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3.2 Einbinden der Informationen Wie in 3.1 beschrieben wird ein sinnvolles Benutzerprofil durch die Kombination expliziter und impliziter Daten erstellt und einer ständigen Sammlung dieser. Man versucht auf Basis dieses erstellten Benutzerprofils dem Kunden personalisierte Angebote und personenbezogene Werbung zu unterbreiten. Im folgenden wird dargestellt, wie ein Benutzerprofil in einzelnen Schritten entsteht. Zunächst ist der Internetbesucher dem Anbieter unbekannt. Durch interessante Inhalte und unkomplizierte Handhabung muss sein Interesse geweckt werden. Der Kunde wird im Falle eines Interesses an der Seite, eines Emailanbieters oder an einem Portal sein Interessengebiet selektieren und sich die Inhalte individuell einrichten. Nach diesem Schritt lässt sich mit Einrichtung eines Accounts ein Primärprofil erstellen. Im nächsten Schritt wird ein Transaktionsprofil erstellt. Durch Auswertung des Click-, Surf- und evtl. auch schon des Kaufverhaltens wird ein Feinprofil erstellt, das so genannte Sekundärprofil, das sehr viel detaillierter ist. Bis hierhin handelt es sich um ein Front-Office und bis auf den letzten Punkt ist es ein reines Kunden-Pull, d.h. der Kunde hat einen sehr hohen Aufwand und stellt die Informationen bereit. Danach folgt eine Clusterbildung und es beginnt das Back-Office, der Anbieter-Push. Hier versucht der Anbieter die Kunden in wirtschaftliche Gruppen zusammen zufassen, daraus wird das Zielgruppen-Profil herausgearbeitet. Der letzte Schritt ist die Einordnung der Kunden als individuelles Mitglied der Community mit den bekannten Präferenzen und Vorlieben des Internetbesuchers. [Son01] Das Beispiel kann auch mit anderen Techniken durchgeführt werden, auf die in Abschnitt 4 eingegangen wird. 3.3 Identifikation der Internetbenutzer 3.3.1 Logfiles Es ist für den Anbieter möglich, anonyme Daten zu sammeln, die nicht unter das in Abschnitt 2.3 aufgeführte BDSG fällt und Internetbenutzer wieder zu erkennen. Anonyme Daten werden z.B. in Logfiles gespeichert. Diese speichern sämtliche Zugriffe auf Dateien einer Webseite und werden <strong>von</strong> einem Webserver protokolliert. Jede Zeile im Logfile entspricht einem Zugriff auf eine Datei der Webseite. Dieser Zugriff, auch Hitgenannt, entspricht einer Aufforderung eines Computers an den Webserver, eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. Meistens lautet dieser Befehl das Senden einer Datei. Die so gesammelten Daten werden fortlaufend in eine Datei geschrieben, Abbildung 2 ist ein Ausschnitt eines solchen Logfiles, welches auch Protokoll- oder Log-Datei genannt wird. Diese Zeile beschreibt einen kompletten Aufruf einer Seite, die aus einer festen Struktur besteht. Die Zeilen der Logfiles sind nach einem bestimmten Schema aufgebaut. Als erstes wird die IP - Adresse gespeichert, manchmal auch der Provider, mit dem sich der Benutzer ins Internet eingewählt hat. Jedoch kann man anhand dieser nicht immer sehen, ob es sich um eine eindeutige IP - Adresse handelt. Auch weiß man nicht, ob es sich nur um einen Nutzer handelt, oder 10
... 192.168.156.36 - [20/Jan/2002:19:35:09 +0100] “GET / HTTP/1.1” 200 25641 www.devmag.net “http://www.devmag.net/” “Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 5.5; Windows ME; DigExt)” ... Abbildung 2: Ausschnitt eines Logfiles um verschiedene, die den gleichen Rechner benutzen. Jedoch ist diese IP innerhalb einer Session eindeutig und identifiziert den Internetbesucher. Der zweite Eintrag - auch Informationsblock genannt - ist das Datum und die Uhrzeit, und zwar in GMT-Zeitformat (bei MEZ wird eine Stunde aufsummiert). Die Bezeichnung ” Get“ legt fest, welche Daten vom Server an den Client geschickt wurden. Dieses wird in einem Protokoll codiert, hier in http. Es gibt auch die Möglichkeit eines Eintrages ” Heads“, welcher meistens bei Suchmaschinen auftaucht. Hier wird das letzte Änderungsdatum dargestellt und gegebenenfalls wird abgewogen, ob die Seite neu indexiert wird. Die folgende Zahl stellt den Rückgabecode, bzw. Statusmeldung da, hier die Kennzahl 200, die bedeutet, dass der Zugriff erfolgreich war und der Server die Anforderung der Clients fehlerfrei erhalten, sie verstanden und akzeptiert hat. Weitere Rückgabecodes sind im folgenden: • 204 No Content Das Dokument, welches angefordert wird enthält keine Daten • 206 Partial Content Die Übertragung wurde unterbrochen. Dies kann vom Browser aus geschehen, oder bei einem Update der Seite. • 300 Multiple Choices Es gibt mehrere (ähnliche) Dateien. Der Server kann die Datei nichteindeutig ermitteln, und bietet mehrere Auswahlmöglichkeiten. • 301 Moved Permanently Die Datei wurde an einen anderen Ort verschoben. • 304 Not Modified Die Datei wird komplett aus dem Cache (Server und/oder Clientseitig) geladen. • 400 Bad Request Der Webserver ” versteht“ die Anfrage nicht. • 401 Unauthorized Sie sind nicht autorisiert, diesen Bereich zu betreten. • 403 Forbidden Der Zugriff auf die angeforderte Datei wird verweigert • 404 Not Found Die Datei wurde nicht gefunden (ist nicht vorhanden), oder der URL wurde falscheingegeben. • 500 Internal Server Error, ein unbekannter Server Fehler ist aufgetreten. Oftmals entstehen diese durch falsche Anwendung <strong>von</strong> .htaccess - Dateien, oder durch Fehler im CGI. 11
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