Carl von Ossietzky Universität Oldenburg Hausarbeit ... - DIKO :: Index

auch kann er durch speichern von Postleitzahlen (wobei hier die Größe des zu
betrachtenden Gebiets rechtlich eine Rolle spielt), Alter und Geschlecht (was
nicht unter die personenbezogenen Daten fällt) wichtige Informationen rausfiltern
und sich zumindest ein quantitatives Feedback zu verschaffen.[Agn01]
Um eine negative Presse zu vermeiden, ist es aus Sicht des Unternehmens ganz
wichtig, sich die Einwilligung des Kunden zu holen, bevor die Daten gesammelt,
oder diese verarbeitet werden. Diese Einwilligung der Kunden führt nicht zum
Verlust von Kunden bzw. potentieller Kunden durch schlechte Publicity. Das
Vertrauen der Kunden muss weiterhin gestärkt werden. Der Kunde muss das
Gefühl haben, dass er die Daten gerne und freiwillig gibt. Es gibt für den Internetbesucher
Möglichkeiten sich vor Missbrauch,ungewünschter Werbung, also
im Allgemeinen vor dem Eindringen in die Privatsphäre zu schützen.
Für Anbieter gibt es jedoch legale Möglichkeiten, Informationen zu sammeln
und diese für Werbezwecke einzusetzen, oder wie oben erwähnt für statistische
Auswertungen zu verwenden. Abbildung 1 zeigt die Möglichkeiten Daten
zu sammeln, um an eine Datenbasis zu gelangen, die für eine Personalisierung
notwendig ist.
Abbildung 1: Sammeln von Daten [unk02b]
2.4 Mögliche Anwendungsgebiete
Es gibt verschiedene Formen von Personalisierungen, wie in Abschnitt 2.1. erwähnt.
In diesem Abschnitt werden einige Ansätze möglicher Personalisierungsideen
aufgezeigt. Es gibt keine allgemein gültige Definition und es ist schwer eine klare
Grenze zwischen den einzelnen Ideen zu ziehen, da manche Umsetzungen
ineinander übergehen. Nach der Definition der Gartner Group [Gro01], werden
fünf Kategorien unterschieden:
• Inhalte-Personalisierung,
• Angebots-Personalisierung,
• Produkt-Personalisierung,
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