Carl von Ossietzky Universität Oldenburg Hausarbeit ... - DIKO :: Index

1 Einleitung
Personalisierung wird in letzter Zeit als Instrument zur Kundenbindung und
Neukundengewinnung immer unverzichtbarer. Die nachfolgende Arbeit befasst
sich mit der Verwendung personalisierter Daten im Web. Abschnitt 2 gibt zunächst
einen allgemeinen Überblick und führt einige Definitionen ein. Des weiteren werden
mögliche Anwendungsgebiete und Ziele der Personalisierung aufgezeigt. Es
werden darüber hinaus kurz die rechtlichen Gesichtspunkte angeschnitten und
es wird den Fragen nachgegangen, ob die Erfolge der Personalisierung messbar
sind und wenn ja, wie und wo die Vorteile von Personalisierung liegen.
Abschnitt 3 stellt die Komponenten der Personalisierung vor. Hier wird der Frage
nachgegangen, welche Möglichkeiten bestehen um zu personalisieren. Auch
beschäftigt sich die Arbeit mit den Fragen, wie der Nutzer wieder zu erkennen
ist, wenn er sich nicht per Passwort und Log-in selber identifiziert, und wie der
Anbieter an die notwendigen Daten kommt, die er zu einer Personalisierung
benötigt. Bei der Identifizierung wird unter drei Möglichkeiten unterschieden,
das oben genannte Log-in-Verfahren, Identifikation durch Cookies und durch
Web-logs, so genannter Logfiles.
An diesen Abschnitt anschließend betrachtet Abschnitt 4 die zur Verfügung stehenden
Personalisierungstechniken. Der Schwerpunkt dieses Abschnittes sind
Recommender Systeme.
Abschließend wird anhand von Beispielen Personalisierung in der Praxis vorgestellt.
Unterstützend dazu ist ein Ausschnitt der Seite des Online-Shops Amazon
[Ama03] dargestellt und es wird ein Fazit gezogen.
2 Personalisierung
Dieser Abschnitt umfasst eine allgemeine Definition von Personalisierung mit
Anwendungsgebieten, Vorteilen und rechtlichen Aspekten.
2.1 Allgemeine Definition
Eine allgemein gültige Definition für Personalisierung gibt es nicht. Eine mögliche
wäre folgende: Personalisierung ist die Anpassung vorhandener Gegebenheiten
und Möglichkeiten an persönliche Bedürfnisse.[RK02]
Das kann unter anderem der Arbeitsplatz sein, der nach persönlichen Wünschen
eingerichtet wird, in dem Blumen oder Bilder auf dem Schreibtisch aufgestellt
werden. Auch die Einrichtung eines Rechners mit Hintergrundbild und Anwendung
von Tools ist eine Personalisierung, im allgemeinen die Software-Konfiguration.
Die vorliegende Arbeit beschränkt sich jedoch hauptsächlich auf die digitale Personalisierung.
Diese umfasst das Internet und dort die Form der Kommunikation
per Email in Verbindung mit personalisierter Werbung und der Anpassung von
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