LDB-Gruppe-Magazin Ausgabe 4
Die vierte Ausgabe unseres Kundenmagazin ist gerade veröffentlicht worden. In der aktuellen Ausgabe dreht sich alles um Bewertungs- und Reputationsmanagement.
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Case study LDB ImageBuilder
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Wie genau beeinflussen die Google-Sterne das Käuferverhalten?
Wir haben untersucht, wie der Einsatz des LDB
ImageBuilder die Online-Reputation steigern konnte.
01
Aufgabe
Reputation verbessern
Ziel war es, ein aktives Empfehlungsmanagement
im Autohaus zu installieren,
um die zufriedenen Kunden zu einer positiven
Google-Bewertung zu motivieren,
das Feedback zeitnah zu moderieren und
auszuwerten.
02
Ausgangssituation
Markenhändler mit 8 Standorten
Das untersuchte Autohaus befragte
bereits alle Kunden aktiv nach ihrer
Zufriedenheit mit dem Betrieb. Monatlich
gaben jedoch nur 3-5 Kunden eine
Bewertung auf Google ab.
03
Lösung
LDB ImageBuilder für Kfz-Betriebe
Nach der Implementierung des LDB
ImageBuilder in die vorhandenen Prozesse
im Autohaus, versendet der Händler
über das Omnichannel-Portal CXBox
automatisch E-Mails mit einem Fragebogen
an alle Kunden nach einem Servicebesuch
oder Kaufereignis.
www.cxbox.com
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