Leseprobe: Julia Hintermann: Information und Kommunikation

Vorwort
Die Fähigkeit von Führungskräften, ihr Team proaktiv, offen und umfassend
zu informieren und einen guten Kommunikationsstil zu pflegen, gewinnt
zunehmend an Bedeutung. Die Diskussion der letzten Jahre um Emotionale
Intelligenz, Glaubwürdigkeit und Leadership-Qualitäten von Führungskräften
widerspiegelt, dass über das Fachwissen hinaus persönliche Kompetenz,
die Fähigkeit zu kommunizieren, gefragt ist.
Typische Situationen aus dem Führungsalltag sollen veranschaulichen,
wie rasch Missverständnisse entstehen, die sich bei der Beachtung einiger
einfacher Regeln vermeiden liessen. Auf dem Hintergrund der wesentlichen
theoretischen Konzepte werden diese praktischen Beispiele beleuchtet und
damit für individuelle Lösungen nutzbar gemacht. Repetitionsfragen und
Aufgaben unterstützen den Lernprozess.
Dieses Buch richtet sich an angehende Führungskräfte, die eine Führungsausbildung
absolvieren oder sich im Selbststudium dieses Wissen aneignen
möchten. Die Lerninhalte orientieren sich an den Richtlinien des Lehrplanes
für das Modul «Das Team informieren/mit dem Team kommunizieren» der
Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung SVF. Darüber hinausgehend
habe ich Themen wie Subjektivität der Wahrnehmung, geschlechtsspezifische
Unterschiede und Emotionen behandelt, die aus meiner Erfahrung
oftmals zu den Stolpersteinen in der zwischenmenschlichen Kommunikation
gehören.