Leseprobe: Ruedi Nützi: Wo wir gerne arbeiten

Ruedi Nützi ist Dozent für Leadership und Kommunikation an der
Fachhochschule Nord westschweiz FHNW und Trainer für Firmen im
Bereich Führung und Unternehmenskultur. Er verfügt über jahrelange
Führungserfahrung in verschiedenen Bereichen und ist Verwaltungsrat
von drei Schweizer KMU.
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Umschlagbild: Thomas Woodtli · Witterswil
Satz und Herstellung: Versus Verlag · Zürich
Druck: Friedrich Pustet · Regensburg
Printed in Germany
ISBN 978-3-03909-339-7 (Print)
ISBN 978-3-03909-839-2 (E-Book)

Inhalt
Vorwort ...................................................................................................... 7
Unternehmenskultur und Betriebsklima: die Lösung für alles? ........... 9
1 Schweizer Arbeitsmarkt: Wie Firmen unter Druck stehen ............ 11
2 Unternehmensumfeld: Worauf es zu achten gilt ........................... 15
3 Unternehmenskultur: Was eine Firma zusammenhält ................. 21
4 Führung: Kultur der Zusammenarbeit ............................................ 27
5 So nicht! Führung auf Abwegen ..................................................... 33
6 Rezepte für gute Kommunikation ................................................... 35
7 Was erwartet die junge Generation von einem Unternehmen? .. 41
8 Wie sehen Fachleute die Arbeitswelt von morgen? ...................... 47
5

9 Firmenporträts .................................................................................. 73
andfrank AG: Medizinische Inhalte verstehen .................................................... 73
Carvolution: Junge Macherinnen und Macher ................................................... 80
Confiserie Suteria: Innovativer Genusstempel .................................................. 87
Daetwyler: Pionier und Weltmarktführer ............................................................ 93
HL Technology: Vorausschauen und vereinfachen! .......................................... 100
HTO Treuhand AG: Kompetenz und Verbundenheit ......................................... 107
Kalte Lust: Auf dem Weg zum Klassiker ............................................................ 114
Neosys: Nachhaltigkeit und hoher Anspruch an Qualität ............................... 121
Rivella kennen alle: Wie schafft man das auch in Zukunft? ............................. 128
Salted: Im Dialog zur Essenz ............................................................................. 135
Trisa: Kultur als jahrzehntelanger Erfolgsfaktor ............................................... 142
10 Gestaltung: Wie sich die Firmenkultur weiterentwickeln lässt .. 149
11 Unternehmenskultur: Warum es sich lohnt .................................. 155
Anmerkungen ....................................................................................... 157
6  Inhalt

Vorwort
Wir verbringen viel Zeit mit Arbeit. Die persönliche Zufriedenheit hängt
mindestens teilweise davon ab. Arbeit kann Freude machen, Sinn vermitteln,
belasten, krank machen. Es sind die alltäglichen Begegnungen mit Arbeitskolleginnen
und -kollegen, Kunden, Vorgesetzten und der Inhalt der
Arbeit, die darüber entscheiden, ob wir uns engagieren oder kündigen. Was
bindet uns an eine Firma? Was verbindet Teams? Die Sinnhaftigkeit der Arbeit,
die Wirkung der eigenen Arbeit und die Unternehmenskultur sind entscheidend.
Der Begriff der Unternehmenskultur ist ein abstrakter Begriff für
etwas sehr Konkretes, Lebendiges, Fassbares. Sie betreten einen Laden, eine
Schule, einen Bahnhof oder ein Unternehmen und Sie realisieren innert
Sekunden: So läuft das hier. Was Sie sehen und riechen, fühlt sich nach bestimmten
Werten an. Sie erwarten in einer Schule eine Kultur der Neugierde
und des Wissens. Sie erwarten in einem Spital eine Kultur der Fürsorge und
höchster Qualität. Sie erwarten in einer Schreinerei Holz in allen Variationen.
Welche Kultur erwartet Sie an Ihrem Arbeitsplatz? Welche Kultur
passt zu Ihnen und Ihrem Beruf, inspiriert Sie, lässt ein Gefühl der Zugehörigkeit
zu einem Team und zu einem Unternehmen entstehen?
Zwei Drittel aller Beschäftigten in der Schweiz arbeiten in KMU. Das
Buch porträtiert stellvertretend für Tausende elf Schweizer KMU, die Wert
auf ihr Betriebsklima, auf die Art und Weise, wie Produkte und Dienstleistungen
entstehen, legen. Dadurch entsteht ein Kitt untereinander, ein Flow
bei der Arbeit, der erfolgreich macht. Eine produktive Alltagskultur lässt
sich nicht organisieren. Sie entsteht im Umgang und Austausch untereinander.
Alle Mitarbeitenden nehmen mit ihrem Verhalten Einfluss auf die
Unternehmenskultur. Führungskräfte prägen eine Unternehmenskultur in
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esonderem Mass. Führungskräfte setzen auf Vertrauen oder Kontrolle.
Führungskräfte wollen direkt Einfluss nehmen oder schaffen Rahmenbedingungen
für die Eigeninitiative von Mitarbeitenden.
Die Unternehmenskultur einer Firma ist kein beliebiges Produkt. Als Beispiel:
In einer Treuhandfirma steht der Unterhaltungscharakter nicht im
Vordergrund. Das erwarten Kunden zu Recht im Theater, im Kino. Die elf
porträtierten Firmen sind in unterschiedlichen Branchen und Regionen der
Schweiz tätig. Das prägt eine Unternehmenskultur mit. Auch der Arbeitsmarkt
und die Einstellungen der Mitarbeitenden zur Arbeitswelt beeinflussen
eine Betriebskultur.
In einem ersten Teil des Buchs werden Entwicklungen des Arbeitsmarktes,
der Arbeitswelt, der Führung und Kommunikation thematisiert. Welche
Ansprüche an die Arbeit, an die Führungskräfte die junge Generation hat,
erfahren Sie im Kapitel 7. Im Kapitel 8 liefern elf Expertinnen und Experten
inspirierende Anregungen zur Arbeitswelt der Zukunft, zur Bedeutung von
Mitarbeitenden, zur Zusammenarbeit und Führung in Unternehmen. Die
elf Firmenporträts im Kapitel 9 umfassen jeweils eine Beschreibung der
Firma und der Firmenkultur und je zwei Interviews mit einer Führungsperson
und einer Mitarbeiterin, einem Mitarbeiter. So entsteht für Sie als Leserin,
als Leser ein vielfältiges Bild der Lebenswelt der vorgestellten Firmen.
Abgerundet wird das Buch mit einem Kapitel 10 zu möglichen Massnahmen,
die eigene Firmenkultur produktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Es braucht nicht viel. Entscheidend ist der Wille, die Mitarbeitenden
und Kunden ins Zentrum der Aufmerksamkeit zu rücken und eine positive
Energie entstehen zu lassen.
Ich danke den Mitarbeitenden und Führungspersonen der elf Firmen,
den elf Expertinnen und Experten und den hundertvierzig Studierenden für
ihre Perspektiven und Einschätzungen zur Arbeitswelt und Unternehmenskultur.
Sie haben dieses Projekt möglich gemacht. Das Buch ist den Zehntausenden
Schweizer KMU gewidmet, die durch ihre Innovationskraft und
Wettbewerbsfähigkeit für den Wohlstand der Schweiz mitverantwortlich
sind. Die Basis für diesen Firmenerfolg ist eine Alltagskultur, die Menschen
wertschätzt und ihnen Entwicklungschancen bietet.
8  Vorwort

Unternehmenskultur
und Betriebsklima:
die Lösung für alles?
Wir alle kennen Situationen wie die folgenden: Der Geschäftsführer eines
Schweizer KMU sucht seit Monaten erfolglos neue Mitarbeitende. Eine Absolventin
einer Fachhochschule kann sich ihre erste Stelle nach dem Studium
aussuchen und wird nicht nur auf den Lohn schauen. Die Mitarbeiterin
Mitte fünfzig hat genug von ihrem launischen und autoritären Chef und
sucht nach Lösungen. Der Projektleiter in einem Grossunternehmen will in
ein KMU wechseln, weil er mehr direkt bewirken will. Was macht es aus,
dass sich Mitarbeitende so oder ähnlich von den Arbeitskolleginnen und
Arbeitskollegen verabschieden: «Die Zeit hier in der Firma hat bei mir viele
positive Spuren und schöne Erinnerungen hinterlassen, für welche ich sehr
dankbar bin.»
Die vier Personen stehen stellvertretend für Tausende von Mitarbeitenden.
Was treibt Menschen aus Firmen? Was hält Menschen in Firmen? Was
sorgt für positive oder negative Erinnerungen? Oft kommen viele Gründe
zusammen. Sucht man nach einer Klammer für das Ja oder Nein zu einer
Firma, dann heisst sie: Kultur, Unternehmenskultur, Betriebsklima, Atmosphäre.
Jede Firma hat eine eigene, einzigartige Firmenkultur. Sie kann produktiv
oder ungesund sein. Sie, liebe Leserinnen und Leser, erhalten Einblick
in elf unterschiedliche Firmen mit einzigartigen, produktiven Kulturen.
Wer eine Firmenkultur für sich fassbar machen möchte, stellt sich zwei
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Fragen: 1. Worum geht es hier? 2. Wie läuft das hier; was muss eine
Mitarbeiterin, ein Mitarbeiter tun, um dazuzugehören? Die Fragen geben
Antwort auf den Inhalt, die Existenzgrundlage einer Firma und auf
die Form, den Stil der Zusammenarbeit in einer Firma.
Um die Porträts der Firmen richtig einordnen zu können, sind Informationen
zum Umfeld der Firmen notwendig. Die Chancen auf dem Arbeitsmarkt,
Trends in der heutigen Arbeitswelt, Konzepte zu zeitgemässer Führung
und Kommunikation und Vorstellungen der Generation, die neu auf
den Arbeitsmarkt kommt, beeinflussen das Umfeld der vorgestellten Firmen.
Nachfolgend soll auf wesentliche Aspekte dieses Umfelds eingegangen
werden. Diese Umfeldfaktoren beeinflussen die Firmenwahl von Millionen
von Mitarbeitenden in der Schweiz. Beginnen wir mit Bemerkungen zum
Arbeitsmarkt Schweiz.
10  Unternehmenskultur und Betriebsklima: die Lösung für alles?