Themen im Focus Unternehmenssteuerreform Was ... - Haufe.de
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Herausfor<strong>de</strong>rung Prozesscontrolling<br />
•» Prozessreporting und IT-Anwendungen.<br />
Das strategische Prozesscontrolling unter<br />
stützt das strategische Prozessmanagement<br />
von <strong>de</strong>r systematischen Abweichungsanalyse<br />
von Unternehmenszielen bis hin zur Festlegung<br />
von strategischen Prozesszielen als Vorgabe für<br />
die operative Steuerung. Hier ist insbeson<strong>de</strong>re<br />
zu beachten, dass die Erstellung <strong>de</strong>s Prozess<br />
mo<strong>de</strong>lls auf strategischer Ebene fundiert unter<br />
Einbezug aller Leistungs-, Unterstützungs- und<br />
Führungsprozesse erfolgt. Wo nicht wenn hier<br />
auf <strong>de</strong>r strategischen Ebene, können prozess<br />
3. Analyse strategischer<br />
Alternativen<br />
(Geschäftsprozesse)<br />
2. Marl^t und<br />
Wettt)ewerb<br />
analysieren<br />
Abb. 6: Prozessmanagement - Bestandteile<br />
orientiert wettbewerbsspezifische Vorteile in<br />
Form von langfristigen Prozessen gedacht und<br />
somit zielorientiert vorgegeben wer<strong>de</strong>n. Bei<br />
spiel: Verkürzung <strong>de</strong>s Leistungsprozesses<br />
„Produkte entwickeln" um 60% und damit <strong>de</strong>r<br />
Prozessschlüsselkennzahl „T<strong>im</strong>e-to-market".<br />
Das operative Prozesscontrolling erfor<strong>de</strong>rt<br />
die systematische Begleitung von Prozessen<br />
durch die festgelegten Prozessmanager <strong>im</strong><br />
operativen Steuerungskreislauf. Basierend auf<br />
<strong>de</strong>n strategischen Prozesszielen erfolgt die Be<br />
schreibung von entsprechen<strong>de</strong>n Soll-Prozes<br />
sen und <strong>de</strong>ren Planung bis hin zur Ermittlung<br />
von Ressourcen für die Prozessausführung. Für<br />
die Planung von Prozessleistungen kommen<br />
generell für die Prozessmengen die Größen<br />
10 Prozesszeiten, Prozessqualität in Bezug auf die<br />
ONTROLLER<br />
<strong>de</strong>finierten Kun<strong>de</strong>nanfor<strong>de</strong>rungen als auch Pro<br />
zesskosten als Bewertung <strong>de</strong>r erfor<strong>de</strong>rlichen<br />
Ressourceneinsätze in Frage.<br />
Der Aufbau einer prozessorientierten Con<br />
trolling-Organisation ist gleichfalls notwen<br />
dig. Neben <strong>de</strong>m zentralen Prozesscontrolling<br />
sind je nach Unternehmensgröße natürlich auch<br />
<strong>de</strong>zentrale Prozesscontroller notwendig. An <strong>de</strong>n<br />
Vertriebscontroller haben wir uns schon ge<br />
wöhnt - <strong>de</strong>r zukünftige Arbeitsbezug wird<br />
die Unterstützung <strong>de</strong>s Leistungsprozesses<br />
1. Prozessziele!<br />
ableiten<br />
Top dowjl<br />
Bottom up<br />
6. Prozesse<br />
opt<strong>im</strong>ieren<br />
Prozess- und<br />
Risikokennzahlen<br />
kosten unterschei<strong>de</strong>n. Noch besser wäre es,<br />
<strong>de</strong>n Begriff direkt umzutaufen in „Prozessleis<br />
tungsstelle" und diese dann mit <strong>de</strong>n zu erzie<br />
len<strong>de</strong>n Prozesswertbeiträgen zu steuern.<br />
Eine weitere wesentliche Dienstleistung von<br />
Controlling betrifft die Ausrichtung und In<br />
halte <strong>de</strong>s Berichtswesens als Quelle <strong>de</strong>r ziel<br />
orientierten Steuerung. In einem prozessorien<br />
tierten Unternehmen stehen für alle wesent<br />
lichen Prozesse strategisch und operativ we<br />
sentliche Prozesskennzahlen zur Verfügung.<br />
2. Prozesse<br />
<strong>de</strong>finieren u.<br />
dokumentieren<br />
5. Prozess-<br />
Performance<br />
messen<br />
I<br />
Strategischer Steuerungskreislauf Operativer Steuerungskreislauf<br />
„Leistungen vertreiben" als Vertriebsprozess<br />
controller beinhalten. Ein kleiner, aber sehr not<br />
wendiger Unterschied.<br />
Die bereits eingeführten Controllinginstrumente<br />
und -metho<strong>de</strong>n wer<strong>de</strong>n weiterentwickelt bzw.<br />
angepasst. Die Kostenrechnung benötigt<br />
zwangsläufig eine Ausrichtung hin zur Handha<br />
bung von Prozesskosten. Bezugspunkt für die<br />
Einrichtung wird damit das Prozessmo<strong>de</strong>ll. In<br />
<strong>de</strong>n heutigen Ansätzen <strong>de</strong>r Prozesskostenrech<br />
nung wird bisher die bestehen<strong>de</strong> Kostenstellen<br />
struktur unverän<strong>de</strong>rt gelassen. In einer prozess<br />
orientierten Organisation wer<strong>de</strong>n für alle Pro<br />
zesse <strong>de</strong>s Prozessmo<strong>de</strong>lls Prozesskostenstellen<br />
eingerichtet. Damit lässt sich bei <strong>de</strong>r Prozess<br />
planung auf <strong>de</strong>r jeweiligen Prozesskostenstelle<br />
gezielt zwischen Prozesseinzel- und gemein-<br />
3. Prozesse<br />
planen<br />
4. Prozesse<br />
operationalisieren<br />
4<br />
Wort