Distributionsvereinbarung mit GLS Corp. Erfolgreiche Partner

Die TER HELL PLASTIC informiert Oktober 2003
TER HELL PLASTIC rundet TPE-Vertriebsprogramm weiter ab
Distributionsvereinbarung
mit GLS Corp.
John Simons, GLS (links) und Sascha Pendo, TER HELL PLASTIC
Im Zuge des weiteren Ausbaus
der Verkaufsaktivitäten und
der Präsenz in Deutschland,
Österreich und der Schweiz
hat die US-amerikanische GLS
Corporation, Illinois, ein führender
Hersteller von thermoplastischen
Elastomeren
(TPE), zum 1. Juli 2003 eine
Distributionsvereinbarung
mit der TER HELL PLASTIC
getroffen.
Das durch TER HELL PLASTIC
vertriebene Produktportfolio
umfasst zunächst die bekannten
GLS-Produktlinien Versaflex ®
(TPE-S-Blends) und Versollan
(TPE-U-Blends). Die Unternehmen
waren sich bei der Vertragsunterzeichnung
einig, die
Zusammenarbeit gegebenenfalls
zu einem späteren Zeitpunkt
sowohl hinsichtlich
Werkstoffen als auch Ländern
auszubauen. Mit der Aufnahme
der GLS-Werkstoffe baut TER
HELL PLASTIC seine breite Angebotspalette
an TPE (-E, -V, -S)
aus und rundet sie ab.
Die GLS Corp. gilt als einer
der Pioniere bei der Entwicklung
von TPE (1979) und bietet
weltweit das breiteste Angebot
an TPE-Compounds. Diese
Compounds haben in der jüngeren
Vergangenheit zunehmend
an Bedeutung gewonnen.
In vielen Marktsegmenten
wie Automobil, Medizin, Lebensmittel
und anderen mehr
besteht ein wachsender Bedarf.
Insbesondere Werkstoffe für
soft-touch-Anwendungen, wie
sie beispielsweise für Griffe eingesetzt
werden, erfreuen sich
großer Beliebtheit. Das Produktportfolio
von GLS trägt diesen
Kundenbedürfnissen seit langem
Rechnung.
Versaflex ® TPE-Blends sind in
unterschiedlicher Shore-Härte
und diverser Oberflächenbeschaffenheit
zu haben. Die von
TER HELL PLASTIC lieferbaren
Typen lassen sich sowohl im In-
sert- als auch im Zweikomponenten-Verfahren
in Verbindung
mit PC, ABS, PC/ABS-
Blends, PA und anderen technischen
Kunststoffen verarbeiten.
Die Versollan Produktreihe
von GLS basiert auf besonderen
thermoplastischen Polyurethanen,
die zu den innovativsten
Hochleistungscompounds der
Kunststoffbranche zählen. Sie
gehören zu den weichsten bekannten
TPU-Blends, die sich
durch gummiartige Haptik,
matte Oberfläche, gute Flexibilität,
ausgezeichnete Zugfestigkeit
sowie eine gute Chemikalien-
und Ölbeständigkeit
auszeichnen.
Sowohl die Versaflex ® - als
auch die Versollan -Typen wurden
hinsichtlich sehr guter
Fließeigenschaften und verbesserter
Zykluszeiten entwickelt
und optimiert.
Die TPE-Compounds von
GLS treten im Vertriebsprogramm
von TER HELL PLASTIC
neben die bekannten DSM-Produkte
Sarlink ® , Arnitel ® und die
Franplast-Werkstoffe Franprene
® und Chemiton ® .
Begriffserläuterung:
TPE-E: Thermoplastische
Copolyester-Elastomere
TPE-V:Thermoplastische
Vulkanisate, Elastomeranteil
chemisch vernetzt
TPE-S: Styrol-Block-
Copolymere
TPE-U:Thermoplastische
Polyurethanelastomere
Ausbau der Zusammenarbeit mit POLIMERI EUROPA
Erfolgreiche
Partner
Seit mehr als 10 Jahren ist die
TER HELL PLASTIC PE-DIS-
TRIBUTION GMBH – ein Joint
Venture der TER HELL PLAS-
TIC GMBH, Herne, und der
SARGE S.p.A., Mailand, mit
großem Erfolg als Distributeur
für die POLIMERI EURO-
PA tätig.
Vertrieben werden
die Werkstoffe:
Riblene ® – LDPE,
Eraclene ® – HDPE,
Flexirene ® – LLDPE,
Clearflex ® – VLDPE
und Greenflex ® – EVA.
Mit einer Jahreskapazität
von ca. 1,8
Mio. t Polyethylen
gehört POLIMERI
zu den führenden
PE-Produzenten Europas.
Die außerordentlich
gute und erfolgreiche
Zusammenarbeit der
POLIMERI EUROPA als Produzent
und der TER HELL PLASTIC
PE-DISTRIBUTION als Distributionsunternehmen
für die PE-
Produkte hat die beiden Partner
dazu bewogen, das bestehende
Vertragswerk auf weitere Länder
auszudehnen. So ist die TER
HELL PLASTIC PE-DISTRIBUTION
seit dem 1. August 2003 auch
der offizielle Partner für den
Vertrieb der POLIMERI-Produkte
in den Ländern Österreich
und Schweiz. Damit soll in diesen
Ländern, genau wie in
Deutschland, die breite Belieferung
des Marktes, vor allen Dingen
auch solcher Kunden mit
kleinem und mittlerem Bedarf,
ausgedehnt und sichergestellt
werden. Die langjährige Erfahrung,
über die TER HELL PLAS-
TIC im Bereich der Distribution
von Commodities und technischen
Kunststoffen in Österreich
und der Schweiz bereits
verfügt, wird helfen, die gemeinsam
formulierten Ziele
auch in diesen Ländern erfolgreich
umzusetzen.
In dieser Ausgabe:
GLS Corporation, Illinois, USA
Distributionsvereinbarung 1
Polimeri Europa
Erfolgreiche Partnerschaft 1
Fakuma 2003
Standbesetzungsplan 1
VB Bayern ändert Strukturen 2
Außendienst Österreich/Bayern 2
BW-Nord jetzt mit Klaus Hertzig 2
Günter Hartling geht 2
Kundenzufriedenheit 2
Andreas König, VB Mitte 2
DAHLE Bürotechnik 3
KÄRCHER Hochdruckreiniger 3
SONAX, PE-Verpackungen 3
Know-how-Austausch USA 4
THPL-IT: Vertriebsinformation 4
Schalke-Cup: Betrachtungen 4
Fluthilfe-Erfolgsbericht 4
Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag
14.10.2003 15.10.2003 16.10.2003 17.10.2003 18.10.2003
Klaus Ulrich, Prokurist, Commodities x x x x x
Michael Knoche, Prokurist, techn. Kunststoffe x x x x x
Christine Korhammer, VB Bayern x x x x x
Uwe Kwiatkowski, VB Bayern x x x x x
Klaus Hertzig, VB BW Nord x x x x x
Wolfgang Kiefer, VB BW Süd x x
Sabine Kiefer, VB BW Süd x x x
Hans-Jörg Kemp, VB Mitte x x
Andreas König, VB Mitte x x
Pascale Chassin, VB West x x bis 13.00 h
Katrin Heyng, VB West ab 13.00 h x x
Johannes A. Roos, Interwax und Plastic, Schweiz x
Pascal Jäger, Interwax und Plastic, Schweiz x
Goran Brkljac, Anwendungstechnik x x bis 13.00 h
Wolfgang Horn, Anwendungstechnik ab 13.00 h x x
John van Werd, Anwendungstechnik ab 13.00 h x bis 13.00 h
Liborius Flöper, Verkauf techn. Kunststoffe x x bis 13.00 h
Sascha Pendo, Verkauf techn. Kunststoffe ab 13.00 h x x

Seite 2 Oktober 2003
Das neue Bayern-Team von links: Christine Korhammer, Eike Hülsmann und Uwe Kwiatkowski
Neu im Außendienst für Bayern und Österreich
Uwe Kwiatkowski verstärkt THPL
Am 1. Juli 2003 hat Uwe Kwiatkowski
(42) seine Tätigkeit
als Außendienst-Mitarbeiter
für das VB Süd bei TER HELL
PLASTIC aufgenommen. Uwe
Kwiatkowski tritt die Nachfolge
von Günter Hartling an.
In seiner Verantwortung liegt
fortan der Vertrieb der THPL-
Produkte in den Verkaufsgebie-
Klaus Hertzig verstärkt Außendienst-Mannschaft von TER HELL PLASTIC
Sachverstand + Erfahrung
Klaus Hertzig
ten Bayern-Süd und Österreich.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
wünschen ihm einen
guten Start und freuen sich auf
eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit.
Nach Abschluss des Studiums
zum Betriebswirt arbeitete Kwiatkowski
im Marketing in der
Chemiebranche. In den letzten
Der staatlich geprüfte Maschinenbau-Techniker
Klaus
Hertzig leitet seit 1. Januar
2003 das Verkaufsbüro Baden-Württemberg
Nord der
TER HELL PLASTIC.
Aufgrund seines beruflichen
Werdeganges verfügt Hertzig
neben ausgedehntem technischen
Sachverstand auch über
erhebliche Erfahrungen in Beratung
und Verkauf.
Wie bei TER HELL PLASTIC
üblich stellt er sein reichhaltiges
Know-how ganz in den
Dienst der Kunden. Sie werden
am meisten von Hertzigs Kompetenz
profitieren.
Herzigs berufliche Vita:
- staatlich geprüfter Techniker
Fachrichtung Maschinenbau
- Produktionsleiter für Kunststoff-Halbzeuge
- Produkt-Manager eines renommiertenkunststoffverarbeitenden
Unternehmens
- Außendienst/Verkauf für
thermoplastische Kunststoffe
- Seit 1.1.2003 Gebietsleiter
bei TER HELL PLASTIC
Günter Hartling scheidet aus
aktivem Berufsleben aus
Günter Hartling
Nach gut 18 Jahren erfolgreicher
Tätigkeit für die
TER HELL PLASTIC wird uns
Günter Hartling verlassen
und mit Wirkung 31.10.2003
in den Ruhestand treten.
Er war seit über 30 Jahren in
der Kunststoff-Industrie aktiv.
Die Geschäftsleitung sowie Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter –
und sicherlich auch die Kunden
– werden ihn, der seit den frühen
Jahren der TER HELL PLAS-
TIC dabei war, sehr vermissen.
Er hat maßgeblich zum Erfolg
des Unternehmens beigetragen
und ist ein nicht wegzudenkender
Faktor für die Entwicklung
des Geschäftes in Bayern. Die
Geschäftsleitung und alle Kollegen
bedanken sich bei ihm für
die vielen Jahre der guten Zusammenarbeit
und wünschen
ihm alles Gute für seinen Ruhestand.
Sein Nachfolger wird Uwe
Kwiatkowski (siehe separaten
Beitrag in dieser Zeitung). Er
zeichnet für die Kunden in Südbayern
und Österreich verantwortlich.
Der Norden Bayerns
wird weiterhin von Christine
Jahren war er als Gebietsleiter
für den Vertrieb von Klebstoffen
in Bayern und Baden-
Württemberg verantwortlich.
Er wohnt in Landsberg am
Lech, wo auch sein Home
Office angesiedelt ist.
Korhammer betreut, die
mittlerweile seit über fünf Jahren
für TER HELL PLASTIC tätig
ist. Wir wünschen dem neuen
Team einen guten Start und
viel Erfolg!
Impressum
Herausgeber:
TER HELL PLASTIC GMBH
Bochumer Straße 229
44625 Herne
Telefon 02323-941-0
Telefax 02323-941-137
email: info@terhell.de
internet: www.terhell.de
Gestaltung/Produktion:
weßler. communicate you
Herne, 02323-924323
VB Bayern ändert Strukturen
Es war bei der TER HELL
PLASTIC schon immer eine
gute Tradition, nicht jedem
neuen Ansatz oder jeder Modeerscheinung
zu folgen. So
entging man erfolgreich hektischem
Aktionismus und damit
verbundenen ständigen
Veränderungen.
Andererseits hat man immer
die Anforderungen des Marktes
beobachtet und frühzeitig
darauf abgestimmte Anpassungen
vorgenommen.
In diesem Sinne wurden in den
letzten Jahren mehr und mehr
die Innendienst-Mitarbeiter der
Außendienst-Büros in Herne
zentral zusammengezogen.
Dies gewährleistet eine bessere
Ausbildung in neuen Verkaufsmedien,
einen wesentlich
schnelleren Informationsaustausch
und eine größere Nähe
zum Produkt-Management. Auf
einen kurzen Nenner gebracht:
eine noch perfektere Organisation
als bisher und damit die
Sicherstellung noch größerer
Kundennähe!
Am 1. Oktober 2003 wird deshalb
auch das Vertriebsbüro
Bayern den Innendienst nach
Herne verlegen. Die Außendienst-Mitarbeiter
werden von
diesem Tag an vom Home
Ein König bei TER HELL PLASTIC
Seit Januar 2003 verstärkt
Andreas König das Außendienstteam
im Verkaufsgebiet
Mitte.
Nach erfolgreich abgeschlossenem
Maschinenbaustudium
mit dem Schwerpunkt Kunststofftechnik
war Andreas König
zunächst einige Jahre als Produktionsleiter
in der kunststoffverarbeitenden
Industrie tätig.
Anschließend begann seine
Laufbahn als Außendienst-Ver-
Kundenzufriedenheit
Ein Unternehmen, das langfristig
erfolgreich am Markt
agieren will, muss sich in die
Zukunft gerichtete Ziele geben,
und diese verfolgen. In
der ganzen Reihe von Zielen,
die sich die TER HELL PLAS-
TIC gesteckt hat, steht die
Kundenzufriedenheit an
oberster Stelle.
Diese in der Praxis zu verfolgen
und umzusetzen, ist Aufgabe
aller Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter. Aber besonders gefordert
sind dabei die Beschäftigten
an vorderster Front, in
den Außendienst-Büros des Verkaufs.
Seine Kunden rundum zufrieden
stellen kann ein Unternehmen
wie TER HELL PLASTIC
aber nur, wenn die Kommuni-
Das Außendienst-Team von TER HELL PLASTIC
käufer für thermoplastische
Kunststoffe.
Aufgrund seiner langjährigen
Außendiensttätigkeit verfügt
König neben erheblichem technischen
Wissen auch über gute
Erfahrungen in Beratung und
Verkauf. „Meine berufliche Tätigkeit
zielt stets darauf, dieses
Know-how gepaart mit den Produkten
der TER HELL PLASTIC
zum Nutzen der Kunden einzusetzen,“
so König zu TER HELL
NEWS.
kation und die Zusammenarbeit
mit allen Beteiligten durch
moderne EDV-Systeme gestützt
sowie eine straffe Organisation
mit hoher Funktionalität gewährleistet
ist. Nur so lässt sich
die Nähe zum Kunden und die
präzise Erfüllung seiner Wünsche
sichern.
Die TER HELL PLASTIC IT
hat deshalb maßgeschneiderte
EDV-Programme entwickelt, die
ständig aktualisiert und ausgebaut
werden. Um diese Systeme
im obigen Sinne effizient mit
den Kunden im Blick einsetzen
zu können, müssen sie von den
Anwendern – in diesem Fall den
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
der Verkaufsbüros – einwandfrei
beherrscht werden.
Office aus arbeiten. Leider wird
Erika Conrath, seit Jahren erfolgreich
im Innendienst in
Zirndorf tätig, aus persönlichen
Gründen nicht mit nach Herne
gehen. Wir danken ihr an
dieser Stelle herzlich für ihre
stets engagierte und fachkundige
Mitarbeit und bedauern ihr
Ausscheiden sehr. Ansprechpartner
für unsere Kunden in
Bayern und Österreich wird im
Innendienst ab Oktober Eike
Christian Hülsmann.
Andreas König
Hierzu ist die ständige Schulung
der Beschäftigten unerlässlich.
Für die regelmäßige Unterweisung
der Mitarbeiter in allen
Außendienst-Büros zeichnet
Pascale Chassin verantwortlich.
Die Leiterin des Verkaufsbüros
West bedient sich bei der Erfüllung
dieser Aufgaben eigener
Erfahrungen, die in erster Linie
der Zusammenarbeit mit Kunden
und dem Produkt-Management
in Herne entstammen. So
ist der Praxisbezug der Schulungen
gegeben und stellt sicher,
dass vorhandene Ressourcen
mit höchster Effizienz genutzt
werden.

Oktober 2003 Seite 3
Spitzenleistungen
der Bürotechnik
DAHLE-Aktenvernichter
DAHLE Bürotechnik GmbH
mit den Standorten Coburg
und Rödental liegt im Mittelpunkt
Deutschlands. Auf
nahezu 10.000 qm werden
hier auf modernsten CNC
gesteuerten Produktionsmaschinen
und optimierten Montageplätzen
hochwertige Qualitätsprodukte
gefertigt.
Die Spannweite des Sortiments
umfasst Aktenvernichter,
Schneidemaschinen und
Scheren, Bürogeräte, Flip
Charts, Wandtafeln und Accessoires
für die Konferenztechnik.
In jedem Produktbereich erreicht
DAHLE eine exzellente
Angebotstiefe, die den Anforderungen
des Marktes gerecht
wird.
Zum Einsatz kommen hochwertige
Kunststoffe, die in großem
Umfang von TER HELL
PLASTIC bezogen werden. Die
Seitenteile und das Messer-
Fahrzeugpflege-Marktführer SONAX bringt PE in Form
kopfgehäuse der abgebildeten
Schneidemaschine werden z. B.
aus TEREZ PA 6 von TER HELL
PLASTIC hergestellt.
Um den Anforderungen des
Marktes gerecht zu werden, entwickelt
DAHLE kontinuierlich
neue Produkte. Auch hier wird
bereits im Entwicklungsstadium
das Know-how von TER
HELL PLASTIC mit einbezogen.
DAHLE arbeitet nach den
Richtlinien von DIN ISO 9001.
Aktenvernichter und Schneidemaschinen
entsprechen den
Richtlinien der Prüf- und Zertifizierungsstellen
für Sicherheit
am Arbeitsplatz (GS/ERG/CE).
Qualität und eine effiziente
Abwicklung gehören zu den
wichtigen Voraussetzungen.
Gestraffte Arbeitsprozesse und
die Kompetenz garantieren
Qualitätsprodukte, die in über
100 Ländern weltweit von Vertragspartnern
vermarktet werden.
Ein verantwortungsbewusstes
Management führt 190 motivierte
Mitarbeiter. Durch Kompetenz,
kundenorientiertes Beziehungsmanagement,ausgeprägte
Kundennähe und professionellen
After Sales Service
positioniert sich DAHLE als starker
Partner des Handels.
PE: Glänzende Optik
Die Verpackung verkauft –
das wissen die Autopflegespezialisten
des Neuburger Unternehmens
SONAX wie kein
anderer. SONAX füllt eine
Vielzahl von Produkten in
sogenannten Bottle-Packs ab.
Dabei verarbeitet das Unternehmen
in der eigenen Abfüllanalage
mit sechs Maschinen
unter anderem rund 250
to Polyethylen.
Seit mehr als 50 Jahren ist das
Traditionsunternehmen die
treibende Kraft in der Branche.
Mit mehr als 51 Millionen Euro
Gesamtumsatz hat Autopflege-
Marktführer SONAX im Geschäftsjahr
2002 das beste Umsatzergebnis
seit Gründung der
Marke 1950 erzielt.
Die 500 ml Form zur Abfüllung
von SONAX AntiFrost & Klar
Sicht: Die Flasche wird nach der
Herstellung mit einem Haftklebeetikett
versehen, einzeln geprüft
und per Hand verpackt.
Vor allem Scheibenreiniger,
die als Zusatz für die Scheibenwaschanlage
im Auto für
klare Sicht bei jedem Wetter
sorgen, werden in die praktischen
Verpackungen aus
Riblene® und Eraclene®
abgefüllt. Bis zu 3.000
Liter können in der
Stunde in Gebindegrößen
von 25 bis
1000 ml abgefüllt
werden. Der Vorteil
von Bottle Pack-
Verpackungen:
Die Ware kann
Fabrik-versiegelt
ausgeliefert werden
– damit ist
eine 100-prozentigeQualitätskontrolle
möglich. Und:
Bevor das Material
in der Abfüllung verarbeitet
wird, nimmt es als Granulat
sehr wenig Platz bei der
Lagerung ein - denn anders als
bei PET- oder anderen Verpackungen
entsteht die Flasche
erst bei der Abfüllung. Die meisten
Produkte werden für die einmalige
Benutzung mit einem
versiegelten Abdrehverschluss
ausgeliefert.
Die SONAX Verpackungs-Experten
stellen aber für bestimmte
Produkte auch Flaschen aus
PE her, die wieder durch einen
Schraubdeckel verschlossen
werden können. So werden
beispielsweise auch Zweitakt-
Motorenöle und andere Pro-
dukte als Auftragsabfüllungen
für Industriekundenverarbeitet.
Das fertige SONAX
Spitzenprodukt für
mehr Sicherheit in
Herbst und Winter.
Praktisch ist die
umweltfreundliche
Verpackung aus PE
auch bei der Anwendung
des Autofahrers:
Sie ist einfach zu öffnen
und kann vor allem
in den kleinen Gebindegrößen
von 25 –
250 ml für den spontanen
Bedarf im Handschuhfach
mitgenommen
werden. Das sehr flexible
Material macht es einfach,
die Flasche zu verstauen.
Außerdem nimmt die leere
Flasche beispielsweise nach
dem Einfüllen des fertig gemischtenScheibenwasch-Produkts
besonders wenig Platz in
der gelben Abfalltonne ein.
Ein wichtiger Faktor ist dabei
die hohe gleichbleibende Qualität
des eingesetzten Rohstoffes
und die kontinuierliche Belieferung.
Deshalb bezieht man seit vielen
Jahren Riblene® und Eraclene®
von TER HELL PLASTIC.
So hat sich zwischen beiden
Häusern eine vertrauensvolle
Partnerschaft entwickelt.
KÄRCHER: Weltspitze
mit TER HELL PLASTIC
Die Alfred Kärcher GmbH &
Co. KG, Winnenden, ist der
weltweit größte Hersteller
von Hochdruckreinigern.
1950 ließ Alfred Kärcher den
ersten europäischen Heißwasser-Hochdruckreinigerpatentieren.
Heute konzentriert
sich das Unternehmen ganz
auf den Grundbedarf Reinigung.
Die Produktpalette
umfasst auch Sauger und
Dampfreiniger, Kehr- und
Scheuersaugmaschinen sowie
Kfz-Waschanlagen, Reinigungsmittel
und Trinkwasseraufbereitungsanlagen.
Im Jahr 2002 wurden rund
5,5 Mio. Geräte produziert,
weltweit arbeiten mehr als
5.500 Mitarbeiter bei Kärcher.
34 Auslandsgesellschaften und
36.000 Servicestellen in über
160 Ländern sorgen für einen
international hohen Standard
der Kundenbetreuung. Der
Umsatz wächst seit 28 Jahren
stetig und beträgt heute über 1
Mrd. Euro.
Innovation ist für Kärcher der
wichtigste Wachstumsfaktor:
Etwa 70 % aller Produkte sind
vier Jahre alt oder jünger. Für
alle Produkte gilt der gleiche
hohe Qualitätsstandard. Auch
an seine Zulieferer stellt Kärcher
höchste Ansprüche.
Ein Rohstofflieferant, mit
dem Problemlösungen erarbeitet
werden, ist die TER HELL
PLASTIC in Herne. Dieses Unternehmen
ist im Markt als
kompetenter Ansprechpartner
in Sachen Compounds und
Entwicklung nach Kundenwünschen
bekannt. Besondere
Erfahrung liegt in der Veredlung
von Polyamid.
Gesucht wurde ein bis 300 °C
temperaturstabiles Polyamid im
markanten Firmen-Gelb. Denn
bisher konnten die Druckgeber
(Abzughebel) am Pistolengriff
der neuen Hochdruckreiniger
für Endverbraucher nicht im
richtigen Farbton produziert
werden. Das entsprechende Pigment
war bei den geforderten
Temperaturen nicht farbstabil.
Trotz des hohen Engagements
von TER HELL PLASTIC
hatten die in Herne hergestellten
Muster aus PA-66 GF30
zunächst eine zu große Abweichung
zu den geforderten Werten.
Kärcher gab sich nicht mit
Kompromissen zufrieden: Ein
Kärcher-Hochdruckreiniger
KÄRCHER-Pistole mit TER HELL PLASTIC realisiert
Materialwechsel kam nur in Frage,
wenn der Farbton exakt erreicht
wurde.
Diese hohen Anforderungen
spornten die Labormannschaft
von TER HELL PLASTIC so an,
dass sich das Zwischenergebnis
zum dritten Quartal 2002 sehen
lassen konnte.
KÄRCHER-Scheuersaugmaschine
Als problematisch erwies sich,
dass verschiedene Messgeräte
unter gleichen Bedingungen
unterschiedliche Ergebnisse lieferten.
Um in beiden Häusern
einen gleichen Messstandard zu
erzielen, reisten Kathrin Bar-
nert, Kunststoffingenieurin bei
Kärcher, und Klaus Hertzig, Aussendienstmitarbeiter
Baden-
Württemberg Nord bei TER
HELL PLASTIC, Anfang März
2003 gemeinsam nach Herne.
Dort wurden im Labor Rezepturen
entwickelt, Granulatmuster
hergestellt und daraus Testplättchen
spritzgegossen. Diese
analysierte das Team mit dem
gleichen mobilen Farbmessgerät,
das auch in allen Kärcher-
Werken zum Einsatz kommt.
Ausgehend von diesen Messwerten
wurde die Rezeptur in
mehreren Schritten verbessert.
Das Ergebnis konnte sich sehen
lassen: Innerhalb von nur
vier Stunden wurde die geforderte
Spezifikation erreicht! Die
Werte übertrafen zudem deutlich
alle vorherigen Bemühungen.
Kärcher fasste daher
den Entschluss, das neue Compound
Langzeitbelastungstests
zu unterziehen. Erste Ergebnisse
fielen vielversprechend aus.
Wenn alles gut läuft, werden die
gelben Druckgeber von Kärcher
Hochdruckreinigern schon bald
mit dem PA-66 GF30 aus dem
Hause TER HELL PLASTIC gefertigt.

Seite 4 Oktober 2003
Junge Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von TER HELL PLASTIC sammeln Erfahrungen im Ausland
Know-how-Austausch mit USA
Um auf ihre zukünftigen Tätigkeiten
bestens vorbereitet
zu sein, sollen junge Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der
TER HELL PLASTIC innerhalb
der TER group internationale
Erfahrungen sammeln.
Deshalb bietet das
Unternehmen wo immer
möglich die Chance, eine gewisse
Zeit bei ausländischen
Schwesterfirmen zu volontieren.
Verwaltungsgebäude in
Warminster, Pennsylvania
Katrin Kuhnig verbrachte
während des ersten Halbjahres
2003 einige Zeit bei Gehring
Montgomery in Warminster,
Pennsylvania, einem Unternehmen
der TER group. Hier ihr
Bericht:
Ich konnte eine Menge neuer
Eindrücke über das Tagesgeschäft
und die Abläufe in amerikanischen
Unternehmen sowohl der
Chemie- als auch anderer Branchen
sammeln. Anders als die
TER HELL PLASTIC ist Gehring
Montgomery als Handelsunternehmen
im Bereich Chemikalien
und Wachse tätig.
Es gab für mich eine Vielfalt
neuer Erfahrungen: Beispielsweise
im Umgang mit Chemikalien.
Es herrschen in den USA doch
teilweise ganz andere Abwicklungsmodalitäten
als ich sie vom
Kunststoffgeschäft in Deutschland
her kannte. So gibt es in USA
sehr unterschiedliche Arten von
Materialzulassungen, unter anderem
auch ein “The Kosher Certificate”
(eine Bestätigung, ausgestellt
durch einen Rabbi, dass die
verwendeten Wachse koscher
sind).
Schalke-Cup aus weiblicher Sicht:
Wie wird man ein Fan?
Oh la la, dachte ich, was sehen
die gut aus: Muskulös,
gut trainiert und adrett gekleidet
in den schwarzen
Shorts und weißen Trikots.
Und am TER HELL Logo erkannte
ich, dass sind unsere
Jungs!
Der Torwart hob sich durch
sein auffallend andersfarbiges
“Kostüm” deutlich ab. Eine imposante
Erscheinung, seine
Staffage mit diversen Polstern
an unterschiedlichen Partien
des Körpers. Dieser Torwart hält
bestimmt alle Bälle, dachte ich.
Ich nahm an zwei Spielen
teil, präziser gesagt, ich stand
an der weißen Linie und musste
aufpassen, dass ich nicht von
einem vorbei sausenden Ball
getroffen oder gar niedergestreckt
wurde. Das erste Spiel,
das ich “fachmännisch” beobachtete,
erwies sich als ein Feuerwerk
von Bällen, die von unseren
Männern mit voller
Wucht ins gegnerische Tor geschossen
wurden. Unser mutiger
Torwart wurde bei diesem
Spiel geschont. Ich schrie:
Allez!, Allez! Und die Anhänger
der Weiß-Schwarzen
stimmten ein: Bravo!, Vorwärts
Jungs! Es zeigte Wirkung: Die
andere Mannschaft, die
teilweise aus “Oldies” bestand,
war sichtbar platt.
Nach einer scheinbar endlos
langen Pause fand endlich das
nächste Spiel meiner Mann-
schaft statt. Es hatte kurz zuvor
heftig geregnet, und das ganze
Team war bis auf die Knochen
durchnässt. Aber es ließ sich
dadurch nicht beeindrucken.
Es sollte endlich beginnen, die
Spannung lag lastend über dem
Spielfeld. Warum ging’s nicht
endlich los? Ach so... Der
Schiedsrichter war ins Gebüsch
verschwunden und kam “ewig”
nicht wieder.
Es ging los und ich spürte ein
bis dahin nicht gekanntes Kribbeln
im Magen. Der Ball rutschte
und flog immer wieder über
den Zaun ins Nachbarfeld.
Geradeso als wollte die gegnerische
Mannschaft unseren Torwart
auf diese Weise ermüden.
Er musste etliche Male über das
Geländer springen und den Ball
holen. Es sah aus wie beim Hürdenlauf.
Die Taktik ging auf:
Also nicht weiter verwunderlich,
dass ein Ball ins Tor flog,
ohne dass er etwas dagegen tun
konnte. In diesem Augenblick
fühlte ich mich niedergeschlagen,
aber unser Kapitän motivierte
sowohl Mannschaft als
auch Zuschauer.
Die reguläre Spielzeit war
bereits zu Ende. Noch eine Minute
Nachspielzeit. „Allez!
Allez!“ Klang es aus vielstimmigen
Kehlen. Plötzlich steigerten
die TER HELLER das Tempo; der
Siegeswille wurde spürbar. Alle
zogen an einem Strang. Wir
sind ein Team! Das beeindruck-
Von links nach rechts oben: Frank Kasper, Liborius Flöper, Sascha Pendo,
Ralf Haentjes, Mike Serwuschok, Dieter Kunze
Von links nach rechts unten: Frank Rennings, Thorsten Schätzler, Markus
Herr, Bernard Eibinger, Özcan Maden
Während meines Aufenthaltes
hatte ich unter anderem die Aufgabe,
eine Marktrecherche durchzuführen.
Sie sollte zeigen, unter
welchen Bedingungen ein Kunststoff-Distributionsgeschäft
an
der Ostküste der USA zu entwickeln
und aufzubauen wäre. Dies
könnte unter Umständen in Zukunft
ein neues Geschäftsfeld für
Gehring Montgomery sein.
Da dies mein erster Aufenthalt
in den USA war, stellten sowohl
die unterschiedliche Struktur der
Kunden als auch die Sprache eine
große Herausforderung dar.
Andererseits lernte ich vieles
über den Umgang mit Kunden
sowie deren Anforderungen an
Lieferanten. Darüber hinaus erfuhr
ich eine Menge über die ausgeprägte
amerikanische Kunden-
/Lieferantenbeziehung.
te den Gegner sichtlich und
ruck zuck wurde das erlösende
Tor geschossen: ein wunderbares
Tor, das von den gegnerischen
Linien nicht aufzuhalten
und von deren Torwart nicht zu
verhindern war.
Die Erlösung: Ich klatschte
und war begeistert.
Unentschieden,es reichte aus.
Wir waren Gruppenerste!
Das nächste Mal bin ich ganz
bestimmt wieder dabei.
Geschäftsführer: von links Marc Zühlke, Carsten Bieker und Heinz-Günter Sauerhoff
TER HELL IT: Kommunikation mit
Kunden auf höchstem Niveau
Mit der Anbindung des TER
HELL Vertriebsinformationssystems
(THVi) an das Telefonnetz
kommuniziert TER
HELL PLASTIC noch besser
mit seinen Kunden und Geschäftspartnern.
Stellte das
integrierte Vertriebsinformationssystem
bisher schon alle
für die Aufgaben des Verkaufs
und der Kundenbetreuung
notwendigen Funktionen zur
Verfügung, so erlaubt nun die
Einbindung der Telefonanlage
ein noch schnelleres und
sichereres Arbeiten.
Durch die integrierte Rufnummernerkennung
sieht der
Mitarbeiter bereits vor dem Gespräch,
welcher Geschäftspartner
anruft. Dabei wird sowohl
der Name der Firma als auch der
des Anrufers angezeigt, sofern
dieser im zentralen Rufnummernverzeichnis
erfasst ist.
Durch Knopfdruck kann sich
nun der TER HELL PLASTIC
Mitarbeiter die erweiterten Da-
ten des Anrufers auf den Bildschirm
holen: die vollständige
Adresse, die zugehörigen Ansprechpartner
des Kunden und
die bisherigen Kontakte mit
dem Geschäftspartner. So ist
man immer im Bilde.
Dabei stellt die Pflege des zentralenRufnummernverzeichnisses
eine besondere Stärke des
neuen Systems dar, denn egal
an welchem Standort ein Ansprechpartner
erfasst wird, ob in
der Zentrale in Herne, auf den
Laptops des Außendienstes oder
auf einer Messe, alle Daten laufen
durch den integrierten Datenaustausch
des THVi zusammen
und müssen nur einmal
eingegeben werden. Natürlich
profitiert hiervon der Außendienst
ebenso, denn auch sein
Rufnummernverzeichnis wird
durch das zentrale System permanent
aktualisiert.
Jeder Mitarbeiter sieht in seinem
Arbeitsbereich eine persönliche
Rufliste. Hier werden
alle eingehenden und ausge-
Lebenshilfewerk Mittlerer Erzgebirgskreis e.V. dankt allen Helfern
Fluthilfe erfolgreich
Die Bilder der Flutkatastrophe
vom August vergangenen Jahres
sind noch in lebhafter Erinnerung.
Angesichts des Ausmaßes
der Verheerung waren
rasch Taten gefordert. Die
Mitarbeiter der Firma TER
HELL PLASTIC haben geholfen.
Sie verzichteten 2002 auf
die Weihnachtsfeier und
spendeten stattdessen das
Geld der Wohnstätte des LebenshilfewerksErzgebirgskreis
e.V. in Olbernhau, die
nach dem Abfluss der Wassermassen
buchstäblich vor dem
Nichts stand.
Im Mai 2003 fand im Filmtheater
Olbernhau die Dankes-Veranstaltung
statt. Theatergruppe
und der Chor der Behinderten
hatten sich mit den Betreuern
ein kleines Programm ausgedacht.
Für Aufführungen gab es
viel Applaus.
Die sächsische Staatsministerin
für Soziales, Christine Weber,
bedankte sich persönlich
für das bundesweite Engagement
von Unternehmen und
Privatpersonen bei der Beseitigung
der Schäden in der Wohnstätte.
Der Vorsitzende des Lebenshilfewerks
Mittlerer Erzgebirgs-
kreis e.V., Herr Eckardt, ging in
seinem Dankes-Beitrag noch
einmal auf das große Ausmaß
der Schäden von rund 700.000
EUR ein. Mit einem Spendenaufkommen
von ungefähr
320.000 EUR war eine verhältnismäßig
schnelle Beseitigung
der Schäden möglich, so dass
die Behinderten schon das
Weihnachtsfest in ihrer gewohnten
Umgebung verbringen
konnten.
Besonders betroffen waren
die rollstuhlgerechten Wohnungen
im Erdgeschoss, die
komplett dem Hochwasser zum
Opfer gefallen waren. Ein Film,
der im Rahmen der Festveranstaltung
gezeigt wurde, dokumentierte
noch einmal das ganze
Ausmaß der Katastrophe.
Nach knapp einem Jahr kann
man feststellen, dass der normale
Lebensalltag zurückgekehrt
ist. Das kleine Programm der
Betroffenen sagte auch Dankeschön.
Die TER HELL PLASTIC wird
weiterhin Kontakt zum Lebenshilfewerk
Mittlerer Erzgebirgskreis
e.V. halten.
Die Bilder sind uns noch vor Augen – TER HELL PLASTIC hat geholfen
henden Anrufe eines Tages protokolliert.
Auch wenn der Mitarbeiter
einmal nicht am Platz
ist, sieht er den eingehenden
Anruf in seiner Liste. Auf Knopfdruck
lässt sich ein Teilnehmer
aus der Liste heraus zurückrufen,
bzw. die ausführlichen Informationen
eines Anrufers aus
der Datenbank aufrufen.
Durch einen einfachen
Mausklick kann für ein Telefonat
sofort eine neue Aktivität
angelegt werden. Hierbei wird
die Adresse, der Gesprächspartner
und die Dauer des Telefonats
sofort eingefügt, so dass der
Mitarbeiter nur noch den Gesprächsverlauf
und eventuelle
Aufgaben ergänzen muss. Die
automatische Zuordnung zum
Kunden stellt sicher, dass die
Informationen garantiert auch
da abgespeichert werden, wo sie
hingehören.
Die EDV-Systemanforderungen
für die Telefonanbindung
sind denkbar gering: Das Telefon
muss lediglich die TAPI-
Unterstützung bieten. Das Telefony
Application Programming
Interface ist eine Microsoft-Schnittstelle
und Bestandteil
der Windows-Betriebssysteme.
Jedes TAPI-fähige Telefon,
bzw. eine Telefonanlage mit
TAPI-Unterstützung kann die
beschriebene Funktionalität des
THVi nutzen.
Möchten Sie mehr zur Telefonanbindung
und zum THVi
erfahren? Die TER HELL IT
GmbH stehen Ihnen gerne zur
Verfügung. Besuchen Sie uns im
Internet unter www.terhellit.de,
fordern Sie unser unverbindlichesInformationsmaterial
an – oder testen unsere Rufnummernerkennung
direkt: Telefon
02323 / 941-355
Bereits in den vergangenen
Jahren hat die TER HELL PLAS-
TIC, um individuellen Vorstellungen
und Anforderungen gerecht
zu werden, eine
EDV-Struktur mit eigenen Programmen
entwickelt. Inzwischen
verfügt man über ein
Kommunikationssystem, das es
Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten
ermöglicht, auf gleicher
Ebene miteinander zu
kommunizieren und Informationen
auszutauschen. Gemeinsam
mit den Software-Entwicklern
wurde im Herbst 2002 die
TER HELL IT GMBH, Herne,
gegründet, die für die Weiterentwicklung
und den Vertrieb
dieses Systems zuständig ist.