RuF 03/2023

Frustration als Motor für Veränderungen
Eine der Fragen, die mir häufig gestellt wird, lautet: „Ich bin
vor kurzem zum Gruppenführer befördert worden und möchte
gern ein paar Dinge verändern, stoße aber auf heftigen Widerstand.
Was sollte ich tun?”
Widerstand kann sich in vielen Formen äußern – ein
Vorgesetzter, der sein Team mit sehr gezielten Vorgaben
führt, eine Kultur der Faulheit oder Selbstgefälligkeit,
eine Kerngruppe mit aufgeblähten Egos und der Meinung,
man gehöre einem „inneren Kreis“ an oder eine
Einstellung, die man nur allzu häufig antrifft: „Weil wir
das schon immer so gemacht haben“. Jedes für sich kann
eine Hürde darstellen, die nur schwer zu überwinden ist.
Kommen zwei oder drei davon zusammen, kann es selbst
für erfolgreiche Topleute schwierig werden.
Die Kultur einer Organisation zu verändern, kann aus
vielen Gründen eine Herausforderung darstellen, ist aber
nicht unmöglich. Sagen wir mal, Sie lesen dies, weil Sie
jemand sind (oder waren), der eines Tages aufgewacht ist
und beschlossen hat, die Dinge in die Hand zu nehmen
und alles um Sie herum in Ordnung zu bringen, was
nicht in Ordnung ist. Vielleicht sind Sie dieser jüngst
beförderte Gruppenführer, der Veränderungen umsetzen
wollte, aber schnell gemerkt hat, dass die Mannschaft
im gefürchteten Koma der Gleichgültigkeit gefangen ist.
Nach einem Tag stellten Sie fest, dass Ihr neu entdeckter
Enthusiasmus nicht ausreicht, um eine Kultur zu ändern,
die sich nach Jahren der Zufriedenheit gebildet hat, die
Ihre Organisation möglicherweise heimgesucht hat. Sie
haben es versucht, aber es gab zu viel Widerstand und
jetzt fragen Sie: „Was sollte ich tun?“
Mein erster Vorschlag lautet, dass Sie aufhören sollten,
zu versuchen, die Dinge über Nacht verändern zu wollen.
Konzentrieren Sie sich erst einmal darauf, sich selbst zu
ändern. Alles beginnt mit der Person im Spiegel. Viele
Leute in Führungspositionen sind wie Reisevermittler, die
versuchen, andere zu einem Zielort zu befördern, an dem
sie selbst noch nie waren. Seien Sie kein Reisevermittler,
sondern ein Reiseleiter. Gehen Sie mit gutem Beispiel
voran, damit andere es Ihnen gleichtun. Entsprechen Ihre
Handlungen und Einstellungen den Handlungen und
Einstellungen, die Sie von anderen erwarten? Wenn das
der Fall ist, dann sind Sie bereit für den nächsten Schritt,
und zwar sich darauf zu konzentrieren, Ihre Gruppe zu
verändern. Sprechen Sie mit Ihrer Mannschaft. Sind die
Leute frustriert? Sind sie niedergeschlagen, weil sie in
der Vergangenheit Vorschläge gemacht haben, die auf
taube Ohren gestoßen sind? Erinnern Sie sie daran, dass
man keine Erlaubnis dafür braucht, die beste Lösch-,
Hilfeleistungs- oder Rettungseinsatzgruppe der Wache
zu sein. Und man braucht auch keine Erlaubnis, die beste
Gruppe des Bezirks oder des Landes zu sein. Was man
aber auf jeden Fall braucht, sind Willen, Arbeitsmoral
und Ausdauer. Setzen Sie sich mit Ihrer Mannschaft
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