immobilien BUSINESS 2023-1

QUALIFIZIERUNG
AUSGABE 1 - 2023
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DIE KONFORMITÄTSBESTÄTIGUNG
NACH DIN SPEC 91462
Von Dr. Stephan Findeisen
Notwendigkeit einer
Konformitätsbestätigung
Ab dem 1. Dezember 2022 darf sich nach
§ 26a Absatz 1 WEG als zertifizierter
WEG-Verwalter bezeichnen, wer vor einer
Industrie- und Handelskammer durch
eine Prüfung nachgewiesen hat, dass er
über die für die Tätigkeit als WEG-Verwalter
notwendigen rechtlichen, kaufmännischen
und technischen Kenntnisse verfügt.
Der Fachkundenachweis stellt jedoch
nur ein Element der Immobilienverwaltung
dar.
Das zweite Element bilden die von den
Verwaltungen angebotenen Dienstleistungen.
Diese sind in Deutschland nicht gesetzlich
geschützt oder geregelt, Mindestanforderungen
existieren nur in einem
geringen Umfang. Es finden sich zahlreiche
Anbieter auf dem Markt, deren Leistungsspektrum
sich mitunter stark unterscheidet.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher
ist es nicht ersichtlich, mit
welcher Leistung eine Immobilienverwaltung
im Detail beauftragt werden muss
oder kann. Dadurch sind Angebote von Immobilienverwaltungen
intransparent und
kaum miteinander vergleichbar.
Durch die DIN SPEC wird es Immobilienverwaltungen
ermöglicht, Verbraucherinnen
und Verbrauchern einen transparenten
sowie vergleichbaren Leistungskatalog
anzubieten. Ausgehend von den allgemeinen
Aufgaben und Zielen einer Immobilienverwaltung
werden die kaufmännischen,
technischen, kundenorientierten,
rechtlichen und betriebswirtschaftlichen
Aufgaben und Ziele beschrieben. Daraus
werden die erforderlichen Dienstleistungen
im Sinne einer Best-Practice Lösung
abgeleitet. Der IVD hat zusammen mit
der DIAZert, der Zertifizierungsstelle der
DIA Consulting AG, ein Konzept erarbeitet,
welches es
Immobilienverwaltern
ermöglicht,
sich die Konformität ihrer Dienstleistung
mit der DIN SPEC 91462 bestätigen
zu lassen.
Durch die Konformitätsbestätigung wird
die vorhandene Intransparenz reduziert,
sodass Verbraucherinnen und Verbraucher
auf die Qualität und Professionalität
eines Anbieters, der über die Konformitätsbestätigung
der DIAZert verfügt, vertrauen
können.
Vergleichbarkeit von
Verwalterdienstleistungen
Die von Immobilienverwaltern angebotenen
Dienstleistungen divergieren mitunter
erheblich. Während manche Immobilienverwalter
ein selbst erstelltes Leistungsprogramm
erstellt und ihren Kunden
überreicht haben, verfügen andere
Verwaltungen über keinerlei schriftlich
fixiertes Leistungsspektrum. Der Vergleich
zwischen zwei Immobilienverwaltern ist
hierdurch nur schwer oder gar nicht
möglich. Das gilt auch für unterschiedliche
Preise, da nicht klar wird, welche
Leistungen ein Angebot umfasst. Ein Preisvergleich
ist somit nahezu ausgeschlossen.
Die DIN SPEC 91462 setzt an dieser
Schwachstelle an. Durch die DIN SPEC wird
es Immobilienverwaltungen ermöglicht,
Verbraucherinnen und Verbrauchern einen
transparenten sowie vergleichbaren
Leistungskatalog anzubieten. Ausgehend
von den allgemeinen Aufgaben und Zielen
einer Immobilienverwaltung werden die
kaufmännischen, technischen, kundenorientierten,
rechtlichen und betriebswirtschaftlichen
Aufgaben und Ziele beschrieben.
Um auch Kunden potenzielle
Unterschiede zwischen dem
Dienstleistungsspektrum der Verwaltungen
transparent zu machen, hat der IVD,
als erste Institution überhaupt, eine Checkliste
auf Basis der DIN SPEC 91462 erstellt,
in der die Immobilienverwalter angeben
können, welche Leistungen als Grundleistungen
und welche als Sonderleistungen
aus dem genannten Aufgabenspektrum
angeboten werden. Er hat damit dazu beigetragen,
dass die Inhalte operationalisiert
und in die Praxis transferiert werden
konnten.
Die DIAZert, die Zertifizierungsstelle der
DIA Consulting AG, hat darauf aufbauend
und in Kooperation mit dem IVD ein Konzept
erarbeitet, welches es Immobilienverwaltern
ermöglicht, sich die Konformität
ihrer Dienstleistung mit der DIN
SPEC 91462 bestätigen zu lassen. Damit
besteht die Möglichkeit die Normenkonformität
auch Dritten gegenüber sichtbar
zu machen. Gleichwohl stellt sich die
Frage, welche Aufgaben eine professionelle
Immobilienverwaltung gemäß DIN
SPEC 91462 eigentlich umfasst.
PLUS ONLINE
Der vollständige Artikel
ist zu finden unter
www.ivd-plus.de/din-spec-91462
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DIAZert Zertifizierungsstelle der DIA Consulting AG
Eisenbahnstraße 56, 79098 Freiburg, Ansprechpartner: Dr. Stephan Findeisen (REV), Tel.: 07 61 - 21 10 69-40
info@diazert.de | www.diazert.de