TSS_Seminarprogramm_2022_2023_230330

Training field: Interpersonelle Kompetenz
IN.ALL.02 Wertschätzende Kommunikation in
schwierigen Situationen (Modul 2)
Information
Das Training behandelt die Grundlagen des friedvollen und wertschätzenden
Kommunizierens. 4 einfache Schritte sollen die Teilnehmer bei praktischer
Anwendung im Berufsalltag dabei unterstützen, die Gesprächskultur zu
verbessern.
Ziel ist es, eine einfache Methode für die praktische Anwendung zur Verbesserung
der eigenen Gesprächsführung in schwierigen, konfliktträchtigen Situationen
vorzustellen und an einem 2. Trainingstag anhand von konkreten Praxisbeispielen
zu üben.
Lernziele
Die Teilnehmer
lernen 4 einfache Schritte, die bei praktischer Anwendung im Berufsalltag
zu einer Verbesserung der Gesprächskultur führen
verstehen, wie ein wertschätzender Kommunikationsstil zu pflegen ist
sind in der Lage, die Reaktionen von Kommunikationspartnern besser
erkennen zu können, um so ein höheres Verständnis bei den
Gesprächspartnern zu erreichen und evtl. entstehende Konflikte schneller
deeskalieren zu können.
üben die Anwendung der Methode des friedvollen und wertschätzenden
Kommunizierens anhand von Praxisbeispielen.
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter, für die die Kommunikation wichtig ist oder die sich für eine
Verbesserung der eigenen Kommunikation interessieren.
Vorkenntnisse/
Voraussetzungen
Seminar „Grundlagen der Kommunikation“ (IN.LE.01)
Inhalt
Unterschiede bei den Kommunikationsstilen
Die Bedeutung der 4 Schritte einer guten Kommunikation
Übung des Erlernten anhand von Praxisbeispielen
Dauer
Teilnehmer min/max.
Trainer
Termine*
Veranstaltungsort
8 Stunden (1 Tag)
8 Personen / 12 Personen
Uwe Spandau
Termin wird bei entsprechender Anmeldungen vereinbart
Online (nach Möglichkeit Präsenz in Teunz)
*Der Anmeldeschluss ist 4 Wochen vor Seminarbeginn. Sollte bis dahin die Mindestteilnehmerzahl nicht
erreicht werden, wird der Seminartermin storniert.
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