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16 Försteraustausch mit Tradition Einblick in die Forstwirtschaft der polnischen Staatsforsten Bereits zum zweiten Mal bereisten zwei hessische Förster (Steffen Hering vom Forstamt Burgwald und Matthias Opfer vom Forstamt Hessisch Lichtenau) vom 11. Mai bis zum 6. Juni 2008 das Gebiet der Regionalen Direktion der Polnischen Staatsforste in Poznan. Die Tradition der gegenseitigen Bereisungen hatte ihren Ursprung in einer Vereinbarung zur Zusammenarbeit der Regionaldirektion Poznan und Hessen-Forst aus dem Jahr 2005 und dient der Integration, der Vertiefung der deutschpolnischen Beziehungen sowie der persönlichen und fachlichen Entwicklung von Forstpersonal beider Partnerregionen. Fast zeitgleich besuchten zwei junge polnische Kollegen mehrere hessische Forstämter. Nach Quartierbeziehen eines im Nationalpark Puszczykowo gelegenen Schulungszentrums der Regionaldirektion wurden uns am nächsten Tag die zunächst die wesentlichen Kennzahlen der Direktion in Poznan vorgestellt. Die Regionaldirektion liegt im westlichen Teil Polens und betreut rund 440.000 Hektar Fläche mit 25 Oberförstereien, die in etwa mit unseren Forstämtern vergleichbar sind. Die Walddichte liegt bei lediglich 17 %. Bedingt durch sehr ge- ringe Jahresniederschläge und das Vorkommen von ärmsten Sandböden ist die Kiefer mit 78 % die dominierende Baumart. Trotz dieser widrigen Umstände steigt der Anteil der Laubbäume (insbesondere Eiche und Birke) kontinuierlich an. Ab dem zweiten Tag unseres Aufenthaltes wurde uns in den insgesamt sechs besuchten Oberförstereien ein sehr umfangreiches und interessantes Programm zu waldbaulichen Schwerpunktthemen geboten: ® Verjüngung von Kiefernbeständen in einer Art Saumschlagverfahren ® Anlage von Neukulturen ® Rekultivierung von Abbauflächen mit Buche und Eiche sowie Pappeln mit Vorwaldfunktion ® Bewirtschaftung von Saatgutbeständen Das waldbauliche Vorgehen entspricht dabei den FSC-Kriterien gemäß dem für Polen geltenden nationalen Standard. Bei der Holzernte wird aufgrund des noch sehr geringen Lohnniveaus in der Forstwirtschaft fast ausschließlich auf motormanuelle Verfahren zurückgegriffen. Auch die Jungwuchspflege wird sehr intensiv durchgeführt. Des weiteren diskutierten wir die Entwicklung der zahlreichen Natura 06 41 - 97 21 60 … der Benutzerservice Was ist das, wer arbeitet dort und was machen die eigentlich? Mitarbeiter im Frontoffice des Benutzerservice (v.l.n.r.): Thomas Völzel, Peter Georg, Christian Schulz und Harry Pfeiffer. Nach forstlichen Maßstäben gemessen ist der Benutzerservice gerade mal so eben überhaupt bemerkbar geworden. Begonnen haben wir Ende Dezember 2002 als Benutzer- Service-Zentrum. Unter einer Telefonnummer, die sich seitdem nicht mehr verändert hat, sind Störungen in der IT-Hardware oder den bereitgestellten Anwendungen zu melden. Das erspart Ihnen, eine Telefonnummer oder Emailadresse eines bestimmten Bearbeiters für Ihr Problem zu suchen. Sie erreichen einen Mitarbeiter des Benutzerservice, der Im Dialog, Die Hessen-Forst Zeitung Exkursion mit den polnischen Kolleginnen und Kollegen zur Eichendurchforstung. 2000-Flächen mit ihrer Artenvielfalt (z. B. Scheidiges Wollgras, Sonnentau, Schwarzstorch und Seeadler). Auch das Kulturprogramm kam nicht zu kurz, so die Besichtigung der eindrucksvollen Basilika in Lichen aus dem Jahre 1998, des Schlosses der Familie Rogalin mit dem unter Schutz stehenden Schlosspark, der Altstadt Poznans und der Entstehungsorte Großpolens. Ein Besuch Polens lohnt sich auf jeden Fall. Es ist eine besondere Erfahrung, Land und Leute kennen zu lernen. Die polnischen Kollegen und wir Hessen sind während der Exkursionen und Diskussionen oft zu neuen Erkenntnissen gelangt. Zu einigen polnischen Kollegen werden wir sicher auch in der Zukunft Kontakt halten. Steffen Hering / Matthias Opfer sich Ihres Problems annimmt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Mitarbeiter der IT gebeten wurden, keine Störungsmeldungen an Ihren Arbeitsplätzen anzunehmen Wenn Sie bei uns anrufen, ist da immer die Rede von »ich mache mal ein Ticket auf, sie haben jetzt die Nummer …4711«. Natürlich bekommt damit nicht der anrufende Mitarbeiter eine Nummer, sondern die Probleme werden einfach durchnummeriert. Dies geschieht in einem Datenbankprogramm mit dem Namen EcholoN. Mit ihm nehmen wir Im Dialog 02-03/2009
Ihr Anliegen im Benutzerservice auf und geben es, wenn wir es nicht selber lösen können, an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Dies haben wir seit Dezember 2002 immerhin bereits rund 38.000 Male getan. Die Informationstechnologie, das frühere »I« der FIV und damit auch der Benutzerservice wurde bei der Neuorganisation 2007 an die Abteilung I der Landesbetriebsleitung in Kassel angebunden. Verloren hat der alte BBS, der »Buchungs- und Benutzerservice«, dabei den Buchungsservice. Dieser gehört heute zur Abteilung II und nennt sich SAP-Buchungsservice. Falls Sie uns einmal besuchen wollen, fahren Sie bitte nicht nach Kassel, sondern kommen Sie in den ersten Stock der Europastraße 12 in Gießen. Sie werden dort vier Mitarbeiter finden, die direkt im Benutzerservice arbeiten: die Herren Peter Georg, Christian Schulz, Harry Pfeiffer und Thomas Völzel. Doch sie sind nicht der alleinige Benutzerservice: alle Mitarbeiter der IT und anderer Sach- oder Fachgebiete, die Kontakt mit dem Benutzerservice Wie Sie uns helfen können, damit wir Ihnen helfen können Wenn Sie uns im Benutzerservice anrufen, eine E-Mail oder ein Fax schicken, so beachten Sie bitte die folgenden Hinweise. Damit tragen Sie selber dazu bei, dass wir Ihnen schneller helfen können. Versuchen Sie, uns immer soviel relevante Informationen zu geben wie möglich, aber auch nur soviel wie nötig. Um diesen »Spagat« etwas aufzulösen haben wir im Folgenden aufgeführt, welche Angaben wir uns von Ihnen wünschen. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, so achten Sie bitte immer darauf, dass die Betreffzeile ausgefüllt ist. E- Mails ohne Betreff müssen wir immer öffnen, um vorzusortieren, für wen sie sein könnten. Nennen Sie immer einen Betreff, der das Problem oder die Anfrage beschreibt. Hier ein paar Beispiele: ® HEV Rechnung Storno ® SAP Benutzerkonto MM Im Dialog 02-03/2009 gerade an einem Ihrer Probleme arbeiten, gehören genau in diesem Moment ebenfalls dazu Wir haben den Anspruch, Ihre Probleme nicht nur aufzunehmen. Wir wollen Ihnen auch, sofern es uns möglich ist, sofort behilflich sein. Wir dürfen aber die Telefonleitung zum Benutzerservice nicht zu lange blockieren, damit auch andere Anrufer die Chance haben, uns zu erreichen. Wenn die Lösung eines Problems länger dauert oder wir es mit unseren Mitteln oder Wissen nicht lösen können, so wird Sie einer der Kollegen aus dem »Hintergrund« zurückrufen. Auch eher verwaltungstechnische Arbeiten, die nicht direkt mit der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen zu tun haben, werden von uns entgegengenommen und an die zuständigen Bearbeiter weitergeleitet. Hierzu gehören beispielsweise Ihre Anträge auf die Anlage oder Änderung von Debitoren und Kreditoren oder Jagd- und Holzkunden. Sie können sich nicht nur bei akuten Problemen mit der IT an uns wen- ® Recon Programmversion ® Anmeldung System ® Hardwaredefekt ThinClient Für die Anlage/Änderung von Debitoren oder Kreditoren bitten wir Sie folgenden Betreff zu wählen: Ihre Forstamtsnummer_Anlage oder Aenderung_Debitor oder Kreditor_Name des Betroffenen z. B.: 1236_Anlage_Debitor_Hansi Für die Anträge auf Holz– oder Jagdkunden: Ihre Forstamtsnummer_Holzkunde oder Jagdkunde z. B.: 1236_Holzkunde Sie haben ein Problem mit einen ThinClient, PC oder Drucker? Die Hardware lässt sich nicht mehr einschalten, gibt »komische« Geräusche von sich, der Einschaltkopf ist abgebrochen, im Druckerdisplay steht oder andere Fehlfunktionen? Wir benötigen von Ihnen: ® Typbezeichnung ® Seriennummer ® IP-Adresse bei Druckern ® Fehlerbeschreibung 02-03/2009 den, auch für Ihre sonstigen Wünsche und Anregungen werden wir ein offenes Ohr haben. ® Sie brauchen weitere IT-Ausstattung ? ® Sie sind der Meinung, in unserem IT-System steckt der »Wurm« ? ® Sie haben einen Verbesserungsvorschlag für eine von uns bereitgestellte Dienstleistung ? ® Sie haben einen Vorschlag für die Ausstattung mit einer Software ? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Denken Sie immer daran: Nur Störungen, die uns bekannt sind, können wir auch beseitigen. Telefon: 0641-97216 0 Fax: 0641-97216 70 E-Mail: Benutzerservice@forst.hessen.de Servicezeiten: Mo-Do 07:30 – 16:00 Uhr Fr 07:30 – 13:00 Uhr Thomas Völzel Für die Hilfe bei Problemen mit einem Nummernbuch oder der Datenübernahme vom Recon-Gerät ist es für uns notwendig, die Maßnahmennummer zu kennen. Rechtskräftige Verträge Die Änderung bereits rechtskräftiger Verträge ist in begründeten Fällen durchaus möglich. Wir benötigen dazu auf jeden Fall die Vertragsnummer. Rechnung HEV Bitte nennen Sie uns bei Problemen mit HEV-Rechnungen die Vertragsnummer und die Rechnungsnummer. Thomas Völzel 17
Seite 1 und 2: 5. Jahrgang, Oktober 2009, Ausgabe
Seite 3 und 4: Technik Der Feller-Buncher ist eine
Seite 5 und 6: der entstehenden Fahrwegslänge nic
Seite 7 und 8: 450 Jahre Tradition mit Zukunft Wal
Seite 9 und 10: Kreativität, Engagement und Erfahr
Seite 11 und 12: Neueinstellungen / Wiedereinstellun
Seite 13 und 14: Und selbst große Tiere landen imme
Seite 15: Für neues Grün im Wüstensand Hes
Seite 19 und 20: Die FUG Bayangol betreibt erfolgrei

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