Leseprobe: Ergenzinger/Zenhäusern/Janoschka/Thommen: Marketing

436 Stichwortverzeichnis
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Mystery Shopping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Mystery Visiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
N
Nachfragelebenszyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Nachfrager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Nachhaltigkeitskennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Nachwuchsprodukte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Netzdiagramm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Niedrigpreisstrategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
No-Name-Produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Non-Profit-Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
normative Unternehmensführung . . . . . . . . . . . . 161
Normstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
numerische Distribution . . . . . . . . . . . . . . . 269, 412
Nutzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Nutzwertanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72, 147
O
Objektivität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Off-Page-Optimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Omnibusumfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Omni-Channel-Management . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Online-
-Befragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
-Customizing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
-Märkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
-Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
-Social-Shops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
-Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294, 378
On-Page-Optimierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
Operationalisierung von Zielen . . . . . . . . . . . . . . 172
Opportunitätskosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
optimaler Marketing-Mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Order Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Outbound-Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Out-of-Home-Plakatwerbung . . . . . . . . . . . . . . . 335
Outpacingstrategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Outside-in-Perspektive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Owned Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
P
Page Views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Paid Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
-effekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Parallelmarkeneinführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Peer-to-Peer (P2P) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
Penetrationsstrategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
People . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 363, 371, 379
Personalkennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
Personalmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
Personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
persönliche Befragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
persönliche qualitative Befragung . . . . . . . . . . . . . 49
persönlicher Verkauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
PESTEL-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Physical Facilities . . . . . . . . . . . . . 29, 363, 371, 384
physische Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Pionierorientierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Place . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 262
Plakatwerbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Plattformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240, 347
Plattformökonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Polypol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Poor Dogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Portal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Portfolio-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Positionierung . . . . . . . . . . . 119, 190–191, 312, 327
Positionierungsanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Positionierungskreuz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Posttests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Preis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299, 310
Preis-
-Absatz-Funktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
-bestimmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
-bündelung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
-differenzierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313, 376
-elastizität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302, 411
-festlegung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
-günstigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
-interesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
-kenntnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
-managementkennzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . 411
-Mengen-Strategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
-politik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . 375–376
-positionierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
-Premium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
-schwelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
-strategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188, 311
-theorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
-untergrenze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
-würdigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Premium-Marken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Pretests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 296
Pricing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309, 316
Primärmarktforschung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Printmedien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Problemprodukte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 363, 371, 381
Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29, 217