ECHO Seminarguide 2023

KI & ChatGPT
CHATGPT – MÖGLICHE ANWENDUNGEN
• Erstellung eines detaillierten Zeitplans zur Ausrichtung
einer Veranstaltung (Termine, Anmeldefristen, Programmplanung,
Catering, Raumreservierung usw.)
• kreatives Brainstorming und Inspirationen zu allen
möglichen Themen rund um Veranstaltungen
• Budgetplanung und -einhaltung (Raum- und Technikmieten,
Catering, Werbung, Druckmaterialien u. a.)
• Verwaltung von Teilnehmerlisten (auch Registrierung,
Kommunikation und Bereitstellung von Informationen
über die Veranstaltung zu möglichen Unterkünften und
Transportmöglichkeiten)
• Programmgestaltung (z. B. Redner, Workshops, Diskussionsrunden,
Methoden usw.)
• Logistik (Raumreservierungen, Bestellung technischer
Ausstattung, Koordination von Catering-Services, Bereitstellung
von Informationsmaterialien)
• Kommunikation (Erstellung von Einladungen, Ankündigungen,
Unterstützung bei der Verbreitung von Informationen
über digitale Kanäle)
• Evaluierung der Veranstaltung, Durchführung einer Bewertung,
Einholen von Feedback
• Erstellung einer Liste von Destinationen nach bestimmten
Eigenschaften (Städte mit Ausflugsmöglichkeiten
für Gruppen, Tagungsorte in der Natur usw.)
• Auflistung sinnvoller und einzigartiger Anreize z. B. für
kleine Meetings, mit Kulturerbe-Touren, nachhaltigen
Maximen oder Projekten zur Unterstützung sozialer
Organisationen
• Generierung von Beispielfragen, z. B. zu Ausstattung
und Angebot von Tagungs- und Veranstaltungsorten
CHATGPT – WAS ES NICHT KANN
ChatGPT ist kein Ersatz für menschliche Kommunikation!
Zwar ist die Qualität der produzierten Texte
erstaunlich und übertrifft alle bisherigen maschinellen
Texterzeugungsprogramme, doch fehlt dem Chatbot
das Verständnis, „zwischen den Zeilen zu lesen“ und die
Feinheiten bestimmter Formulierungen und möglicher
Synonyme zu verstehen und zu nutzen. Ein semantisches
Verständnis besitzt die KI nicht. Wer sich ein wenig mit
ChatGPT auseinandergesetzt hat, weiß, dass sich zahlreiche
Textbausteine mit der Zeit wiederholen. Unbedingt
müssen die mithilfe von ChatGPT produzierten Informationen
auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Denn
die KI liefert teilweise falsche oder halbrichtige Aussagen.
Die menschliche Fähigkeit zu recherchieren, kritisch zu
reflektieren sowie Informationen zu kontextualisieren
und auf Mark und Bein zu prüfen, kann ChatGPT nicht
nachahmen. Die KI liefert keine Hinweise auf Quellen
oder die Verifizierbarkeit der bereitgestellten Informationen.
So kann ein auf einer Hotelwebsite implementierter
Chatbot dabei helfen, FAQ zu beantworten, sofern
die KI auf die Beantwortung dieser Fragen trainiert
wird und die eingespielten Informationen korrekt sind.
Für die Einspielung der Informationen sind Menschen
verantwortlich, die auch die ethische Prüfung der Informationen
verantworten müssen. Falschaussagen z. B. zu
Zimmerverfügbarkeit, Preis oder Zielgruppe hätten fatale
Folgen. Es ist unabdingbar, das Personal im Umgang mit
der KI zu schulen.
Die Dienstleistungsbranche lebt von menschlicher
Intelligenz, auch wenn KI-Tools zunehmend Text- und
Bildinhalte sowie Werbungen erstellen können und mit
ihnen wesentliche Erleichterungen im Arbeitsalltag verbunden
sind. Mensch und Maschine werden einander
wohl nicht ersetzen, sondern miteinander kooperieren
und sich so gegenseitig zu nie dagewesenen Höchstleistungen
befähigen.
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