ZHH 7-09.qxp - Vertaz

Unternehmensberater Johannes U. Becker von Buch:
Durch die Wirtschaftskrise
"Keine Experimente" - so lautete
der wohl bekannteste Wahlkampfslogan
der Adenauer-
Ära. Für kleine und mittelständische
Unternehmer ohne üppige
Finanzreserven kann dieses Bekenntnis
zum Wegweiser durch
die Wirtschaftskrise werden.
Meint zumindest Johannes Ulrich
Becker von Buch, Geschäftsführer
des gleichnamigen
Beratungsunternehmens in Hannover.
Der Experte hat drei Regeln
für die Zukunftssicherung
einer gefährdeten Firma zusammengestellt:
Regel 1: Konzentrieren Sie
sich auf Ihr Kerngeschäft
Diversifikation hat zweifellos ihr
Gutes. Läuft ein Geschäftsbereich
nur schleppend, können
andere Unternehmensaktivitäten
für Ausgleich sorgen. Doch die
Zeit der Generalisten scheint unwiederbringlich
ihrem Ende zuzugehen.
Das zeigen nicht zuletzt
die Krisen einst marktbeherrschender
Konzerne aus
dem Automobil- und Handelssektor.
Die Gründe liegen auf
der Hand: Wer in jedem Bereich
Spitzenleistungen vollbringen
will, muss für entsprechende
Ressourcen sorgen, sowohl
im personellen wie im finanziellen
Sektor. Hinzu kommt, dass
sich Universalanbieter im Wettbewerbsumfeld
nur sehr schwierig
positionieren lassen. Spezialisten
haben es da in jeder Be-
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ziehung deutlich einfacher. Deshalb
gilt: Trennen Sie sich von
allen Aktivitäten, in denen Sie
nur Durchschnitt sind, konzentrieren
Sie sich stattdessen auf
Ihre eindeutigen Stärken und experimentieren
Sie auf keinen
Fall mit Geschäftsbereichen, in
denen Sie keine oder nur geringe
Erfahrung haben.
Regel 2: Halten Sie Ihre
Preise stabil
Wenn Umsätze und Gewinne
sinken, denken viele Unternehmer
über Preissenkungen nach.
Gibt es dafür einen triftigen
Grund - beispielsweise ein Firmenjubiläum,
deutlich gesunkene
Einkaufspreise oder Restposten
-, ist das für Kunden auch
nachvollziehbar. Erfolgt die
Preissenkung allerdings rein experimentell
aus heiterem Himmel,
könnten sich Kunden fragen,
ob sie bisher nicht übervorteilt
wurden. Außerdem bringen
sinkende Verkaufspreise
zwar mehr Umsatz, erhöhen
aber nicht zwangsläufig die Gewinne.
Das Verhältnis von festen
und variablen Kosten ist hier
entscheidend. Ganz gefährlich
sind Preiskriege mit Wettbewerbern,
denn letztlich kennen solche
Gemetzel nur Verlierer. Machen
Sie Ihren Kunden stattdessen
klar, dass gute Leistung immer
noch gutes Geld kostet und
rücken Sie gegebenenfalls ihre
ohnehin niedrigpreisigen Ange-
Kunden zwischen Preis- und Qualitätsbewusstsein -
Personal als Schlüsselfaktor
Neben das ausgeprägte
Preisbewusstsein der Konsumenten
tritt in zunehmendem
Maße deren Bedürfnis nach einer
freundlichen und fachkundigen
Beratung beim Einkauf.
Auch in der Gunst von Möbelhausbesuchern
stehen diese
Merkmale hoch im Kurs. Dabei
ist es nicht vorrangig die "Geiz
ist geil"-Mentalität der Konsumenten,
sondern vielmehr ein
als fair empfundenes Preis-Leistungsverhältnis,
das über den
Kauf entscheidet. Der Eindruck
von überzogenen Preisen oder
Provisionsgier kann zum Kundenverlust
führen. Vor diesem
Hintergrund stehen die Unternehmen
einerseits vor der Herausforderung,
die Preisbereitschaft
potenzieller Kunden einzuschätzen
und somit optimal
auszuschöpfen. Gleichzeitig
bietet sich die Chance, die Kundenbindung
und Preisbereitschaft
der Kunden auf andere -
qualitätsorientierte - Weise zu
erhöhen. Eine zentrale Bedeutung
erlangen in diesem Zusammenhang
die Mitarbeiter, welche
durch ein kompetentes und
vertrauenswürdiges Auftreten
hierzu erheblich beitragen können.
Dies berichtete das IfH,
Köln.
bote in den Vordergrund. Nicht
zu vergessen: Wenn die Konjunktur
wieder anzieht, profitieren
Sie automatisch. Die anderen
dagegen befinden sich in
Erklärungsnot für die plötzlich
ansteigenden Preise ...
Regel 3: Bieten Sie Ihren
Kunden mehr Service
Freundliche, hilfsbereite und
kompetente Mitarbeiter bringen
oft mehr Umsatz als eine groß
angelegte Werbekampagne.
Da Deutschland in Sachen Service
nach wie vor einer Diaspora
ähnelt, werden viele Kunden
von verständnisvoller Kommunikation
und schneller Auftragsabwicklung
begeistert sein. Ihr
professioneller Service spricht
sich herum und steigert die
Nachfrage. Hilfreich und wertvoll
sind auch Kleinigkeiten, wie
telefonisches oder briefliches
Nachfragen nach Auftragsende,
Karten zu Geburts- und Feiertagen
oder kleine "Add-ons"
für wenige Euro, passend zu
Ihrem Angebot.
Mehr Informationen erhalten
Sie direkt bei:
Becker von Buch Unternehmensberatung
GmbH
Maschstraße 7, 30169
Hannover, Tel. 0511
988440, Fax: 0511
9884499, Email: kontakt@beckervonbuch.de
Kostenfrei zum Download:
Bibliothek
des NEG
Das Netzwerk Elektronischer
Geschäftsverkehr (NEG) hat
zu seinem zehnjährigen Jubiläum
sein Informationsangebot
überarbeitet: Ergebnis ist
die E-Business-Bibliothek mit
rund 100 aktuellen Broschüren
und Leitfäden. Der Internetauftritt
ist damit ein sehr umfangreiches
Angebot neutraler und praxisnaher
Informationen zum
Thema E-Business für Mittelstand
und Handwerk.
Weitere Informationen erhalten
Sie unter www.ecnet.de.
Nur noch mit Karte:
SOS vom Handy
Bislang konnten Notrufe zur
110 und 112 auch ohne eine
aktivierte SIM-Karte abgesetzt
werden. Da jedoch die
Zahl der “Scherzanrufe” dermaßen
überhand genommen
hat, dass echte Notrufe die Notfallzentralen
nicht mehr erreichen
konnten, sind ab dem 1.
Juli 2009 Notrufe nur noch mit
einem generell betriebsbereiten
Handy möglich! Durch die SIM-
Karte lassen sich die Anrufe
nämlich zurückverfolgen und
mißbräuchliche Nutzung der
Notrufnummer kann strafrechtlich
besser verfolgt werden. Es
ist bedauerlich, dass eine sinnvolle
Einrichtung durch das
mangelnde Verständnis zuvieler
“Scherzbolde” abgeschafft werden
musste!
Die Notrufnummer 112 ist europaeinheitlich,
durch die Notrufverordnung
vom 18. März
2009 wird auch die 110 als Polizeinotruf
festgeschrieben.
60 Jahre Bundesrepublik:
„Expedition
Zukunft“
Seit April und noch bis November
2009 rollt anlässlich
des 60-jährigen Bestehens der
Bundesrepublik Deutschland ein
300 Meter langer Wissenschaftszug
durch das Land. Die
mobile Ausstellung demonstriert,
wie Forschung und Wissenschaft
unser Leben in den
nächsten 10 bis 20 Jahren beeinflussen
werden. Mit Stationen
in 60 Städten ist das Ziel
der ungewöhnlichen Ausstellung
„Expedition Zukunft“ Neugier
auf neue Technologien zu
wecken. Organisiert von der
Max Planck Gesellschaft mit Unterstützung
der Bundesregierung
wird der Ausstellungszug 12
verschiedene Themen in jeweils
einem Wagon behandeln. Zu
diesen gehören zum Beispiel
„Nachhaltig und effizient“,
„Mobiles Leben“, „Produktion
von morgen“ oder „Nahrung für
alle“.
Weitere Informationen unterwww.expedition-zukunft.org.
ZHH-Info 7-8/2009