Marketing 2010 - B2B Service for the tourism industry - Vienna
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Market <strong>Marketing</strong> Market ing<br />
<strong>2010</strong><br />
WWW.WIEN.INFO
<strong>Marketing</strong> <strong>2010</strong><br />
1. Die Marke Wien 2<br />
1.1. Markenentwicklungsprozess 2<br />
1.2. Markenbausteine 3<br />
1.3. Heraus<strong>for</strong>derungen 6<br />
1.4. Neue Werbelinie/Neuer Kommunikationsauftritt 7<br />
2. Quartals<strong>the</strong>men <strong>2010</strong> 13<br />
2.1. Wien im Dreiviertel-Takt: Winter (Jänner – März <strong>2010</strong>) 13<br />
2.2. Wien blüht auf: Frühling (April – Juni <strong>2010</strong>) 13<br />
2.3. Draußen in Wien: Sommer (Juli – September <strong>2010</strong>) 14<br />
2.4. Wien bezaubert: Herbst (Oktober – Dezember <strong>2010</strong>) 14<br />
2.5. Schwerpunkt<strong>the</strong>ma „shop & win“ Jänner und Februar <strong>2010</strong> 15<br />
2.6. Schwerpunkt<strong>the</strong>ma „Wien, Wein & Design“ 15.September bis 15. November <strong>2010</strong> 16<br />
3. <strong>Marketing</strong> 17<br />
3.1. Allgemeines 17<br />
3.1.1. <strong>Marketing</strong>strategie 17<br />
3.1.2. Zahlen und Fakten 18<br />
3.1.3. Budget & Märkte <strong>2010</strong> 20<br />
3.1.4. Sonderzielgruppen 21<br />
3.2. Märkte 24<br />
4. Tagungsindustrie: Kongresse, Incentives, Firmentagungen 111<br />
5. Gästeservices 112<br />
Anhang: Aktionskalender Markt- und Medienmanagement <strong>2010</strong><br />
1 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
1. Die Marke Wien<br />
Um zu untersuchen, wofür die Destinationsmarke Wien international steht, welche die<br />
touristischen Erfolgsfaktoren sind und mit welchen konkreten Maßnahmen die Marke Wien<br />
erfolgreich zu führen ist, hat der WienTourismus 2009 die größte Markenanalyse seit vielen<br />
Jahren durchgeführt.<br />
Parallel dazu wurde die Abteilung Brandmanagement & Internationale Werbung als Stabsstelle<br />
der Geschäftsführung gegründet, die dafür verantwortlich ist, dass Wiens internationales<br />
touristisches Erscheinungsbild die Destination optimal und markenkon<strong>for</strong>m auf der Höhe der Zeit<br />
widerspiegelt.<br />
Die Ergebnisse dieser Analyse waren Basis und Vorgabe für die Erarbeitung der neuen<br />
internationalen Werbelinie und werden künftig den gesamten <strong>Marketing</strong>-Auftritt des<br />
WienTourismus wie auch seine Corporate Identity bestimmen.<br />
1.1. Markenentwicklungsprozess<br />
Was sind die Gründe, warum TouristInnen aus aller Welt nach Wien kommen? Was sind die<br />
kollektiven Vorstellungen über Wien in aller Welt, die positiven Vorurteile, durch die Wien 10<br />
Millionen Nächtigungen pro Jahr erzielt? Kennt man diese Gründe und die dahinter liegenden<br />
Ursachen, kann die Marke Wien werblich erfolgreich geführt und weiter ausgebaut werden.<br />
Was sind die Markenwerte, die Imageattribute, die man einer Metropole wie Wien zuschreibt?<br />
Werden diese in einer Befragung exakt erhoben, kann man die Stilistik im Werbeauftritt, die<br />
Bildauffassung von Werbesujets oder das Verhalten der MitarbeiterInnen des WienTourismus<br />
und aller TourismuspartnerInnen dahingehend markenkon<strong>for</strong>m weiterentwickeln.<br />
Die Analyse wurde von der Markenagentur The Skills Group gemeinsam mit der renommierten<br />
Londoner Partneragentur Fleishman-Hillard durchgeführt. Dabei wurden in einer internationalen<br />
Online-Publikumsumfrage fast 11.000 TeilnehmerInnen aus den wichtigsten Zielmärkten<br />
(Österreich, Deutschland, Großbritannien, USA, Italien, Frankreich, Spanien, Russland und Japan)<br />
über Wien befragt und diese Ergebnisse mit weiteren Städten gebenchmarkt. Zusätzlich wurden<br />
über 550 Mitglieder der Wiener Tourismusbranche befragt und 25 ExpertInnen-Gespräche und<br />
Tiefeninterviews mit den wichtigsten Stakeholdern des WienTourismus geführt.<br />
Die Ergebnisse der Analyse wurden zu fünf zentralen Themen, den so genannten<br />
Markenbausteinen verdichtet, von denen der WienTourismus heute weiß, dass sie der Grund für<br />
den touristischen Erfolg der letzten Jahre sind.<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 2
1.2. Markenbausteine<br />
Mit den fünf Markenbausteinen „Imperiales Erbe“, „Musik- und Kulturangebot“, „Kultur des<br />
Genusses“, „Funktionierende Stadt“ sowie „Balance Stadt/Grünraum“ will der WienTourismus<br />
den internationalen Gast zukünftig überzeugen:<br />
� „Wien ist eine Stadt mit imposantem imperialem Erbe.“<br />
� „Wien ist Musik- und Kultur-Welthauptstadt.“<br />
� „Wien verfügt über einen einzigartigen Lifestyle, die Kultur des Genusses.“<br />
� „Wien ist im internationalen Vergleich eine sehr gut funktionierende Stadt.“<br />
� „Wien verfügt über eine Balance zwischen Stadt und Grünraum, die es sonst<br />
in keiner Metropole gibt.“<br />
Diese Behauptungen werden mit allen werblichen Maßnahmen und dem täglichen Tun glaubhaft<br />
gemacht. Um dieses Ziel zu erreichen, werden konkrete Gegebenheiten als Überzeugungsmittel<br />
eingesetzt. Für jeden Markenbaustein gibt es dahinter liegende Ursachen, deren<br />
Überzeugungswirkung ebenfalls evaluiert wurde. Die mit der stärksten Wirkung werden zukünftig<br />
besonders zur Geltung gebracht:<br />
3 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 4
5 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Die Art und Weise, wie unsere Kommunikation beim Erreichen unserer Ziele dargestellt wird,<br />
regeln unsere Markenwerte. Die wichtigsten Werte sind „sinnlich“, „zeitlos“, „kultiviert“ und<br />
„hochwertig“. Diese Imageattribute spiegeln sich in der Stilistik unserer neuen Werbelinie, der<br />
neuen Bildsprache und in all unseren Werbemitteln wider.<br />
1.3. Heraus<strong>for</strong>derungen<br />
Eine wichtige Erkenntnis der Markenanalyse ist die „Einmal im Leben“-Falle. Wien gilt als schön<br />
und zeitlos. Diese prinzipiell sehr positive Zuschreibung verleitet aber auch dazu, eine Reise nach<br />
Wien aufzuschieben, im schlimmsten Fall immer und immer wieder. Gleichzeitig hat Wien eine<br />
Wiederbesuchsrate von über 60%. Das bedeutet: war der Gast einmal in Wien, kommt er mit<br />
hoher Wahrscheinlichkeit wieder.<br />
Mit der neuen Werbelinie soll daher dieser eher passiven Positionierung entgegengewirkt<br />
werden und Wien als eine Now and Forever–Destination positioniert werden, die verstärkt<br />
ErstbesucherInnen anspricht bzw. Gründe für einen Erstbesuch liefert.<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 6
1.4. Neue Werbelinie/Neuer Kommunikationsauftritt<br />
Eine Metropole lebt von der Vielfalt. Wien hat tausende verschiedene Seiten, für jeden Gast ein<br />
Angebot, ob Jung oder Alt, für Gäste aus Nah- oder Fernmärkten. Die vielfältigen Leistungen und<br />
Aktivitäten der Stadt können nicht zu einer inhaltlichen Aussage verdichtet werden. Diese wären<br />
zwangsläufig abstrakt und wirkungsschwach. Stattdessen wurde eine gestalterische Klammer<br />
entwickelt, ein Kommunikationsmuster mit hoher Wiedererkennung und Eigenständigkeit. Mit<br />
dieser Gestaltung lassen sich die verschiedensten Leistungen und Aktivitäten, aber auch unsere<br />
Markenbausteine zusammenfassen und es kann ein stimmiges und wiedererkennbares<br />
Markenbild erzielt werden. Mit einem quadratischen Element, dem so genannten<br />
„Kommunikations-Quadrat“ gelingt diese Wiedererkennung. Headlines, Absender und Web-<br />
Adresse werden als zentrale Elemente zu einer Wort-Bild-Marke vereint. Das Kommunikations-<br />
Quadrat zieht sich durch alle Werbemittel. Das Kommunikations-Quadrat ist für alle Abteilungen<br />
des WienTourismus, alle KooperationspartnerInnen und alle Märkte einfach anzuwenden.<br />
Der neue werbliche Auftritt arbeitet als Überzeugungsstrategie mit einer „Sidy by Side“- Evidenz.<br />
Der/Die BetrachterIn des Werbeauftritts des WienTourismus wird dabei zu einem Vergleich<br />
animiert zwischen seiner/ihrer augenblicklichen Situation und dem was er/sie zeitgleich in Wien<br />
versäumen könnte.<br />
Die Bildsprache der neuen Werbelinie verbindet alle Aspekte des klassischen und modernen<br />
Wien, von Touristenattraktionen bis zu den Highlights einer modernen Lifestyle-Stadt auf eine<br />
Weise, die unseren Markenwerten entspricht. Der Stil der Bilder entspricht dem gehobener<br />
Reisefotografie: hochwertig, au<strong>the</strong>ntisch und redaktionell. Dazu wird ein Element aufgegriffen,<br />
das die Stadt von sich aus vorgibt. Die Farbe des Kaisers, der Wiener Architektur, Grinzinger<br />
Laternen, eines Wiener Schnitzels: GOLD! Der Goldanteil im Bildmaterial des WienTourismus<br />
wird erhöht und kann sowohl flächig dominieren als auch als starker Akzentpunkt eingesetzt<br />
werden:<br />
7 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Die ersten Sujets<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 8
9 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 10
11 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 12
2. Quartals<strong>the</strong>men <strong>2010</strong><br />
2.1. Wien im Dreiviertel-Takt:<br />
Winter (Jänner – März <strong>2010</strong>)<br />
Die Wiener Ballsaison bietet im Jänner und Februar über 2.000 Stunden Tanzvergnügen.<br />
Insgesamt finden in der Stadt von „Schani“ Strauß jährlich rund 300 Bälle statt. Daneben gibt es<br />
für GenießerInnen von Silvester bis Ostern reichlich Gelegenheit, in Einkaufslaune durch die<br />
Stadt zu flanieren, im Café und beim Eistraum vorbeizuschauen oder über die Ostermärkte zu<br />
bummeln.<br />
Die wichtigsten Themen:<br />
Auf dem Silvesterpfad ins Neue Jahr<br />
Weltereignis Neujahrskonzert<br />
Ballsaison – Walzer tanzen in prunkvollen Sälen<br />
Tanz auf dem Eis – Eistraum am Rathausplatz<br />
Aufwärmen in Wiens Kaffeehäusern und Konditoreien<br />
Aktion shop & win<br />
Musicalhit Tanz der Vampire<br />
Resonanzen im Konzerthaus<br />
Prinz Eugen von Savoyen im Belvedere<br />
2.2. Wien blüht auf:<br />
Frühling (April – Juni <strong>2010</strong>)<br />
In Wien lässt sich der Frühling intensiver erleben als in anderen Großstädten: Knapp die Hälfte<br />
des Stadtgebietes sind Grünflächen. WienerInnen wie Gäste verstehen deren einmaligen<br />
Möglichkeiten zu nutzen. Auch dank der vielen Musik-, Theater- und Design-Festivals zeigt sich<br />
Wien jetzt von seiner heiteren, beschwingten Seite.<br />
Die wichtigsten Themen:<br />
Einkaufen und Essen auf den Wiener Märkten<br />
Festivalzeit mit Wiener Festwochen, Wiener Frühlingsfestival, OsterKlang und Donauinselfest<br />
Die Schanigärten machen auf, im Prater blüh’n die Bäume<br />
Ostermärkte in Wien<br />
Kunst bei der <strong>Vienna</strong>Fair und art austria<br />
Trends beim Modepalast und 10 festival <strong>for</strong> fashion & photography<br />
Lauffieber beim <strong>Vienna</strong> City Marathon<br />
13 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
2.3. Draußen in Wien:<br />
Sommer (Juli – September <strong>2010</strong>)<br />
Im Sommer locken in Wien mehr als 50 Kilometer Strände. Nicht nur an der Donauinsel und der<br />
Alten Donau, sondern auch mitten in Wien – am Donaukanal, wo trendige Strandbars an urbanen<br />
Stränden tolle Genuss-Angebote machen. Jede Menge Festivals und leichte Operetten stehen<br />
ebenso auf dem Sommer-Programm wie unterhaltsame Open-Air-Filme und laue Abende in den<br />
Schanigärten. Die Clubs und Discos der Stadt verkürzen die Sommernächte auf unterhaltsame<br />
Weise.<br />
Die wichtigsten Themen:<br />
Open-Air-Sommer in Wien – Schanigärten, Donaukanalszene, Sand in <strong>the</strong> City, Sommer im MQ<br />
und Open-Air-Kinos<br />
Outdoor-Musikgenuss am Rathausplatz und bei Operettenaufführungen im Freien<br />
Die Community feiert mit den Stars beim Life Ball<br />
Entspannung und Spaß an der Alten Donau und auf der Donauinsel<br />
BewegungskünstlerInnen bei ImPulsTanz<br />
Musikalische Höhepunkte beim Jazz-Fest Wien<br />
2.4. Wien bezaubert:<br />
Herbst (Oktober – Dezember <strong>2010</strong>)<br />
Mehr als 30.000 Lichter sorgen allein beim Wiener Adventzauber auf dem Rathausplatz für<br />
stimmungsvolles Ambiente. Glanz, der nicht nur Wiens Weihnachtsmärkte umgibt, sondern der<br />
im Advent allgegenwärtig ist. Überhaupt bietet Wien im Herbst und in der Vorweihnachtszeit für<br />
romantische GenießerInnen eine Fülle von Möglichkeiten zum Träumen und Schwelgen. Von<br />
Spaziergängen in malerischer Herbstlandschaft über Weinerlebnisse bis zur<br />
Vorweihnachtsfreude vor imperialer Kulisse.<br />
Die wichtigsten Themen:<br />
Aktion Wien, Wein und Design<br />
Farbenfrohe Herbststimmung in Wiens imperialen Parks und Gärten<br />
Museumszeit mit Lange Nacht der Museen, Michelangelo als Zeichner" in der Albertina und<br />
"Auguste Rodin" im Belvedere<br />
Cineasten bei der <strong>Vienna</strong>le<br />
Stimmakrobaten bei Voice Mania<br />
Adventzauber am Rathausplatz und andere Christkindlmärkte vor imperialen Kulissen<br />
Winter im MQ<br />
Christmas in <strong>Vienna</strong> im Konzerthaus<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 14
2.5. Schwerpunkt<strong>the</strong>ma „shop & win“<br />
Jänner und Februar <strong>2010</strong><br />
Angebot<br />
� Einkaufsbummel: typisch für StädtetouristInnen (endlich einmal Zeit zum Shopping!)<br />
� Vom k. und k. Hoflieferanten bis zum Flagship-Store internationaler Marken<br />
� 20.000 Geschäfte<br />
<strong>Marketing</strong>ziel<br />
� Mehr Gäste im Jänner und Februar, den auslastungsschwächsten Monaten<br />
Strategie<br />
� Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Wien (Einkaufsstraßenmanagement)<br />
� Einbeziehung weiterer ständiger Partner: Austrian Airlines, Wien Products<br />
� Verknüpfung des Einkaufserlebnisses mit Gewinnchancen<br />
� Konzentration auf die Märkte, aus denen in diesen beiden Monaten die meisten Gäste<br />
kommen<br />
<strong>Marketing</strong>aktionen<br />
� Aktionsbroschüre (in drei Sprachen, Auflage ca. 60.000)<br />
� großes Einkaufs-Gewinnspiel „shop & win“ : 1. Preis: Wien-Reise und 10.000 Euro<br />
Einkaufsbudget<br />
� So<strong>for</strong>tgewinne in der Tourist-Info Wien am Albertinaplatz (Partner: Casinos Austria,<br />
Manner)<br />
� Inserate in Medien in Deutschland, Österreich, Italien und Großbritannien (Gesamtauflage<br />
ca. 2 Mio.), Dezember 2009<br />
� Beilagen (16 Seiten) in neun Lifestylemagazinen für Frauen der Altersgruppen 20+ in<br />
Süddeutschland, Westösterreich, der Schweiz und Norditalien (dem engeren Zielgebiet<br />
der Aktion), Gesamtauflage ca. 1,5 Mio., (November und Dezember 2009)<br />
� <strong>Marketing</strong> über die Hotellerie (Jänner/Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Einkaufstipps in der Broschüre „Einkaufen, Essen & Trinken“ (ganzjährig)<br />
15 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
2.6. Schwerpunkt<strong>the</strong>ma „Wien, Wein & Design“<br />
15. September bis 15. November <strong>2010</strong><br />
Angebot<br />
� Wien als einzige Weinbaumetropole<br />
� Kreative Stadt in Zentraleuropa (<strong>Vienna</strong> Design Week, „Blickfang“)<br />
� Wiener Spitzenwinzer (z. B. Topgruppierung „WienWein“) haben mit ihren Weinen<br />
international Erfolg<br />
� Wiener Heuriger als Traditionsbestandteil des Wien-Images<br />
� „Junger Wiener“ („Der erste Vorbote des neuen Jahrganges, spritzig, fruchtig, frech“)<br />
� Neue Weinarchitektur und Produktgestaltung<br />
<strong>Marketing</strong>ziele<br />
� Wiener Weinerlebnis weiter dynamisieren<br />
� Wien als Stadt des Designs ins Gespräch bringen<br />
Strategie<br />
� Thema Wein & Design für Wien-BesucherInnen deutlich stärker präsentieren<br />
� Zusammenarbeit mit Landwirtschaftskammer Wien und <strong>Vienna</strong> Design Week<br />
� Einbeziehung weiterer ständiger Partner: echte Wiener Heurige, ausgewählte Wiener<br />
Wirte und Szenegastronomen, Riedel Glas Austria, Austrian Airlines, Manner, Stadt Wien<br />
(Presse- und In<strong>for</strong>mationsdienst)<br />
� Verknüpfung des Genusserlebnisses mit Gewinnchancen<br />
<strong>Marketing</strong>aktionen<br />
� Einsatz in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, England<br />
� Aktionsbroschüre (in drei Sprachen, Auflage ca. 50.000)<br />
� großes Wein-Gewinnspiel „Wien, Wein & Design“, Preise: 3 x 333 Flaschen feinsten<br />
Wiener Weins, 99 Designobjekte, 9.999 So<strong>for</strong>tgewinne in der Tourist-Info Wien am<br />
Albertinaplatz<br />
� Beilagen und Inserate in Medien im Herbst <strong>2010</strong><br />
� <strong>Marketing</strong> über die Hotellerie und die <strong>Vienna</strong> Design Week<br />
� Gewinnspiel für RezeptionistInnen<br />
� Berichte in der Postwurfzeitung „wien.at“ der Stadt Wien<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 16
3. <strong>Marketing</strong><br />
3.1. Allgemeines<br />
3.1.1. <strong>Marketing</strong>strategie<br />
Die <strong>Marketing</strong>strategie umfasst den langfristigen Plan zur Erreichung der <strong>Marketing</strong>- und<br />
Unternehmensziele des WienTourismus. Die Aktivitäten, welche der WienTourismus in<br />
ausgewählten Märkten, für ausgewählte Zielgruppen setzt, sind ganzheitlich auf die bestmögliche<br />
Vermarktung und Positionierung Wiens als Leisure- und Business-Destination ausgerichtet.<br />
Dabei bedient sich der WienTourismus des vorhandenen Angebotes Wiens sowie dessen<br />
Qualitäten und <strong>for</strong>ciert die Kommunikation erkannter Stärken – mit dem Motto <strong>2010</strong> „1000<br />
Gründe für Wien“ - über seine 5 Markenbausteine.<br />
17 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
3.1.2. Zahlen und Fakten<br />
1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 8.429.398 6,0 331.613.297,88 9,0 9.081.869 6,5<br />
2005 8.768.660 4,0 353.966.651,85 6,7 9.476.164 4,3<br />
2006 9.356.044 6,7 396.912.732,52 12,1 10.087.923 6,5<br />
2007 9.675.208 3,4 446.037.036,82 12,4 10.397.015 3,1<br />
2008 10.232.472 5,8 487.445.237,49 9,3 10.976.905 5,6<br />
1–8/2009 6.318.301 -5,6 253.935.383,94 -18,1 6.762.757 -6,0<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Tirol 43.833.371 4,8 34,6 1 Paris 35.060.746 -1,8<br />
2 Salzburg 24.538.324 4,7 19,4 2 Dublin 25.390.000 5,6<br />
3 Kärnten 12.962.421 1,3 10,2 3 Berlin 17.758.591 2,7<br />
4 Steiermark 10.581.298 5,3 8,4 4 Barcelona 14.003.505 -8,3<br />
5 Wien 10.232.472 6,0 8,1 5 Prag 12.174.591 -0,2<br />
6 Vorarlberg 8.297.105 4,4 6,5 6 Wien 10.976.905 5,6<br />
7 Oberösterreich 6.936.398 3,3 5,5 7 München 9.847.122 3,3<br />
8 Niederösterreich 6.529.589 3,1 5,2 8 Amsterdam 8.309.600 -6,0<br />
9 Burgenland 2.807.910 4,0 2,2 9 Hamburg 7.727.621 4,4<br />
Österreich 126.718.888 4,3 100,0 10 Stockholm 6.038.963 6,9<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong><br />
3) Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2004–2009<br />
6.825 Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) aus 17 Herkunftsländern wurden befragt. Details: b2b.wien.info<br />
Alter Ø 40,8 Jahre 20–39 Jahre 50% 40–49 Jahre 22 %<br />
Infoeinholung Internet 39 % Reiseliteratur/-führer 35 % Verwandte/Bekannte 23 %<br />
Anreise Flugzeug 46 % Auto 32 % Bahn 15 %<br />
Image Wiens Kultiviert 89 % Gastfreundlich 87 % Sympathisch 87 %<br />
Reisebegleitung Paare 32 % (Paare) mit Freunden 29 % Alleine 19 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 68 % Pauschalangebot 32 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 34 % 1–2 Monate vorher 30 % 2–4 Monate vorher 25 %<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 18
4) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
19 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 152 58 2.427 –7 % 271.232 –10 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 123 55 2.267 –6 % 248.756 –7 %<br />
Im Jahr 2008 gab es 19,7 Mio. Passagiere, der Anteil der Billigfluglinien lag bei 23,3 %.<br />
Die Top 5 Fluglinien 2008 (nach Passagieraufkommen): Austrian, FlyNiki, Air Berlin, SkyEurope,<br />
Lufthansa<br />
5) Bedeutung des Städte<strong>tourism</strong>us in Österreich 1999 – 2008<br />
Nächtigungen in Österreich gesamt + 12,4 %<br />
in den 9 Landeshauptstädten + 31,8 %<br />
in Wien + 35,2 %<br />
Wachstum in Österreich ohne Städte + 10,0 %<br />
Anteil Wiens an Österreichs Gesamtnächtigungen 8 %<br />
6) Top 10 Sehenswürdigkeiten in Wien 2008<br />
Schloss Schönbrunn 2.581.000<br />
Tiergarten Schönbrunn 2.578.698<br />
Albertina 997.000<br />
Kunsthistorisches Museum 937.090<br />
Belvedere 807.283<br />
Wiener Riesenrad 660.000<br />
Kaiserappartements, Sisi Museum & Silberkammer 632.000<br />
Stephansdom (Katakomben- und Turmbesichtigungen 500.000<br />
Donauturm 419.635<br />
Naturhistorisches Museum 372.778
3.1.3. Budget & Märkte <strong>2010</strong><br />
Budget <strong>2010</strong><br />
Die Budgetallokation für <strong>2010</strong> beruht auf dem Ziel, die <strong>Marketing</strong>arbeit nicht in der Quantität,<br />
sondern in der Qualität auszubauen, gleichzeitig auf demselben hohen Niveau von 2009 zu<br />
bleiben und daher nicht jeden kleinen Quellmarkt, der bisher mitbearbeitet wurde, auch <strong>2010</strong> zu<br />
bearbeiten. Die Allokation beruht auf den Erfahrungen und Markteinschätzungen des<br />
WienTourismus-Teams sowie zahlreicher Expertenmeinungen und wird jährlich mit einem<br />
dynamischen Modell berechnet. Weiters stützen Quellmarktanalysen sowie die Nächtigungs- und<br />
Umsatzentwicklung in den letzten Jahren die Budgetzuteilung. Alle Marktbudgets werden so<br />
gestaltet, dass bei neuen Chancen rasch reagiert werden kann.<br />
Bearbeitete Märkte<br />
Der WienTourismus wird <strong>2010</strong> 23 Märkte weltweit aktiv bearbeiten.<br />
Bearbeitete Märkte <strong>2010</strong>: Nächtigungs- und Umsatzanteile<br />
Nächtigungsanteil<br />
2008<br />
Umsatzanteil<br />
2008<br />
Nächtigungsanteil<br />
1-8/2009<br />
Umsatzanteil<br />
1–8/2009<br />
Deutschland 20,6 % 21,4 % 19,1 % 20,3 %<br />
Österreich 19,6 % 19,3 % 18,0 % 18,1 %<br />
Italien 5,6 % 5,8 % 4,9 % 5,1 %<br />
USA 5,1 % 5,4 % 6,5 % 6,7 %<br />
Großbritannien, Irland 4,4 % 3,8 % 5,2 % 4,2 %<br />
Spanien 3,6 % 3,2 % 3,4 % 3,0 %<br />
Russland 3,1 % 3,0 % 3,7 % 3,3 %<br />
Rumänien 3,1 % 2,8 % 2,5 % 2,4 %<br />
Schweiz 3,0 % 2,8 % 3,2 % 3,0 %<br />
Belgien, Niederlande 3,0 % 3,0 % 2,9 % 2,9 %<br />
Frankreich 2,8 % 3,1 % 2,7 % 2,9 %<br />
Japan 2,4 % 2,6 % 2,8 % 2,9 %<br />
Arabische Länder in Asien 1,3 % 1,6 % 2,0 % 2,5 %<br />
Zentral- und Südamerika (Brasilien) 1,2 % 1,2 % 1,2 % 1,2 %<br />
Griechenland 1,2 % 1,1 % 1,3 % 1,3 %<br />
Australien 1,1 % 1,0 % 1,1 % 1,0 %<br />
Ungarn 1,1 % 0,9 % 1,0 % 0,9 %<br />
Polen 1,0 % 1,0 % 0,9 % 0,9 %<br />
Kanada 1,0 % 1,0 % 1,1 % 1,0 %<br />
Tschechische Republik 1,0 % 0,9 % 0,9 % 0,8 %<br />
China (inkl. Hong Kong) 0,7 % 0,8 % 0,7 % 0,7 %<br />
Türkei 0,6 % 0,6 % 0,7 % 0,6 %<br />
Indien 0,3 % 0,4 % 0,4 % 0,4 %<br />
Summe der bearbeiteten Märkte 86,7 % 86,6 % 86,1 % 86,2 %<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 20
3.1.4. Sonderzielgruppen<br />
Schwule und lesbische Reisende<br />
Marktsituation<br />
� Wien hat sich als eine Lieblingsdestination bei Städtereisen für Lesben und Schwule<br />
etabliert<br />
� Schwule und Lesben zeichnen sich durch besondere Reisefreudigkeit aus (zwei Mal pro<br />
Jahr oder öfter)<br />
� Schwule und Lesben verfügen meistens über ein hohes Freizeitbudget (DINKS – Double<br />
Income No Kids)<br />
� Schwule und Lesben reisen auch außerhalb der Hauptsaison<br />
� Aktuelle Studie von Pink <strong>Marketing</strong> und Marketagent.com 2009:<br />
- Städtereisen sind bei Schwulen am Beliebtesten<br />
- Homosexuelle bevorzugen gehobene Hotels (Luxus- und Vier-Sterne-Kategorie)<br />
- Homosexuelle haben ein deutlich höheres Interesse an kulturellen Inhalten und<br />
Sightseeing<br />
- 28,5 % der befragten Homosexuellen geben im Urlaub täglich über 100 € aus<br />
(exkl. Anreise und Nächtigung)<br />
Wiener Angebot<br />
� Internationale Top-Events (Life Ball und Regenbogen-Parade)<br />
� Viele einschlägige Lokale, Szene-Events und Clubbings (z. B. Meat Market, Drama,<br />
G.Spot, etc.)<br />
� Erweiterung der Angebote um gay-friendly Maßnahmen in den Hotels (Queer Guide des<br />
WienTourismus sowie weitere Infos aus der Szene liegen im Betrieb auf)<br />
� Erweiterung der touristischen Produktpalette um gay-friendly-Angebote von nicht rein<br />
einschlägigen Anbietern (z.B. schwullesbische Stadtführungen etc. insbesondere als<br />
Rahmenprogramm zu schwullesbischen Events)<br />
� Besondere Betonung der kulturellen Highlights und Top-Sehenswürdigkeiten in Wien –<br />
Ausstellungen, Oper, Konzerte, Musical, „Stadt mit Geschichte“<br />
21 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
<strong>Marketing</strong>aktionen<br />
� Zusammenarbeit mit szenekundigen Experten<br />
� Teilnahme an Messen und CSD-Events<br />
� Medieneinladungen nach Wien<br />
� Relaunch des „Queer Guides" (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch)<br />
� Auflage des „Queer Guides“ in Szenelokalen in Wien (in Deutsch und Englisch)<br />
� Laufende Aktualisierung der Rubrik auf der B2C-Website www.wien.info/gay. Derzeit<br />
sind ausführliche In<strong>for</strong>mationen zum schwullesbischen Wien in zehn Sprachen<br />
vorhanden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Ungarisch,<br />
Tschechisch, Polnisch Rumänisch und Russisch.<br />
� <strong>Marketing</strong> für die schwullesbische Zielgruppe in Auslandsmärkten in Kooperation mit<br />
Reiseveranstaltern, Reisebüros und Fluglinien<br />
� Bewerbung der Stadt unter dem Motto „Party & arty“ – „(P)arty“<br />
� Engagement im schwullesbischen Konferenzbereich (z.B. ILGA, EGLTA)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 22
Reisende mit besonderen Bedürfnissen<br />
Marktsituation<br />
� Rund 10 % aller Menschen haben besondere Bedürfnisse, die beim Reisen relevant sind<br />
(von Sehschwächen bis zur Benützung eines Rollstuhls). Die Bezeichnung dieser<br />
Zielgruppe war bisher defizitorientiert (Menschen mit Behinderungen oder mit<br />
Handicaps): Nunmehr wird auf Initiative ihrer Interessenvertretungen ein Begriff<br />
verwendet, der ihre speziellen Wünsche, nicht ihre Teilleistungsschwächen in den<br />
Vordergrund stellt.<br />
Wiener Angebot<br />
� Viele Wiener Einrichtungen haben in Sachen Benutzerfreundlichkeit in den letzten Jahren<br />
große Fortschritte gemacht. Aufzüge und Leitlinien machen für Blinde U-Bahn-<br />
Bahnsteige erreichbar, Rampen und Aufzüge Museen zugänglich, Gehsteigabschrägungen<br />
erleichtern das Überqueren von Straßen. Es bleibt aber noch viel zu tun:<br />
in privaten Unternehmen ebenso wie bei historischen Sehenswürdigkeiten, bei denen der<br />
Denkmalschutz technische Eingriffe erschwert.<br />
<strong>Marketing</strong>strategie<br />
� Mehr In<strong>for</strong>mation, weniger Frust – das ist die Devise für die Tipps für Gäste mit<br />
besonderen Bedürfnissen.<br />
� Seit Juni 2009 ist www.wien.info bzw. www.vienna.info barrierefrei und erfüllt die Web<br />
Content Accessibility Guidelines 2.0 Level AA. www.hotels.wien.info und<br />
www.events.wien.info erfüllen die Web Content Accessibility Guidelines 2.0 Level A.<br />
� Der WienTourismus hält ein umfassendes Skriptum mit wertvollen In<strong>for</strong>mationen zur<br />
Reiseplanung und zur Zusammenstellung des Tagesprogramms bereit. Auf der Webseite<br />
www.wien.info wird unter der Rubrik „Speziell für Sie“ die rund 100-seitige Unterlage, die<br />
einmal jährlich komplett überarbeitet und ständig aktualisiert wird, zum Herunterladen<br />
nach Themenbereichen bereitgestellt. Seit 2009 werden diese In<strong>for</strong>mationen sukzessive<br />
auch direkt bei den einzelnen Einträgen zu Einrichtungen bzw. Sehenswürdigkeiten<br />
angeführt.<br />
23 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
3.2. Märkte<br />
Arabische Länder in Asien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/ –in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 83.392 37,8 4.448.754 28,4 86.522 36,9<br />
2005 139.043 66,7 8.349.249 87,7 145.029 67,6<br />
2006 122.506 -11,9 7.632.193 -8,6 129.082 -11,0<br />
2007 134.963 10,2 9.412.406 23,3 138.150 7,0<br />
2008 136.995 1,5 9.653.238 2,6 138.466 0,2<br />
1–8/2009 99.235 -9,8 6.257.938 -17,1 100.018 -9,9<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 4.567 2.937 -35,7 3.291 12,1<br />
Februar 4.375 3.014 -31,1 3.844 27,5<br />
März 4.960 5.455 10,0 5.250 -3,8<br />
April 6.233 4.502 -27,8 5.906 31,2<br />
Mai 4.564 6.570 44,0 5.352 -18,5<br />
Juni 6.582 6.982 6,1 7.521 7,7<br />
Juli 35.369 33.671 -4,8 35.345 5,0<br />
August 35.225 49.957 41,8 43.518 -12,9<br />
September 8.095 8.660 7,0 5.968 -31,1<br />
Oktober 4.398 5.015 14,0 8.842 76,3<br />
November 3.723 3.923 5,4 6.206 58,2<br />
Dezember 4.415 4.277 -3,1 5.952 39,2<br />
Gesamt 122.506 134.963 10,2 136.995 1,5<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in %<br />
1 Salzburg 174.433 26,0 47,7<br />
2 Wien 136.995 1,5 37,5<br />
3 Tirol 31.633 32,2 8,7<br />
4 Oberösterreich 6.682 1,3 1,8<br />
5 Vorarlberg 5.581 9,2 1,5<br />
6 Niederösterreich 3.910 -18,7 1,1<br />
7 Steiermark 3.333 -16,9 0,9<br />
8 Kärnten 1.981 -76,8 0,5<br />
9 Burgenland 1.050 38,3 0,3<br />
Österreich 365.598 11,8 100,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 24<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Die Nächtigungen von arabischen Reisenden<br />
werden in den anderen in TourMIS vertretenen<br />
Städten nicht separat ausgewiesen.
4) Reisemarkt<br />
Die jüngsten Ergebnisse der WTO bestätigen erneut: Im Beobachtungszeitraum der letzten Jahre<br />
war der Mittlere Osten der am schnellsten wachsende Markt für Outbound-Reisen weltweit. Mit<br />
einem jährlichen Schnitt von 10 % Wachstum gilt die Region als der dynamischste Markt für<br />
Auslandsreisen. Der Großteil des Reiseaufkommens bleibt zwar in der Region, aber seit 2004<br />
steigt der Anteil an interregionalen Reisen (so z.B. nach Europa) überdurchschnittlich.<br />
Als wichtigste Quellmärkte für Europa-Reisen im arabischen Raum gelten die Staaten des Gulf<br />
Cooperation Councils (GCC): Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate (V.A.E.),<br />
Kuwait und Qatar. Bahrain und der Oman spielen für den Tourismusmarkt eine eher<br />
untergeordnete Rolle. Der aktuelle „World Travel Monitor“ von IPK bestätigt die positive<br />
Entwicklung des Outbound-Tourismus auch für die GCC-Staaten: Im Zeitraum 2000 bis 2006<br />
sind die Auslandsreisen aus den GCC-Ländern um insgesamt 41 % auf eine Gesamtsumme von<br />
12,5 Mio. Reisen pro Jahr angewachsen. 1,2 Mio. Reisen davon (also 10 %) gingen nach Europa.<br />
Wichtiger Faktor: „Expatriates“ (zugewanderte Arbeitskräfte aller Kategorien). Luxushotels (70%<br />
aller Reisenden), Suitehotels und Appartements werden bevorzugt. Die meisten Reisenden<br />
gehören der höheren Mittelschicht an, wobei die Einkommen weit über dem europäischem<br />
Durchschnitt liegen. 70 % reisen im Sommer (siehe 1b, Nächtigungen im Jahresverlauf).<br />
Als Reisemotive spielt vor Allem die Flucht vor der Hitze der Sommermonate eine Rolle.<br />
Wichtiges Kriterium für die Wahl der Zieldestination sind bei Familienreisen Sicherheit,<br />
Sauberkeit und die Akzeptanz muslimischer Traditionen, die auch am Urlaubsort <strong>for</strong>tgesetzt<br />
werden können. Die Buchung der Urlaube erfolgt relativ kurzfristig 85 % innerhalb eines Monats<br />
vor Abflug. Oft gibt es Probleme mit der Visa-Ausstellung (für Österreich ca. 14 Tage).<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/–büro 60–70 % Direkt (Hotel, Airline) 20–25 % Internet 3 %<br />
In<strong>for</strong>mationseinholung Andere Quellen 95 % Internet 5 %<br />
Quelle: Schätzung WienTourismus (Reisebuchung), IPK Arabian Travel Report 2006 (Internet)<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
25 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 7 5 50 +11 % 8.919 +9 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 7 5 47 –13 % 8.549 –19 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Dubai, Amman, Doha, Damaskus, Riad, Jeddah, Arbil (Irak)<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Emirates, Qatar Airways, Royal Jordanian,<br />
Saudi Arabian Airlines
Seit November 2008 setzt Emirates mit der Boeing 777-300 ein größeres Fluggerät auf der Linie<br />
Dubai–Wien ein und verdoppelt damit die Sitzplätze in der Business Class. Zusätzlich fliegt<br />
Austrian seit Mitte Oktober 2008 sowohl nach Jeddah, Riad (je 3x wöchentlich) und 1x täglich<br />
Wien–Dubai.<br />
Die Austrian-Flüge nach Riyad/Jeddah werden mit Ende des Jahres 2009 eingestellt, das Büro<br />
wird aufgelöst und noch ist nicht sicher, dass Lufthansa die Agenden übernimmt.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
Im arabischen Raum ist derzeit keine nennenswerte E-Commerce-Tätigkeit zu verzeichnen,<br />
Internet-Reiseportale sind nicht für die Online-Buchung ausgerichtet.<br />
7) Marktstrategie<br />
Themen: Ganzjahresdestination für Familien, trendige Shoppingmetropole, Musik und Kunst,<br />
Stadt für Hochzeitsreisen, Stadt mit Top-Ausflugsmöglichkeiten (Ziel: Aufenthaltsverlängerung)<br />
� Hohe Qualitäts- und <strong>Service</strong>ansprüche bzw. -erwartungen erfüllen<br />
� Verständnis für die arabische Kultur zeigen, auch z.B. Erstellung von speziellen Packages<br />
durch Hotels<br />
Zielgruppen:<br />
� Einheimische: arabische Familien mit hohem Einkommen und großer Reisebereitschaft<br />
� Expatriates: ausländische Arbeitnehmer mit hohem Einkommen (Mehrheit der Einwohner)<br />
� Konzentration auf Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Katar<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Emirates Airlines, Emirates Holidays, Austrian Airlines, DNATA Holidays, Destination of <strong>the</strong> World,<br />
Österreich Werbung<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 26
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Teilnahme an Arabischer Marktgruppe (ganzjährig)<br />
� Gemeinschaftskampagne mit Austrian und Österreich Werbung in Dubai<br />
(Außenwerbung, Printkampagne, Radiopromotion mit Gewinnspiel, Onlinewerbung)<br />
sowie Jeddah und Riad<br />
� Gemeinschaftskampagne mit Österreich Werbung in Dubai und Emirates<br />
� Teilnahme an Katalogpräsentation für Endkunden von Emirates Holidays (30. April <strong>2010</strong>)<br />
� Platzierung von Wien-In<strong>for</strong>mationen auf der arabischen Homepage der Österreich<br />
Werbung (Update 3x jährlich)<br />
� Online <strong>Marketing</strong><br />
� NEU: Ladies Meetings in den V.A.E, Jeddah oder Riad – Wien Präsentation für Damen<br />
der Gesellschaft in Zusammenarbeit mit Österreich Werbung und der österreichischen<br />
Botschaft in Riad<br />
� NEU: Unterstützung eines Endkundenevents.<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Redaktionsbesuche bei Englischsprachigen Medien in den Vereinigten Arabischen<br />
Emiraten<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� NEU: Elektronischer Pressedienst in Englisch an 150 Medienvertreter (4 x jährlich)<br />
� Teilnahme an Workshops der Österreich Werbung in den Vereinigten Arabischen<br />
Emiraten, Saudi Arabien und Kuwait (April <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an Katalogpräsentation von Emirates Holidays für 400 Reisebüroangestellte<br />
(30. April – 3. Mai <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an Fach- und Publikumsmesse ATM in Dubai, größte Fachmesse im<br />
arabischen Raum (4.–7. Mai <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an Austrian Web Academy (Online Schulungsprogramm für<br />
Reisebüroangestellte im arabischen Raum)<br />
� Wien–In<strong>for</strong>mationen mit Newsletter der Österreich Werbung an Reisebüros,<br />
Reiseveranstalter und Fluglinien<br />
27 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Australien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 95.626 33,1 3.484.338 31,6 115.039 32,5<br />
2005 97.845 2,3 3.605.135 3,5 116.088 0,9<br />
2006 113.060 15,6 4.419.845 22,6 127.658 10,0<br />
2007 108.196 -4,3 4.527.465 2,4 118.868 -6,9<br />
2008 117.128 8,3 5.064.204 11,9 126.070 6,1<br />
1–8/2009 68.844 -5,1 2.452.360 -19,0 71.921 -8,5<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 6.208 5.949 -4,2 6.440 8,3<br />
Februar 3.622 4.797 32,4 3.004 -37,4<br />
März 4.206 4.265 1,4 4.789 12,3<br />
April 7.688 6.701 -12,8 7.495 11,8<br />
Mai 11.835 10.314 -12,9 12.548 21,7<br />
Juni 14.412 13.003 -9,8 11.979 -7,9<br />
Juli 13.640 12.302 -9,8 14.395 17,0<br />
August 12.032 11.967 -0,5 11.895 -0,6<br />
September 15.329 15.859 3,5 17.228 8,6<br />
Oktober 11.198 11.001 -1,8 10.616 -3,5<br />
November 5.622 4.501 -19,9 7.781 72,9<br />
Dezember 7.268 7.537 3,7 8.958 18,9<br />
Gesamt 113.060 108.196 -4,3 117.128 8,3<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 28<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen<br />
% d.Vj.<br />
1 Wien 117.128 8,3 40,1 1 Wien 126.070 6,1<br />
2 Tirol 73.198 2,7 25,1 2 Prag 123.199 10,6<br />
3 Salzburg 53.403 6,3 18,3 3 Berlin 119.186 13,6<br />
4 Niederösterreich 14.645 -25,5 5,0 4 Amsterdam 118.200 -1,5<br />
5 Steiermark 9.697 33,8 3,3 5 München 93.994 0,3<br />
6 Oberösterreich 9.382 22,6 3,2 6 Dublin 91.600 45,9<br />
7 Vorarlberg 8.463 -20,0 2,9 7 Zürich 56.087 7,8<br />
8 Kärnten 5.837 33,7 2,0 8 Budapest 55.791 21,2<br />
9 Burgenland 433 -6,1 0,1 9 Dubrovnik 50.867 13,2<br />
Österreich 292.186 4,7 100,0 10 Salzburg 37.621 8,6<br />
Ad 3): Keine Zahlen verfügbar für London, Paris, Rom, Barcelona, Madrid; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60<br />
% reduziert (VFRs)
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung<br />
Obwohl das Internet an Popularität zunimmt, bewährt sich nach wie vor die Buchung über ein<br />
Reisebüro (57 %) – diese punkten bei <strong>Service</strong> und anderen Reiseprodukten, wie z. B.<br />
Reiseversicherungen. Die Internationale Reisebuchungen der Australier im Internet lagen bei<br />
einem guten Drittel (36 %).<br />
Quelle: Roy Morgan (September 2007), Roy Morgan Press Release: Large Number of Australians booking Overseas<br />
Holidays via <strong>the</strong> Internet, Article 675<br />
In<strong>for</strong>mationseinholung<br />
Laut einer Studie von GMI (Global Market Insite) gaben 63 % an, das Internet als<br />
In<strong>for</strong>mationsquelle für Reisepläne benutzt zu haben, 50 % stützten sich auf Empfehlungen von<br />
Freunden/Verwandten, 39 % in<strong>for</strong>mierten sich über das Fernsehen und 29 % über das<br />
Reisebüro.<br />
Quelle: ETC New Media Review (Dezember 2005), Online: www.etcnewmedia.com/review, eMarketer<br />
Reiseentscheidung<br />
Die Reiseentscheidungen der Australier werden stark vom „Word of Mouth“ (Mundpropaganda)<br />
beeinflusst. 20 % der Personen, die im Zeitraum Oktober 2004 bis September 2005 eine Reise<br />
unternahmen, gaben an, die Destination aufgrund von Empfehlungen von Freunden oder<br />
Verwandten gewählt zu haben. Das Internet hat mit 15 % das Reisebüro (11 %) als<br />
Einflussfaktor in den letzten drei Jahren überholt und ist weiter im Steigen.<br />
Quelle: Roy Morgan (Dezember 2005), Roy Morgan Press Release: Qantas tops travel websites as internet continues<br />
to shape travel market, Article 436<br />
5) Verkehr Sommer 2009<br />
Nach Einstellung der Austrian-Flüge aus Sydney und Melbourne (Ende 03/2007) ist Wien nun<br />
nur noch mit Umsteigen erreichbar (z.B. Thai Airways/Austrian über Bangkok oder mit Emirates<br />
über Dubai).<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.flightcentre.com.au, www.webjet.com.au, www.wotif.com, www.lastminute.com.au,<br />
www.expedia.com.au, www.emirates.com/au, www.totaltravel.com, ninemsn.travel.au,<br />
www.tripadvisor.com (Metabuchung), www.hotelclub.net<br />
Quelle: Hitwise, 2008<br />
29 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
7) Marktstrategie<br />
� Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Wichtigste Imagekomponente: Stadt der klassischen Musik<br />
� Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen weiterhin stärken (fast alle Wien-<br />
Buchungen über Reisebüros)<br />
� Vertriebskanal Internet nützen<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Austrian Airlines, Emirates Airlines, Tempo Holidays, Holidays on Location /<br />
Austrian Holidays, Explore Holidays, Beyond Travel<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� NEU: Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing (ganzjährig)<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Individuelle Abwicklung von diversen Medienprojekten<br />
(Einzelpressefahrten/Rechercheunterstützung)<br />
� Pressegruppenfahrt „Celebrate Lifestyle, Taste Delightfulness“<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an der AIME (Asia Pacific Incentives &<br />
Meetings Expo) in Melbourne (2.–3. März <strong>2010</strong>)<br />
� NEU: eventuell Sales Calls in Kooperation mit dem Barcelona Convention Bureau im<br />
Zuge der AIME <strong>2010</strong><br />
� Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung<br />
� NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; 3 tägiger<br />
Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus Australien, USA, Kanada (14.-17.<br />
November <strong>2010</strong>)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 30
Belgien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
31 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 84.871 13,2 3.371.293 14,0 90.527 13,0<br />
2005 88.062 3,8 3.874.844 14,9 93.379 3,2<br />
2006 97.334 10,5 4.412.864 13,9 102.449 9,7<br />
2007 98.014 0,7 4.705.662 6,6 102.521 0,1<br />
2008 94.979 -3,1 4.728.114 0,5 100.165 -2,3<br />
1–8/2009 61.928 -0,7 2.512.904 -13,3 65.283 -0,5<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 4.925 3.787 -23,1 5.092 34,5<br />
Februar 6.424 4.953 -22,9 7.252 46,4<br />
März 7.378 6.469 -12,3 8.934 38,1<br />
April 9.226 8.916 -3,4 7.139 -19,9<br />
Mai 9.541 9.171 -3,9 8.800 -4,0<br />
Juni 9.135 8.301 -9,1 6.058 -27,0<br />
Juli 11.207 11.179 -0,2 10.429 -6,7<br />
August 8.801 8.843 0,5 8.681 -1,8<br />
September 8.758 9.582 9,4 10.545 10,1<br />
Oktober 7.800 9.355 19,9 8.155 -12,8<br />
November 7.493 7.890 5,3 6.213 -21,3<br />
Dezember 6.646 9.568 44,0 7.681 -19,7<br />
Gesamt 97.334 98.014 0,7 94.979 -3,1<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008 (ohne Städte in<br />
Belgien)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Tirol 1.572.894 3,9 61,4 1 Paris 644.511 3,7<br />
2 Salzburg 453.391 2,0 17,7 2 Barcelona 231.008 -14,7<br />
3 Kärnten 150.439 2,6 5,9 3 Amsterdam 177.800 4,8<br />
4 Vorarlberg 144.512 -2,2 5,6 4 Prag 151.601 20,4<br />
5 Wien 94.979 -3,1 3,7 5 Berlin 144.993 1,5<br />
6 Steiermark 72.073 2,8 2,8 6 Lissabon 118.313 -1,4<br />
7 Oberösterreich 41.048 0,2 1,6 7 Wien 100.165 -2,3<br />
8 Niederösterreich 29.112 -0,4 1,1 8 Luxemburg 97.533 -6,1<br />
9 Burgenland 3.819 13,2 0,1 9 Budapest 71.795 -12,8<br />
Österreich 2.562.267 2,7 100,0 10 Dublin 59.600 5,7<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 60% Direkt (Hotel, Airline) 20% Internet 20%<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 3 56 –10 % 6.209 –16 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 2 60 –13 % 6.784 –22 %<br />
Stadt: Brüssel<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Brussels Airlines<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.be, www.holidayline.be<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle<br />
� Hohe Reiseintensität von 78 % der Bevölkerung ab 15 Jahren nutzen<br />
(lt. ÖW-Marktin<strong>for</strong>mation)<br />
� Preis-Leistungs-Verhältnis beachten (Preisbewusstsein!)<br />
� Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Thomas Cook, Austrian Airlines, Travel Europe, Transeurope<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 32
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presseevent<br />
� Gruppenpressefahrt<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst Wien News (4x bzw. 6x jährlich)<br />
� Kooperationen mit Reiseveranstaltern Thomas Cook und Transeurope<br />
� Teilnahme am Österreich Werbung Workshop in Antwerpen (23. März <strong>2010</strong>)<br />
� Abcn Kongressworkshop – <strong>Vienna</strong> Convention Bureau nimmt teil (Juni <strong>2010</strong>)<br />
33 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Brasilien<br />
1–2) 2) nicht verfügbar (nur bis 2002 von Statistik Austria separat erfasst)<br />
3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Lissabon 387.769 22,0<br />
2 Amsterdam 92.900 9,2<br />
3 Berlin 77.544 16,9<br />
4 Prag 66.517 21,4<br />
5 München 55.309 4,8<br />
6 Zürich 37.713 25,1<br />
7 Kopenhagen 11.140 16,3<br />
8 Brügge 10.111 17,7<br />
9 Genua 9.838 25,4<br />
10 Hamburg 9.468 13,9<br />
Brasilien wird in Wien nicht als separater Markt ausgewiesen. London, Rom, Paris, Barcelona, Madrid nicht verfügbar;<br />
4) Reisemarkt<br />
Die Mehrheit der Reisenden bucht direkt bei den Flug- oder Busgesellschaften oder über eine<br />
Reiseagentur. Individuelle Reisen werden meist direkt bei den Anbietern bestellt. Reisepakete<br />
werden zu 80 % über Reisebüros gebucht. 2007 wurde das Internet zu 23 % zur<br />
In<strong>for</strong>mationsbeschaffung und zu 28 % zur Buchung herangezogen.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Flugverkehr: Wien ist aus Brasilien nur mit 1- bis 2-maligem Umsteigen erreichbar.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.rumbo.com.br, www.submarinoviagens.com.br, www.viagens.americanas.com.br<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 34
7) Marktstrategie<br />
Die Verschärfung der Wirtschaftskrise Mitte September 2008 hat auch Brasilien nicht unberührt<br />
gelassen. Brasilien befand sich in den letzten Jahren auf einem soliden Wachstumspfad von<br />
ca. 5 %. Dieser dürfte sich im aktuellen und im kommenden Jahr zwar reduzieren, das<br />
Wirtschaftswachstum soll aber den Prognosen zufolge weiterhin im positiven Bereich bleiben.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Die Brasilianer gaben im Jahr 2007 8 Mrd. USD im Ausland aus, das ist um 42,5 % mehr als im<br />
Vorjahr. Dieses Ergebnis ist auf 3 Faktoren zurückzuführen: die Abwertung des Dollars, die<br />
Erhöhung des allgemeinen Lebensstandards der Brasilianer und die wachsende Konkurrenz bei<br />
den Fluggesellschaften.<br />
Da die Brasilianer ein vielseitig begeisterbares Volk sind, werden wir in allen Aktivitäten das<br />
Thema „1000 Gründe für Wien“ mit den Schwerpunkten Stadterlebnis, Shopping, Nachtleben<br />
und Imperiales Wien lancieren.<br />
� 1000 Gründe für Wien<br />
� Zielgruppen: 30-60, AB-Schicht<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Außenhandel Sao Paulo, TAM<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� NEU: Online <strong>Marketing</strong><br />
� geplant: Produktplatzierung mit Nestle Brasilien<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Presselunch für 20 Medienvertreter in Sao Paulo (November <strong>2010</strong>)<br />
� Html-Newsletter an 150 Medienvertreter (4x jährlich)<br />
� Teilnahme an Österreich Werbung Workshopserie in Brasilien<br />
� Newsletter an ausgewählte Reiseveranstalter/-büros (4x jährlich)<br />
� Fam Trip in Zusammenarbeit mit der Fluglinie TAM<br />
35 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
China<br />
1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
2004 93.279 3.568.083 128.328<br />
+/– in %<br />
2005 74.950 -19,6 2.940.246 –17,6 103.664 -19,2<br />
2006 83.512 11,4 3.361.650 14,3 111.990 8,0<br />
2007 75.491 -9,6 3.439.933 2,3 93.733 -16,3<br />
2008 72.974 -3,3 3.194.551 -7,1 89.284 -4,7<br />
1–8/2009 50.020 6,5 1.899.452 -3,9 62.461 6,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 5.701 3.737 -34,5 3.645 -2,5<br />
Februar 4.334 4.498 3,8 5.358 19,1<br />
März 3.932 4.358 10,8 6.082 39,6<br />
April 5.687 5.250 -7,7 5.468 4,2<br />
Mai 6.600 5.018 -24,0 7.148 42,4<br />
Juni 6.295 7.424 17,9 5.595 -24,6<br />
Juli 10.157 8.079 -20,5 7.827 -3,1<br />
August 8.658 9.357 8,1 5.826 -37,7<br />
September 9.369 7.151 -23,7 6.725 -6,0<br />
Oktober 10.028 6.458 -35,6 6.837 5,9<br />
November 6.874 6.815 -0,9 6.906 1,3<br />
Dezember 5.877 7.346 25,0 5.557 -24,4<br />
Gesamt 83.512 75.491 -9,6 72.974 -3,3<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 36<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 72.974 -3,3 30,9 1 Paris 251.883 -14,5<br />
2 Tirol 58.440 -15,5 24,7 2 Wien 89.284 -4,7<br />
3 Salzburg 32.035 21,1 13,5 3 München 84.990 -3,2<br />
4 Niederösterreich 28.318 -7,3 12,0 4 Amsterdam 81.900 3,3<br />
5 Steiermark 15.625 21,5 6,6 5 Prag 68.331 37,6<br />
6 Oberösterreich 15.430 4,8 6,5 6 Berlin 68.054 0,2<br />
7 Kärnten 10.432 -24,0 4,4 7 Brüssel 53.488 -26,0<br />
8 Vorarlberg 2.261 149,0 1,0 8 Budapest 47.092 12,2<br />
9 Burgenland 918 -43,5 0,4 9 Hamburg 46.343 56,4<br />
Österreich 236.433 -3,5 100 10 Innsbruck 44.798 -15,8<br />
Ad 3): Zahlen von London, Rom, Barcelona, Madrid noch nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter (ADS) 34 % Delegationsreisen 66 %<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Das Internet gewinnt immer mehr an Belieb<strong>the</strong>it als Quelle für Reisein<strong>for</strong>mationen, auch die<br />
Anzahl der Onlinebuchungen steigt. In vielen Fällen wird aber dennoch offline bezahlt da die<br />
Möglichkeiten elektronisch zu bezahlen eingeschränkt sind.<br />
Chinesische Gäste sind sehr preisbewusst hinsichtlich ihrer Ausgaben für Transport, Unterkunft<br />
und Gastronomie, geben aber umso mehr für Shopping aus. Gemeinsam mit Shopping gehört<br />
Sightseeing und das Kennen lernen traditioneller Gerichte zu den Lieblingsaktivitäten. Sicherheit<br />
ist extrem wichtig, Sauberkeit wird oft positiv mit Europa assoziiert. Wien gehört zwar nicht zu<br />
den Städten, auf die man sich am meisten freut, aber dafür zu jenen, die im Nachhinein am<br />
schönsten erlebt wurden.<br />
Quelle: The Chinese Outbound Travel Market, ETC 2008<br />
ADS (Approved Destination Status): Mit 1. September 2004 wurde ADS von der chinesischen<br />
Regierung für Gruppen ab fünf Personen für die meisten EU-Länder in Kraft gesetzt. Jedoch ist<br />
dies keine komplette Liberalisierung: Geschäftsbeziehungen sind nur zwischen Reisebüros<br />
erlaubt, die von einzelnen Destinationen und der CNTA (China National Tourist Administration)<br />
gegenseitig offiziell anerkannt wurden. Ausschlaggebend für die Wahl des Konsulats, bei dem<br />
Schengenvisa beantragt werden sind das Ankunftsland in Europa, die Verweildauer und der<br />
Hauptzweck der Reise. Neu ist, dass mit Mitte 2008 auch die USA den ADS Status erhalten<br />
haben.<br />
Paris, Rom und Venedig sind an der Spitze der Imageliste des chinesischen Reisenden (aktuelle<br />
Tourismusstatistiken sind aber nicht verfügbar). Ein vereinfachtes Prozedere und schnellere Visa-<br />
Ausstellung der österreichischen Konsulate in Peking und Shanghai 2006 ist mitverantwortlich<br />
für erneuten Aufschwung des seit der ADS-Einführung für Wien rückläufigen Quellmarkts.<br />
Hauptreisezeiten sind die zwei „Golden Weeks“: chinesisches Neujahr, abhängig vom<br />
Mondkalender (<strong>2010</strong>: 13.–19. Februar) sowie die erste Oktoberwoche. Nicht weniger<br />
bedeutend sind Weihnachten bis Neujahr, Juli und August (Schulferien).<br />
Delegationsreisen finden praktisch das ganze Jahr über statt. Sie sind allerdings oft bedingt<br />
durch politische Umstände Schwankungen ausgesetzt. Große Firmen geben bereits 10-15 Tage<br />
zusätzlichen bezahlten Urlaub, die dann oft in Kombination mit einer „Golden Week“ konsumiert<br />
werden. Der Trend geht weg von Delegationsreisen hin zu ADS Gruppen. „Technical<br />
visits“ gewinnen ebenfalls an Bedeutung.<br />
37 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 1 7 +/– 0 % 1.575 –6 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 5 +/– 0 % 1.125 –6 %<br />
Stadt: Peking; Fluglinie: Austrian<br />
Air Berlin fliegt 3x pro Woche von Peking nach Berlin. Zubringerflüge nach Wien.<br />
Aus Zeitungsberichten war 2008 zu entnehmen, dass Air China und Shanghai Airlines ab 2009<br />
planen, Wien ex China direkt anzufliegen. Eine tatsächliche Umsetzung dieser Pläne lässt sich<br />
derzeit aber nicht bestätigen.<br />
Andere europäische Städte im Vergleich: Frankfurt: aus Peking, Shanghai, Hongkong und<br />
Guangzhou (total 61x/Woche) mit Lufthansa, China Airlines, China Eastern, Cathay Pacific. Paris:<br />
aus Peking, Shanghai, Guangzhou und Hongkong mit Air France, Air China, China Eastern,<br />
China Sou<strong>the</strong>rn, Cathay Pacific (total 59x/Woche). Amsterdam: aus Peking, Hongkong und<br />
Chengdu von China Sou<strong>the</strong>rn und KLM (31x/Woche). Helsinki: aus Peking, Shanghai,<br />
Guangzhou und Hongkong (17x/Woche mit Finnair). München: aus Peking und Hongkong mit<br />
Lufthansa und China Air (total 15x/Woche). Rom: aus Peking, Shanghai und Hongkong mit Air<br />
China, Cathay Pacific (15x/Woche). Kopenhagen und Stockholm: aus Peking (11x/Woche mit<br />
China Airlines und SAS). Budapest: aus Peking mit Hainan Airlines/Malev (3x/Woche).<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
Reine Reiseportale mit Buchungsfunktion: www.ctrip.com (Teil der Expedia-Gruppe),<br />
www.elong.com (werden allerdings aus Visa-Gründen kaum zu Buchungen Richtung Europa<br />
herangezogen, dafür aber stark für Destination <strong>Service</strong>s also Leistungen, die direkt vor Ort<br />
konsumiert werden können, genutzt)<br />
Die wichtigsten Reisein<strong>for</strong>mationsportale sind: www.daqi.com, www.gootrip.com,<br />
www.euyou.com, www.chuguo.org.cn<br />
Lifestyle/Newsportale mit viel besuchten Travel Channels: www.sina.com, www.sohu.com,<br />
www.tom.com, www.163.com, cn.msn.com, www.yahoo.com.cn<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 38
7) Marktstrategie<br />
Themen: 1000 Gründe für Wien, Shopping und Besichtigung erstrangiger Sehenswürdigkeiten<br />
im Vordergrund, Grünes Wien<br />
� Zielgruppe: A-Schicht<br />
� In führenden Regionen Chinas (Peking, Shanghai, Kanton, Hongkong) verstärkte Präsenz<br />
gemeinsam mit Stadt Wien, Wiener Wirtschaft, Reiseveranstaltern (in China und<br />
Österreich), Medien und chinesischen Wirtschaftspartnern aus anderen Branchen<br />
� Starke <strong>B2B</strong>-Präsenz <strong>for</strong>tführen (Buchungen aufgrund Visa-Situation primär über<br />
Veranstalter), ebenso Medienbearbeitung<br />
� Zufriedenheit der chinesischen Reisenden steigern (Tipps für Hoteliers und Incoming-<br />
Agenturen zur Programmgestaltung)<br />
� Visa-Situation im Auge behalten<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Wien Büro Hongkong, Austrian Airlines, Österreich Werbung Peking, CITS – China International<br />
Travel <strong>Service</strong>, CTS – China Travel <strong>Service</strong>, CYTS – China Youth Travel <strong>Service</strong>, CTI – China<br />
Travel International, Caissa Touristik.<br />
In China aktiv engagierte Wiener Incoming-Agenturen: Mondial, Pegasus, Europe Express Travel<br />
<strong>Service</strong> – EETS, Austro Inter, Kuoni, Commerce Tours<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� Online-Werbung: Suchmaschinenmarketing auf Baidu<br />
� Online-Werbung: Kooperation mit einem der großen chinesischen Reiseportale<br />
� Online-Werbung: Image-Werbung<br />
� Online-Werbung: permanenter Link auf aodili.info, Linktausch mit aodili.net<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Relaunch der Website www.weiyena.info (Soft Relaunch)<br />
Medien<br />
� Presseevents mit Österreich Werbung in Peking, Shanghai und Guangzhou<br />
(November <strong>2010</strong>)<br />
� Presseevent EXPO Shanghai <strong>2010</strong> ( Mai–Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegruppe „Creative pallets of <strong>Vienna</strong>“ ( Kooperation EXPO <strong>2010</strong>)<br />
� Medienkooperation „Blogosphere <strong>Vienna</strong>“<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
39 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
<strong>B2B</strong><br />
� Teilnahme an Workshops der Österreich Werbung in Peking, Shanghai und Guangzhou<br />
(Oktober/November <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an der Tourismusmesse GITF in Guangzhou (März <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch)<br />
� Themenmailings (2x jährlich, postalisch)<br />
� Fortsetzung der Teilnahme an der Online Schulungsplatt<strong>for</strong>m (Austrian Certified Travel<br />
Specialists - ACTS) der Österreich Werbung<br />
� NEU: Touristische Bewerbung Wiens im Zuge der Expo <strong>2010</strong> in Shanghai<br />
(Mai-Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� Fachmedien Advertorials<br />
� Teilnahme <strong>Vienna</strong> Convention Bureau auf der CIBTM (Fachmesse, Meetings Industry) in<br />
Peking (September <strong>2010</strong>)<br />
� Unterstützung bei Studienreisen nach Wien<br />
� Unterstützung der Österreich Werbung-Salespromotions in den Regionen<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 40
Deutschland<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
41 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 1.943.609 3,7 72.500.633 5,4 2.098.406 4,3<br />
2005 2.023.215 4,1 76.917.112 6,1 2.185.044 4,1<br />
2006 2.009.150 -0,7 80.143.005 4,2 2.142.519 -1,9<br />
2007 2.006.347 15,8 81.070.052 1,2 2.067.505 -3,5<br />
2008 2.110.363 11,0 92.951.130 14,7 2.279.063 10,2<br />
1–8/2009 1.350.643 -3,2 51.584.338 -13,4 1.447.298 -4,3<br />
Herkunft lt. Nächtigungsstatistik 2008: 26 % Bayern, 12 % Baden Württemberg, 18 % Nordrhein-Westfalen, 8 %<br />
Berlin, 15 % Mittel-, 14 % Nord-, 8 % Ostdeutschland<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 96.996 83.407 -14,0 94.248 13,0<br />
Februar 102.952 91.309 -11,3 104.876 14,9<br />
März 141.662 135.835 -4,1 173.598 27,8<br />
April 189.776 173.868 -8,4 162.223 -6,7<br />
Mai 217.761 197.963 -9,1 240.433 21,5<br />
Juni 189.657 169.924 -10,4 201.379 18,5<br />
Juli 187.949 182.396 -3,0 206.756 13,4<br />
August 201.099 199.204 -0,9 212.347 6,6<br />
September 210.488 202.104 -4,0 210.016 3,9<br />
Oktober 208.437 185.535 -11,0 217.777 17,4<br />
November 129.595 139.102 7,3 141.825 2,0<br />
Dezember 132.778 139.754 5,3 144.885 3,7<br />
Gesamt 2.009.150 1.900.401 -5,4 2.110.363 11,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Deutschland)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Tirol 22.697.471 4,5 45,3 1 Wien 2.279.063 10,2<br />
2 Salzburg 10.012.920 3,2 20,0 2 Paris 1.569.510 -3,6<br />
3 Vorarlberg 5.082.840 6,9 10,1 3 Prag 1.405.199 -1,4<br />
4 Kärnten 4.888.042 0,4 9,8 4 Barcelona 761.544 -6,7<br />
5 Steiermark 2.127.303 5,5 4,2 5 Zürich 591.030 2,1<br />
6 Wien 2.110.363 11,0 4,2 6 Budapest 555.356 -4,7<br />
7 Oberösterreich 1.730.990 -0,4 3,5 7 Amsterdam 541.400 11,3<br />
8 Niederösterreich 1.018.318 -0,6 2,0 8 Lissabon 427.489 7,3<br />
9 Burgenland 455.768 1,2 0,9 9 Brüssel 421.314 3,1<br />
Österreich 50.124.015 4,1 100 10 Salzburg 395.146 2,8<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Deutschland der Wiener Gästebefragung<br />
2004–2008<br />
995 deutsche Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 43 Jahre 20–39 Jahre 42% 40–49 Jahre 21 %<br />
Infoeinholung Internet 43 % Reiseliteratur/-führer 38 % Verwandte/Bekannte 25 %<br />
Anreise Flugzeug 47 % Auto 28 % Bahn 16 %<br />
Image Wiens Sympathisch 94 % Kultiviert 89 % Gastfreundlich 88 %<br />
Reisebegleitung Paare 40 % (Paare) mit Freunden 25 % Alleine 18%<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 69 % Pauschalangebot 31 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 31 % 1–2 Monate vorher 28 % 2–4 Monate vorher 27 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Das Internet gewinnt als In<strong>for</strong>mationsquelle für Urlaubsreisen immer mehr an Bedeutung. Von<br />
den Deutschen die bereits einen Internetzugang haben, haben bereits über 70 % das Internet zur<br />
In<strong>for</strong>mation über Urlaubsreisen verwendet und ca. 40 % haben schon einmal online gebucht. Die<br />
häufigsten Nachfragen im Internet betreffen Hotels und Flugtickets.<br />
Quelle: F.U.R., „Die 38. Reiseanalyse - Erste Ergebnisse ITB“, 2008, S. 6<br />
Weiters zeigt der ADAC Reisemonitor, dass die Homepage der Unterkunft die wichtigste<br />
In<strong>for</strong>mationsquelle für den/die Deutsche/n Urlauber/in ist. An zweiter Stelle kommt die<br />
Homepage der Region und an dritter Stelle die Homepage der Reiseveranstalter.<br />
Quelle: ADAC Reisemonitor 2008<br />
Erste Ergebnisse der F.U.R. Reiseanalyse 2008 zeigen für 2007 hinsichtlich der<br />
Buchungsstellen eine Stärkung der Touristik i.e.S. (Reisebüros, Reiseveranstalter und<br />
Internetportale). Hier wurden über 59% aller Urlaubsreisen mit Vorbuchung gebucht. Dies<br />
bedeutet eine leichte Steigerung gegenüber den vorherigen Jahren.<br />
Im Jahr 2007 buchten zum ersten Mal mehr Deutsche Last-Minute Angebote im Internet als im<br />
Reisebüro – 43,5 % der Kurzfristreisen wurden online gebucht.<br />
Quelle: Internet World Business 5/08 S. 21<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 13 8 552 –8 % 59.968 –11 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 14 9 619 +6 % 72.411 +13 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Frankfurt, Düsseldorf, München, Berlin, Köln/Bonn,<br />
Hamburg, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Karlsruhe/Baden Baden, Leipzig/Halle, Dresden,<br />
Münster, Friedrichshafen<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 42
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Air Berlin, Austrian, Lufthansa, FlyNiki, Germanwings,<br />
TUIfly (NEU), Adria Airways, Intersky, Saudi Arabian Airlines<br />
Anteil Sitzplätze Billigfluglinien : 49 %<br />
Seit 31. August 2009 fliegt TUIfly 12x pro Woche (außer samstags) von Köln/Bonn nach Wien.<br />
Bahn<br />
Sparschiene Deutschland: aus 14 deutschen Städten, kontingentierte Preise ab 29 € pro<br />
Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.de, www.opodo.de, www.avigo.de, www.billigweg.de, www.lastminute.de,<br />
www.weg.de, www.holidaycheck.de, www.hrs.de (nur Hotelbuchung), www.tui.de, www.hotel.de,<br />
www.bahn.de (bietet auch immer mehr Pauschalreisen an), www.reisen.de<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Wichtigste Imagekomponenten: gemütlich-geselliges Genießen, kultiviert, hochwertig,<br />
erlebnisreich und vielfältig (WGB 2007/08)<br />
� Zielgruppen: 20–80, ABC1-Schicht<br />
� Verstärkte Ansprache der jüngeren Zielgruppe<br />
� Billigflugsegment absichern<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken<br />
� Firmentagungen: positiven Trend weiter ausbauen<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Austrian Airlines, Air Berlin, Germanwings, Mondial, DERTOUR,<br />
Neckermann, TUI, 4-Sterne-Allianz (Wien), Tourismus Forum Incoming (Wien), Expedia,<br />
Lastminute, gpm Consult<br />
43 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Kooperations-Kampagnen mit Austrian Airlines und Air Berlin (auch im Online-Bereich)<br />
� Kooperationsinserate mit Mondial<br />
� Allianz der 10 (Kooperations-Kampagne der 9 Bundesländer + Österreich Werbung)<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Zeitungsbeilagen und Inserate zu „Wien, Wein & Design“ (September <strong>2010</strong>) und<br />
„shop & win“ (Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an ITB in Berlin, Fach- und Publikums-Leitmesse mit eigenem Wien-Bereich<br />
(10.–14. März <strong>2010</strong>)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperationen<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Online-Gewinnspiel<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagne<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� 2 Gruppenpressereisen (Mai/September <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegespräche und Redaktionsbesuche in Berlin und den neuen Bundesländern<br />
(Oktober <strong>2010</strong>), Köln, Frankfurt und Raum Hessen/NRW (Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an ITB Berlin (10.–14. März <strong>2010</strong>), Fach- und Publikums-Leitmesse mit<br />
eigenem Wien-Bereich<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst Wien News (12x jährlich)<br />
� Teilnahme an ITB in Berlin (10.–14. März <strong>2010</strong>), Fach- und Publikums-Leitmesse mit<br />
eigenem Wien-Bereich<br />
� Teilnahme <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an Fachmesse IMEX in Frankfurt<br />
(25.–27. Mai <strong>2010</strong>)<br />
� Wien-Abende für Mitglieder des <strong>Vienna</strong> Experts Clubs International in München,<br />
Hamburg (Frühling <strong>2010</strong>), Leipzig oder Dresden, sowie Düsseldorf oder Essen<br />
(Herbst <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>Vienna</strong> Experts Club International – Club für deutsche Reisebüromitarbeiter/innen mit<br />
regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)<br />
� Fachmedieninserate zur Bewerbung des <strong>Vienna</strong> Experts Club International (ganzjährig)<br />
� Abcn Workshops in Köln (Oktober), Berlin (April), München (April), Frankfurt (Oktober) –<br />
<strong>Vienna</strong> Convention Bureau nimmt teil<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 44
Frankreich<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
45 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 265.255 12,3 9.937.824 12,3 276.790 12,6<br />
2005 253.473 -4,4 9.677.595 -2,6 267.999 -3,2<br />
2006 290.183 14,5 12.000.284 24,0 301.662 12,6<br />
2007 276.258 -4,8 11.982.644 -0,1 286.355 -5,1<br />
2008 285.850 3,5 12.959.633 8,2 297.268 3,8<br />
1–8/2009 193.211 -0,6 7.303.543 -12,2 201.733 -0,2<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 11.272 11.922 5,8 14.908 25,0<br />
Februar 16.023 13.727 -14,3 17.578 28,1<br />
März 17.860 18.623 4,3 20.097 7,9<br />
April 27.158 26.747 -1,5 25.691 -3,9<br />
Mai 29.895 25.309 -15,3 31.186 23,2<br />
Juni 26.800 21.577 -19,5 18.441 -14,5<br />
Juli 30.715 28.455 -7,4 29.546 3,8<br />
August 36.884 37.195 0,8 36.953 -0,7<br />
September 28.819 27.490 -4,6 26.137 -4,9<br />
Oktober 23.138 18.712 -19,1 19.774 5,7<br />
November 16.302 19.357 18,7 18.748 -3,1<br />
Dezember 25.317 27.144 7,2 26.791 -1,3<br />
Gesamt 290.183 276.258 -4,8 285.850 3,5<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Frankreich)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Tirol 938.317 1,3 54,2 1 Barcelona 848.320 0,8<br />
2 Wien 285.850 3,5 16,5 2 Brüssel 637.456 6,7<br />
3 Vorarlberg 187.651 7,8 10,8 3 Prag 471.104 -0,3<br />
4 Salzburg 155.959 -5,2 9,0 4 Amsterdam 417.200 0,9<br />
5 Niederösterreich 44.207 7,9 2,6 5 Lissabon 389.921 1,9<br />
6 Oberösterreich 43.040 3,9 2,5 6 Dublin 349.200 16,7<br />
7 Kärnten 40.571 4,1 2,3 7 Berlin 332.326 15,3<br />
8 Steiermark 32.008 -0,9 1,8 8 Wien 297.268 3,8<br />
9 Burgenland 4.834 -6,5 0,3 9 Budapest 250.896 -5,0<br />
Österreich 1.732.437 1,8 100 10 Dubrovnik 180.448 -23,0<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Frankreich der Wiener Gästebefragung<br />
2004–2008<br />
350 französische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 42 Jahre 20–39 Jahre 48% 40–49 Jahre 23 %<br />
Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 54 % Internet 49 % Prospekte Unterkunft 35 %<br />
Anreise Flugzeug 76 % Auto 11 % Bahn 7 %<br />
Image Wiens Genussvoll 92 % Kultiviert 91 % Charmant 91 %<br />
Reisebegleitung Paare 37 % (Paare) mit Freunden 30 % Alleine 12%<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 42 % Pauschalangebot 58 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 23 % 1–2 Monate vorher 36 % 2–4 Monate vorher 31 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 55 % Direkt (Hotel, Airline) 35 % Anders 10 %<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 4 4 104 +2 % 13.040 +2 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 3 3 82 –16 % 9.721 –27 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Paris, Nizza, Lyon<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Air France, FlyNiki<br />
Starke Konkurrenz durch Billigflugsektor (Easyjet, Ryanair, Air Berlin fliegen von Paris in viele<br />
europäische Städte).<br />
Bahn<br />
Sparschiene Frankreich: aus Paris und Straßburg, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke<br />
nach Wien (Stand Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.fr, www.opodo.fr, www.easyvoyage.com, www.routard.com, www.vivacances.fr,<br />
www.fram.fr, fr.lastminute.com, www.promovacances.com, www.karavel.com<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 46
7) Marktstrategie<br />
Unter dem Motto „1000 Gründe für Wien“ soll Wien <strong>2010</strong> in Frankreich trendig und klassisch<br />
präsentiert werden. Es geht darum, Wien bei französischen Städtetouristen in die engere Wahl<br />
ihrer Reiseziele zu bringen bzw. dort zu halten.<br />
� Systematischer Ausbau des Wien-Images (derzeit ist Wien bei Franzosen nicht in der<br />
engeren Wahl)<br />
� Zielgruppen: 30–60, AB-Schicht<br />
� Weiterer Ausbau Billigflugsegment<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken<br />
� Kongresse und Incentives: potentielle Kunden aktiv bearbeiten<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, FlyNiki, Travel Europe/Visit Europe/Visit France, Terra Nobilis, Donatello,<br />
Österreich Werbung<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Austrian Fashion Guide<br />
� Werbekooperationen mit Austrian Airlines & FlyNiki<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Online-Gewinnspiel<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Werbung<br />
� ev. Fortsetzung der Kulturkampagne mit der Österreich Werbung<br />
� Produktplatzierung mit Nescafé<br />
Medien<br />
� Presseevent in Paris (Herbst <strong>2010</strong>)<br />
� Presselunch in Straßburg<br />
� Zwei Gruppenpressefahrten (Frühjahr/Herbst <strong>2010</strong>)<br />
� Presseworkshop in Paris (März <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst Wien News (10 x jährlich)<br />
� NEU: Bewegte Bilder<br />
47 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
<strong>B2B</strong><br />
� Weiterführung des <strong>Vienna</strong> Experts Club International France (Online-Werbung in<br />
Tourmag, Veranstaltungen für <strong>Vienna</strong> Experts in Frankreich)<br />
� Kooperation mit den Veranstaltern Travel Europe/Visit Europe/Visit France, dem<br />
Kulturreiseveranstalter Terra Nobilis (Raum Straßburg) sowie Donatello und Autriche pro<br />
France<br />
� Kooperation und Veranstaltungen mit FlyNiki<br />
� Teilnahme am Workshop in Paris (22. März <strong>2010</strong>)<br />
� Regionalpräsentationen in 3 Städten in der Provinz<br />
� Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an Meedex La Rencontre, (24.–25. März)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 48
Griechenland<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
49 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 96.311 -8,7 4.050.906 -7,7 98.954 -8,3<br />
2005 116.054 20,5 5.215.578 28,8 119.034 20,3<br />
2006 129.330 11,4 6.344.273 21,6 131.495 10,5<br />
2007 133.150 3,0 7.447.671 17,4 135.292 2,9<br />
2008 118.560 -11,0 6.578.150 -11,7 120.637 -10,8<br />
1–8/2009 71.450 10,0 3.277.916 -6,2 72371 8,8<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 13.477 12.551 -6,9 13.187 5,1<br />
Februar 4.964 7.758 56,3 5.957 -23,2<br />
März 9.234 6.951 -24,7 8.679 24,9<br />
April 6.778 8.268 22,0 6.797 -17,8<br />
Mai 5.329 5.305 -0,5 6.216 17,2<br />
Juni 5.715 6.026 5,4 5.296 -12,1<br />
Juli 10.183 8.924 -12,4 7.891 -11,6<br />
August 12.416 14.060 13,2 10.944 -22,2<br />
September 5.649 5.967 5,6 6.253 4,8<br />
Oktober 6.151 6.914 12,4 8.207 18,7<br />
November 7.171 7.680 7,1 8.895 15,8<br />
Dezember 42.263 42.746 1,1 30.238 -29,3<br />
Gesamt 129.330 133.150 3,0 118.560 -11,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 118.560 -11,0 41,7 1 Prag 212.932 18,5<br />
2 Tirol 66.589 4,2 23,4 2 Berlin 125.337 16,4<br />
3 Salzburg 62.179 65,1 21,9 3 Wien 120.637 -10,8<br />
4 Steiermark 9.744 24,6 3,4 4 Budapest 87.931 -3,3<br />
5 Oberösterreich 8.750 49,4 3,1 5 München 77.985 10,2<br />
6 Vorarlberg 6.986 -24,6 2,5 6 Amsterdam 58.500 10,4<br />
7 Kärnten 5.610 2,9 2,0 7 Brüssel 48.505 0,9<br />
8 Niederösterreich 5.564 -0,5 2,0 8 Belgrad 34.638 27,0<br />
9 Burgenland 401 30,6 0,1 9 Salzburg 30.774 64,5<br />
Österreich 284.383 5,3 100 10 Zürich 26.052 -5,0<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2007/2008<br />
230 griechische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 42 Jahre 20–39 Jahre 41% 50-59 Jahre 29 %<br />
Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 60 % Unterkunft 56 % Internet 51 %<br />
Anreise Flugzeug 99 %<br />
Genussvoll/qualitativ<br />
Bus 1 %<br />
Image Wiens<br />
hochwertig 93 % Gastfreundlich/charmant 92 % Modern/sicher 92 %<br />
Reisebegleitung (Paare) mit Freunden 38 % Paare 38 % Reisegruppe 13%<br />
Buchung Unterkunft Pauschalangebot 87 % Direkt 5 % Reisebüro 3 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 21 % 1–2 Monate vorher 38 % Länger 41 %<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 18 4 62 +13 % 9.559 +15 %<br />
aus A<strong>the</strong>n, Thessaloniki 2 4 35 +13 % 4.738 +13 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 2 2 17 –29 % 2.068 –36 %<br />
Relevant für Städte<strong>tourism</strong>us nach Wien: A<strong>the</strong>n, Thessaloniki<br />
Fluglinien aus diesen Städten (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Olympic Airlines, Aegan<br />
Airlines<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.in.gr, www.travel<strong>for</strong>all.gr, www.airtickets.gr, www.travel.gr<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Zielgruppen: AB-Schicht, 25–55<br />
� Hauptreisezeit Advent/Weihnachten, seit 2006: Entzerrung der Hauptreisezeit<br />
� Intensive Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken (80 % aller Buchungen<br />
über Reisebüros)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 50
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Dion Tours, PR Connextion, Aegan Airlines, Interaviation<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Kooperationskampagne mit Austrian<br />
� Produktplatzierung mit Partnern aus Dienstleistungs- oder Konsumgüterindustrie<br />
� Produktplatzierung mit Coca Cola Hellenic Bottling Company<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Microsites und Online-Gewinnspiel, Platzierung von Wien-Inhalten auf<br />
externen Portalen<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presseevent in A<strong>the</strong>n<br />
� Pressegruppenfahrt (Mai <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronische Presseaussendung (4-6x jährlich)<br />
� Workshops für Reiseveranstalter (zur Optimierung von Programm-/Kataloggestaltung) in<br />
A<strong>the</strong>n und Thessaloniki<br />
� Lifestyle-Event für Reiseveranstalter/-büros in A<strong>the</strong>n und Thessaloniki<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter (4x jährlich, elektronisch)<br />
� Fachmedien-Advertorials<br />
� Weiterführung des „Austrian Specialist“ Programms<br />
� Kooperationen mit Dion Tours und Interaviation<br />
51 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Großbritannien und Irland<br />
a) Großbritannien<br />
a1) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 391.429 14,5 17.880.913 18,3 402.979 14,5<br />
2005 385.271 -1,6 18.814.150 5,2 398.023 -1,2<br />
2006 404.038 4,9 20.476.647 8,8 418.056 5,0<br />
2007 410.580 1,6 23.090.053 12,8 425.556 1,8<br />
2008 400.288 -2,5 22.824.383 -1,2 415.978 -2,3<br />
1–8/2009 216.456 -18,3 9.830.055 -34,4 228.125 -17,2<br />
a1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 18.643 18.948 1,6 19.727 4,1<br />
Februar 27.226 21.870 -19,7 24.554 12,3<br />
März 29.907 30.209 1,0 28.647 -5,2<br />
April 33.891 33.652 -0,7 33.351 -0,9<br />
Mai 35.978 42.197 17,3 38.528 -8,7<br />
Juni 36.434 38.843 6,6 42.354 9,0<br />
Juli 39.038 37.872 -3,0 38.810 2,5<br />
August 37.718 36.023 -4,5 39.105 8,6<br />
September 40.649 42.561 4,7 44.057 3,5<br />
Oktober 35.307 33.977 -3,8 32.245 -5,1<br />
November 27.571 33.458 21,4 25.621 -23,4<br />
Dezember 41.676 40.970 -1,7 33.289 -18,7<br />
Gesamt 404.038 410.580 1,6 400.288 -2,5<br />
a2) Nächtigungen nach Bundesländern<br />
2008<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 52<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
a3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in GB)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen<br />
% d.Vj.<br />
1 Tirol 1.927.874 2,7 49,2 1 Paris 3.354.743 -5,8<br />
2 Salzburg 1.009.055 -3,9 25,8 2 Amsterdam 1.559.500 -9,9<br />
3 Wien 400.288 -2,5 10,2 3 Barcelona 1.374.774 -15,7<br />
4 Vorarlberg 180.922 7,5 4,6 4 Dublin 1.121.200 0,0<br />
5 Oberösterreich 131.527 -6,2 3,4 5 Prag 1.114.791 -19,0<br />
6 Kärnten 106.280 -12,0 2,7 6 Berlin 742.988 -6,3<br />
7 Steiermark 106.055 -4,8 2,7 7 Brüssel 605.018 -4,4<br />
8 Niederösterreich 50.903 6,5 1,3 8 Budapest 543.458 2,7<br />
9 Burgenland 4.960 -2,6 0,1 9 Brügge 434.079 0,4<br />
Österreich 3.917.864 -0,3 100 10 Wien 415.978 -2,3<br />
Ad a3) Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
a4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Großbritannien der Wiener<br />
Gästebefragung 2004–2008<br />
404 britische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 41 Jahre 20–39 Jahre 52 % 50–59 Jahre 22 %<br />
Infoeinholung Internet 49 % Reiseliteratur/-führer 44 % Prospekte Unterkunft 34 %<br />
Anreise Flugzeug 91 % Bahn 3 % Auto 3 %<br />
Image Wiens Genussvoll 94 % Charmant 91 % Kultiviert 90 %<br />
Reisebegleitung Paare 38 % (Paare) mit Freunden 30 % Alleine 15 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 43 % Pauschalangebot 57 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 24 % 1–2 Monate vorher 35 % 2–4 Monate vorher 31 %<br />
a4b) Reisemarkt<br />
57 % haben ihren letzten Urlaub über das Internet gebucht, 27 % persönlich in einem Reisebüro<br />
und 9 % via Telefon. Am stärksten internetaffin ist die Gruppe der 25–44 Jährigen: von ihnen<br />
haben 68 % ihren letzten Urlaub online gebucht.<br />
Quelle: New Media Research News, ETC; basierend auf einer Studie von Ipsos MORI für die ABTA, Oktober 2008<br />
Jeder zweite Brite, der einen Urlaub plant, bucht diesen über das Internet, 20 % buchen<br />
zumindest einen Teil des Urlaubs im Reisebüro. Ein Drittel bevorzugt Individualreisen, ein<br />
weiteres Drittel Pauschalangebote, weniger als 10 % sind an Gruppenreisen interessiert.<br />
Quelle: Country Surveys Series: Great Britain 2006, Österreich Werbung<br />
Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Situation wird allgemein sehr kurzfristig gebucht.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
a5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
53 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 2 4 78 –1 % 11.974 +6 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 4 76 +12 % 11.023 +14 %<br />
Stadt: London<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): British Airways, Austrian, Easyjet, Aer Lingus (NEU)<br />
Seit April 2009 fliegen die irische Aer Lingus sowie Easyjet täglich von London-Gatwick nach<br />
Wien.
Billigflüge sind speziell auf dem britischen Markt, wo sie „erfunden“ wurden, besonders beliebt.<br />
z.B. Berlin: tägliche Nonstop-Verbindungen von Easyjet, Ryanair, Air Berlin aus vielen britischen<br />
Städten. Wien hat hier eindeutig Wettbewerbsnachteil, auch wenn dieser durch Markteintritt von<br />
Easyjet und Aer Lingus gemildert ist.<br />
a6 a6–a9: a6<br />
a9: siehe c<br />
b) Irland<br />
b1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 37.353 22,6 1.471.655 23,1 39.005 22,1<br />
2005 42.509 13,8 1.741.740 18,4 43.965 12,7<br />
2006 50.000 17,6 2.242.932 28,8 50.731 15,4<br />
2007 52.019 4,0 2.515.497 12,2 53.305 5,1<br />
2008 47.375 -8,9 2.400.688 -4,6 48.255 -9,5<br />
1–8/2009 21.487 -32,3 933.061 -40,5 21.802 -32,6<br />
b1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 2.714 2.568 -5,4 3.258 26,9<br />
Februar 3.383 4.194 24,0 5.153 22,9<br />
März 3.407 5.213 53,0 4.481 -14,0<br />
April 4.919 4.065 -17,4 3.812 -6,2<br />
Mai 4.064 4.364 7,4 3.964 -9,2<br />
Juni 3.550 3.616 1,9 3.397 -6,1<br />
Juli 3.805 3.752 -1,4 3.855 2,7<br />
August 3.585 3.425 -4,5 3.827 11,7<br />
September 4.545 4.560 0,3 3.733 -18,1<br />
Oktober 4.361 5.410 24,1 4.033 -25,5<br />
November 5.985 5.214 -12,9 3.959 -24,1<br />
Dezember 5.682 5.638 -0,8 3.903 -30,8<br />
Gesamt 50.000 52.019 4,0 47.375 -8,9<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 54<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 b3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008 (ohne Städte in Irland)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj.. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Tirol 210.863 13,3 54,5 1 Barcelona 201.045 -15,7<br />
2 Salzburg 99.053 -1,1 25,6 2 Amsterdam 160.700 1,8<br />
3 Wien 47.375 -8,9 12,2 3 Prag 138.827 12,2<br />
4 Vorarlberg 7.727 2,1 2,0 4 Berlin 98.505 13,0<br />
5 Steiermark 7.274 53,9 1,9 5 Dubrovnik 71.680 -6,2<br />
6 Kärnten 6.079 23,4 1,6 6 Budapest 68.445 14,8<br />
7 Oberösterreich 5.322 7,0 1,4 7 Wien 48.255 -9,5<br />
8 Niederösterreich 2.857 -8,9 0,7 8 Brüssel 45.694 -1,5<br />
9 Burgenland 384 20,0 0,1 9 Lissabon 44.484 -8,4<br />
Österreich 386.934 6,4 100 10 München 42.803 18,4<br />
Ad b3): London, Paris, Rom nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong><br />
b4) Reisemarkt<br />
Irland ist nach wie vor ein stark von Reiseveranstaltern geprägter Markt, auch wenn deren<br />
Marktanteil in den letzten Jahren abgenommen hat. Buchungen über das Internet haben in den<br />
letzten paar Jahren sprunghaft zugenommen, es gibt kaum mehr einen Reiseveranstalter, der<br />
nicht einen eigenen Webauftritt hat. Die Online-Buchungen liegen inklusive Pauschalreisen<br />
mittlerweile bei 25% aller gebuchten Reisen.<br />
Kurzurlaubsreisen weisen das größte Wachstum auf, die Reisen werden tendenziell kürzer.<br />
Dadurch und durch die ständig wachsende Anzahl an Direktflugrouten haben Städte- und<br />
Kulturreisen besonders hohes Wachstumspotenzial.<br />
84% aller Auslandsreisen werden per Flugzeug absolviert. Daher sind Fluganbindungen von<br />
elementarer Bedeutung um am Markt zu reüssieren.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
b5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
55 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 2 7 +/– 0 % 1.144 –6 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.044 +/– 0 %<br />
Stadt: Dublin; Fluglinie: Aer Lingus,
c) Großbritannien und Irland<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
Großbritannien<br />
tripadvisor.co.uk (Metabuchung), www.expedia.co.uk, www.thomson.co.uk, www,booking.com,<br />
www.lastminute.com, www.ebookers.com, www.opodo.co.uk, www.travelocity.com, www.airlinenetwork.co.uk,<br />
www.hotels.com, www.thomascook.com, www.mytravel.com<br />
Quelle: Hitwise (online), www.hitwise.co.uk, 5. September 2009<br />
Irland<br />
www.abroadmagazine.com, www.backpacker.ie, www.travelextra.ie, www.opodo.ie,<br />
www.ebookers.ie, www.expedia.com, www.lastminute.ie, www.travelocity.ie<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle<br />
� Zielgruppen: 20–40, AB–Schicht; B2C stark im Vordergrund<br />
� Ausbau Billigflugsegment anzustreben (siehe Konkurrenzstädte und Flugsituation!)<br />
� Firmentagungen: positiven Trend nutzen<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Austrian Airlines, Easyjet, Thomas Cook/Cresta Holidays, DER Travel,<br />
Voyages Jules Verne<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperationen<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Werbung<br />
� Endkundenevent „Taste of London“ (17.-20. Juni <strong>2010</strong>)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 56
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presse + Lifestyle Event „Dancing legs, Viennese flair“<br />
� Redaktionsbesuche Lifestyle-Medien in London<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten(Rechercheunterstützung,<br />
Einzelpressefahrten)<br />
� Presselunch „Celebration of Viennese distinguished lifestyle”<br />
� Diverse Pressegruppenfahrten<br />
� Elektronischer Pressedienst <strong>Vienna</strong> News (12x jährlich)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an International Confex, größte Kongress-<br />
Fachmesse in London (23.–25. Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Abcn Kongressworkshop London, <strong>Vienna</strong> Convention Bureau nimmt teil (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme am World Travel Market, London (8.-11. November <strong>2010</strong>)<br />
� Zielgruppenmarketing für schwul-lesbische Reisende<br />
57 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Indien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 17.550 -9,1 741.531 1,4 18.966 -6,7<br />
2005 18.384 4,8 843.370 13,7 25.906 36,6<br />
2006 27.794 51,2 1.220.477 44,7 35.387 36,6<br />
2007 26.998 -2,9 1.334.235 9,3 29.007 -18,0<br />
2008 35.439 31,3 1.767.924 32,5 37.221 28,3<br />
1–8/2009 23.820 -2,4 1.069.602 -12,1 24.726 -3,0<br />
Nächtigungszahlen für Indien inkludieren jeweils Pakistan<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 625 1.135 81,6 1.049 -7,6<br />
Februar 938 1.447 54,3 1.451 0,3<br />
März 1.755 2.031 15,7 3.596 77,1<br />
April 1.939 2.078 7,2 2.636 26,9<br />
Mai 3.866 3.853 -0,3 4.598 19,3<br />
Juni 3.612 3.693 2,2 3.547 -4,0<br />
Juli 3.848 2.746 -28,6 4.503 64,0<br />
August 2.157 1.923 -10,8 3.022 57,2<br />
September 2.344 2.766 18,0 3.942 42,5<br />
Oktober 3.462 2.034 -41,2 3.383 66,3<br />
November 2.022 1.930 -4,5 1.942 0,6<br />
Dezember 1.226 1.362 11,1 1.770 30,0<br />
Gesamt 27.794 26.998 -2,9 35.439 31,3<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 58<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 35.439 31,3 35,9 1 Zürich 57.737 -9,4<br />
2 Tirol 27.768 -13,2 28,1 2 Brüssel 44.430 49,2<br />
3 Salzburg 17.162 18,1 17,4 3 Amsterdam 38.200 21,3<br />
4 Steiermark 5.395 46,9 5,5 4 Luzern 38.048 n.n.<br />
5 Niederösterreich 4.513 29,2 4,6 5 Wien 37.221 28,3<br />
6 Oberösterreich 4.414 -17,6 4,5 6 Helsinki 35.859 47,5<br />
7 Kärnten 1.834 78,2 1,9 7 München 34.648 12,9<br />
8 Vorarlberg 1.341 28,0 1,4 8 Antwerpen 30.211 18,0<br />
9 Burgenland 802 105,1 0,8 9 Berlin 22.851 25,1<br />
Österreich 98.668 11,5 100 10 Innsbruck 21.198 1,2<br />
Ad 3) London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 85 % Direkt bei Unterkunft 4 % Anders (auch online) 11 %<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Die wichtigsten In<strong>for</strong>mationsquellen für Auslandsreisen sind das Internet und<br />
Verwandte/Bekannte sowie bei first-time-travellers auch Reiseveranstalter. Auch wenn das<br />
Internet für die weitere Entwicklung des Tourismus eine immer größere Rolle spielt, ist es für<br />
indische Touristen primär eine In<strong>for</strong>mationsquelle. Die Urlaubsbuchung findet in der Regel relativ<br />
kurzfristig statt, in etwa 3–6 Wochen vor Reiseantritt.<br />
40 % der Reisen nach Europa fallen unter Freizeit<strong>tourism</strong>us, 44 % unter Geschäfts<strong>tourism</strong>us,<br />
wobei aus dem MICE Segment (insbesondere Incentives) in den nächsten Jahren der stärkste<br />
Zuwachs zu erwarten ist. Der Großteil der indischen Gäste verreist in Gruppen (60 %), der Anteil<br />
an Individualreisenden ist aber über die letzten Jahre angestiegen. 30 % besuchen nur eine<br />
einzige Destination, 70 % mehrere Destinationen. Zu den Lieblingsaktivitäten gehört neben<br />
Shopping und Sightseeing/Museen auch der Besuch von Parks.<br />
Der aufwendige Prozess ein Schengen Visa zu erhalten stellt derzeit neben den hohen<br />
Reisekosten die größte Hürde für weitere Marktentwicklungen dar. Als weitere Hürden werden<br />
die Sprache und die Verfügbarkeit von indischem/vegetarischem Essen wahrgenommen.<br />
Quelle: The Indian Outbound Travel Market, ETC 2009.<br />
Zusätzlich stellen die reduzierten non-stop Verbindungen zwischen indischen Städten und Wien<br />
auch eine Einschränkung dar, da die InderInnen die Destinationen bevorzugt ohne Umsteigen<br />
bereisen möchten.<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr (nonstop) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
59 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 2 2 9 –25 % 2.665 –27 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 6 –50 % 1.290 –53 %<br />
Städte: New Delhi; Fluglinie: Austrian<br />
Die Austrian Verbindung Wien–Mumbai wurde mit März 2009 eingestellt.
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.travelmartindia.com, www.makemytrip.com, www.travelguru.com, www.cleartrip.com,<br />
www.travelocity.co.in, www.ezeego1.com, www.yatra.com<br />
7) Marktstrategie<br />
Der Markt wird vom WienTourismus wegen des großen Potentials für den Städte<strong>tourism</strong>us seit<br />
Jahren als Hoffnungs- bzw. Entwicklungsmarkt definiert. Besonders für den Bereich MICE &<br />
Kongresse ist der indische Markt sehr interessant. Durch eine Konzentration auf<br />
Reiseveranstalter Schulungen (ACTS), Sales Calls und Endkundenkampagnen wird der in Indien<br />
so wichtigen persönlichen Kontaktaufnahme Rechnung getragen.<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien (Schwerpunkte: Stadterlebnis, Shopping, Nachtleben, Imperiales<br />
Wien, grünes Wien)<br />
� Hohen Ansprüchen der indischen Gäste Rechnung tragen<br />
� Zielgruppen: Familien (mittlere & höhere Alterssegmente), jüngere Paare (DINKS), ältere<br />
Paare (Empty Nesters)<br />
� <strong>B2B</strong>- und B2C-Aktivitäten gleichwertig (In<strong>for</strong>mationssuche bereits verstärkt im Internet,<br />
Buchungen fast ausschließlich über Reiseveranstalter bzw. -büros)<br />
� Forcierung der Zusammenarbeit <strong>Vienna</strong> Film Commission & indische Produktionsfirmen<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Österreich Werbung, Cox & Kings, Kuoni, Thomas Cook, TUI Select, Tristar,<br />
Travel Oyster<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Online <strong>Marketing</strong> zur Bewerbung von Wien-Packages<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� NEU: Wirtschaftskooperation mit einem indischen Reiseveranstalter im Zuge eines<br />
Endkundenevents<br />
Medien<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten (Rechercheunterstützung,<br />
Einzelpressefahrten)<br />
� Pressegruppe „Fine Arts, Culinary Delights and Viennese Happiness”<br />
� TV Team “Namaste <strong>Vienna</strong>”<br />
� Medienkooperation “Bollywood in <strong>Vienna</strong>”<br />
� Presseworkshop Mumbai, Chennai, Delhi in Kooperation mit der Österreich Werbung<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 60
<strong>B2B</strong><br />
� Teilnahme an Workshopserie der Österreich Werbung in Mumbai, Chennai und New<br />
Delhi (Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an der Messe SATTE in New Delhi, Vertretung durch Österreich Werbung<br />
(April <strong>2010</strong>)<br />
� Fortsetzung der Teilnahme an der Online Schulungsplatt<strong>for</strong>m Austrian Certified Travel<br />
Specialists – ACTS der Österreich Werbung<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch) an<br />
Reisebranche<br />
� Unterstützung bei Studienreisen nach Wien<br />
� Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an der Workshopserie der deutschen Agentur<br />
TMF unter dem Titel "Best of Europe" in ausgewählten indischen Städten. Termine mit<br />
geladenen Kunden aus dem Congress Travel und Incentive Bereich, eventuell verstärkt in<br />
Kooperation mit dem Barcelona Convention Bureau (voraussichtlich Jänner–März <strong>2010</strong>)<br />
� NEU: Sales Calls im Anschluss an den ICCA (International Congress & Convention<br />
Association) Kongress in Hyderabad (23.–27. Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� NEU: Key Account Seminare: Präsentationen und Schulungen bei einzelnen<br />
Reiseveranstaltern, Vertretung durch die Österreich Werbung<br />
61 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Italien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 665.073 -3,4 22.953.133 -3,8 697.322 -2,3<br />
2005 653.394 –1,8 23.167.451 0,9 682.154 -2,2<br />
2006 662.075 1,3 24.494.501 5,7 688.144 0,9<br />
2007 572.373 -13,5 22.417.053 -8,5 602.469 -12,4<br />
2008 575.954 0,6 23.666.160 5,6 601.849 -0,1<br />
1–8/2009 367.374 -7,9 13.073.107 -17,0 382.953 -8,4<br />
Lt. Wiener Gästebefragung 2004–2008 im Rahmen von T-MONA kommen 46 % der italienischen Gäste in Wien aus<br />
Norditalien (13 % Lombardei, 11 % aus Venetien, 8 % Friaul, 7 % aus Trentino und Südtirol, 7 % aus Piemont), 14 %<br />
aus Latium (der Region mit Hauptstadt Rom), 18 % aus der Toskana, 11 % aus der Emilia Romagna.<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 53.342 42.833 -19,7 40.407 -5,7<br />
Februar 21.356 20.906 -2,1 25.262 20,8<br />
März 66.084 49.220 -25,5 54.423 10,6<br />
April 90.848 68.286 -24,8 56.150 -17,8<br />
Mai 33.931 27.135 -20,0 43.745 61,2<br />
Juni 37.508 27.629 -26,3 29.232 5,8<br />
Juli 44.629 38.111 -14,6 39.636 4,0<br />
August 118.019 113.735 -3,6 109.924 -3,4<br />
September 40.809 34.015 -16,6 36.909 8,5<br />
Oktober 36.246 29.795 -17,8 29.147 -2,2<br />
November 30.309 43.261 42,7 29.769 -31,2<br />
Dezember 88.994 77.447 -13,0 81.350 5,0<br />
Gesamt 662.075 572.373 -13,5 575.954 0,6<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 62<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Italien)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Tirol 1.052.506 -2,0 35,3 1 Paris 2.062.506 0,4<br />
2 Wien 575.954 0,6 19,3 2 Barcelona 1.184.899 -11,7<br />
3 Kärnten 550.831 -3,1 18,5 3 Prag 943.314 -10,8<br />
4 Salzburg 419.840 -8,9 14,1 4 Berlin 617.210 4,8<br />
5 Steiermark 116.604 -3,7 3,9 5 Wien 601.849 -0,1<br />
6 Niederösterreich 113.306 15,0 3,8 6 München 499.654 1,2<br />
7 Oberösterreich 82.576 -2,9 2,8 7 Amsterdam 457.400 0,2<br />
8 Vorarlberg 53.248 -13,2 1,8 8 Lissabon 393.175 -8,2<br />
9 Burgenland 13.863 8,1 0,5 9 Budapest 336.040 -12,6<br />
Österreich 2.978.728 -2,5 100 10 Valencia 314.149 -5,4<br />
Ad 3) London, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
4) Eckdaten aus dem Nationenprofil Italien der Wiener Gästebefragung 2004–<br />
2008<br />
541 italienische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) wurden persönlich befragt<br />
Alter Ø 39 Jahre 20–39 Jahre 58 % 40–49 Jahre 19 %<br />
Infoeinholung Internet 43 % Reiseliteratur/-führer 38 % Prospekte Unterkunft 49 %<br />
Anreise Flugzeug 43 % Auto 29 % Bahn 17 %<br />
Image Wiens Charmant 91 % Genussvoll 91 % Gastfreundlich 89 %<br />
Reisebegleitung Paare 33 % (Paare) mit Freunden 32 % Alleine 14 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 67 % Pauschalangebot 33 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 32 % 1-2 Monate vorher 37 % 2–4 Monate vorher 24 %<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
63 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 10 5 136 –30 % 12.363 –35 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 7 4 134 –12 % 11.924 –18 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Rom, Mailand, Venedig, Bologna, Verona, Florenz, Brindisi<br />
(NEU)<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, FlyNiki, Air Dolomiti, MyAir<br />
Die Verbindungen der Alitalia mit Wien (von Rom und Mailand) wurden gestrichen, ebenso die<br />
Flüge der Air One (Rom, Neapel, Palermo) und SkyEurope (Neapel, Mailand, Venedig).<br />
Verbesserung der Anbindung mit Billigfliegern, doch haben andere europäische Städte (wie z.B.<br />
Barcelona, Berlin oder Paris) weit höheres Aufkommen an Billigverbindungen aus Italien.<br />
zB. Billigflüge von Rom:<br />
Easyjet: in 12 europäische Destinationen in CH, D, E, F und GB<br />
Ryanair: in 23 europäische Destinationen in B, D, E, EI, F, GB, NL und S<br />
Air Berlin: in 28 europäische Destinationen in D, GB, F, DK, S, FIN<br />
Bahn<br />
Sparschiene Italien: aus 9 italienischen Städten, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach<br />
Wien (Stand Oktober 2009)
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.lastminute.it, www.expedia.it, www.hotelclub.com, www.venere.it, www.opodo.it,<br />
www.edreams.it, www.trenitalia.it<br />
7) Marktstrategie<br />
Das touristisch-kulturelle Wien-Bild der Medien in Italien ist eine durchaus aktuelle Mischung von<br />
Lifestyle, k.u.k. Nostalgie, Berichten aus der Kulturszene und Hedonismus. Es muss Anliegen des<br />
WienTourismus sein, die aktuelle, kreative Szene der Stadt weiterhin stark hervorzuheben, ohne<br />
die Liebhaber/innen des imperialen Wien ins Abseits zu drängen. Weiters ergeben sich für das<br />
<strong>Marketing</strong> folgende Prioritäten:<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Wichtigste Imagekomponenten: qualitativ hochwertig, charmant, genussvoll,<br />
gastfreundlich, modern, familienfreundlich, romantisch, unverfälscht<br />
� Billigflugsegment weiter ausbauen bzw. stark mit bewerben<br />
� Mehr direkte Anleitungen zu Genuss, Erlebnisaktivität und Lifestyle (Werbung,<br />
Gästeberatung)<br />
� Romantik und Museumsangebot in der Ansprache stärker betonen, Stadtbild<br />
„familienfreundlich und grün“ stärker kommunizieren<br />
� Zielgruppen: 20–40, Augenmerk auf eher junge und weniger einkommensstarke Schicht<br />
in Norditalien; 30–60, AB-Schicht in Süditalien<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Österreich Werbung, SkyEurope, Aliantour, CTS (Centro Turistico Studentesco<br />
e Giovanile), Caldana Tour Operator, Reisebüro der Deutschen Bahn (DB Italia) in Mailand,<br />
FlyNiki<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne: Schwerpunkte Rom und<br />
Mailand<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� Beilagen zu „Wein & Design“ im Herbst und „shop & win“ (Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperationen<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagnen<br />
� Italienischer Gästefolder in Touristinfo: Ihre Wien-Tipps für 3 Tage (4x jährlich)<br />
� DJ Event in Rom als Abschluss der CTS Reisebürokampagne<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 64
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Gruppenpressereisen aus Süditalien (November <strong>2010</strong>) und Norditalien (April <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegespräch in Bari (Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegespräche und Redaktionsbesuche in Mailand und Rom (Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst <strong>Vienna</strong> News (11x jährlich)<br />
� Teilnahme an Fach- und Publikums-Leitmesse BIT in Mailand, eigener Wien Bereich am<br />
Österreich-Stand (18. – 21. Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an FM BMT (26.–28. März <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an 2 Workshops „Full Contact Ediman“<br />
(Mai/Juli <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme am Österreich Werbung Workshop (November <strong>2010</strong>)<br />
� Kooperationen mit Reiseveranstaltern Aliantour, CTS, Caldana, Austrian Airlines und<br />
FlyNiki<br />
� Weiterführung des <strong>Vienna</strong> Experts Club International Italien (Online-Werbung,<br />
Veranstaltungen für <strong>Vienna</strong> Experts in Italien)<br />
� Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich)<br />
� <strong>Vienna</strong> Convention Bureau: Akquisition von Firmentagungen und Kongressen<br />
� Abcn Workshop, <strong>Vienna</strong> Convention Bureau nimmt teil, Mailand (Frühjahr <strong>2010</strong>)<br />
65 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Japan<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 326.375 18,9 15.233.311 16,4 336.363 20,4<br />
2005 368.198 12,8 17.464.073 14,6 384.243 14,2<br />
2006 338.326 -8,1 17.409.739 -0,3 355.944 -7,4<br />
2007 273.934 -19,0 14.809.498 -14,9 292.429 -17,8<br />
2008 248.572 -9,3 13.801.338 -6,8 267.098 -8,7<br />
1–8/2009 162.347 0,5 7.384.263 -16,2 169.185 -3,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 15.564 12.798 -17,8 10.434 -18,5<br />
Februar 16.493 15.584 -5,5 16.094 3,3<br />
März 26.641 26.283 -1,3 22.971 -12,6<br />
April 22.351 22.553 0,9 17.122 -24,1<br />
Mai 32.262 23.973 -25,7 25.439 6,1<br />
Juni 39.694 22.904 -42,3 19.270 -15,9<br />
Juli 31.739 23.555 -25,8 22.540 -4,3<br />
August 37.563 31.604 -15,9 27.665 -12,5<br />
September 34.395 28.922 -15,9 27.009 -6,6<br />
Oktober 32.836 24.755 -24,6 21.576 -12,8<br />
November 22.463 20.806 -7,4 17.029 -18,2<br />
Dezember 26.325 20.197 -23,3 21.423 6,1<br />
Gesamt 338.326 273.934 -19,0 248.572 -9,3<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 66<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 248.572 -9,3 60,8 1 Paris 1.449.663 -12,3<br />
2 Salzburg 74.492 -12,6 18,2 2 Wien 267.098 -8,7<br />
3 Tirol 29.509 -18,5 7,2 3 Barcelona 245.722 -6,8<br />
4 Niederösterreich 22.933 -4,3 5,6 4 Prag 198.210 -14,4<br />
5 Oberösterreich 12.297 -7,6 3,0 5 Budapest 128.461 -20,4<br />
6 Steiermark 11.550 27,0 2,8 6 München 127.226 -2,5<br />
7 Kärnten 4.573 -24,6 1,1 7 Amsterdam 109.600 -8,9<br />
8 Vorarlberg 4.020 -45,3 1,0 8 Berlin 109.003 -4,9<br />
9 Burgenland 1.055 -12,4 0,3 9 Brüssel 103.079 0,8<br />
Österreich 409.001 -10,3 100 10 Helsinki 86.133 -4,7<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar ; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Japan der Wiener Gästebefragung 2004–<br />
2008<br />
327 japanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 45 Jahre 30–49 Jahre 42% 50–59 Jahre 28 %<br />
Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 67 % Internet 55 % Beratung Reisebüro 45 %<br />
Anreise Flugzeug 94 % Bus 4 % Bahn 1 %<br />
Image Wiens Genussvoll 92 % Charmant 91 % Gastfreundlich 91 %<br />
Reisebegleitung Reisegruppe 45 % Paare 27 % (Paare) mit Freunden 14 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 69 % Pauschalangebot 31 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 6 % 1–2 Monate vorher 19 % 2–6 Monate vorher 69 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter 79 % Direkt (Hotel, Airline) 4 % Anders 17 %<br />
Japaner verhalten sich bei der Buchung von Fernreisen nach wie vor sehr konservativ, was<br />
natürlich auch mit der Zielgruppe Senioren zu tun hat. Es besteht ein starkes Bedürfnis nach<br />
Sicherheit – die Sorge vor Sprachproblemen und die Angst vor Gesundheitsrisiken beeinflusst<br />
ebenfalls das Buchungsverhalten.<br />
50,7 % aller Touristen buchen Package-Tours, 4,4 % Gruppenreisen und 38,2 % individuell<br />
arrangierte Reisen (FIT). Fast 51 % der Package-Tours sind klassische „Full-Package-Tours“,<br />
während ca. 46 % „Free-Time-Packages“ sind. Bei erstmals ins Ausland reisenden Japanern<br />
lautet die Verteilung 50 % zu 44 %. Auch Senioren ziehen „Full-Packages“ vor (Männer 67,5 %,<br />
Frauen 67,8 %).<br />
51% der Europareisen sind Package-Tours, ca. 3 % Gruppenreisen und 40 % FIT-Reisen.<br />
79,3 % der Package-Tours werden als „Full-Packages“ gebucht, nur 17,3 % als „Free-Time-<br />
Packages“. Daraus ergibt sich der sehr geringe Gestaltungsbereich für Ground Operators vor<br />
Ort und die Notwendigkeit, mit touristischen Angeboten schon zum Zeitpunkt der<br />
Kataloggestaltung präsent zu sein.<br />
88% der touristischen Auslandsreisen werden zwischen einem und drei Monaten vor der Abreise<br />
gebucht, womit sich der Trend zu späterer Buchung gefestigt hat. Individuell zusammengestellte<br />
Reisen (FIT) wurden zu 45,2 % innerhalb eines Monats vor Abflug gebucht.<br />
Urlaubsreisen werden zu ca. 35 % im Reisebüro, zu über 40% im Internet (Websites der<br />
Reisebüros) und zu 17,4 % per Telefon oder Mailorder gebucht.<br />
Quellen: Japan Tourism <strong>Marketing</strong> Co., JTB Report 2007, Wien Büro Tokio<br />
67 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr (nonstop) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.854 +/– 0 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 6 +/– 0 % 1.854 +/– 0 %<br />
Stadt: Tokio<br />
Fluglinie: Austrian<br />
Lufthansa fliegt Frankfurt und München aus Japan 21x pro Woche an. Japan Airlines verbindet<br />
Tokio mit London, Paris, Amsterdam, Frankfurt, Mailand, Rom und Moskau (57x); ANA fliegt<br />
Frankfurt, London und Paris 21x pro Woche an; Swiss bietet täglich Flüge von Tokio nach Zürich.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
travel.yahoo.co.jp (1.386 Packagereisen von ca. sieben Reiseveranstaltern), travel.rakuten.co.jp<br />
(ca. 37 package tours) und www.ab-road.net (282 package tours)<br />
7) Marktstrategie<br />
Japanische Gäste haben einen sehr hohen In<strong>for</strong>mationsbedarf. Neben dem Internet und<br />
Reiseführern ist der persönliche Kontakt in Reisebüros und auf Messen wichtig für die<br />
In<strong>for</strong>mationsbeschaffung.<br />
Wien wird als genussvoll (92%), charmant (91%) und gastfreundlich (91%) empfunden daher<br />
sollte man sich in der Bewerbung auf diese USPs konzentrieren.<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Wien-Büro Tokio: Medien- und Reiseveranstalterbetreuung, klassische Werbung<br />
� Wien muss bei Veranstaltern so prominent etabliert werden/bleiben, dass kein Re-<br />
Routing der Europareisen ohne Wien passiert<br />
� Verbindung des Wien Kulturerlebnisses mit dem Naturerlebnis, Kooperation Stadt & Land<br />
(Panorama Wien beim Heurigen, Ausflüge zu den Regionalpartnern, Nationalpark<br />
Donauauen, Wanderung d. Weinberge inkl. Heurigenbesuch)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 68
Zielgruppen:<br />
� Senior Market 50+ (ca. 50 % unserer Gäste): sehr sicherheitsbewusst<br />
� Frauen als Urlaubsentscheiderinnen und Verwalter des Haushaltbudgets<br />
� Middle-aged Market, Office Ladies (30–40): Lifestyle-Auslandsreisen, trendige<br />
Restaurants, Shoppingerlebnisse<br />
� Neben der klassisch-nostalgisch orientierten Zielgruppe wird Wien die kreative Klasse<br />
Japans verstärkt ansprechen, die sich als weltoffen und experimentierfreudig darstellt.<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Austrian Airlines, Finnair, H.I.S., JTB, Kinki Nippon Tourist, NTA, Hankyu<br />
Express International, Hanshin Travel <strong>Service</strong>, Jalpak, Nippon Express, ANA Sales<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Gemeinschaftskampagne mit Austrian Airlines und Wien Büro Tokio<br />
� Produktplatzierung mit Wien-affinem Partner aus Konsumgüterindustrie<br />
� Insertion im Ostoria NEU der Österreich Werbung Tokio (Hauptprospekt für Branche und<br />
Endverbraucher)<br />
� Online <strong>Marketing</strong><br />
Medien<br />
� Pressekonferenz/Redaktionsbesuche Superworkshop Tokio, Nagoya und Osaka (Februar<br />
<strong>2010</strong> )<br />
� Pressegruppenfahrt „Enjoy Art, Celebrate Viennese lifestyle“<br />
� Pressegruppenfahrt „Sweet <strong>Vienna</strong> – Chocolate Delights“<br />
� Medienkooperation „Manga Sisi“<br />
� Medienkooperation ÖWM „Wine & <strong>Vienna</strong> <strong>2010</strong>“<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten (Rechercheunterstützung,<br />
Einzelpressefahrten)<br />
� Elektronischer Pressedienst <strong>Vienna</strong> News (12x/Jahr)<br />
69 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
<strong>B2B</strong><br />
� Teilnahme am Superworkshop der Österreich Werbung in Tokio, Nagoya und Osaka<br />
(Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Fortsetzung der Teilnahme an der Austria Academy der Österreich Werbung –<br />
Spezialseminare für Reisebranche in den größten Städten Japans (Juli <strong>2010</strong>)<br />
� Themenmailings (2x jährlich, postalisch)<br />
� Teilnahme an JATA (Japan Association of Travel Agents) World Travel Fair in Tokio<br />
(September <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter an Reisebranche (4x jährlich, elektronisch)<br />
� Fachmedien-Advertorials<br />
� NEU: JAPAN MEETS VIENNA, Studienreise mit Workshop für 20-25 Top Reisebüros, -<br />
veranstalter aus Japan<br />
� Unterstützung bei Studienreisen nach Wien<br />
� Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 70
Kanada<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
71 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 71.802 13,2 2.993.624 19,7 79.316 13,8<br />
2005 73.024 1,7 3.174.537 6,0 76.944 -3,0<br />
2006 88.108 20,7 3.810.661 20,0 93.074 21,0<br />
2007 100.982 14,6 4.957.513 30,1 104.671 12,5<br />
2008 103.238 2,2 5.192.773 4,7 106.198 1,5<br />
1–8/2009 64.854 -7,1 2.662.056 -21,1 66.547 -6,9<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 2.369 2.772 17,0 2.737 -1,3<br />
Februar 3.095 3.389 9,5 2.797 -17,5<br />
März 5.812 6.407 10,2 5.648 -11,8<br />
April 7.472 6.593 -11,8 6.986 6,0<br />
Mai 11.839 11.821 -0,2 12.643 7,0<br />
Juni 8.760 11.165 27,5 10.970 -1,7<br />
Juli 10.645 12.974 21,9 16.701 28,7<br />
August 8.201 11.025 34,4 11.305 2,5<br />
September 10.836 14.364 32,6 13.973 -2,7<br />
Oktober 9.454 11.310 19,6 10.525 -6,9<br />
November 5.316 4.756 -10,5 4.685 -1,5<br />
Dezember 4.309 4.406 2,3 4.268 -3,1<br />
Gesamt 88.108 100.982 14,6 103.238 2,2<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Wien 103.238 2,2 45,9 1 Amsterdam 137.900 -3,2<br />
2 Salzburg 39.231 1,3 17,4 2 Prag 109.132 -1,6<br />
3 Tirol 34.719 -11,5 15,4 3 Wien 106.198 1,5<br />
4 Steiermark 14.724 53,2 6,5 4 Berlin 94.708 18,1<br />
5 Niederösterreich 12.044 1,2 5,4 5 Dublin 85.600 -48,2<br />
6 Oberösterreich 9.063 -2,2 4,0 6 München 83.963 1,9<br />
7 Kärnten 5.643 26,2 2,5 7 Lissabon 64.830 20,2<br />
8 Vorarlberg 5.156 -46,2 2,3 8 Zürich 51.354 -4,0<br />
9 Burgenland 1.054 -47,6 0,5 9 Brüssel 49.229 3,4<br />
Österreich 224.872 0,1 100 10 Budapest 46.002 -9,6<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 %<br />
reduziert (VFRs)
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 65 % Online (Hotel, Airline) 30 % Anders 5 %<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Bei Europareisen stehen das Besichtigen und Kennenlernen von historischen Gebäuden im<br />
Mittelpunkt. Kanadier sind außerdem sehr an Kultur (Musik), Theater und Museen, Shopping,<br />
Food & Wine interessiert. Viele Kanadier möchten nicht von einer Gruppe abhängig sein sondern<br />
wollen ihren Urlaub alleine, zu zweit oder mit der Familie unternehmen. Daher ist eine individuell<br />
geplante und durchgeführte Reise, die genau den Kundenwünschen entspricht, von großer<br />
Bedeutung: Dynamic Packaging, das Buchen von separaten Leistungen, wie Flug, Unterkunft<br />
und Mietwagen.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 2 2 9 –18 % 2.018 –20 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 3 +/– 0 % 630 +/– 0 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Toronto, nur im Sommer: Montreal<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, nur im Sommer: Air Transat<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.ca, www.travelocity.ca, www.itravel2000.com, www.hotels.ca, www.orbitz.com,<br />
www.flightcentre.ca<br />
7) Marktstrategie<br />
Unter dem Thema „1000 Gründe für Wien“ geht es <strong>2010</strong> um folgende Ziele:<br />
� Positionierung als Destination für Kunst- und Kulturliebhaber unter Einbeziehung des<br />
Genussfaktors<br />
� Weiterer Ausbau der Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern<br />
� Positionierung Wiens als Destination für die Zielgruppe schwullesbische Reisende<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 72
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Kompas Express, Tours Chanteclerc/Solbec Tours, Conference World Tours,<br />
Air Transat Holidays, conxity.com<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� NEU: Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing (ganzjährig)<br />
� Vertriebskooperation Transat Holidays: Multiplikatorenkooperation<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Pressefahrt „ Food and Wine“ (September <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung Medienprojekte/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronische <strong>Vienna</strong> Media News (4x jährlich)<br />
� Teilnahme an den ETC-Seminaren und Mini Trade Shows in Vancouver und Montreal<br />
Februar <strong>2010</strong><br />
� Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung<br />
� Kooperationen mit Veranstaltern von Chor- und Musikgruppenreisen<br />
� Elektronischer Newsletter für Reisebranche (4x jährlich)<br />
� Insertion und Medienkooperationen mit Fachmagazinen<br />
� NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; dreitägiger<br />
Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus Kanada, USA, Australien (14.–17.<br />
November <strong>2010</strong>).<br />
73 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Niederlande<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 170.651 1,6 6.269.562 3,7 196.921 3,7<br />
2005 158.355 -7,2 5.975.655 -4,7 182.283 -7,4<br />
2006 167.816 6,0 6.813.237 14,0 187.459 2,8<br />
2007 190.885 13,7 8.257.420 21,2 212.378 13,3<br />
2008 207.133 8,5 9.223.519 11,7 228.489 7,6<br />
1–8/2009 124.585 -6,7 4.749.288 -16,1 140.665 -5,6<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 6.369 6.534 2,6 7.846 20,1<br />
Februar 7.978 7.519 -5,8 9.673 28,6<br />
März 10.275 12.281 19,5 15.267 24,3<br />
April 12.448 14.169 13,8 16.750 18,2<br />
Mai 18.622 20.000 7,4 22.924 14,6<br />
Juni 16.397 19.248 17,4 12.970 -32,6<br />
Juli 18.884 22.882 21,2 25.610 11,9<br />
August 18.304 19.852 8,5 22.428 13,0<br />
September 15.995 19.195 20,0 21.000 9,4<br />
Oktober 15.833 17.386 9,8 19.534 12,4<br />
November 10.423 11.709 12,3 12.644 8,0<br />
Dezember 16.288 20.110 23,5 20.487 1,9<br />
Gesamt 167.816 190.885 13,7 207.133 8,5<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 74<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008 (ohne Städte in den<br />
Niederlanden)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Tirol 5.000.874 3,8 52,4 1 Paris 671.121 5,5<br />
2 Salzburg 2.158.443 7,2 22,6 2 Berlin 588.913 6,5<br />
3 Kärnten 1.064.625 6,9 11,2 3 Barcelona 436.242 -9,6<br />
4 Vorarlberg 671.992 3,8 7,0 4 Antwerpen 420.997 16,2<br />
5 Wien 207.133 8,5 2,2 5 Brüssel 354.854 2,8<br />
6 Steiermark 181.581 11,5 1,9 6 Prag 247.196 8,3<br />
7 Oberösterreich 128.207 -3,5 1,3 7 Wien 228.489 7,6<br />
8 Niederösterreich 118.696 -0,9 1,2 8 Gent 178.909 -3,9<br />
9 Burgenland 9.055 -7,5 0,1 9 Brügge 176.325 -3,5<br />
Österreich 9.540.606 5,0 100 10 Valencia 134.243 88,7<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 50% Direkt bei Unterkunft 15% x Internet 35%<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
76 % entscheiden sich mindestens einen Monat im Vorhinein, 44 % mindestens 4 Monate im<br />
Vorhinein. 56 % der niederländischen Österreich-Urlauber in<strong>for</strong>miert sich über das Internet. Die<br />
ÖW Länderstudie (2005) spricht von 45 % Pauschaltouristen und 55 % Individualtouristen. Von<br />
diesen 55 % Individualtouristen haben 80 % ihre Reise vorher gebucht; rund 21 % dieser<br />
Buchungen sind Buchungen über Reiseveranstalter /Reisebüro.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
75 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 3 66 –3 % 6.713 –11 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 2 52 –22 % 4.632 –36 %<br />
Stadt: Amsterdam<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): KLM, Austrian<br />
Bahn<br />
Sparschiene Niederlande: aus Amsterdam, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach<br />
Wien (Stand Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.nl, www.wenen.nl, www.weekjeweg.nl, www.dereisisjeprijs.nl, www.bookings.nl,<br />
www.inpakkenenwegwezen.nl, www.wereldpagina.nl, www.Oostenrijk.nl, www.boekingsservice.nl<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle<br />
� Betonung der B2C-Aktivitäten (Anteil der Individualreisenden ständig steigend lt. ÖW-<br />
Marktüberblick)<br />
� Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, TUI, Sunair, De Jong Intra, Austrian Airlines, Baltus Communications<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
<strong>B2B</strong><br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Produktplatzierungen<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Gruppenpressefahrt<br />
� Workshop<br />
� Individuelle Abwicklung Medienprojekte/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst Wien News (4-6x jährlich)<br />
� Teilnahme am Workshop der Österreich Werbung in Amsterdam (24. März <strong>2010</strong>)<br />
� Kooperationen mit Reiseveranstaltern TUI, Sunair, De Jong Intra, Austrian Airlines<br />
� 3 Studiengruppen zum Thema „<strong>Vienna</strong> by Night“ in Kooperation mit Austrian Airlines<br />
Amsterdam (Juli/August <strong>2010</strong>)<br />
� Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines (4x jährlich)<br />
� Prospektauflage auf der Vakantieboerse in Utrecht (12.–17. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 76
Österreich<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
77 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 1.428.219 1,1 52.238.737 8,7 1.599.567 2,0<br />
2005 1.464.017 2,5 53.431.672 2,3 1.659.952 3,8<br />
2006 1.732.569 18,3 67.503.795 26,3 2.002.661 20,6<br />
2007 2.006.347 15,8 85.198.377 26,2 2.210.671 10,4<br />
2008 2.001.659 -0,2 87.868.795 3,1 2.253.793 2,0<br />
1–8/2009 1.221.509 -2,9 45.863.195 -14,7 1.370.823 -3,6<br />
Herkunft lt. Nächtigungsstatistik 2008: 19,4 % Oberösterreich, 16,4 % Steiermark, 13,4 % Salzburg, 11,6 % Kärnten,<br />
12,4 % Tirol, 6,0 % Niederösterreich, 7,3 % Vorarlberg, 6,3 % Burgenland, 8,0 % Wien. Letztere sind vermutlich von<br />
Wiener Firmen eingebuchte Geschäftsreisende und daher irrtümlich als Wiener registriert.<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 98.746 114.776 16,2 126.507 10,2<br />
Februar 95.975 102.263 6,6 123.703 21,0<br />
März 141.327 165.103 16,8 154.439 -6,5<br />
April 145.944 165.593 13,5 192.744 16,4<br />
Mai 183.944 188.006 2,2 195.946 4,2<br />
Juni 160.404 196.935 22,8 159.151 -19,2<br />
Juli 129.047 159.893 23,9 158.111 -1,1<br />
August 139.112 163.498 17,5 146.981 -10,1<br />
September 160.465 182.560 13,8 185.999 1,9<br />
Oktober 160.453 194.376 21,1 200.869 3,3<br />
November 154.204 190.466 23,5 186.736 -2,0<br />
Dezember 162.948 182.878 12,2 170.473 -6,8<br />
Gesamt 1.732.569 2.006.347 15,8 2.001.659 -0,2<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Steiermark 6.595.934 3,3 19,5 1 Wien 2.253.793 2,0<br />
2 Salzburg 5.697.135 2,9 16,8 2 München 225.870 2,9<br />
3 Kärnten 4.615.575 -0,8 13,6 3 Berlin 207.052 7,1<br />
4 Niederösterreich 4.270.676 3,5 12,6 4 Prag 154.272 -2,0<br />
5 Oberösterreich 4.044.625 4,6 11,9 5 Hamburg 137.399 12,7<br />
6 Tirol 3.623.418 3,0 10,7 6 Budapest 127.310 -8,4<br />
7 Burgenland 2.159.090 4,3 6,4 7 Amsterdam 76.500 7,6<br />
8 Wien 2.001.659 -0,2 5,9 8 Zürich 69.541 5,4<br />
9 Vorarlberg 871.527 2,3 2,6 9 Lissabon 53.120 2,4<br />
Österreich 33.879.639 2,6 100 10 Nürnberg 47.997 9,0<br />
Ad 3): London, Prag, Paris nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Eckdaten aus der Wiener Gästebefragung 2007/2008<br />
258 österreichische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende) wurden persönlich befragt<br />
Alter Ø 36 Jahre Unter 29 Jahre 34 % 30–39 Jahre 33 %<br />
Infoeinholung Keine Info benötigt 35 % Internet 31 % Bekannte 25 %<br />
Anreise Auto 60 % Bahn 34 % Bus oder Flugzeug 4 %<br />
Image Wiens Sympathisch 87 % Kultiviert 86 % Vielfältig 76 %<br />
Reisebegleitung Paare (mit Freunden) 30 % Freunde/Bekannte 30 % Allein 27 %<br />
Buchung Unterkunft Direkt 63 % Nichts gebucht 28 % Reisebüro 5 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 53 % 1-2 Monate vorher 30 % Länger 17 %<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/ direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 5 2 158 –1 % 10.792 –8 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 5 2 163 –5 % 11.486 –6 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Innsbruck, Klagenfurt, Graz, Salzburg, Linz<br />
Fluglinien: Austrian, FlyNiki<br />
Niki fliegt seit Oktober 2008 die Strecke Innsbruck–Wien von Montag bis Freitag dreimal täglich.<br />
Bahn<br />
Sehr gute Verbindungen, attraktive saisonale Angebote.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.tiscover.at, www.expedia.at, www.ebookers.at, www.lastminute-24.at, www.ltur.at,<br />
www.tui.at, www.weg.at, www.itsbilla.at, www.statravel.at<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 78
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Werbung mit Emotion („Wien liebt seine Gäste“) und Reiseimpulsen (gute Erinnerungen<br />
auffrischen, Freunde besuchen, Events – WGB 2007/08)<br />
� Zielgruppen: 20–80, AB-Schicht; B2C stark im Vordergrund<br />
� Firmentagungen: positiven Trend weiter ausbauen<br />
� Fortsetzung der exzellenten Medienpräsenz<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Mondial, Eurotours, Rail Tours Austria, High Life Reisen, Terra Reisen, 4-Sterne-Allianz (Wien),<br />
Tourismus Forum Incoming (Wien), Vereinigte Bühnen Wien etc.<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Print- und/oder Aussenwerbekampagnen zB Citylights, Busheckflächen<br />
� Zeitungsbeilagen „Wien, Wein & Design" (September <strong>2010</strong>), „shop & win"<br />
(Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Kooperation mit Donauinselfest für junge Zielgruppe (Mix Online, Radio und Flyer-<br />
Verteilaktionen und Gewinnspiel)<br />
� Kooperation mit Life Ball<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Online-Gewinnspiele<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagnen<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Gruppenpressefahrt in Kooperation mit Reiseveranstalter im April <strong>2010</strong><br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Pressegespräche und Fachpresseaussendungen (Unternehmens-PR), ganzjährig<br />
� Elektronische Wien Presse Infos (12x jährlich)<br />
� <strong>Service</strong>s für Wiener Kultur- und Unterhaltungsanbieter, Wiener Incoming-Reisebüros und<br />
Wiener Hotellerie<br />
� Wien-Abend in Bregenz oder Dornbirn (Herbst <strong>2010</strong>)<br />
79 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Polen<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 62.486 7,1 2.214.205 13,9 67.202 6,7<br />
2005 66.782 6,9 2.400.753 8,4 71.947 7,1<br />
2006 73.738 10,4 2.791.427 16,3 80.084 11,3<br />
2007 81.489 10,5 3.246.001 16,3 88.743 10,8<br />
2008 105.835 29,9 4.541.039 39,9 112.922 27,2<br />
1–8/2009 64.198 -13,5 2.235.685 -28,5 68.772 -13,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 4.344 3.756 -13,5 4.767 26,9<br />
Februar 4.499 4.754 5,7 5.719 20,3<br />
März 6.052 7.330 21,1 7.175 -2,1<br />
April 6.367 6.214 -2,4 6.808 9,6<br />
Mai 7.835 8.283 5,7 10.155 22,6<br />
Juni 7.981 7.742 -3,0 15.741 103,3<br />
Juli 7.253 8.079 11,4 10.453 29,4<br />
August 7.284 9.603 31,8 13.441 40,0<br />
September 7.284 8.420 15,6 10.686 26,9<br />
Oktober 5.276 5.918 12,2 7.548 27,5<br />
November 4.921 6.123 24,4 7.171 17,1<br />
Dezember 4.642 5.267 13,5 6.171 17,2<br />
Gesamt 73.738 81.489 10,5 105.835 29,9<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 80<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Polen)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Tirol 564.619 32,6 40,6 1 Prag 273.963 34,6<br />
2 Salzburg 338.558 34,0 24,4 2 Berlin 135.107 51,2<br />
3 Kärnten 157.477 46,5 11,3 3 Budapest 128.393 37,1<br />
4 Wien 105.835 29,9 7,6 4 Wien 112.922 27,2<br />
5 Steiermark 83.763 44,4 6,0 5 Pressburg 69.760 n.n.<br />
6 Niederösterreich 68.540 23,9 4,9 6 Brüssel 54.288 6,6<br />
7 Oberösterreich 48.443 21,0 3,5 7 München 46.844 27,6<br />
8 Vorarlberg 12.759 11,5 0,9 8 Lissabon 35.403 -6,5<br />
9 Burgenland 9.130 67,8 0,7 9 Amsterdam 35.200 4,1<br />
Österreich 1.389.124 34,0 100 10 Antwerpen 34.833 137,6<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Veranstalter 30 % Reisebüro (Teile d. Reise) 15 % Direkt (Hotel, Airline etc.) 55 %<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Hoher Anteil an Last Minute Buchungen bei kinderlosen Paaren und Singles 2009 aufgrund der<br />
Wirtschaftskrise stärker als im Jahr 2008. Urlaubsentscheidung fällt auf Grund des Preises, dem<br />
wird die Destination untergeordnet. Präferenz zu Online-Buchungen stark steigend.<br />
Quelle: Österreich Werbung,<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
81 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 3 3 62 –5 % 3.916 –19 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 3 3 60 –18 % 3.574 –15 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Warschau, Krakau, Lodz<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): LOT, Austrian, JetAir<br />
Pkw, Bus, Bahn<br />
Die meisten polnischen Tourist/Innen reisen mit Pkw, Bus oder Bahn nach Wien. Sparschiene<br />
Polen: aus Warschau und Krakau, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand<br />
Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
Internetplatt<strong>for</strong>men mit Reiseseiten: www.onet.pl, www.wp.pl, www.nteria.pl, www.gazeta.pl,<br />
www.podroze.pl<br />
Reisebuchungsplatt<strong>for</strong>men (online Reiseveranstalter): www.travelnet.pl, www.wakacje.pl,<br />
www.travelplanet.pl, www.traveligo.pl, www.mojaaustria.pl, www.nocowanie.pl, www.easygo.pl
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Kompletten Wegfall der Grenzkontrollen Ende 2007 nützen, um Wien als „noch näheres,<br />
noch logischeres“ Reiseziel zu positionieren<br />
� Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischen Lifestyle <strong>for</strong>tsetzen<br />
� Preis-Leistungs-Verhältnis beachten<br />
� Zielgruppen: 40–60, AB-Schicht; B2C stark im Vordergrund (hoher Direktbucheranteil)<br />
� Aufbau Billigflugsegment anzustreben<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Endkundenevent in Kooperation mit einem Radiosender und der Österreich Werbung<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagne<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Pressefahrt „Küche und Keller“ (August/September <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung (primär Lifestyle-<br />
Medien)<br />
� Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich<br />
Werbung<br />
� Pressefrühstück in Warschau Ende September <strong>2010</strong><br />
� exklusiver VIP-Event für die 10-12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros (März <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch)<br />
� Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 82
Rumänien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
83 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 65.213 18,8 2.359.354 33,1 65.901 20,1<br />
2005 90.211 38,3 3.146.191 33,3 94.228 43,0<br />
2006 137.737 52,7 5.022.547 59,6 145.264 54,2<br />
2007 229.598 66,7 8.795.931 75,1 242.463 66,9<br />
2008 313.385 36,5 12.323.027 40,1 329.313 35,8<br />
1–8/2009 178.564 -8,1 6.126.738 -16,6 187.914 -8,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 7.461 15.031 101,5 27.358 82,0<br />
Februar 6.710 11.516 71,6 19.657 70,7<br />
März 8.304 13.879 67,1 17.758 27,9<br />
April 9.786 15.965 63,1 22.452 40,6<br />
Mai 8.070 15.160 87,9 22.373 47,6<br />
Juni 8.678 14.249 64,2 13.587 -4,6<br />
Juli 14.543 22.331 53,6 28.974 29,7<br />
August 17.164 30.472 77,5 42.210 38,5<br />
September 12.960 20.157 55,5 28.232 40,1<br />
Oktober 9.441 16.085 70,4 20.662 28,5<br />
November 9.712 16.035 65,1 22.252 38,8<br />
Dezember 24.908 38.718 55,4 47.870 23,6<br />
Gesamt 137.737 229.598 66,7 313.385 36,5<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2007<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 313.385 36,5 34,9 1 Wien 329.313 35,8<br />
2 Tirol 199.901 64,4 22,2 2 Budapest 171.392 23,6<br />
3 Salzburg 183.422 48,1 20,4 3 Prag 91.608 56,7<br />
4 Niederösterreich 62.231 5,3 6,9 4 Brüssel 37.351 15,3<br />
5 Kärnten 48.904 33,1 5,4 5 Lissabon 32.920 24,0<br />
6 Oberösterreich 39.333 39,7 4,4 6 München 27.243 n.n<br />
7 Steiermark 34.338 37,9 3,8 7 Amsterdam 26.100 64,2<br />
8 Burgenland 9.863 23,0 1,1 8 Zürich 22.129 64,7<br />
9 Vorarlberg 7.310 53,9 0,8 9 Berlin 19.379 n.n.<br />
Österreich 898.687 41,3 100 10 Belgrad 18.510 16,2<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Rumänien ist ein Reiseveranstalter/-büromarkt, d.h. der Großteil der Buchungen läuft über<br />
Reisemittler. Die beratende Rolle der Reisebüros ist wichtig, außerdem können sie mit aktuellen,<br />
konkreten, preisgünstigen Angeboten die Reiseentscheidung stark beeinflussen. Trend zur<br />
Direktbuchung allerdings erkennbar – das Internet hat hier eine wichtige Rolle (keine genaueren<br />
Daten vorhanden).<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Bei der Wahl der Destination ist das Prestige ein nicht unwesentlicher Entscheidungsfaktor. Die<br />
Rumänen haben hohe Ansprüche betreffend <strong>Service</strong>, Kom<strong>for</strong>t und Gastronomie.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 5 5 77 –3 % 8.895 +5 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 6 4 69 –16 % 6.236 –34 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Bukarest, Temeswar, Iasi, Suceava, Sibiu, Cluj<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Tarom, Carpat Air, Blue Air (NEU)<br />
Der rumänische Low-Cost-Carrier Blue Air fliegt seit Juli 2009 dreimal wöchentlich von der<br />
nordrumänischen Stadt Suceava nach Wien. Die Verbindung Bukarest–Wien soll mit 6<br />
wöchentlichen Flügen noch dazukommen. FlyNiki nimmt mit Februar <strong>2010</strong> ebenfalls 6<br />
wöchentliche Flüge von Bukarest nach Wien auf.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.infoturism.ro, www.infotravelromania.ro, www.travelworld.ro, www.romanian<strong>tourism</strong>.ro,<br />
www.iturism.ro, www.rotravel.com, www.dantetravel.ro, www.edelweiss-travel.ro<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Speziell auf Dienstleistungsqualität achten<br />
� Preis-Leistungs-Verhältnis beachten<br />
� Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 84
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Österreich Werbung, Edelweiss Travel, Travis Turism, Marshal Turism<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Kooperationskampagne mit Austrian Airlines<br />
� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagne<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presseeinladung <strong>Vienna</strong> Design Week <strong>2010</strong> in Bukarest (Mai/Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Pressefahrt "Kreativstadt Wien" (Juli <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronische Wien Presse Infos (4x jährlich)<br />
� Teilnahme am Wien Ball in Bukarest (27. Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme am Österreich-Workshop in Bukarest (27. April <strong>2010</strong>)<br />
� Workshopserie in Iasi, Timisoara und Sibiu gemeinsam mit Austrian Airlines<br />
(Frühling/Sommer <strong>2010</strong>)<br />
� Multiplikatoren-Event mit integriertem Workshop in Bukarest (September <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch)<br />
� <strong>Vienna</strong> Experts Club International – Club für rumänische Reisebüromitarbeiter/innen mit<br />
regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)<br />
85 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Russland<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
2004 119.597 5.284.462 119.657<br />
+/– in %<br />
2005 144.393 20,7 6.556.982 24,1 147.254 23,1<br />
2006 156.152 8,1 7.469.095 13,9 159.990 8,6<br />
2007 227.156 45,5 12.099.967 62,0 230.603 44,1<br />
2008 321.140 41,4 17.874.849 47,7 325.033 40,9<br />
1–8/2009 187.789 -13,0 8.483.618 -29,0 217.480 -14,4<br />
GUS-Märkte seit 2004 separat aufgeschlüsselt<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 16.841 24.826 47,4 36.292 46,2<br />
Februar 9.453 11.717 24,0 16.911 44,3<br />
März 10.422 17.474 67,7 24.688 41,3<br />
April 14.956 20.189 35,0 27.414 35,8<br />
Mai 14.338 22.598 57,6 30.252 33,9<br />
Juni 11.944 14.748 23,5 29.433 99,6<br />
Juli 10.886 16.025 47,2 25.853 61,3<br />
August 11.659 17.326 48,6 24.983 44,2<br />
September 10.859 18.248 68,0 25.967 42,3<br />
Oktober 13.020 18.616 43,0 25.661 37,8<br />
November 14.955 20.588 37,7 27.452 33,3<br />
Dezember 16.819 24.801 47,5 26.234 5,8<br />
Gesamt 156.152 227.156 45,5 321.140 41,4<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 86<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Tirol 476.134 44,9 43,1 1 Prag 996.817 28,6<br />
2 Wien 321.140 41,4 29,1 2 Wien 375.047 39,6<br />
3 Salzburg 179.388 32,5 16,2 3 Helsinki 251.874 28,0<br />
4 Kärnten 35.515 21,3 3,2 4 Budapest 196.394 27,5<br />
5 Steiermark 32.031 52,4 2,9 5 München 190.091 34,2<br />
6 Niederösterreich 21.899 24,6 2,0 6 Berlin 171.414 36,4<br />
7 Oberösterreich 18.924 26,3 1,7 7 Tallinn 132.227 29,7<br />
8 Vorarlberg 16.394 45,3 1,5 8 Amsterdam 122.900 40,3<br />
9 Burgenland 2.824 60,1 0,3 9 Dubrovnik 83.551 22,1<br />
Österreich 1.104.249 40,4 100 10 Stockholm 75.646 16,8<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Russland der Wiener Gästebefragung 2004–<br />
2008<br />
329 russische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 40 Jahre 20–39 Jahre 55 % 40–49 Jahre 27 %<br />
Infoeinholung Prospekte Unterkunft 60 % Internet 54 % Reiseliteratur/-führer 52 %<br />
Anreise Flugzeug 94 % Bahn 5 % Bus 1 %<br />
Image Wiens Charmant 98 % Qualitativ hochwertig 97 % Genussvoll 96 %<br />
Reisebegleitung (Paare) mit Freunden 43 % Familien ohne Kinder 18 % Paare 17 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 29 % Pauschalangebot 71 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 6 % 1–2 Monate vorher 47 % 2–4 Monate vorher 37 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Visa-Erteilung: Verbesserungen in Moskau (deutliche Aufstockung des Personalstandes) erfolgt,<br />
auch Touristen aus den russischen Regionen erhalten unter Beachtung der längeren Vorlaufzeit<br />
ihr beantragtes Visum. NEU: Seit November 2009 können VISA für Österreich auch in der<br />
russischen Stadt Jekaterinburg beauftragt werden.<br />
74 % der Reisenden buchen bei einem Reiseveranstalter/-büro, lediglich 6 % der Buchungen<br />
erfolgen via Internet.<br />
25 % der russischen Trips ins Ausland sind dem Business Segment zuzurechnen, 75 % dem<br />
Freizeit<strong>tourism</strong>us. Letzteres Segment ist über die letzten Jahre deutlich stärker als der<br />
Geschäfts<strong>tourism</strong>us gewachsen, vor allem, weil immer mehr Russen sich einen Urlaub im<br />
Ausland leisten können. Im Incentives Segment wird für die nächsten Jahre ebenfalls ein<br />
deutliches Wachstum erwartet. Das Fehlen von Direktflügen wird als Hürde wahrgenommen, ein<br />
Land zu besuchen.<br />
Die Hauptreisezeit der Russen liegt rund um das orthodoxe Weihnachtsfest am 6. Jänner sowie<br />
den Maifeiertagen.<br />
Insbesondere für Wiederbesucher werden besondere Chancen im Event-Tourismus und in<br />
„special-interest“ Touren zu Themen wie z.B. Flohmärkten, Auktionen, Wein & Käse oder<br />
Geschichte gesehen. In<strong>for</strong>mationen über Ausstellungen und Events sind potenziellen Gästen oft<br />
nur schwer zugänglich.<br />
Quelle: The Russian Outbound Travel Market, ETC 2009<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
87 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 6 6 72 –8 % 8.746 –13 %
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 6 6 76 +/– 0 % 9.0597 –1 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Moskau, St. Petersburg, Jekaterinburg, Krasnodar,<br />
Rostow, Sochi<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Aeroflot, FlyNiki, Transaero, Ural Airlines,<br />
Rossiya<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.tours.ru, www.travel.ru, www.votpusk.ru, www.turizm.ru, www.turist.ru, www.tourdom.ru,<br />
www.gooddays.ru<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien (Shopping, Kulinarik, Wein, Gastlichkeit, trendig-dynamischer<br />
Lifestyle)<br />
� Stärken: Architektur, Hotelqualität, Küche, Prestige<br />
� Themen: Verwöhnen, Romantik, Kultur & Szene, Luxusdestination Wien<br />
� Zielgruppe: urbane, obere Mittelschicht und Oberschicht, 25–50, Frauen<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, FlyNiki, Helen Tours, Mondial Booking Center, Jet Travel, Inna Tour, Österreich<br />
Werbung<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Produktplatzierung mit Partnern aus der Konsumgüter- oder Dienstleistungsindustrie<br />
� Kooperationskampagne mit Austrian Airlines<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Per<strong>for</strong>mance-orientierte Kampagne<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 88
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� 2 Gruppenpressefahrten aus Russland (April/September <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegespräch und Redaktionsbesuche in Moskau (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronischer Pressedienst Wien News (in Russisch, 12x/Jahr)<br />
� Teilnahme am Frühjahr/Sommer Workshop der Österreich Werbung in Moskau<br />
(März <strong>2010</strong>)<br />
� Prospektauflage bei der Fach- und Publikumsmesse MITT in Moskau (März <strong>2010</strong>)<br />
� Prospektauflage bei Regionenworkshops der Österreich Werbung (ganzjährig)<br />
� Fortsetzung der Teilnahme an Austria Web Academy der Österreich Werbung (Online<br />
Schulungen für Reisebüromitarbeiter/innen)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter (4x jährlich, elektronisch) und Direct Mailing (2x jährlich, postalisch) an<br />
Reisebranche<br />
� Fachmedien-Advertorials<br />
� Unterstützung bei Studienreisen nach Wien<br />
� Reisebüroschulungen in den Regionen<br />
� Diverse Kooperationen und Katalogunterstützung mit Reiseveranstaltern<br />
� NEU: Verkaufswettbewerb mit FlyNiki<br />
89 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Schweiz<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 290.298 12,4 12.282.376 18,6 297.550 12,1<br />
2005 269.440 -7,2 11.406.300 -7,1 279.057 -6,2<br />
2006 264.841 -1,7 11.704.483 2,6 272.291 -2,4<br />
2007 281.663 6,4 13.827.814 18,1 292.602 7,5<br />
2008 304.117 8,0 15.668.033 13,3 316.348 8,1<br />
1–8/2009 179.759 -8,5 7.528.555 -26,5 189.494 -7,2<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 11.327 11.925 5,3 13.421 12,5<br />
Februar 12.366 12.710 2,8 14.292 12,4<br />
März 17.778 20.109 13,1 23.468 16,7<br />
April 29.349 32.607 11,1 28.823 -11,6<br />
Mai 28.178 31.883 13,1 36.342 14,0<br />
Juni 23.940 25.218 5,3 31.724 25,8<br />
Juli 23.018 23.677 2,9 25.519 7,8<br />
August 20.155 20.656 2,5 22.799 10,4<br />
September 25.333 27.661 9,2 30.691 11,0<br />
Oktober 29.768 28.274 -5,0 31.657 12,0<br />
November 18.859 22.265 18,1 20.633 -7,3<br />
Dezember 24.770 24.678 -0,4 24.748 0,3<br />
Gesamt 264.841 281.663 6,4 304.117 8,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 90<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in der Schweiz)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Tirol 1.933.454 -5,1 54,3 1 Paris 614.871 19,6<br />
2 Vorarlberg 701.420 -6,1 19,7 2 Berlin 314.433 6,9<br />
3 Wien 304.117 8,0 8,5 3 Wien 292.602 7,5<br />
4 Salzburg 229.447 -7,0 6,4 4 München 276.762 0,7<br />
5 Kärnten 142.819 -4,3 4,0 5 Barcelona 229.618 5,6<br />
6 Steiermark 84.565 7,0 2,4 6 Hamburg 146.943 18,2<br />
7 Oberösterreich 76.816 -3,0 2,2 7 Amsterdam 139.800 3,5<br />
8 Niederösterreich 56.605 6,8 1,6 8 Lissabon 98.378 0,8<br />
9 Burgenland 31.134 -1,5 0,9 9 Budapest 79.022 5,2<br />
Österreich 3.560.377 -3,9 100 10 Nizza 74.306 -2,7<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil Schweiz der Wiener Gästebefragung 2004–<br />
2008<br />
321 schweizer Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 43 Jahre 20–39 Jahre 44% 40–49 Jahre 24 %<br />
Infoeinholung Internet 39 % Prospekte Unterkunft 31 % Verwandte/Bekannte 30 %<br />
Anreise Flugzeug 58 % Auto 23 % Bahn 16 %<br />
Image Wiens Sympathisch 95 % Charmant 93 % Gastfreundlich 93 %<br />
Reisebegleitung Paare 45 % (Paare) mit Freunden 23 % Alleine 20 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 63 % Pauschalangebot 37 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 31 % 1–2 Monate vorher 32 % 2–4 Monate vorher 25 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Reiseveranstalter/-büro 29 % Internet 32 % Selbstorg. 22 % Bahnschalter 3 %<br />
Die Abgrenzung der Kategorien Internet und Selbstorganisierer ist unklar.<br />
Quelle: Umfrage der Elvia Reiseversicherung 2008<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
91 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 4 4 153 +6 % 15.700 –4 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 4 4 144 –9 % 16.286 –8 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Zürich, Genf, Altenrhein, Basel<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, Swiss/Crossair, FlyNiki, flybaboo, Korean Air<br />
Flybaboo hat mit Ende Juni 2009 die Flüge von Genf wieder eingestellt.<br />
Bahn<br />
Sparschiene Schweiz: aus Zürich, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand<br />
Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.reisen.ch, www.ebookers.ch, www.travel.ch, www.expedia.ch, www.tui.ch, www.esco.ch,<br />
www.kuoni.ch, www.hotelplan.ch, www.statravel.ch, www.travel.sbb.ch
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Hohe Qualitäts- und <strong>Service</strong>ansprüche bzw. -erwartungen erfüllen<br />
� Schwerpunkt: deutschsprachige Schweiz<br />
� Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht<br />
� Billigflugangebote ausbauen<br />
� Beratungskompetenz der Reisebüromitarbeiter/innen stärken<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Swiss, FlyNiki, High Life Reisen, railtour suisse sa, Frantour (Suisse) SA,<br />
Hotelplan, TUI Suisse, Kuoni, Migros Zürich<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Kooperationskampagne mit Austrian Airlines<br />
� Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Zeitungsbeilagen zu „Wien, Wein & Design" (September <strong>2010</strong>) und „shop & win"<br />
(Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Wien-Promotion bei Sommernachtsball im Hauptbahnhof Zürich, gemeinsam mit Migros<br />
Zürich ( Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Online-Gewinnspiele<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung<br />
Medien<br />
� Redaktionsbesuche Deutsche Schweiz (März <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegruppe zum Thema „Junges Wien“ (Mai <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegruppe anlässlich der <strong>Vienna</strong> Design Week (Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Elektronische Wien Presse Infos (12x jährlich)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 92
<strong>B2B</strong><br />
� Wien-Abend für Mitglieder des <strong>Vienna</strong> Experts Clubs International in Zürich mit ca. 70-80<br />
Reiseveranstaltern und -büros, sowie Vertretern der Fachpresse (September <strong>2010</strong>)<br />
� Wien-Abend in Genf mit ca. 40-50 Reisebüroangestellten sowie Vertretern der<br />
Fachpresse (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an der Summer Destinations Roadshow vom Corps Touristique (in<br />
Kooperation mit der ÖW Zürich) in Genf, Lausanne, Basel und Zürich (Februar <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>Vienna</strong> Experts Club International – Club für Schweizer Reisebüromitarbeiter/inne/n mit<br />
regelmäßigem Newsletter für Clubmitglieder (12x jährlich)<br />
� Fachmedieninserate zur Bewerbung des <strong>Vienna</strong> Experts Club International (ganzjährig)<br />
� NEU: Abcn Workshop Zürich, Herbst<br />
93 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Spanien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 322.331 23,3 12.155.195 19,5 338.040 26,9<br />
2005 385.654 19,6 14.704.294 21,0 393.720 16,5<br />
2006 374.945 –2,8 15.139.791 3,0 384.090 –2,4<br />
2007 361.747 –3,5 16.069.510 6,1 373.966 –2,6<br />
2008 364.264 0,7 16.605.395 3,3 378.488 1,2<br />
1–8/2009 204.281 -22,3 7.607.046 -33,7 210.729 -23,0<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 10.862 10.026 -7,7 11.254 12,2<br />
Februar 13.047 9.173 -29,7 13.665 49,0<br />
März 19.854 17.292 -12,9 35.234 103,8<br />
April 33.437 29.513 -11,7 20.657 -30,0<br />
Mai 26.174 23.237 -11,2 27.938 20,2<br />
Juni 28.090 31.806 13,2 33.391 5,0<br />
Juli 50.744 51.831 2,1 51.724 -0,2<br />
August 71.919 74.570 3,7 69.007 -7,5<br />
September 44.696 41.083 -8,1 37.141 -9,6<br />
Oktober 35.251 31.154 -11,6 28.652 -8,0<br />
November 17.497 18.855 7,8 14.903 -21,0<br />
Dezember 23.374 23.207 -0,7 20.698 -10,8<br />
Gesamt 374.945 361.747 -3,5 364.264 0,7<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 94<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Spanien)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 364.264 0,7 51,3 1 Paris 1.877.625 -8,6<br />
2 Tirol 166.983 17,6 23,5 2 Lissabon 759.709 -13,3<br />
3 Salzburg 88.494 -0,1 12,5 3 Prag 709.219 -8,8<br />
4 Niederösterreich 24.603 9,6 3,5 4 Berlin 557.801 3,1<br />
5 Vorarlberg 20.578 -3,3 2,9 5 Amsterdam 522.800 -15,5<br />
6 Oberösterreich 18.168 13,1 2,6 6 Wien 378.488 1,2<br />
7 Steiermark 15.521 7,1 2,2 7 Brüssel 346.549 6,0<br />
8 Kärnten 10.494 4,8 1,5 8 Budapest 334.350 -9,5<br />
9 Burgenland 1.193 -31,8 0,2 9 Dublin 324.000 7,0<br />
Österreich 710.298 4,8 100 10 München 213.066 0,2<br />
Ad 3): London, Rom, Madrid nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
4) Eckdaten aus dem Nationenprofil Spanien der Wiener Gästebefragung 2004–<br />
2008<br />
366 spanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 39 Jahre 20–39 Jahre 51 % 40–49 Jahre 25 %<br />
Infoeinholung Reiseliteratur/-führer 61 % Internet 57 % Prospekte Unterkunft 36 %<br />
Anreise Flugzeug 93 % Bahn 4 % Bus 2 %<br />
Image Wiens Gastfreundlich 94 % Genussvoll 92 % Familienfreundlich 91 %<br />
Reisebegleitung Paare 34 % (Paare) mit Freunden 32 % Familien ohne Kinder 14 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 32 % Pauschalangebot 68 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 23 % 1–2 Monate vorher 40 % 2–4 Monate vorher 30 %<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
95 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 10 5 66 –11 % 10.914 –2 %<br />
aus Barcelona & Madrid 2 4 37 –24 % 5.483 –15 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 7 3 45 –10 % 7.300 –3 %<br />
aus Barcelona & Madrid 2 2 28 –20 % 4.014 –6 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Teneriffa Süd, Las<br />
Palmas, Fuerteventura, Lanzarote<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian, FlyNiki, Iberia<br />
Die Flüge nach/von Fuerteventura, Las Palmas, Lanzarote und mehrheitlich Palma de Mallorca<br />
dienen rein dem Outgoing Tourimus von Österreich auf die Kanarischen Inseln bzw. Mallorca. Sie<br />
werden zwar als Linienflüge gelistet, sind aber eigentlich Charterflüge für österreichische<br />
Reiseveranstalter. Incoming ist von diesen Destinationen kaum zu erwarten.<br />
Insgesamt 19 wöchentliche Flüge nach Wien von Clickair und Spanair wurden im Herbst 2008<br />
eingestellt. Die Strecke Barcelona–Wien wird von Austrian 2x täglich geflogen. Gute<br />
Verbindungen bieten viele europäische Airlines mit Umsteigen an z.B. Swiss über Zürich,<br />
Lufthansa über München und Frankfurt, Brussels Airlines über Brüssel und FlyNiki/Air Berlin ab<br />
vielen spanischen Städten mit Umsteigen über Palma de Mallorca.<br />
Easyjet, Ryanair und Air Berlin fliegen von Girona bei Barcelona aus in Dutzende europäische<br />
Destinationen, nicht aber nach Wien:<br />
Easyjet: in 14 europäische Destinationen in CH, D, F, I und GB<br />
Ryanair: in 58 europäische Destinationen in B, D, DK, EI, F, GB, I, N, NL, P und S<br />
Air Berlin: in 34 europäische Destinationen in A, CH, D, DK, FIN, I, NL, P und RUS<br />
Wichtige Konkurrenzstadt in unmittelbarer Nähe: Prag (viele Charterflüge von Reiseveranstaltern)
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.edreams.es, www.lastminute.com/es, www.viajar.com (www.ya.com), www.rumbo.es,<br />
www.easyviajar.es<br />
7) Marktstrategie<br />
Unter dem Motto 1000 Gründe für Wien soll Wien <strong>2010</strong> in Spanien als trendige Metropole mit<br />
hohem Genussfaktor präsentiert werden. Wien findet dazu vor allem in Spanien immer wieder<br />
erstklassige Werbepartner.<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Wichtigste Imagekomponenten: genussvoll, gastfreundlich, familienfreundlich, sicher,<br />
unverfälscht, romantisch und modern<br />
� In der Bewerbung besonders auf Sehenswürdigkeiten, Stadtbild/Architektur und<br />
Kunst/Kultur aufmerksam machen<br />
� Erfolgreiche Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischer Lifestyle <strong>for</strong>tsetzen<br />
� Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht; Schwule & Lesben<br />
� <strong>B2B</strong>: Modernisierung der Wien-Angebote vorantreiben<br />
� Weiterer Ausbau Billigflugsegment anzustreben (siehe Konkurrenzstädte)<br />
� Incentivemarkt weiter aktiv bearbeiten<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Viajes el Corte Inglés, Tourist<strong>for</strong>um, Condor Vacaciones, Soltour, Viatges<br />
Alemany, Nestle, Austrian, Danone, Air Berlin<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Fortsetzung der integrierten <strong>Marketing</strong>kooperation mit Viajes El Corte Inglés<br />
� Kooperation mit Austrian Airlines<br />
� Kooperation mit der Österreich Werbung<br />
� Weiterführung Produktplatzierung mit Nescafé<br />
� Fortführung Produktplatzierungen in TV-Shows<br />
� Teilnahme an Publikums- und Fachmesse FITUR in Madrid, eigener Wienbereich am<br />
Österreich-Stand (20.-24. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an Marktgruppe „Austria para sus Amigos“<br />
� Prospektauflage auf der Publikumsmesse „SITC“ in Barcelona (April <strong>2010</strong>)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Online-Gewinnspiel<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung<br />
� Spanischer Gästefolder für Touristinfo: Ihre Wien Tipps für 3 Tage (4x jährlich)<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 96
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Teilnahme am Pressetag bei der FITUR in Madrid (Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Pressekonferenz in Barcelona und Madrid (Februar/März <strong>2010</strong>)<br />
� Elektronischer Pressedienst Viena News 10 x im Jahr an ca. 750 Medienvertreter<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Medienkooperationen mit Gourmet- und Lifestyle Medien<br />
� Teilnahme an Publikums- und Fachmesse FITUR in Madrid, eigener Wienbereich am<br />
Österreich-Stand (20. - 24. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Reisebüroschulungen in 2 oder 3 spanischen Städten (Oktober/November <strong>2010</strong>)<br />
� Workshop „España visita Viena“: Workshop für spanische Reiseveranstalter in Wien<br />
(Oktober/November <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an Fachmesse EIBTM (European Incentive and<br />
Business Travel Meeting) in Barcelona (30. November–2. Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Elektronischer Newsletter für Reiseveranstalter, Reisebüros und Airlines in Spanien (4x<br />
jährlich)<br />
� NEU: Einführung des <strong>Vienna</strong> Experts Club Spanien (ab Herbst <strong>2010</strong>)<br />
97 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Tschechien<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 58.919 13,7 2.232.103 15,9 66.419 14,4<br />
2005 65.249 10,7 2.490.625 11,6 69.914 5,3<br />
2006 68.376 4,8 2.731.646 9,7 75.500 8,0<br />
2007 76.768 12,3 3.315.317 21,4 86.663 14,8<br />
2008 100.189 30,5 4.415.760 33,2 108.668 25,4<br />
1–8/2009 55.901 1,9 2.111.056 -9,2 63.076 4,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 3.826 3.957 3,4 6.328 59,9<br />
Februar 4.187 4.723 12,8 5.466 15,7<br />
März 5.395 5.715 5,9 5.911 3,4<br />
April 6.415 5.576 -13,1 6.917 24,0<br />
Mai 5.720 6.442 12,6 8.519 32,2<br />
Juni 5.459 6.053 10,9 5.418 -10,5<br />
Juli 5.633 6.852 21,6 7.883 15,0<br />
August 4.988 6.316 26,6 8.395 32,9<br />
September 6.314 7.212 14,2 9.296 28,9<br />
Oktober 6.065 6.296 3,8 11.477 82,3<br />
November 6.821 7.493 9,9 12.540 67,4<br />
Dezember 7.553 10.133 34,2 12.039 18,8<br />
Gesamt 68.376 76.768 12,3 100.189 30,5<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 98<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Tschechien)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Salzburg 548.904 29,1 30,9 1 Pressburg 122.771 n.n.<br />
2 Tirol 522.896 27,5 29,4 2 Wien 108.668 25,4<br />
3 Kärnten 192.339 23,8 10,8 3 Berlin 43.319 21,4<br />
4 Steiermark 189.692 36,1 10,7 4 München 32.487 2,8<br />
5 Oberösterreich 130.199 34,1 7,3 5 Brüssel 24.396 14,6<br />
6 Wien 100.189 30,5 5,6 6 Amsterdam 19.200 11,6<br />
7 Niederösterreich 68.124 10,9 3,8 7 Split 18.302 -5,0<br />
8 Vorarlberg 17.268 -7,3 1,0 8 Budapest 16.322 18,5<br />
9 Burgenland 8.919 22,7 0,5 9 Lissabon 15.871 24,2<br />
Österreich 1.778.530 27,9 100 10 Salzburg 14.674 8,6<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
2008 buchten laut Angaben des tschechischen Reisebüroverbandes ACCKA 44 % ihren Urlaub<br />
(zumindest Teilleistungen) über ein Reisebüro, 2007 waren es noch 50,5 % gewesen. Von den<br />
Österreich-Urlaubern buchen 66 % ihre Unterkunft direkt. Derzeit werden ca. 25 % aller<br />
Reisebüro-Angebote über das Internet gebucht, entweder über ein elektronisches<br />
Buchungsportal oder über das Buchungssystem des Reiseveranstalters. Die Zuwachsrate<br />
beträgt jährlich ca. 10 %.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
99 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 2 2 44 –4 % 2.500 +1 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 30 –33 % 1.968 –22 %<br />
Stadt: Prag<br />
Fluglinie: Austrian<br />
Die Flüge von SkyEurope und Czech Airlines von Prag wurden gestrichen, ebenso die Ostrau–<br />
Wien Flüge von Job Air.<br />
Pkw, Bus, Bahn<br />
Die meisten Tschechen reisen mit Pkw oder Bus nach Wien. Bahn: täglich fünf EC-Züge von<br />
Prag nach Wien; Reisezeit wird sukzessive verringert. Sparschiene Tschechien: aus Prag und<br />
Brünn, kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
Für Reisein<strong>for</strong>mationen: www.cestovani.idnes.cz (Teil der Online Ausgabe der größten<br />
tschechischen Tageszeitung Mladá Fronta Dnes), www.centrum.cz mit den Reiseseiten<br />
www.cestovani.centrum.cz<br />
Für Reisebuchungen: www.invia.cz, www.nettravel.cz, www.cestujeme.cz, www.zajezdy.cz
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Auf starke Kulturorientierung tschechischer Wien-Besucher/innen eingehen<br />
� Speziell auf Preis-Leistungs-Verhältnis achten<br />
� Zielgruppen: 20–50, AB-Schicht<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Österreich Werbung<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Teilnahme mit Wien-Stand bei Go/Regiontour in Brünn als Partnerstadt<br />
(14.-17. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagne<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Pressefahrt „Junges Wien“ (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Medienfrühstück in Prag (23. Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung Medienprojekte (primär Lifestyle-Medien) und<br />
Rechercheunterstützung<br />
� Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich<br />
Werbung<br />
� Teilnahme mit Wien-Stand bei Go/Regiontour in Brünn als Partnerstadt<br />
(14.–17. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Exklusiver VIP-Event für die 10–12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros (April <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch)<br />
� Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 100
Türkei<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz Wien in € +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
101 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 42.157 14,8 1.972.004 12,3 44.847 15,9<br />
2005 39.733 -5,7 1.869.373 -5,2 43.988 -1,9<br />
2006 46.341 16,6 2.128.536 13,9 50.137 14,0<br />
2007 46.364 0,0 2.386.035 12,1 49.443 -1,4<br />
2008 61.650 33,0 3.264.663 36,8 65.258 32,0<br />
1–8/2009 36.277 -3,6 1.519.928 -22,6 37.450 -7,3<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 6.415 3.184 -50,4 2.650 -16,8<br />
Februar 1.788 2.546 42,4 3.693 45,1<br />
März 3.543 3.899 10,0 3.477 -10,8<br />
April 3.233 2.786 -13,8 4.110 47,5<br />
Mai 3.928 4.346 10,6 5.021 15,5<br />
Juni 4.436 3.859 -13,0 6.284 62,8<br />
Juli 4.848 4.483 -7,5 6.652 48,4<br />
August 4.332 3.799 -12,3 5.731 50,9<br />
September 3.295 4.708 42,9 6.187 31,4<br />
Oktober 4.929 5.735 16,4 7.047 22,9<br />
November 2.550 2.893 13,5 3.491 20,7<br />
Dezember 3.044 4.126 35,5 7.307 77,1<br />
Gesamt 46.341 46.364 0,0 61.650 33,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas<br />
Städten 2008 (ohne Städte in der<br />
Türkei)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d. Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d. Vj.<br />
1 Wien 61.650 33,0 54,0 1 Prag 83.811 -1,6<br />
2 Tirol 14.755 -0,4 12,9 2 Wien 65.258 32,0<br />
3 Salzburg 12.669 22,5 11,1 3 Budapest 57.392 18,6<br />
4 Vorarlberg 6.206 0,8 5,4 4 Berlin 43.213 17,6<br />
5 Niederösterreich 6.071 9,3 5,3 5 Amsterdam 41.700 16,2<br />
6 Steiermark 5.644 61,6 4,9 6 München 32.726 -15,1<br />
7 Oberösterreich 4.028 -10,0 3,5 7 Brüssel 30.639 -0,8<br />
8 Kärnten 2.299 31,7 2,0 8 Zürich 20.341 3,8<br />
9 Burgenland 802 -12,1 0,7 9 Kopenhagen 17.298 84,2<br />
Österreich 114.124 22,1 100 10 Dubrovnik 15.264 -20,5<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
In<strong>for</strong>mationsbeschaffungen durch Printmedien (Zeitungen und Broschüren) und Reisebüros, die<br />
Bedeutung des Internet als In<strong>for</strong>mations- und Buchungsquelle ist noch gering, aber im Steigen<br />
begriffen.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
Die Reisebuchung wird aufgrund der Visa-Situation oft in einem Reisebüro vorgenommen, da<br />
diese bei der Ausstellung Hilfe leisten. Aufgrund der Visumpflicht erfolgen die meisten<br />
Buchungen entgegen dem internationalen Trend bereits 1 Monat oder länger vor Abreise.<br />
Bei der Visa-Austellung für Türken, die nach Österreich reisen wollen, treten häufig Probleme auf.<br />
Sowohl Fluglinien als auch Reisebüros und -veranstalter klagen über die Situation. Aufgrund der<br />
Visa-Problematik wurden 2009 auch keine Famtrips nach Wien organisiert. Der Anteil an<br />
Reisenden, die ihr Visa ohne touristischen Partner beantragen, liegt Schätzungen zufolge nur bei<br />
5–10%.<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr (nonstop) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 5 3 36 –20 % 5.429 –19 %<br />
Winter 2009/<strong>2010</strong><br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 4 3 33 –8 % 5.281 –6 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): Istanbul , Ankara, Antalya, Bodrum und Dalaman<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Turkish, Austrian, Pegasus Airlines<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.tatil.com, www.tatilsepeti.com, www.gezisitesi.com, www.bookinturkey.com,<br />
www.tatilborsasi.com, www.tatilbudur.com<br />
7) Marktstrategie<br />
Themen: 1000 Gründe für Wien (Musik, Kunst, Weltkulturerbe und Kulinarik)<br />
� Zielgruppe: 30–60, ABC1-Schicht, primär in/um Istanbul<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 102
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Austrian Airlines, Pegasus, Jolly International Tours, Ets Tur, Plaza Tour, Setur, Vip Turizm<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Kooperation mit Austrian<br />
� Online <strong>Marketing</strong><br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presseevent zum Thema Lifestyle und Kulinarik in Istanbul (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Pressegruppenfahrt<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung<br />
� Kooperationen mit Reiseveranstaltern<br />
� Lifestyle Event in Istanbul (Juni <strong>2010</strong>)<br />
� Wirtschaftsmission organisiert durch die Aussenhandelsstelle Istanbul (8.-10.2.<strong>2010</strong>)<br />
� Fachmedien-Advertorials<br />
� <strong>B2B</strong> Newsletter (4x jährlich, elektronisch)<br />
103 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Ungarn<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
+/– in %<br />
2004 76.736 4,6 3.044.154 12,2 84.706 6,1<br />
2005 85.085 10,9 3.328.694 9,3 92.941 9,7<br />
2006 91.744 7,8 3.769.972 13,3 98.082 5,5<br />
2007 94.352 2,8 4.090.205 8,5 105.063 7,1<br />
2008 108.113 14,6 4.853.064 18,7 120.994 15,2<br />
1–8/2009 58.519 -1,3 2.197.430 -14,8 66.530 -0,1<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 5.514 5.671 2,8 5.995 5,7<br />
Februar 6.308 4.914 -22,1 5.668 15,3<br />
März 7.799 10.408 33,5 8.270 -20,5<br />
April 7.499 7.551 0,7 8.020 6,2<br />
Mai 7.860 6.783 -13,7 8.353 23,1<br />
Juni 6.959 7.519 8,0 5.901 -21,5<br />
Juli 7.416 7.533 1,6 8.681 15,2<br />
August 7.002 7.207 2,9 8.414 16,7<br />
September 6.956 7.246 4,2 9.059 25,0<br />
Oktober 8.982 9.378 4,4 11.714 24,9<br />
November 7.639 8.018 5,0 13.248 65,2<br />
Dezember 11.810 12.124 2,7 14.790 22,0<br />
Gesamt 91.744 94.352 2,8 108.113 14,6<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 104<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008 (ohne Städte in Ungarn)<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen<br />
% d.Vj.<br />
1 Steiermark 427.676 12,4 26,1 1 Prag 151.290 6,2<br />
2 Kärnten 371.209 1,0 22,6 2 Wien 120.994 15,2<br />
3 Salzburg 285.435 6,1 17,4 3 München 33.895 3,7<br />
4 Tirol 184.200 19,9 11,2 4 Berlin 31.504 14,5<br />
5 Niederösterreich 145.106 12,3 8,8 5 Brüssel 28.911 -2,3<br />
6 Wien 108.113 14,6 6,6 6 Lissabon 22.495 1,6<br />
7 Oberösterreich 75.883 -0,6 4,6 7 Amsterdam 20.600 -23,7<br />
8 Burgenland 32.382 2,0 2,0 8 Dubrovnik 17.427 -8,3<br />
9 Vorarlberg 11.580 27,1 0,7 9 Pressburg 16.516 n.n.<br />
Österreich 1.641.584 8,6 100 10 Zagreb 15.854 8,3<br />
Ad 3): London, Paris, Rom, Madrid, Barcelona nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>
4) Reisemarkt<br />
Reisebuchung Veranstalter 38 % Reisebüro 28 % Direkt (Hotel, Airline etc.) 24 % Anders 10 %<br />
Quelle: Österreich Werbung 2008<br />
Die Entscheidung für das Reiseziel wird in Ungarn zumeist 1–2 Monate (26 %) oder 2–4 Monate<br />
(22 %) im Vorhinein getroffen. Nur eine kleine Minderheit von rund 10 % beginnt mit der<br />
Urlaubsplanung bereits mehr als 6 Monate im Vorhinein. Rund ein Viertel der Befragten plant<br />
aber nur bis zu 4 Wochen im Vorhinein.<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
105 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 1 1 19 –10 % 1.294 –8 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 1 1 19 –14 % 1.382 –8 %<br />
Stadt: Budapest (Pecs von Austrian im Winter 2007 gestrichen)<br />
Fluglinien (nach verfügbaren Sitzplätzen): Austrian<br />
Pkw, Bus, Bahn<br />
Die meisten Ungarn reisen mit Pkw, Bus oder Bahn nach Wien. Sparschiene Ungarn: aus<br />
Budapest, Pecs und Kesz<strong>the</strong>ly kontingentierte Preise ab 29 € pro Strecke nach Wien (Stand<br />
Oktober 2009)<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.origo.hu, www.travelport.hu, www.hurranyaralunk.hu, www.go.hu, www.NagyUtazas.hu,<br />
www.startutazas.hu, www.utazas.lap.hu, www.ausztria.lap.hu<br />
7) Marktstrategie<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien - mit Shopping, traditionellen und trendigen Events<br />
� Nutzung der großen Vertrau<strong>the</strong>it der Ungarn mit Wien und der Sympathie für den<br />
Nachbarn<br />
� Zielgruppe: 30–60, AB-Schicht (vor allem in Städten)<br />
� Online-Werbung und In<strong>for</strong>mation intensivieren
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Vista Tours/Vistadirekt, Blaguss Reisen, Car Tour, MSE Tours<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Endkundenwerbung: Print- und/oder Radio- und/oder Außenwerbekampagne z.B.<br />
Citylights in Budapest<br />
� Produktplatzierung mit einem Partner aus der Wirtschaft<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperation<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Image-Kampagne<br />
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Pressefahrt "Junges Wien“ (November <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekten/Rechercheunterstützung (primär Lifestyle-<br />
Medien)<br />
� Wien-Meldungen im Rahmen des Zentraleuropa-Pressedienstes der Österreich<br />
Werbung<br />
� Exklusiver VIP-Event für die 10-12 wichtigsten Reiseveranstalter und -büros<br />
(Oktober <strong>2010</strong>)<br />
� <strong>B2B</strong>-Newsletter an die Reisebranche (4x jährlich, elektronisch)<br />
� Beilage des Bus Drivers’ Guide in diversen Fachmedien<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 106
USA<br />
1a) Nächtigungen (alle Unterkünfte) und Umsatz in Wien und Greater <strong>Vienna</strong><br />
Nächtigungen Wien +/– in % Nettoumsatz in € Wien +/– in % Nächtigungen<br />
Greater <strong>Vienna</strong><br />
107 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong><br />
+/– in %<br />
2004 608.915 15,7 29.574.616 18,4 633.692 16,3<br />
2005 603.983 -0,8 29.705.385 0,4 630.406 -0,5<br />
2006 667.850 10,6 35.321.117 18,9 701.549 11,3<br />
2007 656.405 -1,7 38.600.823 9,3 693.141 -1,2<br />
2008 518.427 -21,0 31.646.865 -18,0 539.168 -22,2<br />
1–8/2009 339.550 -2,9 17.046.681 -16,9 361.174 -0,8<br />
Herkunft lt. Wiener Gästebefragung 2004–2008: 17 % Staat New York, 12 % Kali<strong>for</strong>nien, 8 % Texas, 7 % Illinois, 5<br />
% Washington D.C. , 5 % Colorado etc.<br />
1b) Nächtigungen (alle Unterkünfte) im Jahresverlauf 2006–2008<br />
Monat 2006 2007 +/–<br />
in %<br />
2008 +/–<br />
in %<br />
Jänner 22.004 22.678 3,1 22.532 -0,6<br />
Februar 19.451 20.950 7,7 21.198 1,2<br />
März 45.640 40.389 -11,5 39.527 -2,1<br />
April 51.646 48.647 -5,8 39.156 -19,5<br />
Mai 72.837 73.530 1,0 59.819 -18,6<br />
Juni 86.832 78.935 -9,1 50.570 -35,9<br />
Juli 87.985 85.483 -2,8 70.182 -17,9<br />
August 65.929 58.429 -11,4 46.561 -20,3<br />
September 79.371 81.094 2,2 64.907 -20,0<br />
Oktober 63.886 70.562 10,4 43.370 -38,5<br />
November 34.677 37.905 9,3 29.702 -21,6<br />
Dezember 37.592 37.803 0,6 30.903 -18,3<br />
Gesamt 667.850 656.405 -1,7 518.427 -21,0<br />
Nächtigungen im<br />
Jahresverlauf 2008<br />
Jänner<br />
Februar<br />
März<br />
April<br />
Mai<br />
Juni<br />
Juli<br />
August<br />
September<br />
Oktober<br />
November<br />
Dezember<br />
2) Nächtigungen nach Bundesländern 2008 3) Nächtigungen in Europas Städten<br />
2008<br />
Rang Reiseziel Nächtigungen % d.Vj. in % Rang Städte Nächtigungen % d.Vj.<br />
1 Wien 518.427 -21,0 43,3 1 Paris 3.332.484 -19,1<br />
2 Salzburg 258.604 -11,4 21,6 2 Barcelona 862.711 -11,3<br />
3 Tirol 222.687 -18,0 18,6 3 Amsterdam 860.400 -18,2<br />
4 Niederösterreich 53.197 -22,7 4,4 4 Dublin 757.600 -16,1<br />
5 Steiermark 48.975 -20,9 4,1 5 Prag 717.449 -8,8<br />
6 Oberösterreich 38.585 -5,4 3,2 6 München 612.938 -10,9<br />
7 Vorarlberg 29.904 -10,5 2,5 7 Berlin 565.182 -5,5<br />
8 Kärnten 23.256 -18,1 1,9 8 Wien 539.168 -22,2<br />
9 Burgenland 4.891 -31,6 0,4 9 Budapest 410.418 -13,0<br />
Österreich 1.198.526 -17,8 100 10 Zürich 338.528 -8,4<br />
Ad 3): London nicht verfügbar; Wien: Greater <strong>Vienna</strong>; Dublin: wurde um 60 % reduziert (VFRs)
4a) Eckdaten aus dem Nationenprofil USA der Wiener Gästebefragung 2004–2008<br />
498 amerikanische Wienbesucher/innen (exkl. Geschäftsreisende)<br />
Alter Ø 43 Jahre 20–39 Jahre 35 % 50-59 Jahre 30 %<br />
Infoeinholung Internet 69 % Reiseliteratur/-führer 66 % Beratung Reisebüro 34 %<br />
Anreise Flugzeug 85 % Bahn 9 % Auto 4 %<br />
Image Wiens Genussvoll 95 % Charmant 92 % Sicher 92 %<br />
Reisebegleitung Paare 34 % (Paare) mit Freunden 27 % Reisegruppe 18 %<br />
Buchung Unterkunft Individualbuchung 39 % Pauschalangebot 61 %<br />
Reiseentscheidung Innerh. letzter Monat 5 % 1-2 Monate vorher 18 % 2–6 Monate vorher 66 %<br />
4b) Reisemarkt<br />
Buchung Europareisen: 72 % Individualreisen, 20 % Gruppenreisen, 8 % Kreuzfahrten (sowohl<br />
Meeres- als auch Flusskreuzfahrten)<br />
Quelle: Österreich Werbung<br />
74 % der Overseas trips sind Freizeitaufenthalte (inkl. VFR), 20 % Geschäftsreisen<br />
Quelle: ETC Market Insights: United States, 2009<br />
Das Internet ist das primäre Planungs-, In<strong>for</strong>mations- und Buchungsmedium für Reisen. 79 %<br />
nutzen das Internet als Planungshilfe; für fast die Hälfte der Reisenden ist es bereits das<br />
wichtigste Planungsinstrument.<br />
Quelle: MediaPost Publications, Online Spin Newsletter 20. Februar 2007<br />
Der USA-Anteil an allen weltweiten Online-Reisebuchungen liegt bei über 60 %.<br />
Quelle: PhoCusWright US Online Travel Overview 2006<br />
5) Verkehr<br />
Sommer 2009<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Sommer 08<br />
Flughafen Wien 2 1 14 –51 % 3.723 –47 %<br />
Winter 2009/10<br />
Flugverkehr<br />
(nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequ./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09 Sitzpl./Wo.<br />
+/– zu<br />
Winter 08/09<br />
Flughafen Wien 2 1 12 –8 % 2.655 –9 %<br />
Städte (nach verfügbaren Sitzplätzen): New York, Washington<br />
Fluglinie: Austrian<br />
Atlanta und Miami (Delta) sowie Chicago (Austrian) wurden 2008 gestrichen. Damit reduziert<br />
sich die wöchentliche Kapazität auf etwa die Hälfte.<br />
Aus vielen anderen US-amerikanischen Städten fungiert Austrian-Partner United Airlines unter<br />
anderem als Zubringer zu den Austrian-Flügen. Mit Lufthansa, Air France, British Airways, Swiss<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 108
und KLM kann man Wien aus vielen Regionen der USA mit einem Zwischenstopp in einer<br />
anderen europäischen Hauptstadt erreichen.<br />
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale<br />
www.expedia.com, www.travelocity.com, www.orbitz.com, www.tripadvisor.com,<br />
www.luxurylink.com, www.lonelyplanet.com, www.budgettravel.com,<br />
www.americanexpresstravel.com, www.cheaptickets.com, www.hotwire.com, www.priceline.com,<br />
www.travelnow.com, www.vacationstogo.com, travel.yahoo.com.<br />
Quelle: ETC Market Insights: United States, 2009<br />
7) Marktstrategie<br />
Die strategische Bedeutung der USA als wichtigster Überseemarkt des WienTourismus<br />
verpflichtet dazu, das systematische <strong>Marketing</strong> in den USA unverändert <strong>for</strong>tzusetzen.<br />
Thema: 1000 Gründe für Wien<br />
� Sanfte, aber nachhaltige Imageerweiterung in Richtung trendig-dynamischen Lifestyle<br />
<strong>for</strong>tsetzen (traditionelles Wien-Bild, angereichert mit modernen Elementen)<br />
� Zielgruppen: 30–60, AB-Schicht<br />
� Internationale <strong>Marketing</strong>kooperationen <strong>for</strong>tsetzen<br />
� Firmentagungen & Kongresse: positiven Trend weiter ausbauen (2008: lt. ICCA Rang 1)<br />
� Kongressakquisition bei internationalen Organisationen mit Sitz und/oder<br />
Entscheidungsträger in USA<br />
8) Die wichtigsten Kooperationspartner<br />
Österreich Werbung, Austrian Airlines, Cool Capitals: Amsterdam, Zürich, Antwerpen, Valencia,<br />
Ne<strong>the</strong>rlands Board of Tourism & Conventions; Travel Bound, IMTC-Pegasus/Austrian Airlines<br />
Vacation Center<br />
9) Geplante Aktionen <strong>2010</strong><br />
B2C<br />
� Fortsetzung Cool Capitals Kampagne (mit Amsterdam, Zürich, Antwerpen, Valencia)<br />
� Werbekooperation mit Austrian Airlines<br />
� Fortsetzung der Weinkooperation (seit 2007) mit Österreich Werbung, Austrian Airlines,<br />
Austrian Wine <strong>Marketing</strong> und Burgenland Tourismus (Medienkooperationen,<br />
Radiopromotions, Weinsalons & Präsentationen, Beileger, Website & Blogs)<br />
� Zielgruppenmarketing für Liebhaber klassischer Musik (Kooperationen mit führenden<br />
Musikvereinigungen, Anzeigen in Programmzeitschriften)<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Reiseportalkooperationen bzw. Kooperationskampagnen mit<br />
Reiseveranstaltern<br />
� Online <strong>Marketing</strong>: Suchmaschinenmarketing<br />
� Ausbau der Gästeberatung in Wien<br />
109 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Medien<br />
<strong>B2B</strong><br />
� Presseveranstaltung zum Thema Design und Redaktionsbesuche in New York<br />
(Frühling <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme an der VEMEX (Visit Europe Media Exchange) im November <strong>2010</strong><br />
� Selective Media Pitch in Kooperation mit der Österreich Werbung New York und in<br />
Kooperation mit Cool Capitals über das gesamte Jahr<br />
� Pressefahrt zum Thema „New Luxury“ (Februar <strong>2010</strong>)<br />
� Individuelle Abwicklung von Medienprojekte/Einzelpressefahrten/ Gruppenpressefahrten/<br />
Rechercheunterstützung<br />
� Elektronische <strong>Vienna</strong> Media News (4x jährlich)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau am PCMA (Professional Convention<br />
Management Association) Annual Congress in Dallas (10.–13. Jänner <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an der MPI (Meeting Professionals Intl.)<br />
European Educational Conference in Malaga (28. Februar–2. März <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an der MPI World Educational Conference in<br />
Vancouver (24.–27. Juli <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme des <strong>Vienna</strong> Convention Bureau an der EIBTM in Barcelona (30. November–2.<br />
Dezember <strong>2010</strong>)<br />
� Teilnahme am Online-Schulungsprogramm der Österreich Werbung<br />
� Zielgruppenmarketing für Chöre und Musikgruppen, schwul-lesbische Reisende<br />
� Fortsetzung der Vertriebskooperation mit AMEX – American Express Consumer Travel<br />
Network<br />
� Fortsetzung der Vertriebskooperation mit Luxusreiseanbietern bei Virtuoso (E-Mail<br />
Newsletter, Inserate, Direkt-Mailings, Schulungen)<br />
� Teilnahme am Virtuoso Travel Mart (August <strong>2010</strong>)<br />
� Fortsetzung der Vertriebskooperation mit Stars of Central Europe/Central Europe<br />
Experience (Reiseportalkooperationen, E-Mail Newsletter)<br />
� Teilnahme an USTOA - Jahreskonferenz der United States Tour Operator Association in<br />
New Orleans (10.–12. November <strong>2010</strong>)<br />
� NEU: „Austria. Destination Summit“ in Kooperation mit Österreich Werbung; dreitägiger<br />
Tourismus-Workshop für ca. 60 Top Marktpartner aus USA, Kanada, Australien (14.–17.<br />
November <strong>2010</strong>).<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 110
4. Tagungsindustrie:<br />
Kongresse, Incentives, Firmentagungen<br />
Im Tourismuskonzept Wien <strong>2010</strong> wird dem <strong>for</strong>cierten Ausbau der Tagungsindustrie<br />
beträchtliche Bedeutung für das Erreichen der gesetzten Ziele zugeschrieben.<br />
(Geschäftstourimsus im klassischen Sinn kann nicht marketingorientiert bearbeitet werden) Das<br />
Kongressbüro des WienTourismus (<strong>Vienna</strong> Convention Bureau) leistet mit seiner langfristig<br />
angelegten, systematischen Akquisitionsarbeit und seiner Beratungstätigkeit für Kongress-,<br />
Incentive- und Firmentagungsveranstalter einen wesentlichen Beitrag dazu, den umsatzstarken<br />
Tagungssektor (Kongresse, Firmentagungen, Incentives und Events) weiter auszubauen. 2008<br />
bewirkte er 12, 3% aller Nächtigungen in Wiener Beherbergungsbetrieben.<br />
Wien befindet sich nach Zählungen internationaler Vereinigungen seit längerem in der weltweiten<br />
Spitzengruppe jener Städte, in denen die meisten internationalen Tagungen abgehalten werden.<br />
Für 2008 wurde Wien bei der International Congress and Convention Association (ICCA,<br />
Amsterdam) weltweit auf Rang 1 gereiht, bei der Union of International Associations (UIA) 2008<br />
weltweit an vierter Stelle. Stärkste Konkurrenten sind Paris, Barcelona und Singapur. Die mit<br />
Herbst 2008 einsetzende Weltwirtschaftskrise hat das Segment der klassischen<br />
wissenschaftlichen Kongresse und Tagungen kaum berührt, im Firmengeschäft (Tagungen und<br />
Incentives) sind sehr wohl erhebliche Einbrüche zu verzeichnen.<br />
� <strong>2010</strong> sind im Kongressbüro rund 50 Auslandseinsätze vorgesehen – Schwerpunkt sind<br />
die internationalen Leitmessen IMEX (Frankfurt) und EIBTM (Barcelona), sowie<br />
Fachmesseauftritte in den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und Belgien sowie in<br />
Peking, Melbourne und Abu Dhabi.<br />
� Österreich-Workshops, die durch die Österreich Werbung organisiert werden, sind für<br />
zwei deutsche Städte, Brüssel, Paris, London, Mailand und Zürich geplant.<br />
� Zusätzlich werden <strong>2010</strong> Verkaufsreisen in die USA, nach Großbritannien und Indien<br />
realisiert, um besonders wichtige potenzielle Kunden noch effizienter und persönlicher<br />
betreuen zu können.<br />
� Weiters werden <strong>2010</strong> rund 450 potenzielle Kunden zu Studienreisen und<br />
Einzelbesuchen nach Wien eingeladen, um das Wiener Tagungsangebot vorgestellt zu<br />
bekommen.<br />
� Die 2004 erstmals veranstaltete Kongressleitmesse ACCESS in Wien wird <strong>2010</strong> zum<br />
siebenten Mal abgehalten. Rund 300 ausländische Entscheidungsträger sollen als Gäste<br />
eingeladen werden.<br />
Die wichtigsten Aktionen <strong>2010</strong> des Kongressbüros sind in den Marktdatenblättern enthalten.<br />
111 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
5. Gästeservices<br />
Die Gästezufriedenheit durch besondere <strong>Service</strong>orientierung zu steigern ist Ziel des<br />
WienTourismus auch bei seinen eigenen <strong>Service</strong>s.<br />
www.wien.info<br />
Basis des Auftritts des WienTourismus in den Märkten ist die stark frequentierte Website<br />
www.wien.info bzw. www.vienna.info in 13 Sprachen (Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch,<br />
Spanisch, Ungarisch, Tschechisch, Polnisch, Russisch, Japanisch, Chinesisch, Arabisch und seit<br />
dem Relaunch im Sommer 2009 auch in Rumänisch).<br />
Hervorzuheben ist die online Hotelbuchung von Wien-Hotels hotels.wien.info (268 Hotels so<strong>for</strong>t<br />
buchbar), die Veranstaltungssuche events.wien.info (15.000 Termine) mit vielfältigen<br />
redaktionellen Tipps, die tagesaktuell gewartet werden, und das ausführliche <strong>B2B</strong>-Infoangebot<br />
auf Deutsch und Englisch (b2b.wien.info) für die Wiener Tourismusbranche und Partner des<br />
WienTourismus.<br />
Die Endkunden-Website www.wien.info bzw. www.vienna.info positioniert sich als Online-<br />
Reiseführer für Wien. Neue Features wie der my<strong>Vienna</strong> Reiseplan oder die automatisierte<br />
Empfehlung von Sehenswürdigkeiten und Wien-Tipps erleichtern Wien-Gästen die Online<br />
Reiseplanung.<br />
Seit Juni 2009 ist www.wien.info bzw. www.vienna.info barrierefrei und erfüllt die Web Content<br />
Accessibility Guidelines 2.0 Level AA. hotels.wien.info und events.wien.info erfüllen die Web<br />
Content Accessibility Guidelines 2.0 Level A.<br />
Pro Monat besuchen derzeit rund 240.000 Unique User die Website, die sich durchschnittlich<br />
rund 6 Seiten pro Besuch ansehen.<br />
Wien-Karte<br />
Die Wien-Karte – 72-Stunden-Netzkarte und 4-Tage-Vorteilskarte mit mehr als 210<br />
Vergünstigungen (betreut von der Abt. Kommunikation & Produktion) – hat sich zur<br />
erfolgreichsten Gästekarte Österreichs (und einer der erfolgreichsten Europas) entwickelt. 2008<br />
konnten rund 306.000 Karten verkauft werden, 1-9 / 2009 waren es 215.000 (-4,13%). Derzeit<br />
wird die Wien-Karte in über 250 Wiener Hotels, über viele Reiseveranstalter und -büros im In-<br />
und Ausland, in der Tourist-Info Wien, bei den Verkaufsstellen der Wiener Linien sowie von<br />
Zugschaffnern der ÖBB-Fernzüge angeboten. Der praktisch weltweite Vertrieb erfolgt über den<br />
Partner Global Refund Austria GmbH.<br />
Tourist-Info Wien am Albertinaplatz<br />
Die Besucherzahl in der täglich von 9 bis 19 Uhr geöffneten Tourist-Info Wien am Albertinaplatz,<br />
wo Gäste in acht Sprachen (durch den Einsatz von EU-Volontären in bis zu elf Sprachen)<br />
mündlich beraten, mit Prospekten und Broschüren versorgt und mit Hotelreservierungen bedient<br />
werden, lag 2008 bei rund 480.000 Personen.<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 112
In den Schaufenstern des Lokals werden <strong>2010</strong> wie bisher die Angebote wichtiger strategischer<br />
Partner beworben. Die Tourist-Info Wien ist jeweils im Jänner und Februar Stützpunkt der Aktion<br />
„shop & win“ und im Oktober und November der Aktion „Wien, Wein & Design“.<br />
<strong>Service</strong>zentrum Wien-Hotels & Info<br />
Der <strong>Service</strong> Wien-Hotels & Info, Tel. +43–1–24 555, Fax +43–1–24 555–666, info@wien.info,<br />
ist täglich von 9 bis 19 Uhr erreichbar. Hier ist die Bearbeitung sämtlicher telefonischer und<br />
schriftlicher Anfragen und Hotelbuchungswünsche (auch per Fax oder E-Mail) zusammen gefasst,<br />
wobei im Team elf Sprachen gesprochen werden. 2008 wurden hier rund 100.000 Anfragen<br />
erledigt. Hier wird aber auch Wien-Hotels online, der Direktbuchungsservice auf den Webseiten<br />
www.wien.info, betreut. 2008 wurden über Wien-Hotels & Info (inkl. Onlinegeschäft und Tourist-<br />
Info Wien) 16.400 Buchungen abgewickelt, davon 30 % per Telefon.<br />
Aktionen für Touristenautobusse<br />
Dem 2005 von Stadt Wien, Wirtschaftskammer Wien und WienTourismus fertig gestellten<br />
Touristenbuskonzept entsprechend finanziert der WienTourismus gemeinsam mit der<br />
Wirtschaftskammer Wien die Busbetreuer/innen, die Reisebusse an stark frequentierten Ein- und<br />
Aussteigstellen empfangen und ihre Lenker über freie Parkplätze und deren Tarife in<strong>for</strong>mieren.<br />
Dazu wird jährlich der mehrsprachige "Bus Drivers' Guide" gedruckt, der auf www.bus.wien.info<br />
online abrufbar ist. Der WienTourismus arbeitet mit der bei der Wirtschaftskammer Wien<br />
eingerichteten Buskoordinationsstelle engstens zusammen.<br />
Im Herbst 2007 wurde für die vier Adventsamstage von der Stadt Wien für den Bereich der<br />
Bezirke 1., 6., 7., 8., 9., ein Fahrverbot für Autobusse, ausgenommen Omnibusse mit gültiger<br />
Einfahrtskarte, eingerichtet. Diese Buszone darf nur mit im Web (www.wien.at) beziehbaren, für<br />
einen bestimmten Tag geltenden Bus-Einfahrtskarten befahren werden, die in limitierter Anzahl<br />
ausgegeben werden. Tourismusunternehmen in der Buszone erhalten zum Verleih an ihre<br />
Kunden Jahreskarten (www.bus.wien.info, bus@wien.info).<br />
NEU NEU seit seit 2009: Firmen, die für einen der 4 Samstage keine Bus-Einfahrtskarte mehr bekommen<br />
werden auf die Möglichkeit hingewiesen, mit den Gästen den Stadionparkplatz, auf dem man<br />
kostenlos den Bus parken kann, anzufahren und die Gäste mit einem Einkaufsticket der Wiener<br />
Linien stressfrei zu den Weihnachtsmärkten im Zentrum zu schicken. Der Bus erwartet die Gäste<br />
am Stadionparkplatz und die Abfahrt erfolgt stress- und staufrei.<br />
Die bereits bisher bestehende Einfahrtsregelung im 1. Bezirk innerhalb Ring und Franz-Josefs-<br />
Kai ist von dieser Regelung unberührt. Die Zufahrt zu den Aus- und Einsteigstellen in diesem<br />
Bereich ist auch weiterhin nur mit Fremdenführer (und damit mit Berechtigungskarten der<br />
Fremdenführer) gestattet. Die Zufahrt zu den Anrainern mit Fahrtauftrag (für Hotels mit Standort<br />
innerhalb Ring und Franz-Josefs-Kai gilt die Karte als Fahrtauftrag) bleibt natürlich ebenfalls wie<br />
bisher möglich.<br />
113 WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong>
Quellenangaben<br />
Die Nächtigungszahlen für Wien stellt die Magistratsabteilung 5 (Finanzwirtschaft,<br />
Haushaltswesen und Statistik) laufend bei; sie werden im WienTourismus entsprechend<br />
konfiguriert. Bezahlte Nächtigungen in Privatquartieren sind nur zum Teil erfasst, „VFRs“ (Visits of<br />
Friends and Relatives, Besuche bei Freunden und Verwandten) im Unterschied zu einigen<br />
Konkurrenzstädten gar nicht.<br />
Der Nettoumsatz ist der Beherbergungsumsatz von Hotels und Pensionen, Jugendherbergen und<br />
fixen Quartieren auf Campingplätzen (exkl. Frühstück) und wird (anonymisiert) aus der an den<br />
Magistrat der Stadt Wien bezahlten, vom Umsatz abhängigen Ortstaxe ermittelt. Er versteht sich<br />
ohne Frühstück und ohne Umsatzsteuer. Der Umsatz pro Quellmarkt kann allerdings nicht direkt<br />
ermittelt werden, da eine Verknüpfung von Nächtigungs- und Umsatzzahlen für einzelne Nationen<br />
nur im einzelnen Betrieb möglich ist. Der Umsatz pro Quellmarkt wird daher aus dem<br />
durchschnittlichen Nächtigungsumsatz der einzelnen Hotelkategorien je nach deren<br />
Belegungsfrequenz durch Gäste dieses Quellmarktes ermittelt.<br />
Unter Greater <strong>Vienna</strong> (Wien und sieben Umlandgemeinden) werden für internationale Vergleiche<br />
die Ergebnisse von Wien, Klosterneuburg, Großenzersdorf, Schwechat, Vösendorf,<br />
Perchtoldsdorf, Brunn am Gebirge und Mödling im WienTourismus aus Daten von Statistik<br />
Austria zusammengefasst. Der europäische Städtevergleich bezieht sich auf das von Prof. Dr.<br />
Karl Wöber (Modul University <strong>Vienna</strong>) betreute touristische <strong>Marketing</strong>in<strong>for</strong>mationssystem (siehe<br />
www.tourmis.info), in das Städte ihre Originaldaten eingeben.<br />
Verkehr: Die Flugdaten wurden vom Flughafen Wien zur Verfügung gestellt und durch eigene<br />
Recherchen ergänzt.<br />
Stand: 1.12.2009<br />
Herausgeber:<br />
WienTourismus<br />
1020 Wien, Obere Augartenstraße 40<br />
T +43-1-211 14-0<br />
F +43-1-216 84 92<br />
wtv@wien.info<br />
WienTourismus: <strong>Marketing</strong>konzept <strong>2010</strong> 114
Aktionskalender <strong>2010</strong><br />
WienTourismus, Marktmanagement<br />
Legende:<br />
AKQ Akquisition<br />
FM Fachmesse<br />
KO Kongress<br />
PM Publikumsmesse<br />
PRO Promotion<br />
+<br />
Teilnahme der Wiener Branche vorgesehen<br />
Stand per 01. Februar <strong>2010</strong>, Änderungen vorbehalten.<br />
Jänner<br />
PRÄ Präsentation<br />
SCH Schulung<br />
STR Studienreise<br />
VK Veranstalterkooperation<br />
WS Workshop<br />
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
14.01.10 17.01.10 Tschechien Brünn<br />
FM/PM +<br />
Go Brünn / Regiontour<br />
zweitgrößte touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: 32.737 Besucher<br />
20.01.10 24.01.10 Spanien Madrid<br />
FM/PM +<br />
FITUR<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: 221.460 Besucher, davon 136.177<br />
Fachbesucher, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand<br />
24.01.10 26.01.10 actb Wien<br />
FM<br />
+<br />
Februar<br />
actb<br />
04.02.10 12.02.10 Kanada<br />
Kanada<br />
bedeutendste touristische Fachmesse in Österreich,<br />
2009: ca.560 Aussteller, ca. 760 Einkäufer aus 56<br />
Ländern<br />
ETC Seminare<br />
jährlicher Workshop für Reisebüros<br />
09.02.10 11.02.10 Indien Mumbai, Chennai, New Delhi<br />
WS<br />
+<br />
11.02.10 11.02.10 Italien<br />
Mailand<br />
ÖW Workshopserie<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
Kochevent Mailand<br />
Einladung an ca. 15-20 VIPs aus der Reisebranche in<br />
Norditalien gemeinsam mit Fly Niki + ÖW zu einem<br />
Kochevent, Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong><br />
WS<br />
PRO<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Engl<br />
Bachner<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
1
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
15.02.10 18.02.10 Schweiz<br />
Genf, Lausanne, Basel, Zürich<br />
Summer Destinations Road Show<br />
Roadshow für Corps Touristique Mitglieder, Kooperation<br />
mit der ÖW Zürich, ca. 80 Reiseveranstalter/-büros pro<br />
Stadt<br />
18.02.10 22.02.10 Italien Mailand<br />
FM/PM +<br />
BIT<br />
27.02.10 27.02.10 Rumänien Bukarest<br />
März<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: 153.800 Besucher, davon 101.000<br />
Fachbesucher, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand<br />
Wien-Ball<br />
Einladung an die 8-10 wichtigsten Reiseveranstalter/büros<br />
gem. mit Austrian Airlines<br />
01.03.10 01.03.10 Japan Tokyo<br />
PRO +<br />
Gala Abend Tokyo<br />
im Rahmen des ÖW Super Workshops<br />
01.03.10 04.03.10 Japan Tokyo, Osaka<br />
WS<br />
+<br />
01.03.10 30.05.10 Spanien<br />
Wien<br />
04.03.10 04.03.10 Griechenland A<strong>the</strong>n<br />
ÖW Super Workshop<br />
jährlicher Workshop für Reiseveranstalter/-büros<br />
Frühlingskampagne mit Reisebüros<br />
Reisebürokampagne in Anlehnung an die große<br />
klassische Werbekampagne mit Strassenbahnen,<br />
Bussen, Gigas, etc.<br />
Multiplikatorenevent<br />
exklusives Lifestyle Event mit AUA<br />
04.03.10 05.03.10 Griechenland A<strong>the</strong>n, Thessaloniki<br />
Wien Schlungen<br />
jährliche Schlung für Reiseveranstalter/-büros<br />
10.03.10 14.03.10 Deutschland Berlin<br />
FM/PM +<br />
ITB Berlin<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: ca. 163.000 Besucher, davon ca. 102.000<br />
Fachbesucher, ca. 12.000 Aussteller, eigener Wien-<br />
Bereich am ÖW-Stand<br />
16.03.10 16.03.10 Russland Moskau<br />
WS<br />
+<br />
ÖW Sommer<strong>for</strong>um<br />
jährlicher Workshop für Reiseveranstalter<br />
20.03.10 25.03.10 Arabien Riyadh, Jeddah, Kuwait, Abu Dhabi, Dubai<br />
WS<br />
+<br />
ÖW Workshopserie<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
WS<br />
PRÄ<br />
PRO<br />
PRO<br />
SCH<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Pargfrieder<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Pargfrieder<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
2
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
22.03.10 22.03.10 Frankreich Paris<br />
WS<br />
+<br />
ÖW Workshop<br />
23.03.10 24.03.10 Belgien,<br />
Niederlande<br />
Antwerpen, Amsterdam<br />
jährlicher Workshop für Reiseveranstalter/-büros<br />
ÖW Workshopserie<br />
25.03.10 27.03.10 China<br />
Guangzhou<br />
26.03.10 28.03.10 Italien<br />
Neapel<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
GITF Guangzhou International Travel Fair<br />
bedeutende touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: 63.700 Besucher, WTV durch Wien-Büro<br />
Hongkong vertreten<br />
BMT<br />
27.03.10 27.03.10 Italien<br />
Süditalien<br />
April<br />
01.04.10 30.04.10 Tschechien Prag<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse<br />
in Süditalien, 2009: ca. 20.000 Besucher<br />
Kooperation mit Aliantour<br />
Einladung an ca. 100 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong> mit<br />
Rahmenprogramm (Rondo <strong>Vienna</strong>)<br />
VIP Event<br />
01.04.10 31.05.10 Polen<br />
Warschau<br />
Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten<br />
Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien<br />
Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
VIP Event<br />
21.04.10 21.04.10 Deutschland Hamburg<br />
Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten<br />
Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien<br />
Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
22.04.10 22.04.10 Deutschland Düsseldorf oder Essen<br />
22.04.10 22.04.10 Frankreich Nizza<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Präsentation mit Fly Niki<br />
Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten<br />
Reiseveranstalter mit Wien Programm anlässlich des<br />
neuen Fly Niki Flugs nach Nizza<br />
WS<br />
FM/PM<br />
FM/PM<br />
VK<br />
PRÄ<br />
PRÄ<br />
PRÄ<br />
PRÄ<br />
PRÄ<br />
+<br />
Friz-Frizberg<br />
Pargfrieder<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
3
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
22.04.10 24.04.10 Indien<br />
New Delhi<br />
24.04.10 24.04.10 Russland<br />
Moskau<br />
SATTE Travel Mart<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
2009: ca 3000 Fachbesucher, WTV durch ÖW<br />
vertreten<br />
Wiener Ball<br />
Einladung von Key Accounts<br />
FM/PM<br />
27.04.10 27.04.10 Rumänien Bukarest<br />
WS<br />
+<br />
30.04.10 02.05.10 Arabien<br />
Dubai<br />
Mai<br />
ÖW Workshop<br />
jährlicher Workshop für Reiseveranstalter/-büros<br />
Emirates Holiday World<br />
Präsentation und Schulung für<br />
Reisebüromitarbeiter/innen<br />
01.05.10 31.05.10 Rumänien Iasi, Timisoara und Sibiu<br />
Workshopserie<br />
01.05.10 30.06.10 Schweiz<br />
Genf oder Basel<br />
Einladung an ca. 20-30 Reiseveranstalter/-büros pro<br />
Stadt zu Workshop und Präsentation der Wien-<br />
Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter-/büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
04.05.10 05.05.10 Spanien Wien<br />
WS<br />
+<br />
España visita Austria<br />
Workshop für ca. 25 spanische Reiseveranstalter/büros<br />
in Wien und Tirol<br />
04.05.10 07.05.10 Arabien Dubai<br />
FM/PM +<br />
ATM<br />
06.05.10 07.05.10 Frankreich Paris<br />
wichtigste Fachmesse mit Publikumstag im arabischen<br />
Raum, 2009: 15.026 Fachbesucher<br />
Kochevent<br />
17.05.10 21.05.10 Frankreich Toulouse, Lille<br />
20.05.10 21.05.10 China<br />
Shanghai<br />
Einladung an ca. 10 Reiseveranstalter/-büros zu einem<br />
Kochevent in Paris, Präsentation der Wien Highlights<br />
<strong>2010</strong><br />
Regionalpräsentationen<br />
Einladung an ca. 10 Reiseveranstalter/-büros pro Stadt<br />
zur Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong><br />
Expo Shanghai <strong>2010</strong><br />
exklusive <strong>B2B</strong>/B2C Lifestyle Events<br />
PRO<br />
PRÄ<br />
WS<br />
PRÄ<br />
VK<br />
PRÄ<br />
PRO<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
4
Juni<br />
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
01.06.10 30.06.10 Österreich Bregenz oder Dornbirn<br />
17.06.10 20.06.10 Großbritannien London<br />
19.06.10 19.06.10 Schweiz<br />
Zürich<br />
23.06.10 25.06.10 Türkei<br />
Istanbul<br />
Juli<br />
Wien Präsentation<br />
Einladung an ca. 60 Reisebüros zur Präsentation der<br />
Wien Highlights <strong>2010</strong>/11 mit High Life Reisen<br />
"Taste of London"<br />
London größtes Food Festival, Regent's Park<br />
Migros Sommernachtsball<br />
Ball im Zürcher Hauptbahnhof mit ca. 10.000<br />
Besuchern, Wien-Infostand und Gewinnspiel<br />
Multiplikatorenevent<br />
Exklusives Lifestyle Event<br />
01.07.10 15.07.10 Arabien<br />
Saudi Arabien, VAE<br />
Ladies Meetings<br />
Wien Präsentationen für Damen der Gesellschaft in<br />
Kooperation mit ÖW & Österr. Botschaft<br />
04.07.10 06.07.10 Japan Wien<br />
WS,STR +<br />
August<br />
01.08.10 31.08.10 USA<br />
Las Vegas<br />
September<br />
Japan meets <strong>Vienna</strong><br />
Einladung an Reiseveranstalter nach Wien<br />
Virtuoso Travel Mart<br />
größte jährliche <strong>B2B</strong> Veranstaltung für Mitglieder des<br />
Virtuoso Netzwerks (Luxusreisesegment)<br />
01.09.10 30.09.10 Polen Warschau<br />
WS<br />
+<br />
Wien Workshop<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/2011<br />
01.09.10 30.09.10 Rumänien Bukarest<br />
PRÄ<br />
+<br />
01.09.10 30.09.10 Schweiz<br />
Zürich<br />
Wien Präsentation mit Workshop<br />
Einladung an ca. 80 Reiseveranstalter/-büros zu<br />
Workshop und Präsentation der Wien Highlights<br />
<strong>2010</strong>/11<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
Einladung an ca. 60 Reiseveranstalter-/büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
PRÄ<br />
PRO<br />
PRO<br />
PRO<br />
PRÄ<br />
FM<br />
PRÄ<br />
Pargfrieder<br />
Gerbl<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Gerbl<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
5
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
01.09.10 30.09.10 Tschechien Prag<br />
WS<br />
+<br />
Wien Workshop<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/2011<br />
01.09.10 30.09.10 Ungarn Budapest<br />
WS<br />
+<br />
01.09.10 30.10.10 Frankreich Paris<br />
Wien Workshop<br />
01.09.10 30.10.10 Frankreich Strassbourg<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/2011<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Clubevent für französische Mitglieder<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Clubevent für französische Mitglieder<br />
01.09.10 31.12.10 Italien Rom, Mailand<br />
WS<br />
+<br />
01.09.10 31.12.10 Spanien<br />
Spanien<br />
01.09.10 31.12.10 Spanien<br />
Spanien<br />
ÖW Workshopserie<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
Kick-off Event <strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Einladung an ca. 100 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation des <strong>Vienna</strong> Experts Clubs International<br />
Regionalpräsentationen<br />
Einladung von ca. 15 Reiseveranstaltern/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong><br />
01.09.10 31.12.10 Spanien Spanien<br />
SCH +<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Club für spanische Reisebüromitarbeiter/innen<br />
03.09.10 06.09.10 Russland Moskau<br />
WS<br />
+<br />
15.09.10 30.09.10 Japan<br />
Tokyo<br />
Oktober<br />
01.10.10 31.10.10 Ungarn<br />
Budapest<br />
ÖW Workshopserie Kalinka<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
JATA World Travel Fair<br />
bedeutendste touristische Fach- und Publikumsmesse,<br />
WTV duch Wien-Büro Tokyo vertreten<br />
VIP Event<br />
01.10.10 30.11.10 Deutschland Dresden oder Leipzig<br />
Einladung an ca. 10-12 der wichtigsten<br />
Reiseveranstalter/-büros zur Präsentation der Wien<br />
Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
Einladung an ca. 30 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
PRO<br />
PRO<br />
PRÄ<br />
SCH<br />
PM<br />
PRÄ<br />
PRÄ<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Pargfrieder<br />
6
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
01.10.10 30.11.10 Deutschland München<br />
01.10.10 31.12.10 Griechenland Thessaloniki<br />
01.10.10 31.12.10 Japan<br />
Japan<br />
Wien Präsentation - VEC International<br />
Einladung an ca. 40 Reiseveranstalter/-büros zur<br />
Präsentation der Wien Highlights <strong>2010</strong>/11<br />
Multiplikatorenevent<br />
exklusives Lifestyle Event mit AUA<br />
ACTS Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
15.10.10 31.10.10 Russland Moskau<br />
WS<br />
+<br />
Wien Workshop<br />
exklusiver Workshop mit einzelnen Partnern aus der<br />
Wiener Branche<br />
18.10.10 22.10.10 Brasilien Sao Paulo, Rio de Janeiro<br />
WS<br />
+<br />
November<br />
Workshopserie<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
08.11.10 11.11.10 Großbritannien London<br />
FM<br />
+<br />
14.11.10 17.11.10 USA, Kanada,<br />
Australien<br />
Wien<br />
World Travel Market<br />
neben der ITB die führende Fachmesse in Europa,<br />
2008: ca. 29.000 Fachbesucher und Journalisten, ca.<br />
5.600 Aussteller, eigener Wien-Bereich am ÖW-Stand<br />
Austria. Destination Summit<br />
3 tägiger Tourismus-Workshop für 50-60 VIP<br />
Marktpartner aus USA, CDN, AU<br />
22.11.10 26.11.10 China Peking, Shanghai, Guangzhou<br />
WS<br />
+<br />
Dezember<br />
ÖW Workshopserie<br />
jährliche Workshops für Reiseveranstalter/-büros<br />
10.12.10 12.12.10 USA<br />
New Orleans, Los Angeles<br />
Ganzjährig<br />
01.01.10 31.12.10 Arabien<br />
Arabien<br />
01.01.10 31.12.10 Australien Australien<br />
USTOA Annual Conference & Market Place<br />
United States Tour Operators Association, Teilnahme an<br />
Jahreskonferenz<br />
ACTS Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
ACTS Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
PRÄ<br />
PRO<br />
PRO<br />
WS<br />
KO<br />
SCH<br />
SCH<br />
+<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
Gerbl<br />
Gerbl<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Gerbl<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Gerbl<br />
7
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
01.01.10 31.12.10 China<br />
China<br />
01.01.10 31.12.10 China<br />
China<br />
Sales Promotions<br />
Präsentationen und Schulungen bei einzelnen<br />
Reiseveranstaltern in den wichtigsten chinesischen<br />
Provinzen, vertreten durch ÖW<br />
ACTS Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
SCH<br />
SCH/STGR<br />
01.01.10 31.12.10 Deutschland Deutschland<br />
SCH +<br />
01.01.10 31.12.10 Griechenland Griechenland<br />
01.01.10 31.12.10 Indien<br />
Indien<br />
01.01.10 31.12.10 Indien<br />
Indien<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Club für deutsche Reisebüromitarbeiter/innen<br />
Broschüre für Austrian Specialists<br />
Schulungsprogramm für Reisebüromitarbeiter/innen<br />
Key Account Seminare<br />
Präsentationen und Schulungen bei einzelnen<br />
Reiseveranstaltern, vertreten durch ÖW<br />
ACTS Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
01.01.10 31.12.10 Italien Italien<br />
SCH +<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Club für italienische Reisebüromitarbeiter/innen<br />
01.01.10 31.12.10 Japan<br />
Tokyo, Nagoya, Osaka, Sapporo, Fukuoka<br />
Austria Academy<br />
Schulungsprogramme für die Produktchefs und<br />
Planungsverantwortlichen, Ausbildung zu Österreich<br />
Experten<br />
01.01.10 31.12.10 Rumänien Rumänien<br />
SCH +<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Club für rumänische Reisebüromitarbeiter/innen<br />
01.01.10 31.12.10 Russland GUS<br />
SCH +<br />
Austria Web Academy<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
01.01.10 31.12.10 Schweiz Schweiz<br />
SCH +<br />
<strong>Vienna</strong> Experts Club International<br />
Club für Schweizer Reisebüromitarbeiter/innen<br />
01.01.10 31.12.10 Spanien Spanien<br />
PRO +<br />
01.01.10 31.12.10 USA<br />
USA<br />
<strong>Marketing</strong>gruppe "Austria para sus amigos"<br />
Teilnahme an der <strong>Marketing</strong>gruppe für Spanien<br />
Austria Experts Online Schulungsprogramm<br />
Schulungsplatt<strong>for</strong>m für Reiseveranstalter/-büros<br />
PRO<br />
PRO<br />
SCH<br />
SCH<br />
SCH<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Friz-Frizberg<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Ma<strong>the</strong>owitsch<br />
Pargfrieder<br />
Friz-Frizberg<br />
Gerbl<br />
8
Ganzjährig:<br />
Land Ort / Titel Typ Branche ManagerIn<br />
Studienreisen und Schulungen in Wien mit Veranstaltern und Airlines<br />
Endverbraucherorientierte Aktionen<br />
(Wirtschaftskooperationen in Handel und Hotels, Aktionen bei kult. Veranstaltungen im<br />
Ausland, Chor- und Musikgruppen-Akquisitionen, Aktionen zu Themen wie Heiraten in Wien,<br />
Gay + Lesbian etc.)<br />
Veranstalter-Kooperationen<br />
(Direct Mailings, Internet-Promotions, POS-Aktionen etc.)<br />
Fachmedien-Insertionen<br />
9
Aktionskalender <strong>2010</strong><br />
WienTourismus, Medienmanagement<br />
Stand per 01. Februar <strong>2010</strong>, Änderungen vorbehalten.<br />
Februar<br />
Land Ort / Titel Managerin<br />
03.02.10 05.02.10 Deutschland Frankfurt<br />
03.02.10 05.02.10 Deutschland Köln<br />
Pressegespräch<br />
Pressegespräch<br />
03.02.10 05.02.10 Deutschland Hessen/NRW<br />
Redaktionstour<br />
09.02.10 11.02.10 Indien Mumbai, Chennai, New Delhi<br />
22.02.10 05.03.10 Spanien Barcelona, Madrid<br />
23.02.10 23.02.10 Tschechien Prag<br />
März<br />
Pressekonferenzen + ÖW Workshopserie<br />
Pressegespräche<br />
Medienfrühstück<br />
01.03.10 04.03.10 Japan Tokyo, Osaka<br />
02.03.10 05.03.10 Schweiz Deutsche Schweiz<br />
10.03.10 14.03.10 Deutschland Berlin<br />
Pressekonferenzen + Redaktionsbesuche<br />
Redaktionstour<br />
ITB<br />
22.03.10 22.03.10 Frankreich Paris<br />
April<br />
Presseworkshop<br />
08.04.10 08.04.10 Ungarn Budapest<br />
19.04.10 23.04.10 Griechenland A<strong>the</strong>n<br />
Mai<br />
01.05.10 30.06.10 Russland Moskau<br />
01.05.10 31.10.10 Belgien Brüssel<br />
Kultur-Presseveranstaltung<br />
Pressevent: Wiener Wein<br />
Redaktionstour<br />
Presseevent<br />
Trinker<br />
Trinker<br />
Trinker<br />
Grzebyta<br />
Divjak<br />
Draxler<br />
Grzebyta<br />
Draxler<br />
Trinker<br />
Divjak<br />
Draxler<br />
Divjak<br />
Trinker<br />
Divjak<br />
1
Land Ort / Titel Managerin<br />
18.05.10 18.05.10 USA New York<br />
20.05.10 21.05.10 China Shanghai<br />
Juni<br />
01.06.10 30.06.10 Großbritannien London<br />
Pressekonferenz "<strong>Vienna</strong> Design Week <strong>2010</strong>" +<br />
Redaktionsbesuche<br />
Presse Lifestyle Event Expo <strong>2010</strong><br />
Presseevent<br />
02.06.10 02.06.10 Rumänien Bukarest<br />
17.06.10 17.06.10 Russland Moskau<br />
22.06.10 24.06.10 Türkei Istanbul<br />
September<br />
01.09.10 30.09.10 Deutschland Berlin<br />
Pressekonferenz "<strong>Vienna</strong> Design Week <strong>2010</strong>"<br />
Pressegespräch<br />
Presseevent: Lifestyle<br />
Pressegespräch<br />
01.09.10 30.09.10 Deutschland Neue Bundesländer<br />
Redaktionstour<br />
23.09.10 23.09.10 Polen Warschau<br />
Medienfrühstück<br />
27.09.10 01.10.10 Spanien Sevilla, Bilbao<br />
Oktober<br />
01.10.10 30.10.10 Italien Bari<br />
01.10.10 30.11.10 Frankreich Paris<br />
01.10.10 30.11.10 Italien Rom<br />
01.10.10 30.11.10 Italien Mailand<br />
22.10.10 25.10.10 Großbritannien London<br />
November<br />
Pressegespräche<br />
Pressegespräch<br />
Presseevent " Design und kreatives Wien"<br />
Pressegespräch<br />
Pressegespräch<br />
01.11.10 30.11.10 Brasilien Sao Paulo<br />
Pressegespräch "Af<strong>for</strong>dable Art Fair"<br />
Pressegespräch<br />
Draxler<br />
Grzebyta<br />
Grzebyta<br />
Draxler<br />
Trinker<br />
Divjak<br />
Trinker<br />
Trinker<br />
Draxler<br />
Divjak<br />
Trinker<br />
Divjak<br />
Trinker<br />
Trinker<br />
Grzebyta<br />
Divjak<br />
2
Land Ort / Titel Managerin<br />
01.11.10 30.11.10 Niederlande Amsterdam<br />
Travel Pressentation<br />
01.11.10 30.11.10 USA New York, San Francisco<br />
Visit Europe Media Exchange<br />
22.11.10 26.11.10 China Peking, Shanghai, Guangzhou, Hong Kong<br />
Ganzjährig:<br />
Unterstützung der Recherchen von Einzeljournalisten<br />
Journalistengruppen zu saisonalen Themen<br />
Medienkooperationen z.B. mit Gewinnspielen, Leserreisen<br />
Pressekonferenzen + ÖW Workshopserie<br />
Divjak<br />
Draxler<br />
Grzebyta<br />
Themen- und zielgruppenspezifische Presseaussendungen (<strong>Vienna</strong> News <strong>Service</strong> in Hauptmärkten)<br />
3