Marketing 2010 - B2B Service for the tourism industry - Vienna

4) Reisemarkt
Reisebuchung
Obwohl das Internet an Popularität zunimmt, bewährt sich nach wie vor die Buchung über ein
Reisebüro (57 %) – diese punkten bei Service und anderen Reiseprodukten, wie z. B.
Reiseversicherungen. Die Internationale Reisebuchungen der Australier im Internet lagen bei
einem guten Drittel (36 %).
Quelle: Roy Morgan (September 2007), Roy Morgan Press Release: Large Number of Australians booking Overseas
Holidays via the Internet, Article 675
Informationseinholung
Laut einer Studie von GMI (Global Market Insite) gaben 63 % an, das Internet als
Informationsquelle für Reisepläne benutzt zu haben, 50 % stützten sich auf Empfehlungen von
Freunden/Verwandten, 39 % informierten sich über das Fernsehen und 29 % über das
Reisebüro.
Quelle: ETC New Media Review (Dezember 2005), Online: www.etcnewmedia.com/review, eMarketer
Reiseentscheidung
Die Reiseentscheidungen der Australier werden stark vom „Word of Mouth“ (Mundpropaganda)
beeinflusst. 20 % der Personen, die im Zeitraum Oktober 2004 bis September 2005 eine Reise
unternahmen, gaben an, die Destination aufgrund von Empfehlungen von Freunden oder
Verwandten gewählt zu haben. Das Internet hat mit 15 % das Reisebüro (11 %) als
Einflussfaktor in den letzten drei Jahren überholt und ist weiter im Steigen.
Quelle: Roy Morgan (Dezember 2005), Roy Morgan Press Release: Qantas tops travel websites as internet continues
to shape travel market, Article 436
5) Verkehr Sommer 2009
Nach Einstellung der Austrian-Flüge aus Sydney und Melbourne (Ende 03/2007) ist Wien nun
nur noch mit Umsteigen erreichbar (z.B. Thai Airways/Austrian über Bangkok oder mit Emirates
über Dubai).
6) Die wichtigsten Internet-Reiseportale
www.flightcentre.com.au, www.webjet.com.au, www.wotif.com, www.lastminute.com.au,
www.expedia.com.au, www.emirates.com/au, www.totaltravel.com, ninemsn.travel.au,
www.tripadvisor.com (Metabuchung), www.hotelclub.net
Quelle: Hitwise, 2008
29 WienTourismus: Marketingkonzept 2010