„Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die ...

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
„Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für
die Fachkräftesicherung! – Was muss sich in Berlin
noch ändern?“
Dokumentation des Fachdialogs am 28. März 2011
Erarbeitet im Rahmen des Projektes
„Gesellschaftliche Wertschätzung von Dienstleistungen steigern!
Dienstleistungsqualität – Arbeitsqualität – Zeitinnovationen“
Berlin, April 2011
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin –
Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Inhaltsverzeichnis
1. Veranstaltungsprogramm ................................................................................ 1
2. Begrüßung und Impuls .................................................................................... 3
3. Die Situation der Pflegenden in Berlin – Aus gewerkschaftlicher Sicht ...... 7
4. Die Situation der Pflegenden in Berlin – Erfahrungen und Ergebnisse aus
dem Projekt ..................................................................................................... 16
5. Pflegende wertschätzen – Was heißt das in der (betrieblichen) Praxis? .. 19
6. Was wird in Berlin bereits getan und was kann noch verbessert werden? –
moderierte Diskussionsrunde ....................................................................... 33
7. Eindrücke von der Veranstaltung ................................................................. 37
8. Liste der Teilnehmenden ............................................................................... 39

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
1. Veranstaltungsprogramm
14.00 Uhr Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die
Fachkräftesicherung – Impulsreferat und Begrüßung
Carola Bluhm, Senatorin für Integration, Arbeit und Soziales,
Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales Berlin
14.15 Uhr Die Situation der Pflegenden in Berlin
• Aus gewerkschaftlicher Sicht
Meike Jäger, Fachbereichsleiterin, ver.di Landesbezirk Berlin-
Brandenburg, FB 3 – Gesundheit, Soziale Dienste, Wohlfahrt
und Kirchen
• Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt
Annemarie Weber, Mitarbeiterin im Projekt „Gesellschaftliche
Wertschätzung von Dienstleistungen steigern! Dienstleitungsqualität
– Arbeitsqualität – Zeitinnovationen“, Wert.Arbeit
GmbH, Berlin
14.45 Uhr Pflegende wertschätzen – Was heißt das in der (betrieblichen)
Praxis?
Dr. Rüdiger Klatt, wissenschaftlicher Projektleiter im Projekt
„Berufe im Schatten“, Technische Universität Dortmund,
Forschungsbereich Arbeitssoziologie
15.15 Uhr Pause
15.30 Uhr Was wird in Berlin bereits getan und was kann noch verbessert
werden? – moderierte Diskussionsrunde mit Nachfragen
aus dem Publikum, u.a. mit:
• Claudia Stiller-Harms – „Branchenbeauftragte Pflege“
der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und
Wohlfahrtspflege
• Herbert Großmann – für die Paritätischen Träger,
Pflegewohnzentrum Kaulsdorf-Nord gGmbH
• Dr. phil. Margarete Reinhart – Koordinatorin des
Studiengangs Pflegemanagement, Evangelische
Fachhochschule Berlin
1

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
• Dietmar Meng – stellvertretender Vorsitzender des AGVP –
Arbeitgeberverband Pflege e.V.
• Hanfried Zimmermann – stellvertretender Vorstandsvor-
sitzender der Stephanus-Stiftung
• Kerstin Liebich – Staatssekretärin für Integration und Arbeit,
Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales Berlin
• Michael Musall – Gewerkschaftssekretär, ver.di Landesbezirk
Berlin-Brandenburg, FB 3 Gesundheit, Soziale Dienste,
Wohlfahrt und Kirchen
17.00 Uhr Abschluss der Veranstaltung
2

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
2. Begrüßung und Impuls
Carola Bluhm, Senatorin für Arbeit, Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales
Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich begrüße Sie ganz herzlich zu unserer Veranstaltung „Wertschätzung für die Pflegenden
ist grundlegend für die Fachkräftesicherung! – Was muss sich in Berlin noch ändern?“.
Ende 2008 gab es in den Berliner Altenheimen und ambulanten Pflegeeinrichtungen knapp
73.000 sozialversicherungspflichtig Beschäftigte. 75 % davon waren Frauen, mehr als ein
Drittel arbeitete in Teilzeit. Hinzu kamen rund 9.000 Beschäftigte in Minijobs. Bei 48 % der
Beschäftigten lag der monatliche Lohn unter 1.500 Euro brutto, bei 72 % unter 2.000 Euro.
Die Ausbildungsquote war mit 2 % an den Beschäftigten im Vergleich zum übrigen Sozialwesen
(4,8 %) ausgesprochen niedrig.
Der heutige Fachdialog, meine Damen und Herren, ist der Auftakt einer Landesinitiative „Gute
Arbeit in der Pflege“ mit der wir in Kooperation mit anderen Verwaltungen Akteure wie die
Gewerkschaften, die Bundesagentur für Arbeit, die Kranken- und Pflegekassen, die Verbände
der Pflegeinrichtungen sowie die Pflegewissenschaft gewinnen wollen. Wir wollen sie
gewinnen, um gemeinsam unterschiedliche Themen wie Ausbildung, Arbeitsbedingungen,
Bezahlung, sowie die Einhaltung des Mindestlohns zu bewegen.
Ich möchte Sie einladen, Botschafter dieser Initiative zu werden.
Putzen Sie mit diesem kleinen Tuch sichtbar ihre Brille: „Nicht wegsehen: Werte pflegen –
Pflege aufwerten!“ heißt es auf dem Tuch in drei Sprachen. Und putzen Sie im übertragenen
Sinne auch die Brille der Gesellschaft. Helfen Sie mit, den gesellschaftlichen Wert von Pflege
durch mehr Wertschätzung sichtbar zu machen!
Meine Damen und Herren, werfen wir einen Blick in die Zukunft:
Allein in der Gruppe der über 80-Jährigen wird bis 2030 ein Anstieg der Personen von 73 %
auf 6,3 Mio. erwartet. Insgesamt werden bis dahin etwa 28,4 Mio. Menschen in Deutschland
60 Jahre oder älter sein. Mit der wachsenden Zahl an alten Menschen wird auch der Anteil
derer mit chronischen und multiplen Erkrankungen steigen. Die Zahl der behinderten und
pflegebedürftigen älteren Menschen in der Gesellschaft wird insgesamt zunehmen. Veränderte
Gesellschafts- und Familienstrukturen sowie die steigende Komplexität bei der Versorgung
machen eine Betreuung alter und pflegebedürftiger Menschen durch Angehörige oder
Freunde immer seltener möglich. Die formelle Pflege gewinnt damit langfristig an Bedeutung.
Wir erfahren momentan, dass die Auswirkungen des demografischen Wandels eine der
größten Herausforderungen für die Gesundheitswirtschaft und somit auch für die pflegenden
Dienstleistungen darstellen. Das Aufgabenspektrum verändert sich, es entstehen neue Berufsanforderungen
oder gänzlich neue Berufsbilder, die durch das vorhandene oder durch
zusätzliches Personal abgedeckt werden müssen. Wissenszuwächse durch Forschung und
technologische Entwicklung in der Gesundheitsbranche führen zu Modernisierungs- und Professionalisierungsprozessen,
die auch die pflegenden Dienstleistungen betreffen und weitere
Qualifizierungen dringend notwendig machen.
3

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Zwar gelten die pflegenden Dienstleistungen nicht mehr als laienhaft erbrachte Hilfe, die
„doch Jeder und Jede im Auftrag der Nächstenliebe erledigen kann“. Trotzdem sind pflegende
Tätigkeiten aufgrund vielfacher Faktoren „Berufe im Schatten“. Dies drückt sich in
schlechter Bezahlung, belastenden Arbeitsbedingungen und fehlender Anerkennung der
Leistungen und Anforderungen aus. Bei 48 % der Beschäftigten lag der monatliche Lohn
unter 1.500 Euro brutto, bei 72 % unter 2.000 Euro – kein attraktiver Lohn für eine Tätigkeit
mit einer solchen Belastung. Zudem ist ein so geringer Lohn auch hinsichtlich der gesellschaftlichen
Relevanz von Pflege unangemessen.
Einer Umfrage nach empfinden 46 % der Krankenpflegerinnen und -pfleger ihre Arbeits- und
Einkommensbedingungen als belastend. Unter den Altenpflegerinnen und -pflegern sind es
sogar 52 % – das ist ein klares Warnsignal und ein Zeichen dafür, dass sich etwas ändern
muss bei den Arbeitsbedingungen und bezüglich der Wertschätzung innerhalb der Gesellschaft.
Erlauben Sie uns noch einen kurzen Blick auf die Betreuungssituation und die wirtschaftliche
Bedeutung: Bereits Ende 2007 gab es in Deutschland rund 2,25 Mio. Pflegebedürftige, davon
wurden ca. 68 % zu Hause und 32 % in Pflegeheimen betreut. In Berlin sehen die Zahlen
ähnlich aus: von den knapp 90.000 Pflegebedürftigen werden rund 30 % in Heimen und
70 % ambulant versorgt. 2008 wurden mehr als 9 Mrd. Euro in der Berliner Gesundheitswirtschaft
erwirtschaftet; davon über 6 Mrd. Euro allein im Gesundheits- und Sozialwesen.
Inzwischen haben private Träger an der Pflege – aber auch an der Krankenhausversorgung
in Deutschland – einen nennenswerten Anteil. Bei der Krankenhausversorgung liegt er zwischen
15 % und 28 %. Einer Untersuchung zufolge ist der Arbeitsdruck bei privaten Kliniken
deutlich höher als in öffentlich geführten Kliniken. Demnach musste im Jahr 2006 eine Pflegekraft
in einem privaten Krankenhaus durchschnittlich 515 Betten versorgen. Das sind 65
Betten mehr als in einer öffentlich geführten Klinik. Ebenso hat die Privatisierung erhebliche
Konsequenzen für die gewerkschaftliche Tarifpolitik. Bindungen an die Tarifverträge des öffentlichen
Dienstes werden im Zuge von Privatisierungen oftmals gekündigt, bei der Einführung
eigener Haus- oder Konzerntarifverträge können zudem höhere Lohnspreizungen zwischen
den Beschäftigtengruppen und Abweichungen vom Tarif im öffentlichen Dienst entstehen.
Dies hat negative Konsequenzen – für Pflegende, Assistenz- und Hilfskräfte, Geringqualifizierte
und auch für die zu Pflegenden selbst.
In den vergangenen Jahren war eine verstärkte Entwicklung zu Gunsten der ambulanten
Versorgung erkennbar. Die Nutzung stationärer Einrichtungen zu begrenzen und Versorgungsleistungen
in den ambulanten Bereich zu verlagern, zeigt sich im Krankenhausbereich
deutlich an der sinkenden Verweildauer der Patienten. Lag im Jahr 1990 die durchschnittliche
Verweildauer noch bei 18,9 Tage, hat sie sich bis zum Jahr 2006 um mehr als die Hälfte
auf 8,2 Tage reduziert.
Auch in der klinischen geriatrischen Versorgung hat sich die Verweildauer älterer und pflegebedürftiger
Menschen von 1990 bis 2006 um ca. 6 Tage auf durchschnittlich 17 Tage reduziert.
Die Folge für die Beschäftigten ist eine zunehmende Arbeitsverdichtung und
-beschleunigung, da Patienten nur noch in den „pflegeintensivsten Phasen“ im Krankenhaus
verweilen.
4

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Für die ambulanten Dienste auf der anderen Seite bedeutet diese „Ambulantisierung“ eine
steigende Nachfrage bei einer sich gleichzeitig stark verändernden Bedarfssituation ihrer
Kundschaft.
Meine Damen und Herren, all dies bedeutet für uns konkret:
Wir werden in Zukunft dringend mehr Menschen brauchen, die sich für einen Beruf in der
Pflege entscheiden. Sei es die Alten- oder die Krankenpflege. Dafür bedarf es eines Umdenkens
innerhalb der Gesellschaft. Arbeit in der Pflege ist eine körperliche und sicherlich
manchmal auch eine seelische Belastung. Ihr Wert ist für eine alternde Gesellschaft wie die
unsrige aber unermesslich. Dieser Wertschätzung für die Pflege müssen wir auf unterschiedlichen
Ebenen Ausdruck verleihen. Eine dem Aufwand angemessene Bezahlung ist hierbei
ebenso wichtig, wie die Möglichkeit, Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten zu verbinden.
Damit eine höhere Verweildauer in den Berufen möglich wird, müssen Gesundheitsschutz,
Gesundheitsförderung und die Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Betriebe
deutlich verbessert werden. Ebenfalls muss berücksichtigt werden, dass auch das Pflegepersonal
altert. Ein Beruf in der Pflege muss über die jungen Jahre hinaus möglich sein.
Wir benötigen deutlich mehr und noch bessere Aus- und Weiterbildungsangebote – auch für
un- und angelernte Pflegekräfte. Wir brauchen neue Förderkonzepte, die auch benachteiligten
Bewerberinnen und Bewerbern den Weg zur Fachkraft öffnen. Deshalb werden wir im
Rahmen der Landesinitiative eine Ausbildungskampagne „Ausbildung tut gut!“ initiieren und
Förderkonzepte für Bewerberinnen und Bewerber mit Benachteiligungen auf den Weg bringen.
Wir brauchen aber vor allem auch flexiblere, schnellere und praxisnähere Möglichkeiten
zur Anerkennung ausländischer Berufsabschlüsse, wie es in anderen Ländern der EU bereits
möglich ist. Wenn wir es nicht schaffen, dass ein Arzt seinen Studienabschluss anerkannt
bekommt und die Ärztin momentan nicht einmal als Krankenschwester tätig werden
kann – dann werden wir dem sich abzeichnenden Fachkräftemangel nicht entschieden genug
entgegentreten können.
Ein weiteres konkretes Thema, das wir verstärkt angehen wollen ist das der kultursensiblen
Pflege. Die erste Generation der Migrantinnen und Migranten geht nun in den Ruhestand.
Auch unter ihnen gibt es pflegebedürftige Frauen und Männer. Und diese haben bezüglich
ihrer Unterbringung, der Essgewohnheiten und des Pflegepersonals teilweise andere Ansprüche.
Auf diese anderen Gewohnheiten und Lebensumstände müssen sich die Pflegedienste
und Einrichtungen einstellen. Ebenso kommt die erste Generation der offen lebenden
Lesben und Schwulen in das Alter, in dem Pflege zunehmend ein Thema wird. Die Möglichkeit,
sexuelle Vielfalt auch im Alter leben zu können, soll in unserer offenen Stadt für Jede
und Jeden gegeben sein.
Sehr geehrte Damen und Herren,
es sollte unser aller Anliegen sein, die Altenpflege als das zu sehen was sie ist – eine menschenzentrierte
Beschäftigung mit einer hohen gesellschaftlichen Relevanz, in der persönliche
und fachliche Kompetenzen gebraucht werden. Um dem einen oder anderen, der das
nicht erkennt, die Klarsicht zu erleichtern, dafür haben wir Ihnen das Tuch zur Verfügung
gestellt.
Außerdem werden wir darüber hinaus jetzt unsere neue Internetplattform frei schalten und
ab heute online sein. Es erfolgt nun der offizielle Startschuss für den Webauftritt
www.dienstleistungsmetropole-berlin.de.
5

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Die Webseite rückt die Bedeutung der Dienstleistungswirtschaft in und für Berlin in den Mittelpunkt
– sowohl aus wirtschaftlicher wie aus beschäftigungspolitischer Sicht. Sie ist Informationsplattform
zur Dienstleistungswirtschaft und Dienstleistungspolitik in Berlin und will die
Diskussion über gute Dienstleistungen und gute Politik für den Dienstleistungssektor in Berlin
anregen und bereichern. Themen wie „innovative Zeitpolitik“, „Wertschätzung für Dienstleistungsarbeit“
und „Lebenslanges Lernen“ sind dabei übergreifende Themenkomplexe, über
die die Seite informiert. Hierbei wird auch auf neue Entwicklungen und Forschungsergebnisse
hingewiesen – speziell für Berlin, aber auch darüber hinaus. Auf einzelne Branchen –
wie etwa die Alten- und Krankenpflege – wird ein spezieller Fokus gelegt. Für diese Bereiche
gibt es nicht nur eine Branchenexpertise, sondern auch ein erstes Diskussionspapier über
Maßnahmen die im Lichte des demografischen Wandels und des Fachkräftebedarfs in Berlin
zu ergreifen sind. Die Webseite wird laufend aktualisiert, so dass sie immer weiter an Inhalt
wachsen wird. Das besondere ist zudem, dass sie nicht nur in Deutsch, sondern auch in
Englisch und Spanisch online geht. So kann sich auch die europäische (Fach)Öffentlichkeit
über die Berliner Entwicklungen und Strategien im Bereich der Dienstleistungswirtschaft informieren
und der Dialog zwischen den europäischen Metropolen kann gefördert werden.
Ich danke Ihnen recht herzlich, dass sie so zahlreich hier erschienen sind und freue mich auf
spannende Diskussionen. Lassen Sie es mich noch einmal wiederholen:
Die Wertschätzung in der Pflege ist grundlegend für unsere Gesellschaft und unsere Stadt –
lassen Sie uns gemeinsam für eine Verbesserung der Situation eintreten!
6

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
3. Die Situation der Pflegenden in Berlin – Aus gewerkschaftlicher
Sicht
Meike Jäger, Fachbereichsleiterin, ver.di Landesbezirk Berlin-Brandenburg, FB 3 –
Gesundheit, Soziale Dienste, Wohlfahrt und Kirchen
Die Gesundheitswirtschaft in Berlin ist ein Basiswirtschaftszweig mit Wachstumspotenzialen.
Gerade der demografische Wandel fördert weiteres Wirtschafts- und Beschäftigungswachstum.
Dennoch: Pflegeberufe erscheinen für viele, gerade junge Menschen wenig attraktiv.
Die Belastungen sind hoch, Wertschätzung – gerade in Form von Entlohnung – zu gering
ausgeprägt.
Meike Jäger stellt in ihrem Vortrag dar, was aus gewerkschaftlicher Sicht notwendig ist, um
die Attraktivität von Pflegeberufen zu steigern. Zudem geht sie darauf ein, inwiefern der bereits
heute deutlich spürbare Fachkräftemangel ein hausgemachtes Problem ist und welche
Maßnahmen notwendig sind, um diesem entgegenzutreten.
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
Gesundheitswirtschaft Berlin
– Gesundheitswesen wichtig für die Wertschöpfung
– Basiswirtschaftszweig, der durch breit ausgebaute Forschungslandschaft
und Ausbildungsstruktur gestützt wird.
– In Berlin und Brandenburg insgesamt 137 Studiengänge mit
Gesundheitsbezug in 27 Hochschulen
– 35.000 Auszubildende in 60 Gesundheitsberufen
– Steigerung der Anzahl Arbeitsplätze von 1999 – 2007 auf 158.000 =
15,4% aller sozialversicherungspflichtig Beschäftigten
• (Quelle: LASA-Studie Nr. 48)
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
7

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
Personalsituation in der Pflege
• Im Bereich der Krankenhäuser wurde Pflegepersonal deutlich abgebaut. Von
1999 bis 2007 -22,8% oder annähernd 15.000 Beschäftigte (derzeit ca. 50.000
Vollzeitarbeitskräfte)
• Deutliche Steigerung im Bereich der gesundheitswirtschaftlichen
Einrichtungen des Sozialwesens (u.a. stationäre und teilstationäre Alten- und
Behindertenhilfe, ambulante Pflegedienste); im gleichen Zeitraum + 22,4%
• Krankenhausrefinanzierungsgesetz hat in Berlin nicht – wie vorgesehen - zu
Stellenaufbau geführt. Umverteilung hin zum Ärztepersonal und
zur Deckung von Investitionskosten (Quelle: AOK Bln-Bbg., KH-Tagung 8/2010)
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
Branchenfokus – Krankenhäuser
• Extreme Steigerung der Personalproduktivität, insbesondere bei den Freigemeinnützigen
und privaten Trägern bzw. KH-Konzerne
• immer weniger Menschen pflegen/ betreuen immer mehr Patienten!! –
dadurch hohe Arbeitsverdichtung
• Zunahme klassischer Belastungsfaktoren wie
– Hoher Zeitdruck
– Störende Unterbrechungen,
– Unregelmäßige Arbeitszeiten
– Zunahme administrativer Tätigkeiten
(Quelle: Dr. B. Braun, Uni Bremen, KH-Konferenz Bayern Feb. 2010)
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
8

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Erhöhte Normenverunsicherung feststellbar
– Weniger als 50% der glauben, dass das „Primat der medizinischen Notwendigkeit
und umfassende Versorgung von Patienten“ noch gilt
– Tendenz zu stärkerer Arbeitsteilung / Taylorisierung; daraus resultiert die Gefahr
der Abwertung des Berufsbildes
– Verunsicherung durch Prekarisierung : Ausgliederung ganzer (Service-)Bereiche;
Wegfall von Tarifbindung, niedriges Lohnniveau und ungesicherte
Arbeitsbedingungen; Zunahme von Teilzeit- und Leiharbeit
– Attraktivität des Berufes nimmt ab: zeigt sich in Rückgang des immer sehr hohen
Selbstverständnisses und Selbstwertgefühls (2003 noch 79% der Auffassung gut
ausgebildet zu sein; 2008 nur noch 58%)
– weniger Pflegekräfte nehmen heute ihren Beruf noch als interessant und
anerkannt wahr und verfügen über genügend Handlungsspielräume;
9% im selben Zeitraum gesunken.
(Quelle: Dr. B. Braun, Uni Bremen, KH-Konferenz Bayern Feb. 2010)
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
Demografischer Wandel
• Zahl der alter / hochbetagter Menschen nimmt kontinuierlich zu
• in 2007 waren 95.870 Menschen von Pflegebedürftigkeit betroffen; der
größte Anteil Pflegebedürftiger in der Altersgruppe der 80 – 85 und älter.
• steigender Pflegebedarf erfordert zunehmenden Einsatz von Fachpersonal,
vor allem in der ambulanten und stationären Pflege
• Parallel dazu: permanente Zunahme älterer Beschäftigter – auch in der
Gesundheitswirtschaft; stärkerer Zuwachs im Bereich Altenpflege
– Gesunderhaltung / Erhaltung der Arbeitsfähigkeit älterer Fachkräfte;
Anteil von Frühverrentungen und Erwerbsminderung doppelt so hoch als
bei anderen Beschäftigtengruppen
– Nachwuchssicherung - Fachkräfte scheiden aus – hoher
altersbedingter Ersatzbedarf.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
9

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
Fachkräftemangel – ein hausgemachtes Problem?
• Das macht die Attraktivität eines Berufes aus:
– Interessantes, herausforderndes Berufsfeld – interessante Klientel, mit der man zu tun hat
– Hohe Fachlichkeit und dadurch auch Wertschätzung in der Gesellschaft
– Gutes Image
– Persönliche Entwicklungschancen – Karrieremöglichkeiten
– Gutes Einkommen; Möglichkeit sich eine sichere Zukunft – ggf. mit Familie - aufbauen und
Altersarmut vermeiden
– Rahmenbedingungen, insbesondere attraktive Arbeitszeitmodelle von und in denen man
leben kann; in denen soziale Kontakte gelebt und gepflegt werden können
– Rahmenbedingungen, die nicht krank machen und das Erreichen des Rentenalters im Beruf
ermöglichen
– Dass der Beruf den Erwartungen entspricht und man das, was man gelernt hat, auch
umsetzen kann.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
So sieht die Realität aus: mangelnde Wertschätzung der
Pflegeberufe
• Finanzierung der Berufsausbildung
– Ungleichbehandlung schon in der Ausbildung; Refinanzierung der Ausbildung zum
Gesundheits- und Krankenpfleger/-in klar geregelt über das Krankenpflegegesetz
von 7/2003 und die Einführung der DRG‘s in 1/2005;
– alle KH zahlen in einen Ausbildungsfonds über den alle Ausbildungskosten
(Schulausstattung, Lehrkräfte und Ausbildungsvergütungen) finanziert werden.
– TVAöD als Leitwährung!
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
10

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Finanzierung der Berufsausbildung
– Refinanzierung der Ausbildung zum examinierten Altenpfleger/-in oder zur
Altenpflegehelferin nicht gesichert; keine Kostenerstattung durch die
Pflegekassen sondern Umlage der Kosten auf Pflegesätze. Folge:
Ausbildungseinrichtungen haben einen Wettbewerbsnachteil.
– Folge: Ausbildungsvergütungen deutlich niedriger als im Krankenpflegebereich.
zusätzliche Benachteiligung durch Schulgeld, das oft von Azubis
selbst getragen wird.
Ver.di fordert eine Umlagefinanzierung, wie sie in Rheinland-Pfalz und
Baden-Württemberg schon existiert.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Wertschätzung der Pflegeberufe
– Untersuchungen haben ergeben, dass heutzutage vor allem die Altenpflege eine
geringe Wertschätzung in der Gesellschaft erfährt.
– Anders als das Berufsbild der Gesundheits- und Krankenpflege ist Altenpflege mit
seinen umfangreichen Anforderungen kaum bekannt; das Bild der Altenpflegerin
ist davon geprägt, was man im eigenen Umfeld wahrnimmt (frei nach dem Motto:
die Oma wird doch auch von meiner Mutti gepflegt – kann doch jede/r, oder?!)
– Arbeit mit kranken, behinderten, alten und gebrechlichen Menschen
ist nicht „sexy“?!
– In der Pflege arbeiten vor allem Frauen – sind diese Berufe deshalb schon weniger
wert?
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
11

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Einkommen in der (Alten-)Pflege
– Einkommen ist niedrig und erfährt über die Berufsjahre hinweg nur geringe
Steigerung
– Trotz guter Verhandlungsposition: Beschäftigte in der Altenpflege stellen
geringe Einkommensforderungen; verfügen über geringes Selbstwertgefühl
TVöD TV Priv. Träger
seit 2008 statisch
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Priv. Träger
ohne TV
Pflegefachkraft 2600 € 2300 € 1800 (1900,-)
Pflegehilfskraft, 1jährige
Ausbildg.
(Endgehalt inkl. Bewährungsaufstiege, Dez. 2010)
2285€ 1850 € 1450,- (jetzt
Mindestlohn u.V.)
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Belastungen in der Pflege
– Pflegeberufe gelten als physisch und psychisch herausfordernd – hoher Verschleiß:
zeigt sich Rückenerkrankungen, Herz-/ Kreislauferkrankungen, psychischen
Erkrankungen / Erschöpfungszuständen
– Die Arbeitszeiten sind unattraktiv – Schichtbetrieb und Wochenenddienste
machen es schwer, soziale Kontakte zu pflegen und gesellschaftlich aktiv zu sein;
– Wir finden: Zwangsteilzeit; KapovAz; Holen aus dem Frei; geteilte Dienste und
(Jahres-)Arbeitszeitkonten
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
12

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Entwicklungsperspektiven
– Aufstiegsmöglichkeiten sind zwar gegeben (Stations- oder Pflegedienstleitung,
Hygiene- oder Qualtitätsbeauftragte, Praxisanleitung, …) – wird aber - vor allem in
der Altenpflege - kaum honoriert
– dazu kommt Wettbewerb mit HochschulabsolventInnen (z.B. Pflegemanagement)
– individuelle Weiterbildung bietet keine Garantie für Aufstieg;
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Anforderungen in Pflegeberufen steigen
– Die intellektuellen Anforderungen in den Pflegeberufen sind hoch, insbesondere
im Bereich Krankenpflege, wo eine Verlagerung von ärztlichen Tätigkeiten auf das
Pflegepersonal stattfindet. Aber auch mit Blick auf technisches Wissen
(Gerätemedizin) und Dokumentation.
– Immer weniger Pflegekräfte pflegen / versorgen/ betreuen immer mehr Patienten;
die Arbeitsbelastung/ Leistungsverdichtung hat die letzten Jahre enorm
zugenommen – Langzeiterkrankungen und Burnout nehmen zu.
– Erwartete Normen werden nicht mehr erfüllt.
� Das alles wissen junge Menschen !! Warum also sollten sie sich in einem
Pflegeberuf ausbilden lassen wollen?
� Und warum wundert man sich, dass die Aussteigerquote im Bereich der
Pflegeberufe besonders hoch ist?
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
13

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Andererseits: Viele kommen in die Berufe gar nicht hinein
– Es fehlen Brückenqualifikationen für junge Menschen, die mit Menschen arbeiten
wollen, aber nicht über die notwendigen Schulabschlüsse und Kompetenzen
verfügen. Aber: Statt längerer Ausbildung für schlechter qualifizierte soll immer
mehr Schmalspurausbildung angeboten werden
– Vorbildungen / Pflegeerfahrungen, z.B. Tätigkeit als Sozialbetreuerin, werden beim
Einstieg in eine Ausbildung / Umschulung nicht und nur unzureichend
berücksichtigt.
– Der Zugang für Seiteneinsteiger in der Altenpflege ist kompliziert. Zuerst muss
man sich eine Schule suchen; dann einen Ausbildungsbetrieb. Es gibt wenig
Hilfestellung.
Ergo: Die Hürden für den Zugang in Pflegeberufe sind oft noch zu hoch.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Forderungen von ver.di
- Einkommen in Gesundheits-, Kranken- oder Altenpflege muss
Auskommen sichern und sicher stellen, dass keine Altersarmut droht;
tarifliche Einkommen müssen auch in der Altenpflege durch die
Pflegekassen refinanziert werden
- tragfähiges und kontrollierbares Personalbemessungsverfahren, das die
Grundlage für Pflegesatzverhandlungen darstellt
- betriebliche Personalentwicklung / Weiterbildung muss ausgeweitet und
durch AG finanziert und durch Kassen mitgetragen werden
- Seiteneinstieg, z.B. Umschulung, muss erleichtert werden - Anerkennung
von Berufserfahrung und anderweitig erworbenen Kompetenzen (Fokus:
soziale Kompetenz)
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
14

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Forderungen von ver.di
- Pflegemindestlohn weiterentwickeln (mind. 9.50 Stundenlohn für alle) –
und Anrechenbarkeit von anderen Entgeltbestandteilen einschränken
- Umlagefinanzierung der Altenpflegeausbildung - vergleichbar mit
Finanzierung der Ausbildung in Krankenhäusern
- Arbeits- und Gesundheitsschutz weiterentwickeln und
tariflich absichern (Beispiel: KH-Kampagne 2011 „Der Druck muss raus!“)
- Änderung des Teilzeit- und Befristungsgesetzes, um Missbrauch der
Arbeit auf Abruf, Kapovaz u.a.m. zu verhindern
- Entwicklung einer tragfähigen Datenlage – regelmäßiges Monitoring um
Pflege(fach)kraftbedarf langfristig decken zu können.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
Situation der Pflegenden in Berlin –
gewerkschaftliche Sicht
• Wünsche von ver.di
- Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in der Pflege müssen sich der
Bedeutung ihrer Leistungen für die Gesellschaft wieder stärker bewusst
werden.
- Dazu gehört in der Altenpflege die Wertschätzung der eigenen Arbeit –
die Entwicklung eines Berufsethos, so wie wir ihn aus der Gesundheitsund
Krankenpflege kennen.
- Pflegende dürfen nicht mehr länger „hilflose Helfer“ bezogen auf ihre
eigenen Interessen sein; mehr Bereitschaft, für gute Arbeitsbedingungen
zu kämpfen.
Meike Jäger, Landesfachbereich 3,
Berlin-Brandenburg
15

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
4. Die Situation der Pflegenden in Berlin – Erfahrungen und
Ergebnisse aus dem Projekt
Annemarie Weber, Mitarbeiterin im Projekt „Gesellschaftliche Wertschätzungen von
Dienstleistungen steigern!“, Wert.Arbeit GmbH, Berlin
Was ist die Meinung der Beschäftigten über die eigene Arbeitssituation und welche Maßnahmen
(auf betrieblicher Ebene) werden von ihnen als wichtig erachtet, um die Arbeitsbedingungen
zu verbessern? Dies war Gegenstand des Vortrags von Annemarie Weber, Mitarbeiterin
im Projekt „Gesellschaftliche Wertschätzung von Dienstleistungen steigern!“. Die
dargestellten Ergebnisse basieren zum einen auf Interviewergebnisse mit Beschäftigten und
betrieblichen Interessenvertretungen aus Unternehmen der Pflegenden Dienstleistungen.
Zum anderen gehen sie auf Workshops in Unternehmen der Kranken- und Altenpflege zurück,
die momentan im Rahmen des Projekts durchgeführt werden. Ziel der Workshops ist
es, gemeinsam mit den Beschäftigten zu diskutieren, wie die Situation konkret in ihrem Unternehmen
aussieht, wo Probleme aber auch Potenziale in den Einrichtungen liegen und
welche Maßnahmen auf betrieblicher Ebene noch umgesetzt werden könnten und sollten,
um die Arbeitsbedingungen und Wertschätzung für die Beschäftigten zu verbessern.
Die Situation der Pflegenden in Berlin
– Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt –
Annemarie Weber, Mitarbeiterin im Projekt
„Gesellschaftliche Wertschätzung von Dienstleistungen steigern!
Dienstleistungsqualität – Arbeitsqualität – Zeitinnovationen“
Wert.Arbeit GmbH, Berlin
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin
16

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Die Situation der Pflegenden in Berlin
– Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt –
1. Es gibt gravierende Wandlungsprozesse, denen die
Beschäftigten sich tagtäglich in ihrer Arbeit stellen
� Verkürzung der Liegezeiten
� Steigender Wettbewerbsdruck
� Verschärfte Dokumentationspflicht
� Veränderung der Patientenstrukturen und Kundenansprüche
� Anforderungen und Belastungen steigen, Arbeits- und
Leistungsverdichtung nimmt zu
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin
Die Situation der Pflegenden in Berlin
– Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt –
2. Die Beschäftigten setzen sich mit ihren Potenzialen – trotz
erschwerter Bedingungen – für eine gute Qualität in der
Pflege ein
� qualifizierte und motivierte Beschäftigte
� Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
� Hohes Berufsethos
� Aber auch: häufige Frustrationen, wenn Vorstellung von
Pflege/ Versorgung (eigene sowie die der Kundinnen und
Kunden) nicht ausreichend erfüllt werden können
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin
17

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Die Situation der Pflegenden in Berlin
– Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt –
3. Die Beschäftigten haben eine sehr genaue Vorstellung davon,
was Wertschätzung für sie in ihrem beruflichen Alltag
bedeutet
� gute Kommunikation
� positives Betriebsklima
� eigene Handlungsspielräume und Beteiligungsmöglichkeiten
� Vertrauen und Anerkennung der Leitungsebene
� Entwicklungschancen
� hierdurch steigt Motivation, Dienstleistungsqualität wird
unterstützt
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin
Die Situation der Pflegenden in Berlin
– Erfahrungen und Ergebnisse aus dem Projekt –
4. Auf betrieblicher Ebene kann viel getan werden, um Wertschätzung
zu steigern und Arbeitsqualität zu verbessern –
hierzu haben die Beschäftigten zahlreiche Ideen
� Informationsfluss verbessern
� Transparenz schaffen und Beschäftigte bei Veränderungsprozessen
durch Beteiligung „mitnehmen“
� Arbeitszeiten planbarer machen
� (Zusatz-)Qualifikationen und Leistungen anerkennen
� Gesundheitsförderung verbessern
� Atmosphäre schaffen, um auch über psychische Belastungen
offen sprechen zu können
Das Projekt wird gefördert aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Landes Berlin
18

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
5. Pflegende wertschätzen – Was heißt das in der (betrieblichen)
Praxis?
Dr. Rüdiger Klatt, wissenschaftlicher Projektleiter im Projekt „Berufe im Schatten“,
Technische Universität Dortmund, Forschungsbereich Arbeitssoziologie
„Berufe im Schatten“ werden in der öffentlichen Wahrnehmung kaum beachtet oder haben
einen schlechteren Ruf als andere – ihnen ähnliche – Arbeitsfelder. Warum dies so ist und
worauf sich dies begründet, ist Gegenstand des gleichnamigen BMBF-Verbundprojekts.
Dr. Rüdiger Klatt, wissenschaftlicher Leiter des Projekts, stellt Ergebnisse einer repräsentativen
Bevölkerungsbefragung vor, in denen Einschätzungen zur Qualität in der Alten- sowie
der Krankenpflege erfragt wurden. Die Ergebnisse weisen auf eine unterschiedliche öffentliche
Wahrnehmung und Bewertung dieser verwandten Arbeitsfelder hin. Ebenso stellt Dr.
Klatt vor, welche Handlungsfelder für die Etablierung einer wertschätzungsfördernden Arbeitsgestaltung
aus Sicht der vorliegenden Projektergebnisse besonders vielversprechend
und gewinnbringend erscheinen.
Pflegende wertschatzen
Was heißt das in der (betrieblichen) Praxis?
Ergebnisse aus dem BMBF-Verbundprojekt „Berufe im Schatten“
Fachdialog: „Wertschatzung fur die Pflegenden ist grundlegend fur die Fachkraftesicherung!
– Was muss sich in Berlin noch andern?“
28.03.2011, Dietrich-Bonhoeffer-Haus, Berlin
Rüdiger Klatt (TU Dortmund / FIAP Gelsenkirchen)
Kurt-Georg Ciesinger (gaus gmbh)
19

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
1. Zielsetzung und Forschungskonzept
2. Bestandsaufnahme: Ergebnisse einer repräsentativen
Bevölkerungsbefragung zur Wertschätzung von Pflegeeinrichtungen
und Pflegeberufen
(Datenbasis: 2.528 Bundesbürger ab 14 J; Erhebungszeitraum: Mai/Juni 2010)
3. Zwischenfazit
4. Handlungsfelder wertschätzungsfördernder Arbeitsgestaltung
1. Zielsetzung und Forschungskonzept
20

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Nicht alle Berufe werden gleich „wertgeschätzt“
Viele Berufe liegen im Schatten und werden unterschätzt.
Trotz ähnlicher Ausbildung und Kompetenzanforderung
genießen sie ein geringes Ansehen.
Mögliche Konsequenzen:
– geringere Entlohnung
– begrenzte Aufstiegschancen
– Selbstwertprobleme
– Professionalisierungs-/Vermarktungsprobleme
– Nachwuchsprobleme
Interventionsbereiche
Was können Beschäftigte selbst tun,
um die Wertschätzung ihres Berufes positiv zu beeinflussen?
Welche Optionen haben Betriebe,
die Wertschätzung der erbrachten Dienstleistung zu erhöhen?
Wie können Verbände eine Steigerung der Wertschätzung
solcher „Berufe im Schatten“ erreichen?
Ausgangssituation
Zielsetzung des Projektes BiS
21

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Grundverständnis des Projektes
Konzept systemisch orientierter „Dienstleistungs-Interventionsforschung“
Forschung
Entwicklung
Umsetzung
Methode:
I. qualitative Sozialforschung: problemzentrierte Interviews, um Praxisprobleme in
Form von Wirkungsketten dialogisch zu identifizieren
II. Problemzentierte quantitative Sozialforschung: Analyse von Primär-
/Sekundärdaten, um Geltung begrenzter, praxisrelevanter Wirkungsketten zu
veri-/falsifizieren
Relevanzcheck: diskursive Anpassung der Wirkungsketten mit Praxispartnern
(Ausschluss von hypothetisch-deduktivem Vorgehensmodell; Veränderbarkeit von
Handlungsfeldern als Prüfkriterium)
Intenvention: Modellhafte Personal- und Organisationsentwicklung mit
Praxispartnern (Steigerung der Arbeitsqualität in Pflegeeinrichtungen)
2. Bestandsaufnahme:
Ergebnisse einer repräsentativen Bevölkerungsbefragung
zur Wertschätzung von Pflegeeinrichtungen
und Pflegeberufen
22

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
individuelle Versorgung der Pflegebedürftigen
Einfühlungsvermögen
Fachkompetenz/berufliche Qualifikation
Selbstbewußtsein
Freundlichkeit
Kompetenz des Personals aus der Sicht der Befragten mit persönlicher Erfahrung
(Bewertung nach Schulnoten: 1 = "sehr gut"; 6 = "ungenügend"
2,4
2,5
2,3
2,4
2,6
2,6
2,5
2,6
3
3
2 3 4 5
Krankenpflege (stationär) Altenpflege (stationär)
Qualität der Dienstleistungen aus der Sicht der Befragten mit persönlicher Erfahrung
(Bewertung nach Schulnoten: 1 = "sehr gut"; 6 = "ungenügend“)
Verhältnis von Preis und Leistung
Umgang mit Kritik und Beschwerden
Wohn- und Verpflegungsqualität
Qualität der pflegerischen und medizinischen Leistungen
Kundenfreundlichkeit
2,6
2,5
2,7
2,7
2,8
3,2
Handlungsfeld 3,5
„Kompetenzkommunikation“
3,2
3,2
2 3 4 5
Krankenpflege (stationär) Altenpflege (stationär)
23

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Professionalität der Einrichtungen aus der Sicht der Befragten mit persönlicher Erfahrung
(Bewertung nach Schulnoten: 1 = "sehr gut"; 6 = "ungenügend“ )
Verdienstmöglichkeiten
Aufstiegsmöglichkeiten
Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter
Nutzung neuer Ansätze und Technologien
Außendarstellung der Einrichtungen
Qualifikation der Führungskräfte
Handlungsfeld „Entwicklung
3,4
neuer Geschäftsfelder und 3,7
2,6
Karrierepfade“
2,8
2,8
2,8
2,9
3,2
2 3 4 5
Krankenpflege (stationär) Altenpflege (stationär)
Bewertung der gesellschaftlich bereitgestellten Ressourcen aus der Sicht der Befragten mit
persönlicher Erfahrung ("Die folgenden Aussagen treffen voll und ganz / eher zu.")"
Das Altenpflege-/Krankenpflegepersonal hat genügend Zeit für die
Betreuung und Versorgung."
"Für Altenpflege/Krankenpflege wird zuviel Geld ausgegeben."
"Die Einrichtungen sollten nicht nur aufs Geld schauen."
5%
4%
6%
9%
3,9
3,9
4,1
4,3
71%
70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Krankenpflege (stationär) Altenpflege (stationär)
24

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Wertschätzung der Alten-/Krankenpflege und des Berufes des Alten-/Krankenpflegers aus der Sicht der Befragten mit
persönlicher Erfahrung ("Die folgenden Aussagen treffen voll und ganz / eher zu.")
"Alten-/Krankenpflege, das kann jeder."
"Altenheime/Krankenhäuser haben ein hohes gesellschaftliches Ansehen."
"Alten-/Krankenpfleger können stolz sein auf ihre Leistung."
"Ich schätze die Arbeit von Alten-/Krankenpfegern sehr."
"Alten-/Krankenpflege ist eine wichtige gesellschaftliche Aufgabe
2%
2%
22%
48%
88%
87%
93%
92%
96%
97%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Krankenpflege (stationär) Altenpflege (stationär)
3. Zwischenfazit
25

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Die Untersuchung verweist auf arbeitsorganisatorische Mängel und Probleme der
Einrichtungen sowie Defizite in der Professionalität der Leistungserstellung, die sich
geringer Dienstleistungsqualität und in der Geringschätzung der Einrichtungen
äußert.
Vordringliche Handlungsfelder in den Organisationen und Einrichtungen:
�Verbesserung der Arbeitsbedingungen und Verdienstmöglichkeiten für das Personal
�Aus- und Aufbau von Aufstiegs- und Karrierepfaden
�Verbesserung der Versorgung (Einzelfallorientierung statt ‚Pflegepunkte‘
�Ausdifferenzierung bzw. Optimierung einer professionellen Kommunikationskultur (z.B.
Beschwerdemanagement)
�Einführung bzw. weitere Professionalisierung von Controlling und Qualitätssicherung
Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse der Befragung, dass eine verbesserte
Ressourcenausstattung sowohl des Altenpflegesektors als auch der
Krankenversorgung aus Sicht einer Mehrheit der Bevölkerung notwendig ist.
4. Handlungsfelder
wertschätzungsfördernder Arbeitsgestaltung
1. Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
2. Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
26

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
Hypothese: Durch neue Geschäftsfelder und Karrierewege Wertschätzung fördern
und der „Industrialisierung“ der Pflege entgegenwirken
� Die Altenpflege hat hohe berufsethische Ansprüche. Das Wohl der Pflegebedürftigen
steht im Zentrum der Dienstleistung.
Dies kollidiert mit dem Abrechnungsmodell der Pflegekasse.
� Folge:
1. Konzentration auf abrechenbare Pflegeverrichtungen
2. Zeitvorgaben für die einzelnen Leistungen für die Beschäftigten
3. Ausblendung der psychosozialen Betreuung, da im Regelfall nicht abrechenbar
� Diese „Industrialisierung der Altenpflege“ ist ein Frontalangriff auf den einzigen
positiven Aspekt der Arbeit - dem Sinngehalt.
� Folge: Fluktuation, Burnout, Nachwuchsprobleme.
Modell
„Pflegepunkte“
Modellierung der „Wirkungskette Industrialisierung“ in der Altenpflege
Konzentration auf
abrechenbare
Leistungen
Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
Wertschätzung
sinkt
(Pflegenotstand)
Wertschöpfung
sinkt durch
Leistungsreduktion
Unzufriedenheit,
Fluktuation,
Burnout
Kostendruck,
Niedriglöhne
unattraktive
Arbeit
Nachwuchsprobleme
Verlust der
Pflegequalität
27

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Modellierung der Handlungsebenen
Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
� Handlungsebene Beschäftigte:
– Stärkung der individuellen Ressourcen (Burnout-Prophylaxe)
– Entwicklung neuer Karrierewege
� Handlungsebene Einrichtungen:
– Entwicklung neuer Geschäftsmodelle (psychosoziale Leistungen und
Edukation als eigenständige Geschäftsfelder) – Finanzierung über Pflege-
Betreuungsbeträge und als freie Dienstleistung)
– Entwicklung von Aufstiegs- und Rotationsmodellen zur Schaffung von
„Ausgleichszonen“ zur Grund- und Behandlungspflege
– Beispiele:
Begrenzung der operativen Pflege durch Aufstieg in Leitungs- oder Beratungsfunktion
Rotation zwischen psychosozialen Leistungen, Edukation, Disposition, Beratung,
Angehörigenbetreuung, Akquisition etc. und Grundpflege
Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
Umsetzung: Entwicklung von Produkten und Unterstützung der Praxis
� Beschäftigtencoaching, Burnout-Prophylaxe
– „Burnon“ -Beratung
– Karriereberatung
� Beratungskonzept Pflegeorganisation
– unternehmensspezifische Definition von Laufbahnmodellen
– Entwicklung von individuellen Rotationsmodellen
� Geschäftsfeldentwicklung (als Basis für innovative PE und OE)
– Entwicklung von neuen Dienstleistungskonzepten auf der Basis
professioneller Pflegekräfte
– Entwicklung von Marketingstrategien
– Entwicklung von Refinanzierungsmodellen (Mischkalkulation zwischen
Pflegekassenpauschalen und Eigenbeiträgen der Kunden)
28

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Konkreter Spin-off: Der Pflege-PC
Handlungsfeld „Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Karrierepfade“
� Kooperation eines IT-Unternehmens mit einer Pflegeeinrichtung
� Ziel: Auf der Basis des iPad soll ein Pflege-PC entwickelt werden, der
verschiedenste Dienstleistungen ermöglicht
Kommunikation intern, extern (Skype, Telefon, Chat ...)
interne Dienstleistungen (Notruf, Raumüberwachung ...)
externe Dienstleistungen (Lieferservice, Banking ...)
perspektivisch: Pflegedokumentation, Telemedizin ...
� Pilotphase in vorstationären Wohnformen (600 Senioren)
� Kooperation mit regionaler Lebensmittelkette und
Handwerk-/Handelsvereinigung
� Ziele der Pflegeeinrichtung:
Neues Geschäftsfeld – PR als „Innovator“
Innovative Tätigkeitsfelder und neue Karrierepfade
Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
Hypothese: Durch Verbesserung der Kompetenzkommunikation die Wertschätzung
von Pflegearbeit in Einrichtungen, bei Pflegekräften und Klienten fördern
Beobachtung in den Feldinterviews:
Altenpfleger/innen drücken sich – anders als Krankenpfleger/schwestern – bei der
Beschreibung ihrer Tätigkeit alltagssprachlich aus. Sie vermeiden Fachbegriffe und
beschreiben Verrichtungen, nicht Pflegekonzepte.
Zitat einer Altenpflegerin aus den Interviews
„Dann setze ich sie ans Waschbecken und lasse schon mal Wasser rein. Sie fängt schon mal an sich
obenrum zu waschen. Das kann sie noch, das macht sie auch ganz super.“
Professionelle Übersetzung durch eine Pflegewissenschaftlerin
„Bei der Versorgung von Pflegebedürftigen geht es darum, vorhandene Ressourcen zu aktivieren und so
lange wie möglich aufrecht zu erhalten. Ist eine Kundin beispielsweise in der Lage, sich den Oberkörper
noch allein zu waschen, bereite ich das Waschbecken entsprechend vor, damit sie sich dann selbständig
waschen kann. So tragen wir dazu bei, dass die Pflegebedürftigen ihre Selbständigkeit und auch ihr
Selbstwertgefühl bewahren.“
29

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
Vertiefende Experteninterviews und Literaturrecherchen zum Thema
Kompetenzkommunikation in der Altenpflege
� Die Altenpflege verfügt selbstverständlich über eine Fachsprache. Fachkommunikation
ist sogar Bestandteil der (reformierten) Ausbildungsordnung.
� Die Ausbildung erreicht die Praxis jedoch nicht: Fachsprache wird im Berufsalltag
kaum angewandt - nicht einmal in der professionellen Kommunikation
mit Kollegen oder Ärzten/Krankenschwestern.
� „Investigative Feldforschung“ zeigt, dass auch Pflegeeinrichtungen ihre
Kompetenzen nicht adäquat kommunizieren.
� Dies ist nach Expertenmeinung ein branchen- und professionsweites Phänomen
mit hoher Problemrelevanz.
� Mögliche Gründe:
– „defensive Grundhaltung“ der Altenpflegekräfte
– Übertragung der Kommunikation mit den zu Pflegenden auf alle Kommunikationssituationen
– Pflegedokumentation fokussiert auf Verrichtungen, nicht auf Konzepte
Kompetenzkommunikation
Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
Modellierung der „Wirkungskette Kompetenzkommunikation“ in der Altenpflege
Kompetenzvermutung
hoch
soziale
Wertschätzung
Wertschöpfung
durch Kompetenzvermarktung
Zufriedenheit,
Belastungsreduktion
adäquate
Entlohnung
attraktive Arbeit
qualifizierter
Nachwuchs
Steigerung
der Qualität
30

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Modellierung der Handlungsebenen
Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
� Handlungsebene Beschäftigte:
– Weiterbildung zum Thema Kompetenzkommunikation
– Erlernen zielgruppenadäquater Kommunikation
– Motivierung zur Nutzung der Fachsprache
– Erlernen des Denkens in Konzepten (nicht Verrichtungen)
� Handlungsebene Einrichtungen:
– Schaffung einer „professionalisierten Unternehmenskultur“
– Kompetenzkommunikation als Unternehmensziel auf allen Ebenen
Entwicklung von Produkten und Unterstützung der Praxis
Handlungsfeld „Kompetenzkommunikation“
� Weiterbildung „Kompetenzkommunikation“
– Überführung des Lernfeldes „Anleiten, beraten, Gespräche führen“ der
Ausbildungsordnung in ein Weiterbildungskonzept / konkretes Curriculum
– Definition von Konzepten arbeitsplatznahen Lernens (eLearning, Rapid
Learning, arbeitsbegleitende Kurzschulungen)
� Beratung von Einrichtungen:
– Bildungsberatung zum Thema Kompetenzkommunikation
– Konkrete Organisation von betriebsnaher, alltagsintegrierter Weiterbildung
– Managementberatung zur Verankerung der Kompetenzkommunikation in der
Unternehmenskultur
31

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Vielen Dank für ihre
Aufmerksamkeit!
32

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
6. Was wird in Berlin bereits getan und was kann noch
verbessert werden? – moderierte Diskussionsrunde
• Claudia Stiller-Harms – „Branchenbeauftragte Pflege“ der Berufsgenossenschaft für
Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege
• Herbert Großmann – für die Paritätischen Träger, Pflegewohnzentrum Kaulsdorf-
Nord gGmbH
• Dr. phil. Margarete Reinhart – Koordinatorin des Studiengangs Pflegemanagement,
Evangelische Fachhochschule Berlin
• Dietmar Meng – stellvertretender Vorsitzender des AGVP – Arbeitgeberverband
Pflege e.V.
• Hanfried Zimmermann – stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Stephanus-
Stiftung
• Kerstin Liebich – Staatssekretärin für Integration und Arbeit, Senatsverwaltung für
Integration, Arbeit und Soziales Berlin
• Michael Musall – Gewerkschaftssekretär, ver.di Landesbezirk Berlin-Brandenburg,
FB 3 Gesundheit, Soziale Dienste, Wohlfahrt und Kirchen
In der von Frau Kopel moderierten Diskussionsrunde ging es um geeignete Maßnahmen und
Konzepte zur Fachkräftesicherung in Berliner Einrichtungen des Kranken- und
Altenpflegesektors und darum, welche Wege zu einer stärkeren Wertschätzung der
Beschäftigten und ihrer Arbeit eingeschlagen werden müssen bzw. bereits gegangen
werden. Auf die von Frau Kopel zu Beginn gestellte Frage, was die zwei wichtigsten Dinge
zur langfristigen Sicherung des Fachkräftebedarfs und zur Steigerung der Wertschätzung
sind, wurde die Breite der notwendigerweise zu ergreifenden Maßnahmen deutlich.
Einigkeit herrschte bei allen Diskussionsteilnehmerinnen und -nehmern darüber, dass sich
sowohl die Entlohnung als auch die Arbeitsbedingungen in der Alten- und Krankenpflege
entscheidend verbessern müssen, da ansonsten keine langfristige Fachkräftesicherung
möglich sei. Frau Stiller-Harms betonte in diesem Zusammenhang, dass ein wichtiger Aspekt
zur Steigerung der Wertschätzung gegenüber Pflegenden die Fortbildung von Führungskräften
zum Thema "gesundheitsfördernd Führen" sei. Michael Musall wies auf die Wichtigkeit
von gezielter Personalentwicklung und von mehr Demokratie in den Betrieben hin.
Beschäftigte müssten stärker beteiligt und die Gründung von Betriebsräten dürfe nicht
behindert werden.
Kerstin Liebich, Claudia Stiller-Harms und Hanfried Zimmermann hoben hervor, dass die
Ausbildungssituation in der Pflege verbessert werden müsse. Dabei gehe es sowohl darum,
mehr junge Menschen für diesen Beruf zu begeistern, als auch die Rahmenbedingungen für
die Ausbildung zu verbessern. Zur Realisierung des zweitgenannten Punkts sehen Frau
Liebich und Frau Stiller-Harms vor allem die Politik gefordert. Hier müsse z.B. eine stärkere
Zusammenarbeit der Ministerien angestrebt werden. Um junge Menschen gezielter für das
Berufsfeld anzusprechen, sieht Frau Stiller-Harms es vor allem als vielversprechend,
allgemeinbildende Schulen in entsprechende Kampagnen einzubeziehen.
33

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Über die genannten Maßnahmen zur Verbesserung der Ausbildungssituation hinaus betonte
Dr. phil. Margarete Reinhart die Notwendigkeit für eine tiefgreifende Veränderung des Bildungs-
und Berufssystems in Form mehrstufiger Berufsprofile wie sie in der Schweiz und
den Niederlanden existieren. Dies böte die Möglichkeit, unterschiedliche Zugangsvoraussetzungen
zu schaffen, um in den Beruf einzusteigen und so adäquate Erstausbildungsmöglichkeiten
für Menschen mit geringen wie hohen Qualifikationen zu schaffen. Eine stärkere
Akademisierung der Pflegeausbildung erachtet sie dafür als notwendig. Gerade für junge
Menschen mit Abitur, was 25 % aller Berufseinsteiger in der Pflege seien, sei eine grundständige
wissenschaftliche Pflegeberufsausbildung mit Bachelor-Abschluss attraktiv. Wissenschaftliche
Einrichtungen, die Studiengänge im Bereich Pflege anböten, hätten z.T. auf
30 freie Plätze 500 Bewerber. Solche Angebote müssten ausgebaut werden.
Neben gezielten Investitionen und Anstrengungen im Bereich Aus- wie Weiterbildung sei
auch ein allgemeiner gesellschaftlicher Diskurs notwendig, so Hanfried Zimmermann und
Dietmar Meng, um die allgemeine Wertschätzung und Akzeptanz für Pflege zu steigern.
Wichtig dabei sei es, sowohl darüber zu sprechen, was der Gesellschaft Pflege wirklich wert
ist, als auch das Bild über das Berufsfeld Pflege aufzubessern. Herbert Großmann sieht
hierfür entsprechende Image-Kampagnen als einen möglichen Weg.
Auf die Frage von Frau Kopel, was bereits in Berlin getan werde, um die Themen des
Fachdialogs in der Praxis zu forcieren, verwies Kerstin Liebich – auf politischer Ebene – auf
die gerade initiierte „Landesintitaive Altenpflege“. Durch sie solle zukünftig die Arbeit der
unterschiedlichen politischen Stellen im Altenpflegebereich für Berlin stärker gebündelt und
eine bessere Kooperation gefördert werden. Ein Thema, mit dem man sich im Rahmen der
Landesinitiative beschäftige, sei die Forderung nach einer Umlagefinanzierung der
Ausbildung. Hier könne, so Liebich, z.B. das in Baden-Württemberg angewandte Konzept als
„Blaupause“ dienen. Da in Berlin momentan nur 1/3 der Unternehmen ausbilde, sei zudem
im Rahmen der Landesinitiative geplant, eine Ausbildungskampagne „Ausbildung tut gut!“ zu
initiieren und Förderkonzepte für Bewerberinnen und Bewerber mit Benachteiligungen oder
auch speziell mit Migrationshintergrund auf den Weg zu bringen.
Neben diesen Maßnahmen auf politischer Ebene sieht Dietmar Meng auch und gerade die
Unternehmen in der Verantwortung, ihre eigene Fachkräftesituation durch Ausbildung zu
sichern. Jedes Unternehmen, das nicht ausbilde, so Meng, sei in Zukunft nicht wettbewerbsfähig
und laufe Gefahr, morgen ohne Fachkräfte da zustehen. Ob man ausbilde oder nicht,
könne deshalb nicht die Frage sein. Denn Ausbildung sei längst eine unternehmenssichernde
Maßnahme. Den Vorschlag einer Umlagefinanzierung für die Ausbildung befürwortete er.
Auch müsse man dafür sorgen, mehr geeignete Bewerberinnen und Bewerber für den Beruf
zu begeistern und auch die hohe Abbrecher- und Ausstiegsquote im Berufsfeld zu minimieren.
Dies ginge nur, wenn Arbeitsbedingungen geschaffen würden, die auch noch im Alter zu
bewältigen seien. Unterstützend hierbei würden auch Arbeitssysteme wirken, die dem Rotationsprinzip
folgten.
Hanfried Zimmermann und Herbert Großmann – als Vertreter aus Unternehmen der Branche
– beschrieben, was in ihren Unternehmen bereits zur Fachkräftesicherung und damit auch
gegen die hohe Ausstiegsquote getan wird. So werden zum einen gezielte und konzentrierte
Personalentwicklungsmaßnahmen (u.a. Wiedereinstieg nach Familiengründung fördern und
unterstützen, Weiterbildung während der Arbeitszeit organisieren und auch finanziell unterstützen)
umgesetzt. Zum anderen wird auf die Umsetzung und Einhaltung personalpoliti-
34

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
scher Grundsätze (Stichwort: „wertschätzende Unternehmenskultur“, „Leistungen wertschätzen“)
großer Wert gelegt. Zudem, so Hanfried Zimmermann, ist auch gezielte Werbung eine
Maßnahme zur langfristigen Fachkräftesicherung. Die Stephanus-Stiftung habe so etwa ihre
Werbematerialien erweitert, um sich nicht nur als attraktive Pflegeinrichtung für Kundinnen
und Kunden, sondern auch als attraktiver Arbeitgeber für (potenzielle) Beschäftigte darstellen
zu können. Zudem werde der Kontakt mit Schulen forciert, um hier gezielt potenzielle
zukünftige Auszubildende über das Berufsfeld zu informieren und für die Arbeit in diesem
Bereich zu begeistern.
Auf die Unterstützungsmöglichkeiten der Berufsgenossenschaft Gesundheitspflege und
Wohlfahrtsdienste im Bereich Gesundheitsschutz und Belastungsminimierung wies Claudia
Stiller-Harms hin. Unter der Überschrift „Aufbruch Pflege“ gäbe es eine breite Palette an
Unterstützungsleistungen bzw. Weiterbildungsmaßnahmen, u.a. zum Thema „psychische
Belastungen“. Allerdings, so die als „Branchenbeauftragte Pflege“ der Berufsgenossenschaft
für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege tätige Stiller Harms, würden diese Angebote nur
zu geringem Maße von Unternehmen abgefragt. Dies sieht sie im Widerspruch stehend zum
hohen Bedarf solcher Maßnahmen, der immer wieder betont werde.
Erklärungen hierfür kamen von Seiten des Publikums. So führten viele Vertreterinnen und
Vertreter aus Einrichtungen die fehlende Nutzung darauf zurück, dass die Angebote nicht
bekannt seien oder aber die Teilnahme im Unternehmen (während der Arbeitszeit) nicht
durchgesetzt werden könnte. Kritisiert wurde zudem auch, dass Arbeitsschutz – gerade in
Bezug auf psychische Belastungen – keinen ausreichenden Stellenwert habe. Michael
Musall begrüßte aus diesem Grund die unangemeldeten Betriebsrevisionen durch den MDK.
Unternehmen seien durch diese gezwungen, sich auch mehr mit Maßnahmen zum Arbeits-
und Gesundheitsschutz zu beschäftigen. Hierdurch erhielten sie langfristig einen besseren,
festen Stellenwert in den Einrichtungen.
Die geringe Ausbildungsquote der Unternehmen wurde von Seiten des Publikums damit erklärt,
dass es nicht an Ausbildungswilligkeit mangele, sondern dass es nicht ausreichend
Pflegeausbilder und Praxisanleiter gäbe. Auch wurde auf das Fehlen von Fernstudiengängen
(ohne Präsenzpflicht) hingewiesen, die gerade für Beschäftigte mit Betreuungspflichten sehr
attraktiv seien, um sich weiter zu qualifizieren.
Vom Publikum besonders kritisch bewertet wurden reine Imagekampagnen für das Berufsfeld.
Diese seien sinn- und zwecklos, wenn sie nicht gleichzeitig auch mit einer Verbesserung
der Arbeits- und Entlohnungsbedingungen einhergingen. Gerade aufgrund des bereits
heute hohen Altersdurchschnitts der Beschäftigten, müssten Maßnahmen zur Umsetzung
alternsgerechter Arbeitsbedingungen geschaffen werden. Maßnahmen für Beschäftigte mit
Betreuungspflichten wurden begrüßt, gleichzeitig aber auch darauf hingewiesen, dass Maßnahmen
zur besseren Work-Life-Balance dieser Beschäftigtengruppe nicht auf Kosten anderer/
älterer Beschäftigter ohne Betreuungspflichten gehen dürften.
Insgesamt gesehen – so eine Meinung aus dem Publikum – sei die Pflege ein interessantes
und facettenreiches Berufsfeld, das mit ausreichender Finanzierung und größerem zeitlichem
Budget auch wieder attraktiv sein könnte. Die heute für die Pflege zu Verfügung stehenden
finanziellen Mittel müssten dafür aber auch unmittelbar für die Pflegearbeit bzw. die
Entlohnung der Pflegenden verwendet werden. Hier werde momentan oftmals an der falschen
Stelle gespart. Auch wurden die zu niedrigen Pflegesätze bemängelt und eine Novellierung
des Pflegebedürftigkeitsbegriffes gefordert.
35

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Auf die abschließende Frage von Frau Kopel, was jede/ jeder Einzelne auf dem Podium bzw.
die jeweilige Organisation (zukünftig) tun werde, um die Situation in der Pflege zu verbessern
und welcher Beitrag von einer anderen Organisation darüber hinaus gewünscht sei, wurden
vor allem der Wunsch und Wille nach stärkerem Austausch und konstruktivem Dialog, der
Verbesserung der Aus- und Weiterbildungssituation und der stärkeren Thematisierung von
Work-Life-Balance und Arbeits- wie Gesundheitsschutz in den Einrichtungen der Pflege genannt.
Die von Frau Bluhm und Frau Liebich vorgestellte „Landesinitiative Altenpflege“ wurde
dabei als richtiger Weg erachtet, um hier Verbesserungen zu erzielen. Deswegen wurde eine
allgemeine Bereitschaft signalisiert, sich an entsprechenden Dialogen zu beteiligen.
36

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
7. Eindrücke von der Veranstaltung
37

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
38

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
8. Liste der Teilnehmenden
Name Vorname Unternehmen/Institution
Ahlhoff Elke bfw / maxQ
Asbeck Kunigunde
Pro Seniore Residenz
Vis à vis der Hackeschen Höfe
Bäker Martina AlexA pro domo GmbH
Baschin Cornelia FSE PE gGmbH
Behrendt Liane
Bluhm Carola
Böttcher Bianca
Daniel Sabine
Dogan Melek
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Senatorin –
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Senatsverwaltung für Wirtschaft,
Technologie und Frauen
Senatsverwaltung für Wirtschaft,
Technologie und Frauen
Dombrowski Petra Vitanas Am Bäkepark
Dott Minka
Abgeordnetenhaus von Berlin
Linksfraktion
Ebner Reinhard Diakonische Akademie
39

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Finken Ute Pro Seniore Krankenheim
Fischer Nicola
Franz Brigitte
Fritsch Rainer-Maria
Fuchs Daniel
Gabriel Hans
Gehres Martina
Glawe Heiko DGB
Gleitze Gertrud
Grätz Annette Vivantes
Großmann Herbert
Hapke Frank DWBO
Hasecke Ursula
Verband diakonischer
Dienstgeber in Deutschland
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Senatsverwaltung für
Integration, Arbeit und Soziales
Wiss. Mitarbeiter von
Kathrin Senger-Schäfer, MdB
Charité Universitätsmedizin
Campus Mitte
Zentrale Frauen- und Gleichstellungsbeauftragte
Senatsverwaltung für Gesundheit,
Umwelt und Verbraucherschutz
Pflegewohnzentrum
Kaulsdorf-Nord gGmbH
Bezirksamt Tempelhof-
Schöneberg von Berlin
40

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Hassenpflug Ellen Jüdisches Krankenhaus Berlin
Heinemann-Knoch Dr. Marianne
Heß Nele
Heusinger Dr. Josefine
Institut für Gerontologische
Forschung e.V.
DGB
Bezirk Berlin-Brandenburg
Institut für Gerontologische
Forschung e.V.
Hofbauer Nina Diakonie Station Charlottenburg
Hoffmann Julia Wert.Arbeit GmbH, Berlin
Hübner Stephan
GERAS GmbH
Seniorenheim Wedding
Ittner Klaus ver.di, Fachbereich 03
Jäger Meike
Jakob Nadin Vivantes
ver.di Landesbezirk Berlin-
Brandenburg
FB 03 – Gesundheit,
Soziale Dienste
Kampe Carsten LASA Brandenburg GmbH
Klatt Dr. Rüdiger
Technische Universität Dortmund
Wissenschaftl. Projektleiter im
Projekt „Berufe im Schatten“
Kopel Mechthild Wert.Arbeit GmbH, Berlin
41

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Korreckt Claudia Wert.Arbeit GmbH, Berlin
Kührig Prof. Dr. Herta
Kültau Tanja
Kurz Oliver
Liebich Kerstin
Lienmann Gabriele
Mahrla Uwe
Mai Angelika
Seniorenvertretung
Treptow-Köpenick
Aurora
Ambulanter Pflegedienst
Regionaldirektion
Berlin-Brandenburg der
Bundesagentur für Arbeit
Staatssekretärin
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Sozialdienste der Volkssolidarität
Berlin gGmbH
Abgeordnetenhaus von Berlin,
Linksfraktion
Meng Dietmar Arbeitgeberverband Pflege e.V.
Meyer-Thorke Melanie Herthasee Seniorenzentrum
Morgenstern Vera
SPD Berlin-Mitte
AfA Berlin-Mitte
Mross Irene Seniorenhaus am Rhumeweg
Müller Bruno Reha-Steglitz gGmbH
42

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Musall Michael
ver.di Landesbezirk Berlin-
Brandenburg
Myrus Kerstin Diakonie-Sozialstation Südstern
Pietsch Rudolf
Arbeitgeber- und BerufsVerband
Privater Pflege e.V.
Pötter Gregor Martin-Luther-Krankenhaus
Poetzsch Dagmar
Polok Dietmar
Polok Rita
Porten Cäcilia
Präfke Riccardo Vivantes
Przibylla Hubert
DGB Berlin-Brandenburg
KV Ost
KFH Nierenzentrum,
Berlin-Charlottenburg
bbw Akademie für Betriebs-
wirtschaftliche Weiterbildung
GmbH
Rawert Mechthild Mitglied des Bundestages
Reinhardt Andreas Kontinuum e.V.
Reinhart Dr. phil. Margarete Evangelische Fachhochschule
43

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Richter Bärbel
Römer Juliane
Rudolph Marina
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Regionaldirektion Berlin-
Brandenburg der Bundesagentur
für Arbeit
Landesvertretung
Berlin/Brandenburg
Verband der Ersatzkassen e.V.
Saeger Regina Landesseniorenbeirat Berlin
Schlafstein Simon
Schlichling Anita
Aurora
Ambulanter Pflegedienst
Seniorenheim am
Lietzensee GmbH
Scholl Jochen PKV-Verband
Schubert Elisabeth
Diakonie - Pflege
Reinickendorf gGmbH
Simon Ingeborg Volkssolidarität Berlin
Soldes Wilfriede Seniorenvertretung Lichtenberg
Stiller-Harms Claudia
Svoboda Sylvia
Berufsgenossenschaft für
Gesundheitsdienst und
Wohlfahrtspflege
Träger Claudia AOK Nordost
Sozialdienste der Volkssolidarität
Berlin gGmbH
44

Dokumentation Fachdialog: „Wertschätzung für die Pflegenden ist grundlegend für die Fachkräftesicherung“
Name Vorname Unternehmen/Institution
Udhardt Edith AG-Senioren
Volckmann Iris Herthasee Seniorenzentrum
von Lersner Annette
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Weber Annemarie Wert.Arbeit GmbH, Berlin
Wels Michaela Herthasee Seniorenzentrum
Wilcke-Kros Martina MDK Berlin-Brandenburg e.V.
Windels-Buhr Dr. Doris
Vitanas Akademie /
BfS Altenpflege
Wlosinski Birgit ambulante dienste e.V.
Zauner Margrit
Zierl Susanne
Zimmermann Hanfried
Zinke Doro
Senatsverwaltung für Integration,
Arbeit und Soziales
Referat Berufliche Qualifizierung
Pro Seniore Residenz
Vis à vis der Hackeschen Höfe
Stephanus-Stiftung
Vorstand
DGB
Bezirk Berlin-Brandenburg
Vorsitzende
45