Spezielles therapeutisches Personal - Evangelisches Krankenhaus ...

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Strukturierter Qualitätsbericht 2010
D-6
Reorganisation des Zentralen Transportdienstes
Der Zentrale Transportdienst wurde hinsichtlich der Struktur, der Prozesse, der Leistungsfähigkeit
und der Dienstleistungsqualität in 2010 grundlegend neu organisiert. Die Wartezeiten
konnten durch eine verbesserte Organisation des zentralen Transportdienstes und kurzfristige
Maßnahmen in den Funktionsabteilungen deutlich reduziert werden. Weiterhin wurden
Schulungen durchgeführt, die eine zugewandte Patientenbetreuung der Mitarbeiter gefördert
hat.
Implementierung des Diagnostik Zentrums
Das Projekt umfasst die Implementierung des Diagnostikzentrums in den Neubau Haus A. In
dieser Einheit sind jetzt die Endoskopie-, Sonografie- und Kardiologische Diagnostik mit
Linksherzkathetermessplatz in einer Ebene zusammengefasst. Das Diagnostikzentrum befindet
sich zudem in räumlicher Nähe zur Zentralambulanz und der radiologischen Abteilung.
Viele Abläufe konnten so verbessert werden und damit die Wartzeiten deutlich verringert
werden.
Dies ist eine klare Qualitätsverbesserung für unsere Patienten aber auch für unsere Mitarbeiter.
Wundmanagement
Im Jahre 2010 haben wir für alle Patienten des EKO. ein zentrale Wundmanagement mit einem
ausgebildeten Wundmanager eingeführt. Diese Expertin steht allen Mitarbeitern beratend und
anleitend zur Verfügung. Insbesondere bei schlecht heilenden chronischen Wunden ist eine
solche Abstimmung der Behandlung zwischen dem Facharzt und der Expertin von Vorteil,
bevor die ärztliche Anordnung erfolgt. Den Patienten wird eine moderne und vor allem
individuelle Wundversorgung zuteil. Eine ausführliche Wunddokumentation mit der Dokumentation
von Bildern gehört dazu. So kann z.B. auch eine ambulante Versorgung auf hohem
Niveau fortgesetzt werden.
Diese Auswahl zeigt, dass die Projekte zwar sehr unterschiedliche Schwerpunkte haben, aber
sich immer mit der Patientenzentrierung befassen.
Bewertung des Qualitätsmanagements
Das Ev. Krankenhaus Oberhausen lässt sich und sein Qualitätsmanagement regelmäßig durch
ein unabhängiges Verfahren prüfen.
Der Schwerpunkt des Qualitätsmanagements in den Jahren 2009 und 2010 lag einerseits auf der
Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und andererseits auf der Vorbereitung
der Zertifizierung September 2010, um mit dem kombinierten Qualitätszertifikat der
Kooperation für Qualität und Transparenz im Gesundheitswesen (KTQ) sowie der Gesellschaft
proCum Cert (pCC) ausgezeichnet zu werden. Dazu haben eine Woche lang unabhängige
Gutacher aus dem pflegerischen, ärztlichen und betriebswirtschaftlichen Bereich die Qualität
der Leistungen geprüft und bewertet.
Uns ist es wichtig, dass neben den patientenbezogenen Abläufen auch die Qualität der Behandlung
und weiteren Betreuung geprüft werden. Dies ist im Rahmen der Rezertifizierung des
Brustzentrums im Jahre 2009 erfolgt und wurde erneut mit dem Zertifikat ausgezeichnet.
Das BrustZentrum MülheimOberhausen (www.bzmo.de) wurde durch die ÄKZert der Ärztekammer
Westfalen-Lippe zertifiziert, gemäß der Vorgabe des Landes NRW.