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138 Strukturierter Qualitätsbericht 2010 D-6 Reorganisation des Zentralen Transportdienstes Der Zentrale Transportdienst wurde hinsichtlich der Struktur, der Prozesse, der Leistungsfähigkeit und der Dienstleistungsqualität in 2010 grundlegend neu organisiert. Die Wartezeiten konnten durch eine verbesserte Organisation des zentralen Transportdienstes und kurzfristige Maßnahmen in den Funktionsabteilungen deutlich reduziert werden. Weiterhin wurden Schulungen durchgeführt, die eine zugewandte Patientenbetreuung der Mitarbeiter gefördert hat. Implementierung des Diagnostik Zentrums Das Projekt umfasst die Implementierung des Diagnostikzentrums in den Neubau Haus A. In dieser Einheit sind jetzt die Endoskopie-, Sonografie- und Kardiologische Diagnostik mit Linksherzkathetermessplatz in einer Ebene zusammengefasst. Das Diagnostikzentrum befindet sich zudem in räumlicher Nähe zur Zentralambulanz und der radiologischen Abteilung. Viele Abläufe konnten so verbessert werden und damit die Wartzeiten deutlich verringert werden. Dies ist eine klare Qualitätsverbesserung für unsere Patienten aber auch für unsere Mitarbeiter. Wundmanagement Im Jahre 2010 haben wir für alle Patienten des EKO. ein zentrale Wundmanagement mit einem ausgebildeten Wundmanager eingeführt. Diese Expertin steht allen Mitarbeitern beratend und anleitend zur Verfügung. Insbesondere bei schlecht heilenden chronischen Wunden ist eine solche Abstimmung der Behandlung zwischen dem Facharzt und der Expertin von Vorteil, bevor die ärztliche Anordnung erfolgt. Den Patienten wird eine moderne und vor allem individuelle Wundversorgung zuteil. Eine ausführliche Wunddokumentation mit der Dokumentation von Bildern gehört dazu. So kann z.B. auch eine ambulante Versorgung auf hohem Niveau fortgesetzt werden. Diese Auswahl zeigt, dass die Projekte zwar sehr unterschiedliche Schwerpunkte haben, aber sich immer mit der Patientenzentrierung befassen. Bewertung des Qualitätsmanagements Das Ev. Krankenhaus Oberhausen lässt sich und sein Qualitätsmanagement regelmäßig durch ein unabhängiges Verfahren prüfen. Der Schwerpunkt des Qualitätsmanagements in den Jahren 2009 und 2010 lag einerseits auf der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und andererseits auf der Vorbereitung der Zertifizierung September 2010, um mit dem kombinierten Qualitätszertifikat der Kooperation für Qualität und Transparenz im Gesundheitswesen (KTQ) sowie der Gesellschaft proCum Cert (pCC) ausgezeichnet zu werden. Dazu haben eine Woche lang unabhängige Gutacher aus dem pflegerischen, ärztlichen und betriebswirtschaftlichen Bereich die Qualität der Leistungen geprüft und bewertet. Uns ist es wichtig, dass neben den patientenbezogenen Abläufen auch die Qualität der Behandlung und weiteren Betreuung geprüft werden. Dies ist im Rahmen der Rezertifizierung des Brustzentrums im Jahre 2009 erfolgt und wurde erneut mit dem Zertifikat ausgezeichnet. Das BrustZentrum MülheimOberhausen (www.bzmo.de) wurde durch die ÄKZert der Ärztekammer Westfalen-Lippe zertifiziert, gemäß der Vorgabe des Landes NRW.
Weitergehende Informationen Verantwortlicher für den Qualitätsbericht Geschäftsführer Markus Polle QM-Beauftragte Erika Mortsiefer Patientenfürsprecher Pfarrer Peter Vahsen Pressereferent Nicolai Werner Leitende Mitarbeiter sind dem Organigramm zu entnehmen Impressum Herausgeber Evangelisches Krankenhaus Oberhausen GmbH Virchowstr. 20 46047 Oberhausen Telefon: 0208 881-00 Fax: 0208 881-4800 E-Mail: info@eko.de Homepage: www.eko.de Fotografie Frau Dr. Franz (Firma admed) Christian Heesmann Tim Heinzen Gestaltung westerdick grafik design Kohlenstr. 22 45468 Mülheim an der Ruhr www.westerdick.de D | Qualitätsmanagement 139
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