Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt

Die Lösungsansätze der Kommission für Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt
Teil der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in absehbarer Zeit ausgewechselt werden
muss“ (Hengsbach, 2002: 148; Hervorhebung Pe).
Ohne die sicher strittige Prognose von Hengsbach unreflektiert übernehmen zu wollen,
schließt sich der Verfasser den Mutmaßungen von Hengsbach insoweit an, als dass für
die BA (neu) ein ausgeklügeltes Personalentwicklungskonzept nötig ist. Schließlich
dürfen der Zeitaufwand und die die finanziellen Mittel nicht unterschätzt werden, wel-
che sich aus der erforderlichen Weiterqualifikation der Mitarbeiter der BA ergeben, da-
mit sie den veränderten Herausforderungen in den ‚neuen Arbeitsämtern’ tatsächlich
gewachsen sind (WBBWA, 2002: 7).
Die Schaffung von modernen Datenbanken, die Suchzeiten und Suchkosten minimieren,
ist zweifelsfrei von Vorteil – wenn sie denn tatsächlich eine effiziente Suche ermögli-
chen. Das IAB ist der Auffassung, dass der von der Kommission vorgeschlagene Ansatz
der ‚Job-Familie’ durchaus eine positive Erweiterung zu den bekannten Berufskennzif-
fern darstellen kann. Trotzdem sind die herkömmlichen Berufe mit der jeweils zugeord-
neten Berufskennziffer das primäre Selektionskriterium, da sie doch nach wie vor eine
wichtige Allokationsfunktion haben (IAB, 2002: 21). Dadurch könnte zumindest in An-
sätzen auch einer Segmentierung des Arbeitsmarktes entgegengewirkt werden.
Egal ob Fallmanager, Vermittler, mobiler und stationärer Außendienst, Teamarbeit:
wichtig ist, dass die Fallzahlen der jeweiligen Arbeitseinheit so konzipiert sind, dass sie
im engen Kontakt zu beiden Marktseiten des Arbeitsmarktes steht. Aufgrund der Neue-
rungen der BA und den damit korrespondierenden Zielen werden die qualitativen An-
forderungen an den einzelnen Mitarbeiter steigen. Dies impliziert eine drastische Re-
duktion der Fallzahlen pro Vermittler.
Im Modul 1 werden zu diesem Aspekt jedoch keine näheren Angaben gemacht, obwohl
gerade die Anzahl der zu betreuenden Fälle bzw. Kunden pro Mitarbeiter entscheiden-
den Einfluss auf die Qualität der Arbeit hat. Einsiedler, der Personalratsvorsitzende der
BA, gibt in einem Interview mit der FTD bekannt, dass derzeit ca. 800 Arbeitssuchende
von einem Arbeitsvermittler betreut werden. Die Kommission hingegen peilt einen
Schnitt von 1:60 an. Gleichzeitig dürften bei einer Umsetzung der Kommissionsvor-
schläge ca. 1 Million arbeitsfähige Sozialhilfeempfänger in Zukunft zum derzeitigen
Bestand an Fällen hinzukommen (FTD, 2002: o.S.).
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