NCR - Knappschaftskrankenhaus Recklinghausen

326 Qualitätsbericht 2010 – Teil D
Qualitätsziele
D-2
■ neben wirtschaftlichen zielen haben wir uns für die
Leistungen unseres hauses Qualitätsziele gesetzt. die indikatoren
sind entsprechend dem Leitbild und der ziele der Klinikum
Vest Gmbh ausgewählt und gegliedert. die zielerreichung wird
regelmäßig überprüft und für steuerungszwecke des Qualitätsmanagements
genutzt. die daten stammen aus Routinedaten,
sowie aus selbstbewertungen, zertifizierungen, ergebnissen
von Befragungen und dem Beschwerdemanagement.
Aus dem Leitbild und der Qualitätspolitik
der Klinikum Vest GmbH wurden folgende
Qualitätsziele formuliert:
Selbstverständnis
■ Unser ziel ist eine qualitativ hochwertige Behandlung
unserer Patienten nach neuesten medizinischen standards.
■ Unser ziel ist es einen mitarbeiterorientierten Führungsstil
in allen hierarchieebenen zu gewährleisten, unsere mitarbeiter
zu eigenverantwortlichkeit zu motivieren und
dadurch Arbeitsprozesse optimal zu gestalten.
■ Unser ziel ist es den Gedanken des Leitbildes und die
Grundsätze für Führung und zusammenarbeit durch alle
mitarbeiter mit Leben zu füllen, und es unsere Patienten
und Besucher spüren zu lassen.
■ Unser ziel ist es mit den Qualitätsberichten und der Öffentlichkeitsarbeit
unsere Leistungen in der Bevölkerung bekannt
zu machen und die menschen für uns zu gewinnen.
■ Unser ziel ist die Vorbeugung bzw. das strukturierte und
effektive Vorgehen bei internen und externen schadenslagen.
Patient - Kunde - Partner
■ Unser ziel ist ein freundlicher, kompetenter Umgang mit
Patienten und Besuchern. Unser ziel ist eine umfassende
Patientenaufklärung in ausreichendem zeitlichen Abstand,
in vertraulicher Atmosphäre, in einem individuellen Arzt-
Patienten-Gespräch.
■ Unser ziel ist es, den administrativen, pflegerischen und
ärztlichen Aufnahmeprozess integriert und koordiniert zu
regeln.
■ Unser ziel ist die Vermeidung von doppeluntersuchungen
durch optimale nutzung von Vorbefunden.
■ Unser ziel ist es, bei der Festlegung des Behandlungsablaufes
die Ressourcen und Wünsche des Patienten, soweit
diese medizinisch sinnvoll und vertretbar sind, zu
berücksichtigen, sowie die integration und umfassende
information aller Patienten, die erlangung der Kooperationsbereitschaft
der Patienten und die erreichung des
Behandlungsziels im festgelegten zeitrahmen des Behandlungsprozesses.
■ Unser ziel ist es, die individuellen Wünsche des Patienten
bei der informationsweitergabe zu beachten und eine
patientenorientierte entlassung oder Verlegung zu gewährleisten.
■ Unser ziel ist die geregelte Versorgung ambulanter Patienten
sowie die sicherstellung der notfallversorgung der
Bevölkerung.
■ Unser ziel ist, dem Patienten ein würdevolles sterben zu
ermöglichen und die Angehörigen kompetent und einfühlsam
zu begleiten.
Qualität
■ Unser ziel ist die Gesamtzertifizierung der Klinikum Vest
Gmbh als Verbundzertifizierung der KtQ Gmbh. daneben
ist unser ziel die zertifizierung unser Kompetenzzentren
nach den Kriterien der entsprechenden Fachgesellschaften
und zertifizierungsverfahren.
■ Unsere ziele sind die ermittlung der Patientenzufriedenheit,
die ermittlung der mitarbeiterzufriedenheit sowie der
einweiserzufriedenheit, die identifizierung von Verbesserungspotentialen
zu kontinuierlichen Qualitätsverbesserungen,
die Überprüfung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.
■ Unser ziel ist die Gewährleistung einer medizinisch hochwertigen
therapie nach anerkannten aktuellen medizinischen
und pflegerischen standards und Leitlinien der
jeweiligen Fachgesellschaften.
■ Unsere ziele sind ein einheitliches Vorgehen bei Festlegung
und dokumentation von Behandlungszielen und die maßnahmenplanung,
die sicherstellung des Facharztstandards
bei der Behandlungsplanung, das Behandlungsziel innerhalb
einer optimalen Grenzverweildauer zu erreichen und
Fehlbelegungen zu vermeiden.