Mitarbeiterzufriedenheit als Indikator für die - Zentrum für ...

Mitarbeiterzufriedenheit als 

Indikator für die Nachhaltigkeit von 

Gartenbauunternehmen 

Stephan Meyerding

Agenda 

1 Zielsetzung der sozialen Dimension 

2 Inhalte ausgewählter Indikatorenkataloge 

3 Warum Mitarbeiterzufriedenheit als Indikator? 

4 Messmethoden der Betriebswirtschaftslehre 

5 Von der Motivationspsychologie lernen: Vitamin-Model 

6 Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit basierend auf dem 

Vitamin-Model 

7 Aggregation zum Mitarbeiterzufriedenheitsindex 

8 Fazit 

01.11.2012 ©Stephan Meyerding 

Zentrum für Betriebswirtschaft im 

Gartenbau e.V. 

1


► inhaltlich in der Wissenschaft noch nicht 

so ausführlich betrachtet wie die anderen 

beiden Dimensionen (Vgl. Hauff, 2009, S. 21) 

Ansätze: 

► Grundbedürfnisansatz (Fischer-Kowalski, 1995, S.5) 

► Glücksforschung (z.B. Csikszentmihalyi, 1990) 

► Grundrechte (Sen, 2000, S. 94) 

► Gerechtigkeit (auch generationenübergreifend) (Rawls, 1971, S. 93 ff) 

Herausforderung: Konkretisierung 




Soziales 

Nachhaltigkeit 

Ökonomie 

Ökologie 

2


Capability Approach (1): (Vgl.: Nussbaum et. al, 2010, S. 200–203.) 

► „Leben“ 

► „körperliche 

Gesundheit“ 

Bildquelle Life: http://images.amazon.com/images/G/03/videogames/editorial/sims2_alterung.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Gesundheit: http://www.appadvisors.de/wp-content/themes/striking/includes/timthumb.php?src=http://www.appadvisors.de/wpcontent/uploads/2010/11/apple-doctor.jpg&h=387&w=628&zc=1, 

Stand 22.10.2012. 




3



► „körperliche 

Unversehrtheit“ 

► „Sinne, Phantasie und Denken“ 

Bildquelle Gewalt: http://1.bp.blogspot.com/-NFDtFPFtWI8/TnJsI8zF8bI/AAAAAAAABzs/8TxYzLOCwZU/s1600/gewaltSymbol_DW_Ve_1253497p.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Sexuelle Belässtigung: http://www.hamburg040.com/wp-content/uploads/2012/10/Sexuelle-Bel%C3%A4stigung-am-Arbeitsplatz.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Sinne: http://www.werbung-out-of-the-box.com/wordpress3/wp-content/uploads/2010/01/5_Sinne_sw.jpg, Stand 22.10.2012. 




4



► „Emotionen“ 

► „ praktische Vernunft“ 




Bildquelle Emotionen: 

http://www.hoc.kit.edu/img/Frau_blond_Emotionen_2Reihen.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Selbstreflektion: 

http://d1.stern.de/bilder/wissenschaft/2008/49/spiegel_fitwidth_420.jpg, Stand 

22.10.2012. 

5



►„andere Spezies“ 


►„Zugehörigkeit“ 



Bildquelle Diversity: http://www.uni-due.de/imperia/md/images/diversity/diversity-alle-merkmale.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Baum: http://www.wandtattoos.org/images/wandtattoo-baum.jpg, Stand 22.10.2012. 

6



► „Freizeit“ 

► „Kontrolle über die eigene 

Umgebung“ 

Bildquelle Snowbord: http://www.new-dream.de/image/wallpaper/sport/snowboard/snowboard-07.jpg, Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Wahlen: http://www.kotzendes-einhorn.de/blog/wp-content/uploads/2011/09/wahlen.jpg, Stand 22.10.2012. 




7

Agenda 







Vitamin-Model 


8 Fazit 




8


„Bewertungskriterien sozialer Nachhaltigkeit“ (KSL) 

Rating 

Kriterium Einheit 1 6 10 

Arbeitsplatzangebot % >= 100 % >= 70 % < 70 % 

Altersstruktur 

% Verteilung 

der Gruppen 

A1>15% und 

> A3, (A1+A2) 

>= 70 %, (A3 

min. 10 % ) 

min. 43 % und 



(A1+A2) >= 

50 %; dA < 55 

Jahre 

≠ Kriterien für 

1 und 6 

Anteil Frauen % Anteil 

max. 57 % 

min. 23 % und 

max. 78 % 

< 23 % oder > 

78 % 

Qualifikation 

% Verteilung 

der Gruppen 

Q1 = 100 % 

und Q2 min. 

80 % 

Q1 min. 75 % 

und 

Q2 min. 50 % 

Q1 < 75 % 

und Q2 < 

50 % 

Arbeitsbedingungen Punkte 12 Punkte min. 6 Punkte < 6 Punkte 

Urlaub Tage 

>= 30 

Arbeitstage 

>= 20 

Arbeitstage 

< 20 

Arbeitstage 

Niveau des Einkommens % >= 95 % >= 70 % < 70 % 

Gesellschaftliche Aktivitäten Punkte min. 11 Punkte min. 6 Punkte < 6 Punkte 

Anteil Eigentümer % 


Anteil 

Eigentümer >= 

66 % 

Anteil 

Eigentümer >= 

51 % 

Anteil 

Eigentümer < 

51 % 

(Eigene Darstellung: Vgl.: Breitschuh & Eckert, Stand 07.08.2012) 

9


„REPRO- Modell“ 




? 

(Eigene Darstellung: Vgl.: Hülsbergen in: Grimm, 2009, S. 13–28, S. 16) 

10

Soziales 


Der DLG-Nachhaltigkeitsstandard „Nachhaltige 

Landwirtschaft – zukunftsfähig“ 

Analysebereich Indikator Betriebsanalyse 

► Arbeit und 

Beschäftigung 

► Gesellschaftliches 

Engagement 

► Lohn und Gehalt 

► Durchschnittliche 

Arbeitsbelastung 

► Urlaub 

► Aus- und Fortbildung 

► Arbeitssicherheit 

► Soziales Engagement 

► Öffentlichkeitsarbeit 

► Regionales 

Engagement 

► Qualitätssicherung ► Einsatz von 

Qualitätssicherungssys 

temen 



► Entlohnung Mitarbeiter 

► Arbeitszeit Mitarbeiter 

► Urlaubstage 

Mitarbeiter 

► Fortbildung Mitarbeiter 

► Aktivitäten des 

Unternehmens 

► Sicherung der 

Produktqualität und 

Lebensmittelsicherheit 

Keiner der gesichteten Indikatorenkataloge enthält 

Mitarbeiterzufriedenheit 


(Eigene Darstellung: Vgl.: Deutsche Landwirtschafts Gesellschaft (DLG),2012, S. 8) 

11

Agenda 







Vitamin-Model 


8 Fazit 




12


► Misst direkt die Zufriedenheit (Emotionen) 

► Kann es einen besseren Indikator für die soziale 

Dimension geben? 




Bildquelle: http://www.giant-bicycles.com/_upload_de/lupe.png, Stand 23.10.2012. 

13


► Arbeitszufriedenheit führt zu Lebenszufriedenheit 

(Vgl.: Warr et. al, 2010, S. 7-8) 




Bildquelle Lebenszufriedenheit: http://static.cosmoty.de/images/magazin/gluecklich-leben-1.jpg, Stand 23.10.2012. 

Bildquelle Arbeitszufriedenheit: 

http://rheinland.b4bmittelstand.de/cms_media/module_img/207/103717_1_lightbox_Job_happy_Frau_olly_Fotolia.jpg, Stand 23.10.2012. 

14


Zufriedene (glückliche) Mitarbeiter: (Vgl.: Warr et. al, 2010, S. 7-8) 

► … haben eine höhere Performance 

► … verbleiben länger im Unternehmen 

► … sind kooperativer, hilfsbereiter gegenüber Kollegen 

► … unterstützen stärker in schwierigen Zeiten 

► … sind weniger abwesend 

► … machen freiwillig Übersunden 

► … finden proaktiv Lösungen 

► … schaden dem Unternehmen 

weniger (Diebstahl, Missachtung von 

Sicherheitsbestimmungen) 




Bildquelle: http://thumbs.dreamstime.com/thumblarge_549/12877444178r2xnn.jpg, Stand 23.10.2012. 

15


► „What gets measured gets done!“ 

► Klassische Win-Win-Situation 


(Eigene Darstellung: Vgl.: Hauff, 2005, S. 14) 



16

Agenda 







Vitamin- Model 


8 Fazit 




17


Bedürfnispyramide Maslow: 


Selbstverwirklichung 

Ich- Bedürfnisse 

(Anerkennung/Geltung) 

Soziale Bedürfnisse (Freundschaft, Liebe, 

Gruppenzugehörigkeit) 

Sicherheitsbedürfnisse (Materielle und berufliche Sicherheit, 

(Wohnen, Arbeit) 

Grundbedürfnisse (Essen, Trinken, Schlafen) 



Bildquelle Haus: http://www.hausbau-isorast.de/grafiken/haus.gif, Stand 09.10.2012. 

Bildquelle Biene Maja: http://johanna.edv-as.net/Bilder/gif/Familie_u_Freunde.gif, Stand 09.10.2012. 

Bildquelle Essen: http://www.catering-service-berlin.de/essen.GIF, Stand 09.10.2012. 

Bildquelle Pokal: http://www.carsten-hauch.de/HST/DFP/11sieger.gif, Stand 09.10.2012. 

Bildquelle Hippie: http://www.wildmanstevebrill.com/JPEG%27S/Clipart/Hippie.gif, Stand 09.10.2012. 

(Eigene Darstellung: Vgl.: Maslow, 1970, S. 143–166) 

19


Zwei-Faktoren-Modell Herzberg: 

Hygienefaktoren 




Motivatoren 

(Eigene Darstellung: Vgl.: Herzberg, 1959) 

Bildquelle Motivation: http://www.planetwissen.de/alltag_gesundheit/psychologie/psychotherapie/img/psycho_motivation_pa_g.jpg, 

Stand 22.10.2012. 

Bildquelle Frustration: http://www.adpic.de/data/picture/detail/Frustration_411777.jpg, Stand 22.10.2012. 

20


Fazit Messmethoden: 

► Die gängigen Kennzahlen sind nicht in der Lage 

Mitarbeiterzufriedenheit zu quantifizieren (Vgl.: Rothe, 2009, S. 54 und Görzig, 

1988, S. 152) 

► Maslow wird durch die empirische Forschung nicht 

unterstützt (Vgl. Huizinga, 1970 und Miner & Dachler, 1973) und von der 

Organisationspsychologie abgelehnt (Vgl. Rosenstiel et. Al. 2000, S. 289) 

► Herzbergs Motivatoren können vom Individuum 

beeinflusst werden, die Hygienefaktoren hingegen nicht, 

daher wird das Modell abgelehnt (Rosenstiel, 2000, S. 292; Gebert & Rosenstiel, 1996; 

Locke & Henne, 1986; Neuberger, 1974; Vroom, 1964) 

weitverbreitete Methoden suboptimal; Praxis und 

BWL adaptieren Erkenntnisse der M/P zu langsam 




21

Agenda 







Vitamin-Model 


8 Fazit 




22

5 Von der Motivationspsychologie lernen: 

Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (1): (Vgl.: Warr, 2012, 2010, 2007; Baltes et. al. 

2002; Burger, 1989) 

► Persönliche Einflussnahme: 

► Insgesamt: 

► gewisser Ermessensspielraum 

► Unabhängigkeit 

► oder die Möglichkeit eigene Entscheidungen zu treffen 




(Eigene Darstellung) 

Bildquelle: http://us.123rf.com/400wm/400/400/lightwise/lightwise1110/lightwise111000202/10892166-uberqueren-sie-strassen-mit-plan-a-plan-bverkehrszeichen-geschaft-symbol-represnting-die-schwierige.jpg, 

Stand 23.10.2012. 

23


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (2): (Vgl.: Warr, 2012, 2010) 

► Anwendung der eigenen Fähigkeiten: 


► Die Möglichkeit Fähigkeiten und Erfahrungen 

einzusetzen 

► Aspekte: 

► Nutzung bereits 

vorhandener Fähigkeiten 

► Erwerben neuer 

Fähigkeiten 





Bildquelle: http://www.business-games-simulation.de/images/kompetenz.jpg, Stand 23.10.2012. 

24


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (3): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Baltes et. al. 2002; 

Karasek; 1979) 

► Anforderungen und Ziele: 


► Die Erfordernis herausfordernde 

Arbeitsergebnisse anzufertigen 

► Aspekte: 

► Herausforderung der Aufgabenstellungen 

► Konflikt zwischen unterschiedlichen 

Anforderungen im Job 

► Konflikt zwischen Anforderungen der 

Arbeit und des Privatlebens 





Bildquelle: http://www.lebosol.de/extras/bilder/aktuelles/bild1gross/Riesenkuerbis.jpg, Stand 23.10.2012. 

25


Vitamin-Model 


► Vielfalt: 


► Variation in der Aktivität und / oder dem Ort 





Bildquelle: http://static1.fachkraefte-toolbox.de/typo3temp/pics/a038c446e2.jpg, Stand 23.10.2012. 

26


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (5): (Vgl.: Warr, 2012, 2010 2007; Zapf et. al. 

2003; Baltes et. al. 2002; Burger, 1989) 

► Klare Anforderungen und Zukunftspers.: 


► Zu wissen, was von einem erwartet wird, 

► Feedback zur Arbeitsleistung 

► und wissen was in der Zukunft passieren wird 





Bildquelle Feedback: http://www.northside.asn.au/Feedback/feedback.jpg, Stand 23.10.2012. 

Bildquelle Anforderungen: http://www.teialehrbuch.de/Kostenlose-Kurse/Personalmangement/images/42.jpg, Stand 23.10.2012. 

Bildquelle Kristallkugel: http://us.123rf.com/400wm/400/400/penywise/penywise1007/penywise100700010/7314170-die-zukunft-der-okologie-einekristallkugel-und-baum-in-einem-topf-innerhalb.jpg, 

Stand 23.10.2012. 

27


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (6): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Deelstra et. al, 2003; 

Altman & Chemers, 1980) 

► Soziale Kontakte: 


► Interaktionen mit anderen Menschen 

► Aspekte 

► Anzahl der Kontakte, unabhängig von ihrer Qualität 

► Annehmlichkeit und Nützlichkeit der Interaktionen 





Bildquelle: http://www.wikicareer.de/images/gehaltsrechner-florist-floristin-220x645.jpg, Stand 23.10.2012. 

28


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (7): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Freyer & Stutzer 

2001; Diener et. al, 1993) 

► Einkommen: 


► für die Arbeit „gut“ bezahlt werden 





(Eigene Darstellung: Vgl.: Wieland et. al in: Milbradt et. al, 

2011, S. 14–15, S. 14. Berechnung des Ifo Instituts auf der 

Grundlage des IWF, European and World Values Surveys) 

29


Vitamin-Model 


► Adäquater physischer Rahmen: 


► Akzeptable physische Arbeitsbedingungen 

► Aspekte: 

► Ein angenehmes Arbeitsumfeld 

► Eine sichere Arbeitsumgebung 





Bildquelle Gemüsebau: 

http://www.gartenbauwl.de/Fotos/Feature/Fachgruppen04.jpg, 

Stand 23.10.2012. 

Bildquelle Gärtnerei: 

https://www.landhausettenbuehl.de/out/pictures/generated/pro 

duct/1/380_340_75/die_schnsten_grtnere 

ien_88473.jpg, Stand 23.10.2012. 

30


Vitamin-Model 


► Eine wertgeschätzte Rolle: 


► Eine Arbeit, welche als persönlich bedeutsam 

eingeschätzt wird 

► Aspekte: 

► Status Ebene 

► Beitrag für andere 

Menschen 

► Möglichkeit, 

das Selbstwertgefühl 

zu erhöhen 





Bildquelle: http://www.onlinewahn.de/b43.jpg, Stand 23.10.2012. 

31


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (10): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Fleishman & 

Harris, 1962) 

► Unterstützende Führung: 


► Vorgesetzte, welche am Wohlergehen 

ihrer Mitarbeiter interessiert sind 

► (Struktur und Motivation) 





Bildquelle: 

http://www.fuersie.de/sites/fuersie/files/styles/590x443/public/images/chefueberzeugen.jpg, 

Stand 23.10.2012. 

32


Vitamin-Model 


► Gute Berufsaussichten: 


► Die Möglichkeit zu haben in eine positive 

Zukunft zu schauen 

► Aspekte: 

► Aktuelle Arbeitsplatzsicherheit 

► Chance für eine Beförderung 

oder andere positive Schritte 





Bildquelle: http://www.tagesspiegel.de/images/heprodimagesfotos812320120623dc-20364-jpg/6789666/1-format43.JPG, Stand 23.10.2012. 

33


Vitamin-Model 

The Top Twelve Features in any Job (12): (Vgl.: Warr, 2012, 2010; Schaufeli, 2006) 

► Gerechte Behandlung: 


► Teil einer Organisation sein, die Mitarbeiter 

und Andere fair behandelt 

► Aspekte: 

► Ein Arbeitgeber, der Mitarbeiter gerecht behandelt 

► Ein Arbeitgeber, welcher rücksichtsvoll mit anderen Menschen 

und der Umwelt umgeht 

Bildquelle: http://cellent-fs.de/uploads/pics/cellent_KEYVISUALS_FAIRNESS_100923_WEB.jpg, Stand 23.10.2012. 





34

Agenda 







Vitamin-Model 


8 Fazit 




35

6 Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit basierend 

auf dem Vitamin-Model 

Fragebogen 1: 

► Individuelle Präferenzen 

1 

2 

3 

4 

… 

Persönliche Einflussnahme 

(Was ich verändern kann) 

Anwendung der eigenen 

Fähigkeiten (Einsätzen 

meiner Stärken) 

Anforderungen und Ziele 

(Was ich tun muss) 

Abwechslung (verschiedene 

Aktivitäten) 

… 


In meinem idealen Job, ist das Vorhandensein des 

Merkmals: 

unbedeut 

end 

wenig 

wichitg 

maßig 

wichtig 



sehr 

wichtig 

extrem 

wichtig 

essenziell 

1 2 3 4 5 6 

1 2 3 4 5 6 

1 2 3 4 5 6 

1 2 3 4 5 6 

1 2 3 4 5 6 


36

6 Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit basierend 

auf dem Vitamin-Model 

Fragebogen 2: 

► Erhebung der Ausprägungen der Merkmale 

1 

… 

7 

… 

Persönliche Einflussnahme 

(Was ich verändern kann) 

… 

Gehalt (Was ich bezahlt 

bekomme für meine Arbeit) 

… 


sehr extrem viel 

zu 

niedrig 

Die Höhe der Merkmale ist für mich: 

viel zu 

niedrig 

leicht zu 

niedrig 



etwa 

richtig 

etwas 

zu hoch 

viel zu 

hoch 

extrem 

sehr viel 

zu 

zu hoch 

hoch 

1 2 3 4 5 6 7 

1 2 3 4 5 6 7 


zu 

niedrig 

viel zu 

niedrig 

leicht zu 

niedrig 

etwa 

richtig 

durchau 

s 

akzepta 

bel 

sehr 

akzepta 

bel 

extrem 

akzepta 

bel 

1 2 3 4 5 6 7 

1 2 3 4 5 6 7 


37

Agenda 







Vitamin-Model 


8 Fazit 




38


Das Vitamin- Modell ist bisher nicht aggregiert worden (Bestätigt 

von Peter Warr in einer Email vom 03.09.2012) 

► Warr hält eine Aggregation für nicht Sinnvoll (Vgl. Ebd.) 

Aspekte 


zu 

niedrig 

viel zu 

niedrig 

Bewertungspunkte: 

leicht zu 

niedrig 

etwa 

richtig 

etwas 

zu hoch 

► Gewichtung (Individuelle Präferenzen) berücksichtigen 



viel zu 

hoch 

extrem 

sehr viel 

zu 

zu hoch 

hoch 

1 - 6 0 1 3 6 3 1 0 


zu 

niedrig 

viel zu 

niedrig 

leicht zu 

niedrig 

etwa 

richtig 

durchau 

s 

akzepta 

bel 

sehr 

akzepta 

bel 

extrem 

akzepta 

bel 

7 - 12 0 1 3 5 6 6 6 

Aggregation ist noch zu leisten. Da subjektiv, 

Vergleichswerte nötig (Tendenzen) 


39

Agenda 





5 Von der Organisationspsychologie lernen: Vitamin-Model 


Vitamin- Model 


8 Fazit 




40

7 Fazit 

Mitarbeiterzufriedenheit 

► … ist einer der zielführendsten Indikatoren sozialer 

Nachhaltigkeit (da unterschiedlichste Aspekte mit 

einfließen) 

► … ist einfach und kostengünstig zu erheben 

► … zeigt erhebliche Potentiale der sozialen und 

ökonomischen Dimension auf 

► … schafft Visibility für die Unternehmensführung 




41

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 

Fragen und Anregungen: 

Stephan Meyerding 

Zentrum für Betriebswirtschaft im Gartenbau e.V. 

Herrenhäuser Str. 2 

Gebäude 4131 Raum 003 

30419 Hannover 

Tel.: 0511/762-2669 

Email: meyerding@zbg.uni-hannover.de 



Gartenbau e. V. 

Bildquelle: http://web511.server100.greatnet.de/fragenkatalog/fragen.jpg, Stand 22.10.2012. 

42

Mitarbeiterzufriedenheit als Indikator für die - Zentrum für ...

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