Büroorganisation - Plantyn

Ebenen der Kommunikation Beispiele
die Inhaltsebene: „Ich möchte meine Personalakte einsehen.”
Welcher Sachverhalt wird mitgeteilt? Frau Traa teilt durch diesen Satz ihrer Personalchefin
mehr mit als nur, dass sie ihre Personalakte
einsehen will, auch wenn sie sonst nichts
sagt.
die Selbstoffenbarungsebene:
Was will ich dem Kommunikations- „Ich vermute, dass in der Akte etwas steht, was
partner von mir mitteilen bzw. was ich nicht billigen kann.”
teile ich ungewollt mit?
die Beziehungsebene:
Was halte ich vom Kommunikations- „Wenn du das in die Akte geschrieben hast, was
partner? ich vermute, halte ich dich für eine hinterlistige,
unaufrichtige, gemeine Person.”
die Appellebene:
Wozu will ich den Kommunikations- „Wenn das in der Akte steht, was ich vermute,
partner veranlassen? verlange ich von dir, dass du es streichst.”
Informationsaustausch 107
Die Quantität und Qualität der mündlichen Kommunikation ist im Wesentlichen vom Arbeitsinhalt
abhängig. Der Zeitaufwand für die mündliche Kommunikation ist deshalb in
den einzelnen Arbeitsbereichen des Unternehmens sehr unterschiedlich. Ganz ohne
mündliche Kommunikation ist die Arbeitsaufgabe jedoch nicht zu erfüllen.
Die mündliche
Kommunikation
hat neben der
Sachaussage
auch einen
Beziehungsaspekt
Zeitverteilung bei Programmierern Zeitverteilung bei Sekretariatsarbeitsplätzen