SERVICE PUBLIC - SRG SSR

DIE QUaLItät
Der Service public ist der Qualität
verpflichtet. Darum heisst der
strategische Vorsatz der SRG SSR:
Marktführerschaft durch Qualität,
gesellschaftliche Relevanz und
Vielfalt.
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Qualität ist Gesetz
Die konzession stellt an die Qualität der Radio- und Fernsehprogramme besondere anforderungen:
Das Programmschaffen der SRG SSR hat hohen qualitativen und ethischen anforderungen
zu genügen. Die einzelnen Programmbereiche zeichnen sich durch Glaubwürdigkeit, Verantwortungsbewusstsein,
Relevanz und journalistische Professionalität aus. Zudem wird in den
Erläuterungen des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und kommunikation
(Uvek) zur konzession hervorgehoben, dass die erwähnten Qualitätskriterien in den Bereichen
Information, Unterhaltung, Bildung und Kultur gleichermassen anzuwenden sind.
Diese gesetzlichen Grundlagen bilden das Fundament für die allgemeinen Qualitätsstandards der
SRG SSR und für ihre Rechenschaftspflicht dem Gesetzgeber gegenüber.
Qualitätssicherung und -kontrolle
Allgemeine Standards: Das nationale Leitbild und die nationale Programmcharta sind für alle
Mitarbeitenden der SRG SSR und für das ganze Programmangebot verbindlich. Darüber hinaus
arbeiten die Unternehmenseinheiten mit vielen ergänzenden Dokumenten – beispielsweise mit
publizistischen Leitlinien, individuellen Chartas und handbüchern. Diese Standards bilden die
Grundlage dafür, journalistische arbeit erster Güte zu produzieren (Leitbild siehe S. 25; nationale
Programmcharta siehe: www.srgssrideesuisse.ch/Service public/auftrag/Programmcharta).
Aus- und
Weiterbildung
Allgemeine Bausteine des Qualitätsmanagements Qualitätskontrolle
PublikumsundMarkforschung
Qualitätsstandards
und Normen
Programmqualität
Feedback
und
Qualitätskontrolle
Führen mit
Zielen
(Sendungsmandat)
Ressourcen
und Prozesse
Internes Monitoring
Publikumsräte (Trägerschaft)
Externe Aufsicht (Bakom)
Service public der SRG SSR idée suisse
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