DAS JUBILÄUMSMAGAZIN - Klanglandschaften

seit langer Zeit Bestandteil der
Unternehmenskultur sind. Die
Winterthurer Gesundheitsversicherung
schult ihre rund 60
Mitarbeitenden regelmässig in
gezielten Trainings, in denen
zum Beispiel «freundlicher telefonieren»
oder «der freundliche
Klang der Stimme» geübt
werden. Eben jetzt haben die
Beraterinnen und Berater zur
Vorbereitung auf den jährlichen
Kundenansturm im Herbst ein
Seminar zum Thema «freundlicher
schreiben» absolviert und
sich dabei gegenseitig angespornt.
So lernen die Mitarbeitenden,
den Umgang mit ihren
Kunden kontinuierlich zu verfeinern
und noch freundlicher zu
gestalten.
Selbstverständlich beurteilen
die Kunden ihre PROVITA
Silvia Brunner
ur Kultur wird.
nicht nur aufgrund der freundlichen
Stimmen der Damen und
Herren am Telefon. Die ehemalige
Betriebskrankenkasse der
Firma Sulzer, die rechtlich und
finanziell seit je völlig unabhängig
war, glänzt in den Umfragen
auch beim Produktportfolio, bei
der Preisgestaltung, der Kulanz
und beim Service. So haben die
PROVITA-Kunden in jeder Beziehung
gut lachen.
Wer sich von der Freundlichkeit
bei der PROVITA überzeugen
möchte, muss nicht gleich
die Versicherung wechseln. Es
genügt, den QR-Code mit dem
Handy zu fotografieren – und
schon lässt sich
der Klang der
Freundlickeit
hautnah erleben.
Daniela Meier
Claudia Mazzotta
Simone Gasser
Peter Winkelmann
Christine Strehler Oukhrid