Dienstag 19. Juli 2011 Bericht 2010 - NÖ Landeskliniken-Holding

BERICHT 2010
www.lknoe.at

Cover (v.l.n.r.):
Andreas Mayer, Op-Gehilfe, LK Melk
Oberarzt Dr. Gerald Walli, LK Melk
Ass. KFM Direktion Christa Pehn, Verwaltung, LK Melk

Landeshauptmann
Dr. Erwin Pröll
Landeshauptmann-Stellvertreter
Mag. Wolfgang Sobotka
Gesundheit ist das höchste Gut des
Menschen, das es zu fördern und zu
erhalten gilt.
Dieser Leitsatz bleibt die Grundlage für
die Arbeit der NÖ Landeskliniken-Holding.
Um ihm gerecht zu werden, hat das Land
Niederösterreich ab 2005 die Krankenanstalten
von den Gemeinden übernommen
und in einem mehrstufigen Prozess in einer
gemeinsamen NÖ Landeskliniken-Holding
zusammengeführt. Dieser Weg bewährt
sich ebenso wie jener, alle Standorte der
Landeskliniken zu erhalten. Das belegen
die Zahlen, die das Land Niederösterreich
erstmals in Österreich zu Kosten und Nutzen
der Kliniken in den Regionen errechnen
ließ. Das Ergebnis ist eindeutig: Würden
wir kleine Kliniken schließen, würde das
für unsere Volkswirtschaft nicht günstiger
kommen – aber die Regionen ausdünnen,
Arbeitsplätze in den Regionen vernichten
und die Wege zu den Kliniken im Notfall
verlängern. Deshalb stehen wir auch weiterhin
mit Überzeugung zu den 27 Klinik-
Standorten. Die beste Bestätigung, dass
wir unsere kleinen Häuser behalten sollen,
liefern aber Jahr für Jahr die Patientinnen
und Patienten: Für alle Pflegekräfte in allen
Landeskliniken gibt es hervorragende
Bewertungen, ebenso für alle Ärztinnen
und Ärzte, aber gerade die kleinen Häuser
punkten in Sachen Wohlfühlen, Geborgenheit
und familiäre Atmosphäre besonders.
Mit allen Kliniken in Niederösterreich unter
einem Dach können wir weiterhin Synergien
heben, überdies das Niveau der Gesundheitsversorgung
sogar steigern und für
jeden Standort garantieren. Damit bietet
die NÖ Landeskliniken-Holding mit ihren
VORWORT 3
Landeskliniken ein breites Angebot von
klinischen Dienstleistungen, das in diesem
Bericht dargestellt wird.
Mit insgesamt 27 Klinikstandorten und
19.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
ist sie der größte Gesundheitsdienstleister
Österreichs. Pro Jahr werden rund 170.000
Operationen durchgeführt und 2,24 Millionen
Belagstage verzeichnet. Besonders
wichtig – und keinesfalls selbstverständlich:
Jeder Niederösterreicher kann innerhalb
von 30 Minuten ein Landesklinikum
erreichen.
Die NÖ Landeskliniken-Holding ist somit
der zentrale Dreh- und Angelpunkt für die
niederösterreichische Gesundheitsversorgung.
Die einzelnen Kliniken sind die
wesentlichen Gesundheitsdienstleister in
Niederösterreich. Sie stehen unseren Bürgerinnen
und Bürgern flächendeckend und
rund um die Uhr jeden Tag des Jahres zur
Verfügung. Eine enorme Leistung, die es
zu würdigen gilt – was wir zum Beispiel mit
diesem Bericht gerne tun.
Dr. Erwin Pröll
Landeshauptmann
Mag. Wolfgang Sobotka
Landeshauptmann-Stellvertreter

4 IMPRESSUM
Impressum:
Eigentümer & Herausgeber: LKH
Verleger & Medieninhaber: ACMedia GmbH, 2371 Hinterbrühl, www.acmedia.at
Gestaltung: Werbeagentur Schürz & Lavicka GmbH, 1010 Wien, www.sul.at
Titelbilder & Fotos : Felicitas Matern, www.feelimage.at
Druck: Holzhausen, 1140 Wien
© Juni 2011

Kaufmännischer Geschäftsführer
Dipl. KH-BW Helmut Krenn
Medizinischer Geschäftsführer
Dr. Robert Griessner
Das Jahr 2010, Jahr fünf seit Gründung
der NÖ Landeskliniken-Holding, war
neben dem laufenden Betrieb geprägt
von einigen Schwerpunktthemen, die
uns auch noch in den folgenden Jahren
intensiv beschäftigen werden.
Der Unternehmensentwicklungsprozess
hat nun defi nierte Unternehmensziele und
eine von der Unternehmensleitung mit
Mitgliedern der Klinikleitungen vereinbarte
Unternehmensstrategie zum Ergebnis.
Abgeleitet und daraus entwickelt wurden
die Themen und Handlungsfelder sowie die
Verantwortungsbereiche, Erfolgskriterien
und individuellen Beiträge der Führungsebenen
Geschäftsführung, Abteilungsleitungen
in der Holding-Zentrale, Regionalmanagement
und Klinikleitungen. Dieser
Prozess wird in einem nächsten Schritt für
alle Ebenen der NÖ Landeskliniken festgelegt,
denn letztendlich ist es unser Ziel,
dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin
an seinem bzw. ihrem Arbeitsplatz
weiß, was er oder sie ganz persönlich zur
Erreichung der Unternehmensziele beitragen
kann.
Die Ergebnisqualität ist ein weiteres Thema,
das einen wichtigen Beitrag zur Erhaltung
und ständigen Verbesserung der
Qualität in der medizinischen und pfl egerischen
Leistungserbringung liefern soll.
Die in Abstimmung mit den Helios-Kliniken
entwickelten Qualitätsindikatoren, die regelmäßig
durch die 2010 implementierten
Medizinischen Fachbeiräte betrachtet werden,
helfen uns, konsequent, strukturiert
und nachhaltig sowie im internationalen
EINlEiTUnG 5
Vergleich mit Deutschland und der Schweiz
(Benchmark) an der kontinuierlichen Verbesserung
zu arbeiten. All das zum Zwecke
einer besseren Qualität unter Berücksichtigung
der wirtschaftlichen Implikationen
bedeutet „Ergebnisqualität“, also höhere
Qualität zu geringeren Kosten.
Auf Basis der 2009 gestarteten Prozessanalysen
im Bereich der Entwicklung und
Abwicklung der Bauprojekte sowie durch
die darauf aufbauende Implementierung
eines quartalsweisen Standardberichtswesens
im Bereich der Bauprojekte konnten
wir Transparenz über die in Entwicklung,
Planung und Durchführung befi ndlichen
Baumaßnahmen und -vorhaben schaffen.
Diese Transparenz ist sowohl für den Eigentümer,
das Land Niederösterreich, als
auch für die NÖ Landeskliniken-Holding
als Betreiber eine wichtige Grundlage für
weitere Entscheidungen, für konsequente
Verfolgung und erfolgreiche Umsetzung
der Bauprojekte.
Dipl. KH-BW Helmut Krenn
Kaufmännischer Geschäftsführer
Dr. Robert Griessner
Medizinischer Geschäftsführer

6 inhalT
Vorwort .............................................................................................................3
Impressum ....................................................................................................... 4
Einleitung ......................................................................................................... 5
Organigramm NÖ Landeskliniken-Holding .............................................. 8
aBTEilUnGEn/STaBSSTEllEn
Finanzen und Controlling ............................................................................ 12
Organisationsentwicklung und IKT ...........................................................14
Recht und Personal ......................................................................................16
Einkauf .............................................................................................................18
Bau und Facility Management ...................................................................20
Strategische Qualitätsentwicklung .......................................................... 22
Public Relations und Kommunikation ..................................................... 24
Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung ...................... 26
Versorgungsplanung und Medizinisches Datenmanagement ...........28
Revision und Infrastruktur Zentrale ........................................................30
aRBEiTSSChWERPUnKTE
Wirtschaftliche Auswirkungen .................................................................. 32
Qualitätssicherung ......................................................................................34
Aus- und Weiterbildung ..............................................................................36
Hotelkomponente ........................................................................................40
Pflege ...............................................................................................................41
Ärzte und Medizin ........................................................................................42
EU-Projekte der NÖ Landeskliniken-Holding .........................................44
REGiOnEn
nÖ MiTTE ............................................................................ 46
Zahlen und Fakten .......................................................................................50
LK St. Pölten .................................................................................................. 51
LK Lilienfeld ..................................................................................................52
LK Krems ....................................................................................................... 53
LK Klosterneuburg ......................................................................................54
LK Tulln ..........................................................................................................55
MOSTviERTEl .................................................................... 56
Zahlen und Fakten .......................................................................................60

LK Amstetten .................................................................................................61
LK Amstetten-Mauer ...................................................................................62
LK Melk ...........................................................................................................63
LK Scheibbs ...................................................................................................64
LK Waidhofen/Ybbs .....................................................................................65
WaldviERTEl .................................................................... 66
Zahlen und Fakten ....................................................................................... 70
LK Horn ........................................................................................................... 71
LK Allentsteig ............................................................................................... 72
LK Zwettl ........................................................................................................ 73
LK Gmünd ...................................................................................................... 74
LK Waidhofen/Thaya ................................................................................... 75
WEinviERTEl ......................................................................76
Zahlen und Fakten .......................................................................................80
LK Mistelbach ................................................................................................81
LK Gänserndorf ............................................................................................82
LK Hollabrunn ...............................................................................................83
LK Korneuburg .............................................................................................84
LK Stockerau .................................................................................................85
LK Hainburg ..................................................................................................86
ThERMEnREGiOn ............................................................... 87
Zahlen und Fakten .......................................................................................90
LK Wiener Neustadt .....................................................................................91
LK Baden ........................................................................................................ 92
LK Mödling .....................................................................................................93
LK Hinterbrühl ..............................................................................................94
LK Hochegg ...................................................................................................95
LK Neunkirchen ............................................................................................96
EPilOG .................................................................................97
Zeitachse .......................................................................................................98
Liebe Leserinnen und Leser!
Es ist für uns gelebte Selbstverständlichkeit, dass sich die aus Gründen der besseren
Lesbarkeit gewählten neutralen Bezeichnungen, wie Leser, Mitarbeiter etc., sowohl auf
Männer als auch auf Frauen beziehen.
Alfred Vanicek, Portier, LK Lilienfeld
inhalT 7

8 ORGANIGRAMM nÖ landESKliniKEn-hOldinG
GESUndhEiT füR daS GanzE land
Die NÖ Landeskliniken-Holding ist mit ihren 27 Klinik-Standorten und 19.500 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern der größte Gesundheitsdienstleister Österreichs. Sie garantiert durch
wohnortnahe Kliniken eine optimale Versorgung auf höchstem Niveau für alle Patientinnen
und Patienten.
Rund 385.000 stationär betreute Patienten, 170.000 Operationen und 2,24 Millionen
Belagstage pro Jahr zeigen die hohe Leistungsfähigkeit der NÖ Landeskliniken-Holding.
3.000 Ärzte und rund 9.900 Mitarbeiter im Bereich der Pflege stehen rund um die Uhr und
an jedem Tag des Jahres für eine sichere Gesundheitsversorgung zur Verfügung – die jeder
Niederösterreicher innerhalb von 30 Minuten erreichen kann. Die Landeskliniken-Holding
ist somit der zentrale Dreh- und Angelpunkt für die niederösterreichische Gesundheits-
versorgung.
vERTEilUnG dER aUfGaBEn: diE GESChäfTSfühRUnG
Qualität steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Die NÖ Landeskliniken-Holding ist für das
Erarbeiten landesweiter Strategien zuständig und damit der Motor für die beste Gesundheitsversorgung
heute und in der Zukunft. Ein professionelles medizinisches und kaufmännisches
Management, an der Spitze die Geschäftsführung der NÖ Landeskliniken-Holding,
ist auf allen Ebenen vor allem ein Garant für die umfangreiche Qualitätssicherung in sämtlichen
Bereichen. Die Geschäftsführung ist zuständig für entsprechende wirtschaftliche
Kriterien, zum Beispiel in den Bereichen Einkauf, IKT und Prozesssteuerung. Oder auch bei
der Nutzung von Kosten- und Leistungssynergien. Gleichzeitig werden von der NÖ Landeskliniken-Holding
vielfältige Serviceleistungen erbracht, die jedem einzelnen Landesklinikum
in den fünf Regionen NÖ Mitte, Mostviertel, Waldviertel, Weinviertel und Thermenregion
zugutekommen.
Kaufmännische
Geschäftsführung
Regionalmanagement
Stabsstelle Revision
Stabsstelle
Infrastruktur Zentrale
Finanzen und Controlling
Organisations-
entwicklung und IKT
Recht und Personal 1
Einkauf
Bau und Facility
Management
1 zuständig für das Personal der Holding-Zentrale
Medizinische
Geschäftsführung
Medizinische-
und pflegerische
Betriebsunterstützung
Versorgungsplanung und
med. Datenmanagement
Strategische
Qualitätsentwicklung
Public Relations
und Kommunikation
Geschäftsführung
NÖGUS
Geschäftsstelle
NÖGUS
NÖGUS, Büro,
Fachhochschulen, GuKPS
NÖGUS EU
NÖGUS Finanzen
NÖGUS
Gesundheitsreform
NÖGUS
Gesundheitsvorsorge

diE aBTEilUnGEn in dER hOldinG-zEnTRalE
Die zentralen Abteilungen, unter der Leitung jeweils eines Geschäftsführers, sind für das Erbringen
von Serviceleistungen und das Erarbeiten von Strategien zuständig. Die Strategien
werden von den Regionalmanagern, dem operativen Management in den Regionen und den
lokal verantwortlichen Kollegialen Führungen umgesetzt.
diE REGiOnalManaGEMEnTS
Jedes Regionalmanagement trägt die gesamte Ergebnisverantwortung in der jeweiligen
Region. Regionalmanager sind zuständig für strategische Aufgaben wie das Mitwirken bei
der Formulierung von Zielen für die Region und das Übersetzen der Regionalziele auf die
einzelnen Kliniken. Sie entwickeln Konzepte zur Optimierung der medizinischen und nichtmedizinischen
Strukturen und Abläufe. Ein wichtiger Aufgabenbereich ist das Controlling.
diE KOllEGialEn fühRUnGEn
Jedes Klinikum ist ein wichtiger und eigenständiger Baustein im Gefüge der NÖ Landeskliniken-Holding.
Geführt wird es von der jeweiligen Kollegialen Führung, bestehend aus
Medizinischer Direktion, Pflegedirektion und Kaufmännischer Direktion. Hat das Klinikum
mehrere Standorte, werden diese teilweise auch von zuständigen Standortmanagern geleitet.
Die Kollegiale Führung arbeitet eng mit dem Regionalmanagement zusammen, ebenso
mit der Holding-Zentrale.
F1
GS7
GS4
LAD-2B
Land NÖ
BD6
Zentrale Abteilungen
Kfm. GF
Med. GF
ORGANIGRAMM nÖ landESKliniKEn-hOldinG 9
Holdingversammlung der NÖ Landeskliniken-Holding
Regionalmanagement je Region
Kollegiale Führung
Kommentar
Die zentralen Abteilungen sind unter Leitung jeweils eines Geschäftsführers für die
zentrale Erbringung von Serviceleistungen und Erarbeitung von Strategien zuständig.
Die fünf Regionalmanager tragen die Gesamtverantwortung und sind mit ihren direkten Mitarbeitern
in den Landeskliniken und den Kollegialen Führungen für das operative Management zuständig.
Organisatorisch berichten die Regionalmanager an die kaufmännische Geschäftsführung.

ABTEILUNGEN/
STABSSTELLEN

12 ABTEILUNG finanzEn Und COnTROllinG
OPTiMiEREn dER WiRTSChafTliChKEiT
Die Abteilung Finanzen und Controlling ist zuständig für Rechnungswesen, Controlling und
Zahlungsverkehr der gesamten NÖ Landeskliniken-Holding und damit für die Grundlagen
zur Steuerung des Unternehmens. Die Abteilung versteht sich als Servicestelle für alle Landeskliniken,
Regionalmanagements und die Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding. Als
Drehscheibe für führungs- und steuerungsrelevante Daten stellt sie diese allen Entscheidungsträgern
der Landeskliniken-Holding und den übergeordneten Gremien zur Verfügung.
Die Abteilung arbeitet an der Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens mit,
indem sie das Erreichen der Unternehmensziele durch Planungsprozesse und Analysen
begleitet und verfolgt. Dabei geht es um operative und strategische Planung, Abweichungsanalyse
und Gegensteuerung in allen relevanten Bereichen – von den Abteilungen in den
einzelnen Kliniken bis hin zur Zentrale der Landeskliniken-Holding.
Die Abteilung gliedert sich in die Bereiche Strategisches Controlling und Investmanagement,
Operatives Controlling, Kostenrechnung und Berichtswesen, Finanzbuchhaltung und
Bilanzierung, Clearing Patientenbuchhaltung sowie Buchhaltung und Personalverrechnung
Zentrale.
fühRUnGSWERKzEUGE füR diE zUKUnfT
In komplexen Systemen wie den Landeskliniken mit zahlreichen Patienten und Mitarbeitern,
Geschäfts- und Vertragspartnern und zahlreichen gesetzlichen Vorgaben sind laufend tausende
Abläufe im Finanzbereich zu erfassen – von der Patientenbuchhaltung bis zur Abrechnung
mit Sozialversicherungsträgern, von der Verbuchung der einzelnen Belege bis
hin zur vergleichbaren Berichterstattung aller Häuser. All diese Prozesse werden von der
Abteilung Finanzen und Controlling erfasst, analysiert und angeglichen, Statusberichte für
die Geschäftsführung erstellt und Abweichungen hinterfragt. Ein wesentliches Werkzeug
der Landeskliniken-Holding ist die BSC, die Balanced Scorecard; Parameter und Sollwerte
werden jährlich vom Strategischen Controlling adaptiert, Quartalsberichte erstellt und
damit der Analyseprozess des strategischen Unternehmenserfolges durch Evaluierung des
Jahresergebnisses unterstützt.
Im Aufgabenbereich des Investmanagements wird für die Entscheidungsträger aufbereitet,
wie sich verschiedene Varianten von Investments in den nächsten 20 Jahren finanziell
auswirken werden. So können Entscheidungsalternativen in ihrer langfristigen Auswirkung
besser bewertet werden.
Das Operative Controlling sammelt und überprüft die Monats- und Quartalsergebnisse aller
Landeskliniken und sorgt dafür, dass sie vergleichbar sind – und damit jedem Klinikum zum
Überprüfen der Zielerreichung dienen.
Die Fachbereiche der Abteilung Finanzen und Controlling erstellen Richtlinien und Standards
für Strukturen und Prozesse in den Landeskliniken und verfolgen deren Umsetzung.
Damit wird sichergestellt, dass die gesetzlichen Anforderungen eingehalten und eine wirtschaftliche
Basis für das Erbringen der medizinischen Leistungen im Interesse der Patienten
geschaffen werden. Mitarbeiter in den Kliniken werden laufend geschult, Fortbildungsveranstaltungen
im Rahmen der Führungskräfte-Entwicklung mitgestaltet. Daten und Verrechnungsprozesse
sind weitgehend harmonisiert, SAP in allen Kliniken und Abteilungen mit
maßgeschneiderten Lösungen integriert.
Damit leistet die Abteilung Finanzen und Controlling einen wesentlichen Beitrag zum Schaffen
von Führungswerkzeugen der Zukunft für die gesamte Landeskliniken-Holding.

ABTEILUNG finanzEn Und COnTROllinG 13
Controlling
sichert Qualität!

14 ABTEILUNG ORGaniSaTiOnSEnTWiCKlUnG Und iKT
nUTzEn füR diE MEnSChEn
Die Abteilung Organisationsentwicklung und IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie)
sieht sich vor allem verantwortlich für die Entwicklung von IKT-Zielen, die aus den
Unternehmenszielen der NÖ Landeskliniken-Holding abgeleitet werden, sowie für die Planung
und Organisation erforderlicher Maßnahmen und Projekte zur Erreichung dieser Ziele.
In Teilbereichen (Beispiel SAP, IKT-Infrastruktur sowie viele Großprojekte im IKT-Umfeld) ist
die Abteilung unmittelbare Servicestelle für die Regionalmanagements und Landeskliniken.
In vielen Belangen ist sie auch Anlaufstelle, insbesondere wenn Interessen der Kliniken und
der Holding insgesamt bei den Systemlieferanten sichergestellt werden müssen. Die Aufgabe
ist, langfristig leistungsstarke und sichere EDV-Angebote möglichst standardisiert auf
die Bedürfnisse in den Kliniken und auf allen Management-Ebenen bereitzustellen und die
hochsensiblen Daten sicher zu verwalten, zu schützen und verfügbar für die tägliche Arbeit
zu machen.
Die strategischen IKT-Vorhaben orientieren sich an den Zielen der NÖ Landeskliniken-Holding
sowie an Themen wie zum Beispiel der bundesweiten Vernetzung der intra- und extramuralen
Bereiche für die Elektronische Gesundheitsakte. Bei den Themen IT-Sicherheit und
Datenschutz nimmt die Abteilung eine zentrale Entwicklungs- und Koordinationsfunktion
ein. In der Abteilung werden alle strategischen Umsetzungsprojekte der Holding-Zentrale
über ein Projektportfolio koordiniert, damit es zu keinen Überschneidungen oder Lücken
kommt und alle Themen auch im Sinne eines nachhaltigen Betriebs zu Ende gedacht und die
dafür erforderlichen Organisationsstrukturen aufgebaut werden.
Wichtigstes Ziel ist das Wohl der Patientinnen und Patienten und ihre optimale Versorgung
und Betreuung durch ein zunehmendes Maß an Konsolidierung, Standardisierung und damit
mehr Sicherheit im täglichen Betrieb der IKT.
Alles im Leben
ist Organisation.

ABTEILUNG ORGaniSaTiOnSEnTWiCKlUnG Und iKT 15
GEMEinSaM nEUE WEGE ERaRBEiTEn
Mit der Übernahme von 27 eigenständigen Krankenanstalten unter die Rechtsträgerschaft
des Landes Niederösterreich wurden auch deren individuell ausgeprägte Organisationen
und die sie unterstützenden IT-Systeme übernommen. Die Arbeitsprozesse, Technologien
und Applikationen im EDV-Bereich waren daher entsprechend heterogen. Unter Wahrung
des Leitsatzes „Organisation vor Technik“ ist es die strategische Aufgabe der Abteilung,
Synergien und Effizienzen auf Basis gemeinsamer Projekte, Strukturen und Prozesse zu
ermöglichen. Durch die Entwicklung von Standards und deren Harmonisierung in den Kliniken
entstehen die Voraussetzungen für die Einführung möglichst optimaler IKT-Systeme.
Mitarbeiter und Management bei den Veränderungen in den Prozessen zu beteiligen gehört
zu den Grundsätzen der Abteilung Organisationsentwicklung und IKT.
Die Abteilung erarbeitet mit den Beteiligten in den Kliniken Ziele und Strategien und plant
und managt IKT-Vorhaben. Die Inbetriebnahme, die Projektabwicklung und den Betrieb vor
Ort erledigen die lokal verantwortlichen Mitarbeiter oder externe Auftragnehmer. Sowohl
die zentral Verantwortlichen in der IKT-Abteilung als auch die lokalen Verantwortlichen
werden durch regionale IKT-Koordinatoren unterstützt.
Im Bereich Organisations-, Prozess- und Projektentwicklung beschäftigt sich die Abteilung
vor allem mit der umfassenden Unternehmensentwicklung: Ein übergeordnetes Dach mit
lang- und mittelfristigen Zielsetzungen sowie übergeordneten Umsetzungsmaßnahmen
wurde aufgebaut, indem die bestehenden Projekte und Maßnahmen integriert, vernetzt bzw.
ergänzt werden. Weitere Schwerpunkte sind die abteilungsbezogene Organisations- und
Strategieentwicklung in der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale sowie das Festlegen von
Zielen und Maßnahmen für die NÖ Landeskliniken und die einzelnen Klinik-Abteilungen.
Strukturierte Serviceprozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor beim Betrieb von zentralen
IKT-Dienstleistungen, wie beispielsweise für SAP. Deshalb werden Servicemanagement-
Prozesse für zentrale Themen, sukzessive auch im Medizin-IT-Umfeld, großgeschrieben. So
laufen hier bereits die entsprechenden Vorbereitungen für das Projekt „NÖ ELGA“, bei dem
in einem ersten Schritt Arztbriefe, Labor- und Radiologiebefunde sowie Bilder (Röntgen,
Computertomografie etc.) innerhalb der Landeskliniken zur Verfügung gestellt und abgefragt
werden können.
Alle Projekte der NÖ Landeskliniken-Holding wurden im Bereich Prozess- und Projektentwicklung
sukzessive strukturiert, priorisiert und in ein Projekt-Portfolio eingeordnet. Ergebnise
sind eine voranschreitende Professionalisierung in der Koordination der Programme
und Projekte untereinander sowie maximale Transparenz in der NÖ Landeskliniken-Holding.
Ing. Michael Weilguni, EDV-Administrator, LK Gmünd

16 ABTEILUNG REChT Und PERSOnal
TaUSEndE SEiTEn REChTSTExTE
Die Abteilung Recht und Personal gliedert sich in die Bereiche Vergaberecht, Medizinrecht
und Personalmanagement und befasst sich zum einen in den Rechtsbereichen mit allen
Rechtsthemen, die in der Zentrale und den Landeskliniken anfallen, zum anderen im Personalbereich
mit sämtlichen personalrelevanten und dienstrechtlichen Themen, soweit Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding – in den Abteilungen,
Stabsstellen, Regionalmanagements und im NÖGUS – betroffen sind, sowie mit allen
Themen im Zusammenhang mit der Personalentwicklung der Mitarbeiter in der Zentrale
und den NÖ Landeskliniken.
Die Abteilung Recht und Personal sieht sich als Servicestelle und unterstützt mit ihrem
Fachwissen die Geschäftsführung, die Abteilungen und Stabsstellen der Zentrale der NÖ
Landeskliniken-Holding, die Regionalmanagements sowie die Kollegialen Führungen und die
Abteilungen der NÖ Landeskliniken.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Rechtsbereiche erstellen und prüfen pro Jahr tausende
Seiten an Rechtstexten, Verträgen und Vereinbarungen für die NÖ Landeskliniken-
Holding mit ihren 27 Klinik-Standorten. Sie führen zahlreiche, überaus komplexe Vergabeverfahren
gemäß Bundesvergabegesetz durch, die große Einsparungen zur Folge haben,
und unterstützen die Lead Buyer, Mitarbeiter der Abteilungen Einkauf, Organisationsentwicklung
und Informations- und Kommunikationstechnologie, und Mitarbeiter in den NÖ
Landeskliniken beim Durchführen der Beschaffungsvorgänge gemäß Bundesvergabegesetz.
Sie arbeiten an der Entstehung einschlägiger Gesetze mit und begutachten laufend diverse
die NÖ Landeskliniken betreffende Gesetze und Verordnungen. Sie erstellen zahlreiche
Musterunterlagen und Verträge, zum Beispiel mit der NÖ Gebietskrankenkasse zum Projekt
Rezepturbefugnis und zur Verwendung der e-Card-Infrastruktur in Krankenanstalten oder
über die Abhaltung des klinisch-praktischen Unterrichts mit der Medizinischen Universität
Wien. Sie formulieren, evaluieren und adaptieren Richtlinien und erstellen unzählige Gutachten
und fundierte Expertisen zu medizin- und datenschutzrechtlichen Anfragen, zum
Beispiel zu den Themenbereichen Einsicht und Aushändigung von Krankengeschichten,
Betriebsvereinbarungen, Krankenanstaltenarbeitszeitgesetz, Notarzt- und Rettungswesen,
Heimaufenthalts- und Unterbringungsgesetz, Dokumentation, Teleradiologie, Pflege, klinische
Studien etc.
Ein wichtiger Aufgabenbereich ist die kompetente Schulung der Mitarbeiter in rechtlichen
Belangen, vom Vergabe- bis zum Medizinrecht, von Standard-Schulungen neuer Mit-
arbeiter über die Kompetenzen der NÖ Landeskliniken-Holding oder Haftungsfragen bis zu
Spezialthemen.
Durch die zentrale Behandlung aller Rechtsthemen nutzt die Landeskliniken-Holding optimal
die wertvollen Synergien und betreibt gleichzeitig eine aktive Risiko-Politik, weil sie die
Rechtsfragen jeder einzelnen Klinik und der gesamten Holding überblickt.

PERSOnalEnTWiCKlUnG alS zUKUnfTSfaKTOR
Ziel des Bereiches Personalmanagement ist, in den Personalprozessen für die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding und in den Teilbereichen
der Personalbeschaffung und Personalentwicklung für die NÖ Landeskliniken
ein professioneller, wertschätzender und serviceorientierter Partner zu sein. In der Personalentwicklung
unterstützen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereichs Personalmanagement
die 19.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch maßgeschneiderte
strategische Personalentwicklungsangebote. Das Bildungsprogramm im jährlich
neuen Bildungskatalog mit 240 Seiten bietet Kurse und Seminare zur persönlichen und fachlichen
Entwicklung. Ziel ist, allen Beschäftigten die optimalen Lernangebote zum Bewältigen
der vielfältigen Aufgaben in den NÖ Landeskliniken und in der Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding
zu bieten. Außerdem kümmern sich die Mitarbeiter des Bereichs Personalmanagement
um allgemeine Seminare für die Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding und
die NÖ Landeskliniken, um Coachings und um die Führungskräfte-Entwicklung, ein wesentliches
Standbein der Weiterentwicklung der NÖ Landeskliniken-Holding als lernendes System
– hin zu einem der besten Gesundheitsanbieter Europas.
Für die Aufnahme in den Landesdienst (Mitarbeit in einem NÖ Landesklinikum) sowie
dienstrechtliche und besoldungsmäßige Angelegenheiten der Bediensteten in den NÖ
Landeskliniken ist die Abteilung für Personalangelegenheiten B im Amt der NÖ Landesregierung
zuständig. In einem von der Abteilung Recht und Personal kreierten Jobmodul für die
Homepage der Landeskliniken-Holding können offene Positionen nach Standort, Berufsbild
und Bereich gesucht werden. Weiters bietet das Jobmodul die Möglichkeit, sich allgemein
sowohl für Stellen in den NÖ Landeskliniken als auch der Zentrale der NÖ Landeskliniken-
Holding zu bewerben.
Die Mitarbeiter des Bereichs Personalmanagement kümmern sich um Stellenbeschreibungen
und verwalten pro Jahr etwa 900 Bewerber, die den Dienst in der Zentrale der NÖ
Landeskliniken-Holding anstreben. Sämtliche Personalrechtsfragen für die Mitarbeiter der
Zentrale der NÖ Landeskliniken-Holding, wie zum Beispiel zu Themen der Karenz, des Mutterschutzes
und von Teilzeit, Sozialversicherung und Arbeitnehmerschutz, werden lösungsorientiert
und professionell behandelt.
Die Abteilung Recht und Personal leistet damit einen bedeutenden Beitrag zum Unterneh-
menserfolg der NÖ Landeskliniken-Holding Landeskliniken-Holding mit ihren 27 Klinik-Standorten.
Das Recht der
Patienten in
besten Händen.
ABTEILUNG REChT Und PERSOnal 17
Iris Ludl, Sekretariat Kfm. Dir., LK Stockerau

18 ABTEILUNG EinKaUf
„dOinG BUSinESS“ MiT dER nÖ landESKliniKEn-hOldinG
Die Abteilung Einkauf arbeitet in allen Beschaffungsvorgängen eng mit den NÖ Landeskliniken
zusammen und systematisiert sämtliche Einkaufsprozesse auf Basis eines einheitlichen
Materialwirtschaftssystems für alle Landeskliniken. Gleichartige Produkte und Dienstleistungen
werden standardisiert und die Auswahl für die Landeskliniken in Kooperation mit
den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf den notwendigen Umfang reduziert. Bis dato
wurden seitens der Einkaufsorganisation die historisch bedingt unterschiedlichen Preise
und Konditionen von bereits rund 730 Lieferanten auf sogenannte „zentral verwaltete“
Lieferanten und landesweit einheitliche Preise und Konditionen umgestellt. Damit werden
einerseits bereits 92 Prozent des Zukaufvolumens (ohne Dienstleistungen) einkaufsdatenmäßig
zentral verwaltet und andererseits werden die bereits mit SAP (Systeme, Anwendungen
und Produkte in der Datenverarbeitung) arbeitenden Kliniken bei der umfangreichen
Datenwartung durch das zentrale Datenmanagement wesentlich entlastet. Das zentrale Datenmanagement
(Datenharmonisierung und Datenclearing) von mittlerweile rund 91.300
Artikeln im gemeinsamen Materialwirtschaftssystem (SAP) der NÖ Landeskliniken-Holding
schafft die notwendige Datenqualität für eine erfolgreiche Einkaufsarbeit samt dem damit
verbundenen Beschaffungscontrolling.
Durch den gemeinsamen Einkauf auf Basis eines Facheinkäufer-Systems (Lead Buyer)
konnten gewaltige Synergien gehoben und erhebliche Einsparungen lukriert werden; dieser
Prozess setzt sich laufend fort, und das in allen Bereichen, von Lebensmitteln über sämtliche
medizinische Verbrauchsgüter bis hin zur Medizintechnik.
Im zentralen Einkauf strebt die NÖ Landeskliniken-Holding eine einheitliche Beschaffung
jener medizinischen und nichtmedizinischen Verbrauchsgüter für die NÖ Landeskliniken an,
die eine überregionale Vorgehensweise im Einkauf rechtfertigen. Wo der zentrale Einkauf
nicht sinnvoll ist, bewältigen die Landeskliniken diese Aufgaben nach den formalen Vorgaben
der Abteilung Einkauf.
Im Kücheneinkauf wird verstärkt auf qualitativ hochwertige, meist regionale und saisonale
Lebensmittel bzw. auf Produkte aus „kontrolliert biologischem Anbau“ geachtet. 74 Prozent
aller Lebensmittel stammen von Lieferanten aus Niederösterreich. Tiefkühl- und Trockenprodukte
werden zentral ausgeschrieben. Eine Verkostung mit den Küchenleitern führte
zu geänderten Reihungen der Lieferanten – und höherer Zufriedenheit der Beteiligten. Bei
frischen Produkten haben die Kliniken Spielraum, sich von den regionalen und lokalen Lieferanten
versorgen zu lassen. Die Kliniken sind ein wichtiger Partner der zahlreichen Klein-
und Mittelbetriebe. Lokaler und saisonaler Einkauf unterstützt die Nahversorger und hebt
schlussendlich die Qualität der Nahrungsmittel durch die Frische. Die sehr guten Werte in
den Patientenbefragungen bestätigen diese Strategie.
Ein Schwerpunkt der Einkaufsarbeit war 2010 die erfolgreiche Umsetzung der Neustrukturierung
des Bereichs Einkauf Medizintechnik. Die Beschaffung medizintechnischer Geräte
bzw. Anlagen erfolgt in der NÖ Landeskliniken-Holding durch die Abteilung Einkauf, Bereich
Einkauf Medizintechnik, und besteht aus den Regionalkoordinatoren und Lead Buyern Medizintechnik
in Personalunion. Diese zentrale Stelle dient den NÖ Landeskliniken als Beratungs-
und Servicestelle in allen Belangen der Medizintechnik (Regionalkoordinator). Gegenüber
den Lieferanten wird mit dieser zentralen Stelle eine gebündelte, harmonisierte und
dem Versorgungsauftrag entsprechende Beschaffung sämtlicher Medizintechnik-Investitionen
betrieben, wobei der Fokus besonders auf die „Life Cycle Costs“ (Investition, Wartung,
geräteabhängiges Verbrauchsmaterial etc.) gelegt wird. Damit wird sichergestellt, dass die
Wirtschaftlichkeit einer Investition auf Basis der vollen Nutzungsdauer bewertet wird.

Die Einkaufsziele im zentralen Einkauf werden bei den Medizinprodukten in enger Abstimmung
mit den betroffenen Fachbereichen (Medizin, Pfl ege, Pharmazie, Hygiene, Technik
etc.) umgesetzt. Durch die Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden, landesweiten
Fachgruppen werden bei der Erarbeitung von Einkaufsstrategien ein hohes Qualitätsniveau,
Sicherheit für Patienten und Mitarbeiter, Versorgungssicherheit sowie der wirtschaftliche
Erfolg für die NÖ Landeskliniken gewährleistet. Diese gemeinsamen Abstimmungen und
Entscheidungsfi ndungen mit den Anwendern fördern den kooperativen Arbeitsstil im Zukauf
und die Akzeptanz der Entscheidungen. Alleine in den rund 30 Fachgruppen bei den
Medizinprodukten sind mittlerweile 390 Mitarbeiter (davon 67 Primarii und 45 Oberärzte)
aus 25 Standorten involviert. Wichtig dabei ist es allen Beteiligten, Ökonomie und Ökologie
in Einklang zu bringen. Die NÖ Landeskliniken-Holding arbeitet nur mit Lieferanten
zusammen, die wettbewerbsfähig anbieten und an höchsten Qualitätsstandards und bestmöglicher
Erfüllung von Patientenwünschen orientiert sind. Ziel der Abteilung ist eine langfristige,
stets objektive, transparente und faire Zusammenarbeit mit den Geschäftspartnern.
Wer seine Augen nicht
öffnet, wenn er einkauft,
muss seinen Beutel öffnen,
wenn er zahlt.
ABTEILUNG EinKaUf 19
Gerhard Neuwirth, Koch, LK Melk

20 ABTEILUNG BaU Und faCiliTy ManaGEMEnT
landESKliniKEn füR diE zUKUnfT
Die Abteilung Bau und Facility Management trägt zu optimalen Rahmenbedingungen für die
Gesundheitsversorgung bei und sieht sich als Dienstleister für die NÖ Landeskliniken mit
ihren 27 Standorten. Dafür hat sie entsprechende Planungsinstrumente, wie das langfristige
Ausbauprogramm der NÖ Landeskliniken-Holding mit einem Volumen von mehr als zwei
Milliarden Euro, sowie die Zielplanung, die für jedes einzelne Haus Schritte zur Verbesserung
vorsieht – für mehr Behaglichkeit für Patienten und für bessere Arbeitsbedingungen
und effizientere Arbeitsplätze für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Auch 2010 wurde an
Projekten für fast alle Häuser gearbeitet, an Neubauten, Umbauten und Sanierungen.
Die Gebäude und technischen Ressourcen werden für eine bedarfsgerechte und patientenorientierte
medizinische und pflegerische Versorgung so gestaltet, dass sie auch die Bedürfnisse
der kommenden Jahre und Jahrzehnte erfüllen können. Als Planungsabteilung
ist die Abteilung verantwortlich für alle Investitionsprojekte, die über den „außerordentlichen
Haushalt“ gemäß der Richtlinie für die NÖ Fondskrankenanstalten abgewickelt werden.
Zu den Aufgaben gehören die Errichtung und Erweiterungen von Kliniken sowie Um- und
Zubauten mit den dazugehörenden Infrastruktureinrichtungen, der Medizin- und Betriebstechnik
sowie Ver- und Entsorgungseinrichtungen. Der neu strukturierte Bauprojektprozess
wurde mit allen involvierten Abteilungen finalisiert und mit den Vorgaben des Landeshochbaues
abgestimmt. Der Prozess wurde bei allen laufenden Bauprojekten implementiert und
ist die Basis für die Projektabwicklung künftiger Bauprojekte.
Die NÖ Landeskliniken-Holding übernimmt bei allen Baumaßnahmen in den Landeskliniken
die Funktion des Auftraggebers für den Rechtsträger, die Niederösterreichische Landesregierung.
Sie trägt die Projektaufsicht hinsichtlich der Einhaltung strategischer, inhaltlicher
und kostenmäßiger Vorgaben im Rahmen der Projektorganisation und trifft die nötigen
Entscheidungen für den Projektablauf. Zudem erstellt sie strategische Vorgaben für die
Abwicklung von Projekten wie beispielsweise die Wettbewerbe der Architekten, das Finden
von Planern sowie die Rahmentermine in Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem
Landeshochbau.
zUKUnfTSThEMa UMWElT
Die Abteilung erstellt und entwickelt das mittel- und langfristige Ausbauprogramm der NÖ
Landeskliniken-Holding. Vorgaben dafür sind die Bedürfnisse der Kliniken und Regionen
sowie Änderungen des Versorgungsauftrages und des Leistungsspektrums der NÖ Landeskliniken-Holding.
Sie entwickelt die Zielplanungen für die einzelnen Projekte nach überregionalen
und regionalen Gesichtspunkten und nach politischen, städtebaulichen, infrastrukturellen
und umweltbezogenen Kriterien und Vorgaben, und begleitet die Umsetzung.
Immer wichtiger wird das Thema Energiemanagement durch Energiespar-Projekte und
energieeffiziente, emissionsarme Haustechnik, durch Sanierungskonzepte für bestehende
Gebäude und durch Gebäudehüllen in Passivhausqualität bei Neubauten. Beim Bauen selbst
geht es um das Auswählen und systematische Einsetzen von ökologischen, nachhaltigen
Baustoffen.
Die Abteilung Bau initiiert und koordiniert auch die projektrelevanten Betriebsorganisationsplanungen
in Abstimmung mit der Abteilung Medizinische Qualitätssicherung und den
betroffenen Kliniken, und sie formuliert die inhaltlichen und organisatorischen Vorgaben für
ein übergreifendes Facility Management an den Kliniken.

Außerdem entwickelt die Abteilung Raumprogramme als Standardvorgaben für die Kliniken
der NÖ Landeskliniken-Holding ebenso Ausstattungsstandards sowie Standards für die
Raum- und Wegeorganisation anhand medizinischer Standards und klinischer Prozesse.
Durch das Defi nieren und Erarbeiten von Standards lassen sich künftig Planungsleistungen
minimieren und Errichtungskosten reduzieren. Ein standardisiertes Leitsystem als Vorgabe
für künftige Neu- und Umbauten in den NÖ Landeskliniken wurde entwickelt und garantiert
eine optimale Orientierung für alle Patienten und Besucher in allen Funktionsabteilungen.
KliniKEn EffiziEnT in STand halTEn
Der Bereich „Facility Management“, zuständig für die wirtschaftliche und effi ziente Instandhaltung
der Landeskliniken, entwickelt Facility Management-Konzepte für die einzelnen
Standorte und die Versorgungsregionen und entwickelt und steuert dezentrale und zentrale
Facility Management-Organisation – von den Wasch- und Reinigungsdiensten bis hin zur Gebäudesicherheit
durch Zutritts- und Überwachungssysteme. Die Abteilung koordiniert die
internen und externen Dienstleister für die kaufmännischen, technischen, infrastrukturellen
und medizintechnischen Dienstleistungen und leitet einzelne Facility Management-Projekte.
ABTEILUNG BaU Und faCiliTy ManaGEMEnT 21
Management ist die
schöpferische Kunst,
Talente richtig einzusetzen.
Karin Rieck, RTA, LK Hochegg

22 ABTEILUNG STRaTEGiSChE QUaliTäTSEnTWiCKlUnG
STRaTEGiSChES QUaliTäTSManaGEMEnT
Die NÖ Landeskliniken Holding hat Qualität zum Leit- und Steuerungskriterium im Gesundheitswesen
erklärt und basierend auf dem NÖ Landesentwicklungskonzept eine NÖ Qualitätsstrategie
entwickelt. Das Streben nach höchstmöglicher Qualität und Sicherheit in der
medizinischen Leistungserbringung für die Patientinnen und Patienten ist elementarer und
integraler Bestandteil des Geschäftsmodells der NÖ Landeskliniken-Holding. Leitmotiv aller
Verantwortlichen der NÖ Landeskliniken-Holding ist von Beginn an der Grundsatz, dass gute
Medizin kein Zufall sein darf, sondern systematisch gesichert, planbar und sichtbar gemacht
werden muss. Bisherige Erfahrungen zeigen, dass noch Verbesserungspotenzial im gesamten
System vorhanden ist, das strukturiert identifiziert und umgesetzt werden muss.
Denn nichts ist teurer als „schlechte“ medizinische Versorgung. Vernachlässigung der Qualitätsarbeit
geht menschlich und finanziell auf Kosten der Patientinnen und Patienten.
ExPERTEn Und BETROffEnE EinBEziEhEn
Die Abteilung Strategische Qualitätsentwicklung entwickelt und strukturiert Konzepte, Visionen
und Strategien zur Qualitätssicherung medizinischer Gesundheitsleistungen. Sie entwickelt
mit der NÖ Qualitätsstrategie ein landeseinheitliches Qualitätssystem, das sie auch
umsetzt und evaluiert. Grundlage für alle Schritte sind folgende Anliegen der Patienten:
Schmerzfreiheit, Gesundung bzw. Stabilisierung der Erkrankung, optimale Behandlungsqualität
und empathische Zuwendung.
Ausgehend von diesen vier wesentlichen Anliegen der Patienten umfasst die NÖ Qualitätsstrategie
folgende Instrumente: Masterplan Qualität – hier liegt der Fokus auf Mindestfrequenzen,
Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit, Ergebnisqualität, Versorgungsauftrag
- Leistungsbündelung und Versorgungskonzepte.
Gemeinsam mit dem deutschen Klinikkonzern Helios und dem Bundesamt für Gesundheit
in der Schweiz wurden Qualitätsindikatoren für die häufigsten Erkrankungen und Operationen
an das österreichische LKF-System angepasst. Somit können die Ergebnisse der
Landeskliniken in Niederösterreich als erstes Bundesland in Österreich international verglichen
werden (mehr dazu im Beitrag zum Thema Qualität, Seite 84). Die Ergebnisse werden
einerseits in den Medizinischen Gremien analysiert und Verbesserungen direkt in den Kliniken
implementiert. Zum anderen werden jeweils zu Jahresbeginn in der Steuerungsgruppe
der NÖ Landeskliniken-Holding die Peer Review-Verfahren ausgewählt. Dieses System
findet bundesweit Anerkennung; mit Beschluss der BGK vom 1.4.2011 kommt es auch
national verpflichtend zur Anwendung.
Eine wesentliche Aufgabe der Abteilung Strategische Qualitätsentwicklung liegt in der
Vertretung des Landes NÖ in zahlreichen Gremien des Gesundheitsministeriums, etwa zur
sektorenübergreifenden Finanzierung, zum Österreichischen Strukturplan Gesundheit,
zum Thema Qualität oder in der Vertretung aller Bundesländer in der Heilmittel-Evaluierungskommission.

DGKS Melitta Schädl, LK Lilienfeld
ABTEILUNG STRaTEGiSChE QUaliTäTSEnTWiCKlUnG 23
Die wichtigste Loyalität
des Arztes ist jene
gegenüber der Qualität.

24 ABTEILUNG PUBliC RElaTiOnS Und KOMMUniKaTiOn
KOMMUniKaTiOn naCh aUSSEn Und innEn
Eine aktive interne und externe Kommunikation stärkt das Vertrauen der Patientinnen und
Patienten in die einzelnen Kliniken sowie das der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hebt
langfristig auch das Image der Kliniken. Die Abteilung Public Relations und Kommunikation
sieht sich als umfassende Kommunikationsdrehscheibe zwischen den Medien und der Bevölkerung
sowie als strategischer Partner der Landeskliniken, der sich auch um Marketing
kümmert – von diversen Broschüren bis zur Corporate Identity.
Die Abteilung ist Informationsdienstleister, der gemeinsam mit den Pressekoordinatoren
in den NÖ Landeskliniken und den PR-Koordinatoren in den Regionen für die Öffentlichkeits-
und Pressearbeit der NÖ Landeskliniken-Holding sorgt: Täglich kommuniziert sie mit
zahlreichen Journalisten aus Print und TV, stellt Kontakte zu den Experten in den einzelnen
Landeskliniken her, organisiert regionale und überregionale Pressekonferenzen und
Hintergrundgespräche, schreibt laufend Presseaussendungen und managt so die gesamte
Kommunikation der Landeskliniken-Holding nach außen. Sie ist auch erste Anlaufstelle in
Sachen Krisenkommunikation. Gemäß dem Motto „Tue Gutes und rede darüber – oder lass
andere darüber reden“ vermittelt sie ein Bild über die hervorragende medizinische, pflegerische
und organisatorische Arbeit, die tagtäglich in den 27 Klinikstandorten geleistet wird.
zahlREiChE dRUCKWERKE
Die Abteilung betreut auch das Patientenmagazin „GESUND+LEBEN in Niederösterreich“,
das mit 140.000 Stück Auflage und über 300.000 Lesern das größte Gesundheitsmagazin
Niederösterreichs ist und zehnmal pro Jahr erscheint. Die Abteilung setzt weiters Informationsschwerpunkte
zu verschiedenen Themen in diversen Medien und betreut Medienkooperationen.
Außerdem erstellt sie gemeinsam mit den einzelnen Fachabteilungen und
Landeskliniken diverse Publikationen wie Folder, Informationsbroschüren, die Servicemappe
Gesundheit usw. und kümmert sich um deren Druck und Verteilung an die Zielgruppen. Die
Abteilung ist Servicedienstleister und Unterstützer der Landeskliniken bei Veranstaltungen,
Events und im Bereich Medienarbeit. Und sie ist auch zuständig für das Erstellen dieses
Berichts der Landeskliniken-Holding im Jahr 2010 und betreut und aktualisiert laufend die
Website der Landeskliniken-Holding.
Die Abteilung Public Relations und Kommunikation ist auch zuständig für die interne Kommunikation
der gesamten Landeskliniken-Holding, die mit ihren 19.500 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern zu den größten Unternehmen des Landes zählt. Sechsmal pro Jahr erscheint
das Mitarbeiter-Magazin „GESUND+LEBEN INTERN“ als Kommunikationsplattform
zwischen dem Management in der Holding-Zentrale, den Regionalmanagements sowie den
einzelnen Kliniken.
Die Abteilung Public Relations und Kommunikation verfasst unter anderem auch regelmäßig
einen Management-Letter zur raschen Information der Mitarbeiter. Und sie kümmert sich
um entsprechende Weiterbildungs-Tools für die Pressekoordinatoren der Landeskliniken.

Karl Zöchmeister, Patient aus Litschau
ABTEILUNG PUBliC RElaTiOnS Und ABTEILUNG KOMMUniKaTiOn EinKaUf 2519
Man kann nicht
nicht kommunizieren!

26 ABTEILUNG MEdiziniSChE Und
PflEGERiSChE BETRiEBSUnTERSTüTzUnG
UMfaSSEndE BERaTUnG füR MEdizin Und PflEGE
Die Abteilung für Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung unterstützt die Geschäftsführung
der NÖ Landeskliniken-Holding, die Regionalmanagements und die Abteilungen
und Stabsstellen der NÖ Landeskliniken-Holding sowie die einzelnen Kliniken in allen
medizinischen und pflegerischen Belangen. Diese umfassen das Erarbeiten und Aufbereiten
von medizinischen und pflegerischen Projekten und Themen sowie die Beratung und Unterstützung
der anderen Abteilungen und Organisationseinheiten, die medizinischen und
pflegerischen Input brauchen, etwa die fachliche Beratung der Abteilung PR und Kommunikation.
Zu den Aufgaben der Abteilung gehören die Unterstützung der Geschäftsführung
und des Controllings bei der Festlegung und Evaluierung von Kennzahlen für den medizinischen
Prozess, die Beratung der Landeskliniken und des Regionalmanagements bei neuen
Betriebsorganisationskonzepten und bei Bauprojekten, die medizinische Begleitung von
Projekten des Zentralen Einkaufs, der Abteilung Recht und Personal sowie der Abteilung Organisationsentwicklung
und IKT. Ebenso dazu gehört die Mitarbeit im Budgetierungsprozess
und bei der Erstellung von Dienstpostenplänen.
QUaliTäT aUf allEn EBEnEn iM zEnTRUM
Die Abteilung Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung leistet wesentliche Beiträge
zur Versorgungs-, Behandlungs- und Ergebnisqualität in den Landeskliniken. So werden
die OP-Daten regelmäßig analysiert, Verbesserungspotenziale identifiziert und deren
Umsetzung veranlasst und begleitet. Das mehrjährige OP-Management-Projekt sichert die
standortspezifische Optimierung sämtlicher OP-Tools.
Ein bedeutender Schritt ist die Einführung von Qualitätsmanagement (QM) nach einer standardisierten
Vorgehensweise. Das EFQM-Modell wird sukzessive in allen Landeskliniken eingeführt,
zahlreiche Verbesserungen, initiiert von den Mitarbeitenden in den Landeskliniken,
betreffen vor allem Abläufe und Prozesse. Es gibt holdingweit über 80 Verbesserungs-
projekte aus dem Qualitätsmanagement, welche sich äußerst positiv auf die Patienten- und
Mitarbeiterzufriedenheit auswirken. Dreimal im Jahr werden pro Region QM-Netzwerk-
meetings durchgeführt („Lernen und Erfahren voneinander“).
Aktives Risiko-Management gehört für die NÖ Landeskliniken-Holding zu den wichtigsten
Bausteinen einer optimalen Gesundheitsversorgung. Daher werden die Risikomanagement-
Teams der Landeskliniken bei der Ein- und Weiterführung des klinischen Risikomanagements
von Mitarbeitern der Abteilung Medizinische und Pflegerische Betriebsunterstützung
begleitet und unterstützt.
Die Abteilung erstellt Qualitätsberichte, die sowohl die Qualitätsarbeit der Zentrale der
NÖ Landeskliniken-Holding abbildet als auch die der einzelnen Landeskliniken. Wichtiger
Baustein ist die Initiierung, Steuerung und Auswertung der Patientenbefragungen – einer
systematischen und flächendeckenden sowie halbjährlich laufenden Erhebung der Patientenzufriedenheit
mit regelmäßiger Auswertung – und die Begleitung der einzelnen Abteilungen
in den Landeskliniken bei daraus resultierenden entsprechenden Verbesserungen.
Die Abteilung koordiniert das gesamte NÖ Beschwerdemanagement in Abstimmung mit der
NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft und betreut die Ombudsleute in den Kliniken sowie
die Beschwerdedatenbank als Werkzeug für laufende Verbesserungen in den Kliniken. Ein
einheitlicher Beschwerdeprozess für alle Landeskliniken und die Holding-Zentrale vermeiden
Doppelgleisigkeiten und steigern die Effizienz der Beschwerdebearbeitung durch klare
Zuständigkeiten.
Auf Wunsch des Regionalmanagements werden in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Landeskliniken
Fragebögen erstellt und Mitarbeiter und Zuweiser (niedergelassene Ärzte) befragt.
Mitarbeiter der Abteilung werten die Fragebögen aus und erstellen Ergebnisberichte
für das Regionalmanagement und die Kollegialen Führungen.

Die Abteilung Medizinische und Pfl egerische Betriebsunterstützung erstellt sämtliche Ausschreibungstexte
für ärztliche Direktoren, Primarärzte, Konsiliarfachärzte und Pfl egedirektoren.
Einer ihrer Arbeitsschwerpunkte ist die Ärzte-Aus- und -Weiterbildung. Gemeinsam
mit der Personalabteilung und Mitarbeitern aus den Kliniken wurde ein Tätigkeitsprofi l für
Turnusärzte in Ausbildung zum Arzt für Allgemeinmedizin erstellt, das besonders darauf
ausgerichtet ist, die jungen Ärzte in die fachlich anspruchsvollen und ausbildungsrelevanten
Arbeitsbereiche im Klinikalltag einzubinden. Ergänzend zum Turnusärztelogbuch, welches
die Ausbildungsinhalte nach abgestuften Kompetenzniveaus festlegt, gewährleistet das Tätigkeitsprofi
l einen auf den Erwerb von praktischen Erfahrungen und Lernen ausgerichteten
Einsatz der Jungmediziner im Spitalsbetrieb.
In den Aufgabenbereich der Abteilung gehört auch der gesamte Themenkomplex Pfl ege
in den Kliniken. Die Abteilung entwickelt Messinstrumente für die Pfl egeleistungen und ist
auch hier mit Fragen der Aus- und Weiterbildung beschäftigt sowie mit den sich verändernden
Aufgaben der Pfl ege in der Zukunft. Wichtige Projekte sind zum Beispiel das „Gütesiegel
selbsthilfefreundliches Krankenhaus“, das Projekt „Überarbeitung allgemeiner und spezieller
Pfl egestandards“ oder das Projekt „IzEP“ (Instrument zur Erfassung von Pfl egesystemen).
2010 wurde die Sturz-Statistik und -Analyse fertiggestellt, sämtliche Stürze werden
ebenso erfasst wie Dekubitus.
Weiters steht die Abteilung für Medizinische und Pfl egerische Betriebsunterstützung
allen Landeskliniken als Anlaufstelle für LKF-Kodieranfragen zur Verfügung. Darüber hinaus
fi ndet an der Abteilung die Überprüfung der korrekten LKF-Kodierung statt.
Ein wesentlicher Bereich der Abteilung ist die Umsetzung des dezentral angelegten NÖ
Psychiatrieplans im intramuralen Bereich mit sechs regionalen Abteilungen in der Erwachsenenpsychiatrie
und einem integrierten psychiatrischen Konsiliardienst für somatische
Abteilungen an den jeweiligen Standorten sowie drei Abteilungen für Kinder- und Jugendpsychiatrie.
Damit ist Niederösterreich Vorreiter im Bereich der psychiatrischen Versorgung
innerhalb der regionalen Klinik-Standorte. Das Psychiatrische Evaluations- und Monitoringsystem
(PSY-EMS), seit 2007 implementiert, sichert die Versorgungsqualität für psychiatrische
Patienten.
Bezüglich der Facharztausbildung „Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin“ wurde
eine Einigung mit der ÖÄK und der ÄKNÖ darüber erreicht, wie die einzelnen vorgeschriebenen
Ausbildungsmodule realisiert werden können. Auf dieser Grundlage wird nun ein allgemeines
Einführungsmodul (Basiscurriculum) für alle auszubildenden Ärztinnen/Ärzte am
Department für Psychosoziale Medizin und Psychotherapie an der Donauuniversität Krems
vorbereitet und kann voraussichtlich noch in diesem Jahr starten.
ABTEILUNG BaU ABTEILUNG Und faCiliTy MEdiziniSChE ManaGEMEnT Und 27 21
PflEGERiSChE BETRiEBSUnTERSTüTzUnG
Wo es an Beratung
fehlt, da scheitern
auch die Pläne.
DGKP Michael Eichberger, Stationsleitung IMCU Stockerau

28 ABTEILUNG vERSORGUnGSPlanUnG Und
MEdiziniSChES daTEnManaGEMEnT
STRaTEGiSChE analySEn
Die Abteilung Versorgungsplanung und Medizinisches Datenmanagement versteht sich als
operative und strategische Dienstleistungseinheit. Sie unterstützt die Eigentümervertreter,
die Holding-Geschäftsführung, sämtliche Abteilungen der Landeskliniken-Holding und die
Verantwortlichen in den Landeskliniken bei der entscheidungsorientierten Aufbereitung
von Informationen, Daten und Analysen und liefert damit jene Datengrundlagen, die für
strategische Entscheidungen in Fragen der Versorgungsstruktur wichtig sind. In dieser Funktion
agiert sie als Bindeglied sowohl zwischen den Abteilungen der Landeskliniken-Holding
als auch zwischen den Landeskliniken und der Geschäftsführung und versucht, eine einheitliche
Sprache zwischen unterschiedlichen Berufsgruppen wie Medizinern, Wirtschafts- und
IT-Experten zu finden.
Sie ist verantwortlich für die operative Umsetzung des LKF-Datenmanagements (Leistungsorientierte
Krankenanstaltenfinanzierung) in enger Kooperation mit dem NÖ Gesundheits-
und Sozialfonds, den einzelnen NÖ Landeskliniken sowie dem Bundesministerium für
Gesundheit.
Laufend werden für die NÖ Entscheidungsträger im Gesundheitswesen Ad-hoc-Auswertungen
und Analysen erstellt. Im Rahmen der Versorgungsplanung wurden detaillierte
und umfangreiche Studien zu den Themen Versorgungspotenziale durch Interdisziplinäre
Entlassungsstationen (IES), Remobilisation und Nachsorge (RNS) sowie Versorgung bei
offenen und geschlossenen Grenzen durchgeführt. Innovative Versorgungsformen wie die
Interdisziplinären Aufnahmestationen (IAS), Interdisziplinäre Entlassungsstationen und
neue Erkenntnisse der Veränderung im Bedarf der Remobilisation und die Implementierung
von Präanästhesieambulanzen wurden von der Abteilung konzeptionell mitentwickelt und
teilweise in den Landeskliniken umgesetzt. Auch am Projekt „Leistungsdokumentation im
ambulanten Bereich“ wirkt die Abteilung mit und sichert dadurch Niederösterreich eine
tragende Rolle im Rahmen dieser bundesweiten Innovation.
iMMER aM Ball BlEiBEn
Ziel der Abteilung ist, eine stetige Verbesserung und Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung
in den NÖ Landeskliniken zu gewährleisten. Dabei müssen die Versorgungsstrukturen
– also etwa die medizinischen Angebote und die Bettenzahlen – laufend an den
Bedarf, an die demografischen, epidemiologischen und medizinisch-technischen Verän-
derungen sowie an die ökonomischen Herausforderungen angepasst werden.
Zu den Aufgaben der Abteilung zählen Sammlung, Prüfung, Aufbereitung, Monitoring und
Bereitstellung der Dokumentation der NÖ Landeskliniken nach dem LKF-Modell des Bundesministeriums
für Gesundheit (Stationäre Leistungs- und Diagnosefalldaten, Intensivdaten,
Kostenrechnungs- und Statistikdaten der NÖ Landeskliniken) sowie dem Ambulanzdatenmodell
des NÖ Gesundheits- und Sozialfonds. Sie beobachtet und analysiert demografische,
medizinische und ökonomische Entwicklungen im Hinblick auf eine versorgungstechnisch
optimierte und nachhaltig finanzierbare Versorgungsstruktur in den NÖ Landeskliniken.
Und sie arbeitet mit an der Rahmenplanung des Bundes im Bereich der Gesundheitsversorgung
in den NÖ Landeskliniken in Abstimmung mit dem NÖ Gesundheits- und Sozialfonds
und anderen Versorgungsinstitutionen des niederösterreichischen Gesundheitswesens.

ABTEILUNG vERSORGUnGSPlanUnG Und 29
MEdiziniSChES daTEnManaGEMEnT
Computer sind das fehlende
Bindeglied zwischen dem
Boden der Tatsachen und
dem Himmel der Perfektion.

30 STABSSTELLE REviSiOn UND
STABSSTELLE infRaSTRUKTUR zEnTRalE
STaBSSTEllE REviSiOn
Für die NÖ Landeskliniken-Holding als Klinikbetreiber steht die Patientensicherheit – und
damit die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften sowie internen Verordnungen – an
oberster Stelle. Ebenso entscheidend ist der sorgsame Umgang mit den von der Öffentlichkeit
zur Verfügung gestellten Mitteln zur Erfüllung des an sie gestellten Auftrages.
Unter diesen Gesichtspunkten unterstützt die Interne Revision die Geschäftsführung in
ihrer Überwachungs- und Steuerungsfunktion zur Sicherstellung der genannten Ziele der
NÖ Landeskliniken-Holding. Die ständige Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems
ist eine der Kernaufgaben der Stabsstelle Revision.
Die Stabsstelle Revision sieht sich aber auch als beratende Einheit, die bei Bedarf für alle
Organisationseinheiten innerhalb der NÖ Landeskliniken-Holding als eine Art externer Berater
Geschäftsprozesse analysiert und Empfehlungen zur Optimierung abgibt. Die Stabsstelle
betreut und koordiniert externe Prüforgane wie zum Beispiel den NÖ Landesrechnungshof.
Sie bekennt sich zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit allen Organisationseinheiten
innerhalb der NÖ Landeskliniken-Holding im Sinne einer gemeinsamen und kontinuierlichen
Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen.
STaBSSTEllE infRaSTRUKTUR zEnTRalE
Die Stabsstelle Infrastruktur Zentrale gestaltet das Erscheinungsbild der Holding-Zentrale
samt laufender Wartung und Verbesserung der technischen Ausstattung. Im zweiten Jahr
am neuen Standort stiegen die Besucherzahlen zu Besprechungen und die Teilnehmerzahlen
von Fortbildungen aus dem Bildungskatalog der NÖ Landeskliniken-Holding. Die Holding-
Zentrale durfte 2010 insgesamt 11.450 Besucher begrüßen.
Die Aufgabe der Stabsstelle Infrastruktur Zentrale umfasst den Betrieb und die Erhaltung
der bürointernen Infrastruktur für die Zentrale der Landeskliniken-Holding und ist dort
zuständig für Büroräumlichkeiten, EDV, Telefon, Fax und Kopierer. Auch die technische
Ausstattung der Regionalmanagements wird von der Stabsstelle Infrastruktur zur Verfügung
gestellt.
Die Sprache ist die
Infrastruktur im Land
des Denkens.

ABTEILUNG ORGaniSaTiOnSEnTWiCKlUnG nÖ GESUndhEiTS- Und SOzialfOndS Und iKT 31 15
vERnETzUnG MiT dEM BUnd, dEn ländERn Und dER EU
Die Geschäftsführung des NÖGUS bedient sich zur Erfüllung ihrer Aufgaben der Geschäftsstelle
des NÖGUS, die als Teilbereich der NÖ Landeskliniken-Holding organisiert
ist und die Fachbereiche Büro der Geschäftsführung, Gesundheitsreform, Finanzen, EU
und Gesundheitsvorsorge durch direkt zugeordnete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter abdeckt.
Für die Fachbereiche Medizin, Qualitätssicherung und Planung stellt die NÖ Landeskliniken-Holding
zusätzlich projektbezogen Fachexpertinnen und Fachexperten zur
Verfügung. Niederösterreich übernahm am 1.7.2010 den Vorsitz in der Landeshauptleutekonferenz.
Vonseiten des NÖGUS wurden aufgrund dieses Vorsitzes mehrere Treffen der
Vertreter der Bundesländer geplant und veranstaltet. Hervorzuheben sind hierbei das
Treffen der Geschäftsführer der Landesgesundheitsfonds am 14.9.2010 und der Länderworkshop
am 21.10.2010. Auf diesen Treffen konnte unter der Führung Niederösterreichs
der Österreichische Strukturplan für Gesundheit 2010 (ÖSG) sowie die Evaluierung des
bisherigen ÖSG auf Länderebene erfolgreich abgestimmt werden. Den kontinuierlichen
Schwerpunkt der Tätigkeit des NÖGUS im Jahr 2010 bildete weiterhin die Finanzierung
des NÖ Krankenanstaltenwesens – wie zum Beispiel die Mitarbeit an den Voranschlägen
und Rechnungsabschlüssen der NÖ Fondskrankenanstalten, die Abwicklung von Regressen
und Kostenaufwänden mit den SV-Trägern, mit anderen Bundesländern und
diversen privaten Versicherungsgesellschaften, die Finanzierung der Krankenpflege-
schulen, die Finanzierung der Ausbildung an den Gesundheits- und Krankenpflegeschulen,
die Finanzierung von Fachhochschulstudiengängen für nicht-ärztliche Gesundheitsberufe.
Der zweite Schwerpunkt lag in den Arbeiten für die Umsetzung der Gesundheitsreform auf
Basis der Vereinbarung gem. Art. 15a B-VG über die Organisation und Finanzierung des
Gesundheitswesens: Diese umfassen die weitere Umsetzung der Gesundheitsreform 2005
in NÖ (Reformpool- und Kooperationsprojekte), die Fertigstellung des Regionalen Strukturplans
Gesundheit für NÖ (RSG-NÖ 2015), die Tätigkeiten als Pilotbundesland in der Dokumentation
im ambulanten Bereich (BGA-Projekt) sowie die Arbeiten im Rahmen der Elektronischen
Gesundheitsakte (BGA-Projekt ELGA), etc.
PRävEnTiOn Und vORSORGE
Dritter Schwerpunkt sind Gesundheitsvorsorge und Prävention, welche in die vier Settings
Schule, Kindergarten, Gemeinde und Krankenhaus sowie allgemeine Vorsorge eingeteilt
wurden. Projekte sind der NÖ Vorsorgepreis, das Vorsorgepaket und der Vorsorgepass,
das NÖ Krisentelefon, der Tag der offenen Tür in den NÖ Landeskliniken, das Magazin
„GESUND+LEBEN in NÖ“ sowie die finanzielle Förderung der Selbsthilfe in Niederösterreich
im Rahmen der finanziellen Unterstützung des Dachverbandes der NÖ Selbsthilfegruppen
und durch gezielte Projektförderung von Selbsthilfegruppen.
Weiters wurde an mehreren EU-weiten Projekten mitgearbeitet:
„healthacross“: Grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung
Niederösterreich – Südböhmen
Zdraví – Gesundheit: Grenzüberschreitende integrierte Gesundheitsversorgung
Niederösterreich – Südmähren
DART – Declining, Ageing and Regional Transformation. Strategische,
regionale Lösungen für den demografischen Wandel
Vorsitz der Zusammenarbeit mit der Region Limburg (NL)
Vertretung des Landes NÖ beim EUREGHA-Netzwerk
(Vereinigung der europäischen Regionen im Gesundheitsbereich)
Ebenso erfolgt die finanzielle Förderung verschiedener Projekte zur Verbesserung der
Qualität der medizinischen Versorgung (z. B. Simulationszentrum Hochegg, Ärzteinfor-
mationszentrum) und der Selbsthilfe in Niederösterreich im Rahmen der finanziellen
Unterstützung des Dachverbandes der NÖ Selbsthilfegruppen und durch gezielte Projektförderung
von Selbsthilfegruppen. Für die Wahrnehmung dieser Aufgaben organisierten die
Mitarbeiter der Geschäftsstelle außerdem die Sitzungen der Organe des Fonds und wirkten
darüber hinaus in einer Vielzahl von Gremien auf Bundes- und Länderebene mit, in denen
sie die Interessen des Landes NÖ vertraten.
DGKS Alexandra Pötz, LK Hochegg

32 WiRTSChafTliChE aUSWiRKUnGEn
1,34 MilliaRdEn REGiOnalE WERTSChÖPfUnG
PRO JahR füR niEdERÖSTERREiCh
Die Landeskliniken in Niederösterreich haben die Aufgabe, die beste Versorgung der Bevölkerung
unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen sicherzustellen. Zusätzlich
ist der Wirtschaftlichkeit der Kliniken eine zentrale Rolle zugeschrieben.
Um zu erheben, welche volkswirtschaftlichen Auswirkungen die Schließung kleinerer Klinik-
Standorte nach sich ziehen würde, wurde eine Studie in Auftrag gegeben, die erstmals in
Österreich konkrete Zahlen über den Wirtschaftsfaktor Krankenhaus liefert.
A. o. Univ.-Prof. MMag. Dr. Gottfried Haber vom Institut für Volkswirtschaftslehre der Universität
Klagenfurt hat die Bedeutung des Wirtschaftsfaktors Krankenhaus am Beispiel Niederösterreich
für alle Standorte untersucht. Sein Ergebnis: Kliniken haben einen deutlichen
Einfluss auf die regionale Entwicklung. Würde man einen der Standorte schließen, wäre das
in Summe von dramatischer Bedeutung für die regionale Entwicklung. Vor allem die Beschäftigung
und die Wertschöpfung (Wirtschaftsleistung und Produktion), die von einem
Krankenhaus ausgehen, spielen regional eine beachtliche Rolle.
So wirken Investitionen in die Klinik-Standorte (derzeit sind für die nächsten Jahre Investitionen
von 2 Milliarden Euro geplant) als Einmaleffekte durch Bau, Erweiterung, Renovierung
oder Qualitätsanhebung. Im laufenden Betrieb leisten Kliniken Beschäftigung und Wertschöpfung
durch die laufenden Ausgaben der Häuser, etwa im Handel. Dazu kommen noch
Folgeeffekte, etwa durch das hoch qualifizierte Personal, das zum Großteil in Klinik-Nähe
lebt und einen sicheren Arbeitsplatz und ein stabiles Einkommen hat, aber auch durch die
Angehörigen, die in die Kliniken kommen, durch die Schulen, die die Kinder der Angestellten
besuchen usw. Das wiederum wirkt sich sowohl auf den Handel als auch die Gastronomie
aus.
Rechnet man alle Faktoren zusammen, ergibt das die folgenden Zahlen: Die NÖ Landeskliniken
lösen jedes Jahr eine Gesamtwertschöpfung von 2,044 Milliarden Euro aus, von denen
1,34 Milliarden Euro direkt in der Region Niederösterreich bleiben. Dadurch werden alleine
von den Kliniken 43.810 Arbeitsplätze gesichert, 38.591 davon direkt in den Standortregionen.

WiRTSChafTliChE ABTEILUNG REChT aUSWiRKUnGEn Und PERSOnal 3317
Wertschöpfung steht
vorne im Pflichtenheft
des Managers!

34 QUaliTäTSSiChERUnG
QUaliTäTSSiChERUnG
Die NÖ Landeskliniken-Holding hat Qualität zu ihrem Leit- und Steuerungskriterium erklärt
und basierend auf dem NÖ Landesentwicklungskonzept eine NÖ Qualitätsstrategie entwickelt.
Qualitätssicherung läuft auf den verschiedensten Ebenen, von Qualitätsmanagementsystemen,
die in den Kliniken implementiert und unter Beteiligung der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter gestaltet werden, über die Patientenbefragung und die Ombudsstellen bis
hin zur strategisch geplanten und laufend weiterentwickelten Qualität der Versorgung und
Behandlung.
QUaliTäTSSTRaTEGiEn füR diE
MEdiziniSChE Und PflEGERiSChE QUaliTäT
Die Qualitätsstrategie der NÖ Landeskliniken-Holding beruht auf bundesstaatlichen Vor-
gaben wie dem Österreichischen Strukturplan Gesundheit (ÖSG), dem Regionalen Strukturplan
Gesundheit (RSG), Strukturqualitätskriterien, Prozessqualität, Behandlungspfaden für
einzelne Krankheitsbilder, Leitlinien und Datenqualität. Ein wichtiger Qualitätssprung war
aber der Paradigmenwechsel hin von der Struktur- zur Ergebnisqualität und zu betriebswirtschaftlichem
Controlling (Management by Objectives). Im neuen Modell liegt die Prozessqualität
– State-of-the-Art-Therapie – im Verantwortungsbereich des Abteilungsleiters in der
jeweiligen operativen Einheit/Abteilung im Landesklinikum. Die NÖ Landeskliniken-Holding
misst Ergebnisqualität über Qualitätsindikatoren und Zielvereinbarungen.
Die Ziele der neuen Qualitätsstrategie wurden in zwei Gruppen zusammengefasst. Die eine
Gruppe, der sogenannte Masterplan Qualität, enthält die Parameter Mindestfrequenzen,
Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Ergebnisqualität, wobei die Ergebnisqualität
als führendes Leit- und Steuerungskriterium dient.
Für ein internationales Benchmark hat die NÖ Landeskliniken-Holding ihre eigenen Qualitätsindikatoren
an das System des deutschen HELIOS-Klinik-Konzerns (G-IQI) und jenes des
Schweizer Bundesamtes für Gesundheit abgeglichen. Dazu entstand ein umfassendes Handbuch
„A-IQI | Austrian Inpatient Quality Indicators. Qualitätsindikatoren der Niederösterreichischen
Landeskliniken-Holding“. Dieser NÖ Ansatz wurde mit Beschluss vom 1.4.2011
von der Bundesgesundheitskommission für ganz Österreich übernommen.
Um die Ergebnisse der Indikatoren-Erhebung auch für die Kliniken zu nutzen, gibt es seit
2010 in NÖ das Peer-Review-Verfahren. Es kommt zum Einsatz, wenn die laufend erhobenen
Zahlen zu den Qualitätsindikatoren statistisch signifikant außerhalb des Zielbereiches
liegen. Mit 2011 wurde das Peer-Review-Verfahren an den internationalen Standard von IQM
ausgerichtet. Dieses läuft in den drei Schritten Selbstbeurteilung, Fremdbeurteilung und
Bericht ab.
In der Steuerungsgruppe wurden für das laufende Jahr 22 Peer-Reviews beschlossen.
Dazu hat die Abteilung Strategische Qualitätsentwicklung das „Handbuch Peer-Review-
Verfahren“ entwickelt und an der Donau-Universität Krems publiziert.

QUaliTäTSManaGEMEnT Und PaTiEnTEnBEfRaGUnGEn
Qualitätsmanagement wird mit Hilfe des EFQM-Modells Schritt für Schritt in den NÖ Landeskliniken
eingeführt - mit Jahresende sind es 17 Landeskliniken. Bei diesem QM-System
werden alle Bereiche eines Krankenhauses bewertet, es geht dabei um medizinische, pfl egerische
und organisatorische Qualität (Einbindung der Qualitätsindikatoren in das QM) sowie
zwischenmenschliche Beziehungsaspekte. Mittlerweile existieren mehr als 80 QM-Projekte,
die vor allem prozessorientiert sind.
Die Patientenbefragung hat sich zum wirksamen Standardinstrument der Qualitätssicherung
entwickelt. Sie läuft kontinuierlich auf fast allen Stationen der NÖ Landeskliniken und
wird von den Patienten intensiv genutzt. Sie bestätigen in allen abgefragten Werten von der
Zufriedenheit mit den Mitarbeitern bis zur Hotelkomponente der Kliniken hervorragende
Arbeit. Ärzteschaft und Pfl ege erhalten fast überall beste Zeugnisse mit über 95 Punkten,
was guten und sehr guten Beurteilungen entspricht.
Die Ergebnisse werden auf Stationsebene ausgewertet und auf jeder Abteilung einmal pro
Jahr präsentiert und mit den jeweiligen Verantwortlichen diskutiert. Notwendige Veränderungen
werden sofort initiiert. In einer Datenbank können die Zugriffsberechtigten ihre
Werte mit denen ähnlicher Abteilungen vergleichen und so sehen, wo sie stehen und wo sie
sich verbessern können.
OMBUdSSTEllEn alS MOTOREn füR MEhR QUaliTäT
In jeder der 27 Landeskliniken können Patienten direkt mit Ombudsmännern und -frauen
sprechen, wenn sie mit der medizinischen, pfl egerischen oder einfach zwischenmenschlichen
Behandlung nicht zufrieden sind. Wie auch bei der NÖ Patientenanwaltschaft geht
es bei den meisten Beschwerden um mangelhafte oder zu geringe Kommunikation. Die Beschwerden
werden nach vorgegebenen Kriterien behandelt und in eine Beschwerdedatenbank
eingegeben. Handelt es sich um Behandlungsfehler, kümmert sich die Patientenanwaltschaft
um den Fall. Alle Beschwerden dienen den Verantwortlichen auch als Hilfen für
eine bessere Versorgungs- und Betreuungsqualität und tragen damit zur Verbesserung der
NÖ Landeskliniken bei.
Qualität und Zuverlässigkeit
sind die Goldwährung von
heute und morgen.
QUaliTäTSSiChERUnG ABTEILUNG EinKaUf 3519

36 aUS- Und WEiTERBildUnG
BildUnG alS GRUndlaGE dES UnTERnEhMEnSERfOlGES
Das größte Gut der NÖ Landeskliniken-Holding sind die rund 19.500 qualifizierten und
motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die NÖ Landeskliniken-Holding sieht sich als
lernendes und sich entwickelndes Unternehmen, das jeder Mitarbeiterin und jedem Mit-
arbeiter die Chance geben will, sich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterzuentwickeln
und zu qualifizieren. Deshalb setzt sie zahlreiche Schritte, um auf verschiedenen
Ebenen Bildungschancen zu schaffen.
dER BildUnGSKaTalOG
Der jährliche Bildungskatalog der NÖ Landeskliniken-Holding bietet allen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern ein umfassendes Angebot an Seminaren für die persönliche und fach-
liche Qualifizierung. Die Inhalte des Bildungsprogramms werden seitens der Abteilung Recht
und Personal, Bereich Personalmanagement, der Holding-Zentrale gemeinsam mit den Landeskliniken,
Regionalmanagements und den Abteilungen der Holding-Zentrale erarbeitet.
Themenbereiche sind beispielsweise Persönlichkeitsentwicklung (Kommunikationsfähigkeit,
Sozialkompetenz, Gesprächsführung, Stressprävention etc.), Methodik (von Büromanagement
bis zum Foto-Workshop für Pressekoordinatoren), Führung, Finanz- und Rechnungs-
wesen, Qualitätsmanagement, Recht und EDV. Zahlreiche Lehrgänge – von Palliativ Care
über Praxisanleitungen bis zu betriebswirtschaftlichen Grundlagen – ergänzen das Programm.
Bei Bedarf unterstützen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereichs Perso-
nalmanagement die Kolleginnen und Kollegen in der Zentrale der NÖ Landeskliniken-
Holding und in den Landeskliniken durch maßgeschneiderte Seminare und Coachings,
die individuell entwickelt und angeboten werden.
fühRUnGSKRäfTE-EnTWiCKlUnG
Ein besonderer Schwerpunkt der NÖ Landeskliniken-Holding ist die Führungskräfte-Entwicklung.
Geschult werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung
– die der Holding-Zentrale ebenso wie die Klinikleitungen sowie Schritt für Schritt in
Zukunft sämtliche Führungskräfte der zweiten Managementebenen, das sind Abteilungs-
leiter, Stationsleiter des medizinischen, kaufmännischen und pflegerischen Bereichs. Ziel
ist, die Führungskompetenzen zu fördern sowie das „Wir-Gefühl“ und die interdisziplinäre
Zusammenarbeit zu stärken, um den täglichen Herausforderungen, die weit über das entsprechende
Fachwissen hinausgehen, Rechnung zu tragen: Führungskräfte der einzelnen
Abteilungen in den Landeskliniken müssen ihre Teams motivieren und coachen können und
tragen Ergebnisverantwortung. Im Selbstverständnis der NÖ Landeskliniken-Holding sind
sie die direkten Ansprechpartner für das Management und müssen daher ebenfalls ihre
Management-Fähigkeiten stärken. Dies ist ein langfristiger Prozess und ein Kernvorhaben
der NÖ Landeskliniken-Holding.
diE aUSBildUnGSMilliOn
Seit einigen Jahren steht für Ärztinnen und Ärzte der NÖ Landeskliniken-Holding die
„Ausbildungsmillion“ zur Verfügung, um die Aus- und Weiterbildung bestmöglich zu fördern.
Dieser finanzielle Rahmen wird je nach Anzahl an Ärztinnen und Ärzten auf die einzelnen NÖ
Landeskliniken aufgeteilt. Gefördert werden alle fachlichen Fortbildungen, die über die notwendigen
Inhalte der ärztlichen Ausbildungen hinausgehen, sofern diese für die auszuübende
Funktion der Ärztin bzw. des Arztes erforderlich sind. Um den Wissenstransfer in den
Abteilungen sicherzustellen, ist über die besuchte Veranstaltung ein Bericht zu verfassen,
der die Kernaussagen, eigene Erkenntnisse und Anschlussfragen dokumentiert. Diese
Berichte werden abteilungsweise gesammelt und den Kolleginnen und Kollegen zugänglich
gemacht.

Dr. Joachim Westermeier, Dauersekundararzt, LK Stockerau
ABTEILUNG STRaTEGiSChE aUS- QUaliTäTSEnTWiCKlUnG Und WEiTERBildUnG 3723
Wer heute nichts hinzulernt,
wird, selbst mit abgeschlossener
Ausbildung von gestern, morgen
ein Nichtwisser sein.

38 aUS- Und WEiTERBildUnG
Ausbildung und
Berufsleben - nach
der Pflicht kommt
die Kür.
SChUlEn füR allGEMEinE GESUndhEiTS- Und KRanKEnPflEGE
Der gehobene Dienst für Gesundheits- und Krankenpfl ege ist der pfl egerische Teil der gesundheitsfördernden,
präventiven, diagnostischen, therapeutischen und rehabilitativen
Maßnahmen zur Erhaltung oder Wiederherstellung der Gesundheit und zur Verhütung von
Krankheiten.
aMSTETTEn
Direktor: Karl Danzer
Adresse: Krankenhausstraße 12, 3300 Amstetten
Telefon: +43 7472 604 - 5751, Fax: +43 7472 604 5759
e-Mail:
BadEn
gukps@amstetten.lknoe.at
Direktorin: Regina Lang MBA
Adresse: Leesdorfer Hauptstraße 35, 2502 Baden
Telefon: +43 2252 205 - 2991, Fax: +43 2252 205 - 2999
e-Mail: gukps@baden.lknoe.at
hOllaBRUnn
Direktor: Dir.-Stv. Mag. Josef Brandstötter
Adresse: Kirchenplatz 3, 2020 Hollabrunn
Telefon: +43 2952 4735, Fax: +43 2952 4735 - 20
e-Mail:
hORn
gukps@hollabrunn.lknoe.at
Direktorin: Eva-Maria Körner
Adresse: Gymnasiumstraße 12, 3580 Horn
Telefon: +43 2982 2661 - 6810, Fax: +43 2982 2661 - 6820
e-Mail:
KREMS
gukps@horn.lknoe.at
Direktorin: Mag. Dr. Eleonore Kemetmüller
Adresse: Mitterweg 10, 3500 Krems
Telefon: +43 2732 804 - 6101, Fax: +43 2732 804 - 5536
e-Mail: gukps@krems.lknoe.at
MiSTElBaCh
Direktor: Johannes Rieder
Adresse: Liechtensteinstraße 65, 2130 Mistelbach
Telefon: +43 2572 3341 - 5700, Fax: +43 2572 3341 5701
e-Mail: gukps@mistelbach.lknoe.at
nEUnKiRChEn
Direktor: Roland Kabinger
Adresse: Wiener Straße 70, 2620 Neunkirchen
Telefon: +43 2635 602 - 3000, Fax: +43 2635 602 3555
e-Mail:
SChEiBBS
gukps@neunkirchen.lknoe.at
Direktorin: Andrea Halbertschlager
Adresse: Feldgasse 1, 3270 Scheibbs
Telefon: +43 7482 44404, Fax: +43 7482 44404 - 30
e-Mail: gukps@scheibbs.lknoe.at
STOCKERaU
Direktorin: Maria Thim
Adresse: Lenaustraße 1, 2000 Stockerau
Telefon: +43 2266 609 - 820 oder 821, Fax: +43 2266 609 - 822
e-Mail: gukps@stockerau.lknoe.at
ST. PÖlTEn
Direktorin: Marianne Tanzer
Adresse: Matthias Corvinusstraße 26, 3100 St. Pölten
Telefon: +43 2742 300 - 63661, Fax: +43 2742 300 - 63690
e-Mail: e-Mail: gukps@stpoelten.lknoe.at
gukps@stpoelten.lknoe.at

TUlln
Direktorin: Rosa Dolezal
Adresse: Alter Ziegelweg 10, 3430 Tulln
Telefon: +43 2272 601 - 40100, Fax: +43 2272 601 - 40111
e-Mail: gukps@tulln.lknoe.at
WiEnER nEUSTadT
Direktorin: Sabine Zeman
Adresse: Corvinusring 20, 2700 Wiener Neustadt
Telefon: +43 2622 321 - 2755, Fax: +43 2622 321 - 2674
e-Mail: gukps@wienerneustadt.lknoe.at
zWETTl
Direktorin: Hermine Mayrhofer
Adresse: Am Statzenberg 3, 3910 Zwettl
Telefon: +43 2822 504 - 8900, Fax: +43 2822 504 - 8908
e-Mail: gukps@zwettl.lknoe.at
SChUlEn füR dEn MEdiziniSCh-TEChniSChEn faChdiEnST
Der medizinisch-technische Fachdienst umfasst die Ausführung einfacher medizinischtechnischer
Laboratoriumsmethoden, einfache physiotherapeutische Behandlungen sowie
Hilfeleistung bei der einfachen Anwendung von Röntgenstrahlen zu diagnostischen und
therapeutischen Zwecken.
ST. PÖlTEn
Direktorin: Edith Haiderer
Adresse: Matthias Corvinusstraße 26, 3100 St. Pölten
Telefon: +43 2742 300 - 63951, Fax: +43 2742 300 63990
e-Mail: mtf-schule@stpoelten.lknoe.at
GMünd
Direktorin: Claudia Böckl
Adresse: Conrathstraße 17, 3950 Gmünd
Telefon: +43 2852 9004 - 5335, Fax: +43 2852 9004 - 5418
e-Mail: mtf.schule@gmuend.lknoe.at
SChUlEn füR PSyChiaTRiSChE GESUndhEiTS- Und KRanKEnPflEGE
Die psychiatrische Gesundheits- und Krankenpflege umfasst die Betreuung und Pflege von
Menschen mit psychischen Störungen und neurologischen Erkrankungen aller Alters- und
Entwicklungsstufen sowie die Förderung der psychischen Gesundheit.
aMSTETTEn-MaUER
Direktor: Anton Brachner MSc
Adresse: Hausmeningerstraße 221, 3362 Amstetten-Mauer
Telefon: +43 7475 501 - 2668, Fax: +43 7475 501 - 2832
e-Mail: pgukps@mauer.lknoe.at
TUlln
Direktorin: Rosa Kuselbauer
Adresse: Alter Ziegelweg 10, 3430 Tulln
Telefon: +43 2272 601 - 40100, Fax: +43 2272 601 - 40111
e-Mail: gukps@tulln.lknoe.at
ABTEILUNG BaU aUS- Und faCiliTy Und WEiTERBildUnG ManaGEMEnT 3921
Barbara Länger, Yvonne Kager, LK Melk

40 hOTElKOMPOnEnTE
Hans Hejda, Patient, LK Hochegg
WOhlfühlEn iM KliniKUM
Neben der optimalen medizinischen und pfl egerischen Versorgung ist es wichtig für Patientinnen
und Patienten, sich im Klinikum wohlfühlen zu können. Ein gut strukturierter und
gut kommunizierter Tagesablauf, kurze Wartezeiten und aufmerksame Pfl egekräfte und
Ärztinnen und Ärzte gehören ebenso dazu, wie ausfühliche Informationen, ansprechende
Zimmer und gutes Essen. Im Wording der NÖ Landeskliniken-Holding heißt dieser Faktor
„Hotelkomponente“ – ein hoher Anspruch, an den sich die Landeskliniken durch zahlreiche
Renovierungen, Um- und Neubauten ebenso annähern wie durch die entsprechende
Ausstattung der Patientenzimmer und durch laufende Verbesserungen bei den Abläufen im
Klinikum, in der Kommunikation und Information oder in den Klinikküchen. Dazu gehören
diverse Service-Indikatoren und das Grundgefühl aller Mitarbeiter, in einem Dienstleistungsunternehmen
zu arbeiten.
Was sich die Patienten wünschen, wo sie zufrieden sind und wo Verbesserungen nötig sind,
erhebt die NÖ Landeskliniken-Holding durch die regelmäßige Patientenbefragung per Fragebogen
in 270 Stationen in allen Landeskliniken. Und das bereits seit 2006. In der Rubrik
„Servicequalität“ mit den Themenbereichen Essen, Essensausgabezeiten, Sauberkeit, Ausstattung
und Infrastruktur liegt der Durchschnittswert bei 89 von 100 möglichen Punkten
– ein guter, aber durchaus noch verbesserungswürdiger Bereich.
Durch die Patientenbefragung wurden bereits zahlreiche Verbesserungen angeregt und umgesetzt,
etwa in den Bereichen Kostformenkatalog und Menüwahl, Essenszeiten, höherer
Bio-Anteil bei den Lebensmitteln, bewegungstherapeutische Gruppe als zusätzlicher Service
für psychosomatische Patienten, straffere Ambulanzzeiten und exaktere Terminvergaben,
neue Betten, neue Fernseher in den Krankenzimmern, Neugestaltung von Abteilungen, neues
Geschirr und neue Tabletts, Schaffung von Familienzimmern, bessere Entlassungsinformationen
(Checkliste für zu Hause) etc. Auf erfüllbare Wünsche und Bedürfnisse der Patienten,
die den Krankenhausaufenthalt angenehmer gestalten, wird rasch reagiert.
Langfristig werden die derzeit geplanten Neubauten vor allem in der Thermenregion sowie
die zahlreichen Renovierungs- und Sanierungsprojekte (Bauvolumne: rund zwei Milliarden
Euro) die Servicequalität heben.
Die Jungen von heute
dürfen niemals vergessen,
dass sie die Alten von
morgen sein werden.

PflEGE – daS hERz dER landESKliniKEn
Der Bereich Pflege ist für die NÖ Landeskliniken-Holding ein Kernbereich mit besonderer
Bedeutung. Fast ein Drittel aller Angestellten, über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
sind Pflegekräfte. Von den Patientinnen und Patienten bekommen die Pflegemitarbeiter
regelmäßig besonders gute Bewertungen: Bei der Patientenbefragung in allen NÖ Landeskliniken
und an 270 Stationen liegen die Pflegekräfte mit 96 von 100 möglichen Punkten
unangefochten an der Spitze, wenn es um Kriterien wie Eingehen auf Bedürfnisse der Patienten
und Freundlichkeit geht. Im Mittelpunkt der Arbeit der NÖ Landeskliniken-Holding
steht die Qualität der Pflege, die mit ständig steigenden Ansprüchen konfrontiert ist. In
allen Landeskliniken wird die Pflegearbeit mit wissenschaftlichen Instrumenten analysiert,
um zu ermitteln und zu dokumentieren, welche Pflegesysteme und Pflegemerkmale zur Anwendung
kommen. Ebenso wird dokumentiert, wie die Art der Pflege von den Patienten
wahrgenommen und wertgeschätzt wird.
PaTiEnTEnSiChERhEiT iM fOKUS
Besonders wichtig in der Pflege ist das Thema Patientensicherheit und eventuelle Risikofaktoren.
Das beginnt mit der Sicherheit beim Verabreichen der Medikamente und umfasst
Themen wie das Vermeiden von Stürzen und Wundliegen. Stürze und Decubitus-Vorkommen
werden in allen Landeskliniken laufend erhoben, Risikofaktoren ermitteln und Verbesserungen
initiiert. Die Ombudsstellen in den NÖ Landeskliniken, meist von Pflegekräften besetzt,
sowie das Beschwerdemanagement liefern wichtige Impulse für die Qualitätsverbesserung
der Pflege, die in den Kliniken sofort implementiert werden.
Ein wichtiges Thema für die Pflege ist die Zusammenarbeit mit externen Interessensgruppen.
So suchen die Mitarbeiterinnen in der Pflege zur Unterstützung der Patienten den
Kontakt mit den verschiedenen Selbsthilfegruppen und unterstützen sie tatkräftig in ihrer
Arbeit. Diese Bemühungen werden vom NÖ Dachverband der Selbsthilfegruppen gewürdigt,
immer mehr Landeskliniken erhalten vom Dachverband das Gütesiegel „Selbsthilfefreundliches
Krankenhaus“ verliehen.
EnTlaSSUnGSManaGEMEnT Und PalliaTiv-vERSORGUnG
Ein Schwerpunkt in enger Kooperation mit den fünf Regionalmanagements der NÖ Landeskliniken-Holding
ist die Arbeit der Entlassungsmanager, die sich bei Patienten ohne adäqu-
ate familiäre Infrastrukturen und Möglichkeiten um die weiterführende Betreuung kümmern,
ebenso um die weitere Behandlung durch niedergelassene Ärzte und die Versorgung
mit Medikamenten. Die Pflege in den NÖ Landeskliniken ist maßgeblich am Aufbau der flächendeckenden
Palliativ-Versorgung durch die NÖ Landeskliniken und die enge Kooperation
mit mobilen Palliativ-Teams beteiligt und somit ein Motor in diesem wichtigen Versorgungsbereich,
der bis 2012 flächendeckend ausgebaut wird.
ABTEILUNG BaU Und faCiliTy ManaGEMEnT PflEGE 41 21
Anna Hutterer und Hans Kappel, Patienten, LK Hochegg

42 äRzTE Und MEdizin
Josef Bacher, Patient, LK Lilienfeld
äRzTE Und MEdizin
Ein entscheidender Faktor für die Qualität der medizinischen Versorgung in den NÖ Landeskliniken
sind die Ärztinnen und Ärzte. Von ihrem Engagement, ihrer Bereitschaft zur Weiterbildung
und ihrem persönlichen Einsatz lebt die NÖ Landeskliniken-Holding.
Die Ärzteteams in den NÖ Landeskliniken können sich bei der kontinuierlichen Patientenbefragung
verlässlich über hervorragende Beurteilungen freuen: Mit 94,3 von 100 möglichen
Punkten bei den Kriterien Freundlichkeit und Eingehen auf die Bedürfnisse der Patienten
liegen sie in einem absoluten Spitzenfeld – und das trotz steigender Anforderungen und
Patientenzahlen.
Eines der Schwerpunktthemen im Bereich Ärzteschaft ist für die NÖ Landeskliniken-Holding
die Aus- und Weiterbildung. So werden bei der Ausbildung der Turnusärzte die Strukturen
der Holding sukzessive immer ausgiebiger benutzt, um die nächsten Ärztegenerationen in
allen Bereichen optimal auf den Beruf vorzubereiten.
Wichtigster Faktor in der Qualitätssicherung der Ärzte-Weiterbildung ist die Ausbildungsmillion,
die es den Fach- und Turnusärzten Jahr für Jahr ermöglicht, Weiterbildungen unabhängig
vom Sponsoring externer Firmen zu besuchen. Nachhaltig ist dieses Modell außerdem
dadurch, dass der jeweilige Arzt nach der Weiterbildung ein Papier mit den wichtigsten
Erkenntnissen verfasst, um es allen Ärzten im Klinikum zugänglich zu machen.
Ein weiterer wichtiger Faktor zur Weiterbildung und zur Sicherheit im Umgang mit kritischen
und schwierigen Situationen ist das Simulator-Trainingszentrum im Landesklinikum Hochegg.
Unter Videokontrolle und mit ausführlicher Besprechung nach dem Trainingsszenario
üben hier Anästhesisten, Internisten und Kinderärzte sowie Notärzte gemeinsam mit Fachpflegepersonal
das richtige Verhalten in Stresssituationen an modernen Patientensimulatoren.
Als erste derartige Einrichtung in Österreich wurde das NÖ Zentrum für Medizinische
Simulation und Patientensicherheit durch die Österreichische Gesellschaft für Anästhesiologie,
Reanimation und Intensivmedizin (ÖGARI) als Ausbildungszentrum zertifiziert.
Über das Department für Evidenzbasierte Medizin und Klinische Epidemiologie an der
Donau-Universität Krems können Ärzte der NÖ Landeskliniken spezielle Fragen an das EBM-
Infozentrum delegieren, wo für sie der derzeitige Stand der Forschung recherchiert und
binnen kürzester Zeit präzise aufbereitet und zusammengefasst bereitgestellt wird.

ABTEILUNG PUBliC ABTEILUNG RElaTiOnS EinKaUf Und KOMMUniKaTiOn äRzTE 19 Und MEdizin 25 43
Wichtig für die persönliche Entwicklung der Ärzte ist es, dass die Holding es ihnen ermöglicht,
klinische Studien durchzuführen und alle dafür nötigen Regelungen entwickelt hat.
Zur Qualitätssicherung der Arbeit der Ärztinnen und Ärzte werden in der NÖ Landeskliniken-Holding
zahlreiche Schritte gesetzt. Durch die Beteiligung der Ärzte am klinischen
Risiko- und Qualitätsmanagement kann die Qualität der Behandlung weiter optimiert werden.
Zur Sicherung der Ergebnisqualität der Behandlungen sind die Primarii der Kliniken in
Fachbeiräten organisiert, in denen sie Ergebnisparameter evaluieren. Damit entwickeln sie
laufend die Behandlungspfade und -abläufe weiter.
Ebenso eingebunden ist die Ärzteschaft in den zentralen Einkauf der NÖ Landeskliniken-
Holding, indem sie sich sowohl bei den Produktgruppen (wie Medikamente und OP-Besteck)
als auch bei Entscheidungen über EDV-Produkte (OP-Managementsystem, Intensivpatienten-Doku)
mit ihrer Expertise und Erfahrung einbringen.
Durch neue Betriebsvereinbarungen mit reduzierten Wochenarbeitszeiten wurden in einigen
Kliniken zusätzliche Fach- und Turnusärzte eingestellt – insgesamt rund 200 – und so wurde
die kontinuierliche Belastung der Ärzteschaft reduziert.
Die wirksamste Medizin
ist die natürliche Heilkraft,
die im Inneren eines jeden
von uns liegt.
Dr. Markus Mader, Assistenzarzt, LK Lilienfeld

44 EU–PROJEKTE dER nÖ landESKliniKEn-hOldinG
EU-PROJEKT „hEalThaCROSS“: GREnzüBERSChREiTEndE
GESUndhEiTSvERSORGUnG niEdERÖSTERREiCh – SüdBÖhMEn
Erfolgreiche Regionalentwicklung im vereinten Europa lebt von Kooperationen mit Partnern
in den benachbarten Grenzregionen. Die „geteilte“ Stadt Gmünd-Ceské ˇ Velenice macht den
Bedarf besonders deutlich: Auf tschechischer Seite ist die Versorgungslage in Grenznähe
problematisch: Der nächste Notarztwagen ist 35 km entfernt stationiert, das nächste Krankenhaus
60 km entfernt; das Landesklinikum Gmünd dagegen nur wenige hundert Meter.
Für Patienten aus Gmünd wäre eine nahe gelegene moderne Dialysestation in Tschechien
interessant.
Das Projekt „healthacross – grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung zwischen Niederösterreich
und Südböhmen“ (2008-2010) setzt erste Initiativen, um die stationäre und
ambulante Zusammenarbeit über Grenzen hinweg in der Praxis möglich zu machen. Im Mittelpunkt
stehen die Bedürfnisse der lokalen Bevölkerung nach raschem Zugang zu hochqualitativer,
wohnortnaher Versorgung.
Meilensteine:
Struktur- und Leistungsindex
Handlungsleitfäden für die Projektregion
„Machbarkeitsstudie zur grenzüberschreitenden stationären und ambulanten Zusammenarbeit
im Raum Gmünd - Ceské ˇ Velenice“ zu juristischen, wirtschaftlichen und allgemeinen
Fragen
gemeinsame Notfallübung in Ceské ˇ
Velenice mit Versorgung im LK Gmünd
zweisprachiges Wörterbuch für den Rettungsdienst
EU-PROJEKT „zdRavi“: GREnzüBERSChREiTEndE inTEGRiERTE
GESUndhEiTSvERSORGUnG niEdERÖSTERREiCh – SüdMähREn
Beim grenzüberschreitenden Projekt „Zdraví“ („Gesundheit“) geht es um die integrierte
Versorgung zwischen Niederösterreich und Südmähren, um Perspektiven für Kooperation
und Leistungsaustausch über Grenzen hinweg. Vorrangige Ziele sind die enge grenzüberschreitende
Zusammenarbeit, der Wissensaustausch sowie die Abstimmung der Rahmenbedingungen
im Gesundheitswesen.
erste Schritte zur grenzüberschreitenden Erfassung der Gesundheitssituation, von
Krankenhauskooperation und Rettungsdienst
Fachexkursion der österreichischen und tschechischen Partner in die Euregio Maas
Rhein: grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Niederlande, Deutschland und
Belgien im Rettungswesen, Zusammenarbeit zwischen dem Universitätsklinikum Maas-
tricht (azM) und dem Universitätsklinikum Aachen (UKA), Projekt „Practical Therapy
Center azM-UKA“ (grenzüberschreitende Krebsbehandlung)
Sprachführer „Tschechisch für das Gesundheitswesen“ in Kooperation mit dem NÖ
Sprach-Kompetenzzentrum
Veröffentlicht wurden Rechtsgutachten in Form von Informationsfoldern für die Bevölkerung.
Die Themen: „Medizinische Behandlung in Europa. Worauf muss ich achten?“, „Ihre
Rechte als österreichischer Patient in der Tschechischen Republik“, und „Ihre Rechte als
tschechischer Patient in Österreich“.

DGKS Marianne Gallist, Alois Dolezal (OP-Gehilfe),
Petra Dolezal (Patientenadministration),
Elisabeth Oberbauer (Patientenadministration), LK Gmünd
ABTEILUNG EU–PROJEKTE PUBliC dER RElaTiOnS nÖ landESKliniKEn-hOldinG Und ABTEILUNG KOMMUniKaTiOn EinKaUf 452519
Es geht nicht darum,
Grenzen zu verschieben,
sondern den Grenzen ihren
trennenden Charakter zu nehmen.

NÖ LANDESKLINIKEN-HOLDING:
• EINE DER GRÖSSTEN ÖFFENTLICHEN
GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN EUROPAS
• EINER DER WESENTLICHEN MOTOREN DER NÖ WIRTSCHAFT
• 19.500 HERVORRAGENDE MITARBEITERINNEN
UND MITARBEITER ALS HÖCHSTES GUT
• SOZIALE SICHERHEIT FÜR MEHR ALS 100.000 MENSCHEN
• ÖSTERREICHWEIT VORREITER FÜR MEDIZINISCHE
QUALITÄTSSTANDARDS, -SICHERUNG UND FORTBILDUNG

IM HERZEN
REGION nÖ MiTTE 47
NIEDERÖSTERREICHS

48 REGION nÖ MiTTE

Es gibt tausend
Krankheiten, aber
nur eine Gesundheit.
REGION nÖ MiTTE 49

50 REGION nÖ MiTTE
nÖ MiTTE REGiOnalManaGEMEnT
Christa Stelzmüller, MAS
Tel.: 02732/804-6414
E-Mail: rm.noe-mitte@holding.lknoe.at
Die Region NÖ-Mitte ist mit den 5 Kliniken Klosterneuburg, Krems, Lilienfeld, St. Pölten
und Tulln die größte der fünf Versorgungsregionen in Niederösterreich. Die einzelnen
Fachabteilungen der Kliniken stehen nicht nur Patientinnen und Patienten der Bezirke
der Region zur Verfügung, sondern haben teilweise auch einen überregionalen Versorgungsauftrag
wie zum Beispiel an der Abteilung für Kinder- und Jugendpsychiatrie im
Landesklinikum Tulln, an den Abteilungen für Pneumologie und Strahlentherapie / Radioonkologie
im Landesklinikum Krems oder auch an der Abteilung für Herzchirurgie und
am Institut für Hygiene und Mikrobiologie im Landesklinikum St. Pölten-Lilienfeld. An den
LK Tulln und Krems wurden Interdisziplinäre Aufnahmebereiche in Betrieb genommen,
im LK Tulln die Interdisziplinäre Intensivstation sowie im LK Klosterneuburg die Station
für Remobilisation und Nachsorge. Am Landesklinikum St. Pölten-Lilienfeld erfolgte mit
Spatenstich für den Neubau der Blutbank der erste Meilenstein für den gesamten Neu-
und Umbau des Klinikums.
BETRiEBS-STaTiSTiK nÖ MiTTE GESaMT (finanzdaTEn in EUR)
Anzahl Mitarbeiter 4.913
Personalaufwand 310.208.167,30
Anlagen (lfd. Betrieb) 4.911.949,21
Sachaufwand 205.701.994,61
Gesamtaufwand (=Gesamtertrag) 520.822.111,12
lK-STaTiSTiK nÖ MiTTE GESaMT
Betten 2.240
Ambulante Frequenz * 794.979
Stationäre Aufenthalte ** 106.149
Operationen 54.269
häUfiGSTE diaGnOSEn nÖ MiTTE GESaMT
Kreislaufsystem 8.462
Verletzungen, Vergiftungen 7.272
Verdauungssystem 5.155
Neubildungen 5.141
Atmungssystem 3.823
Kreislaufsystem 6.491
Verletzungen, Vergiftungen 6.256
Schwangerschaft, Geburt 5.280
Neubildungen 5.237
Urogenitalsystem 4.986
männliche Patienten weibliche Patienten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)

akten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ST. PÖlTEn-liliEnfEld
STandORT ST. PÖlTEn
Propst-Führer-Straße 4, 3100 St. Pölten
Tel.: 02742/300-0
E-Mail: office@stpoelten.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 417.002
Stationäre Aufenthalte ** 48.803
Operationen 30.417
Durchschnittliche Verweildauer *** 5,50 Tage
aBTEilUnGEn
1. Medizinische Abteilung
2. Medizinische Abteilung
3. Medizinische Abteilung
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Augenheilkunde und Orbitachirurgie
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Hals-Nasen-Ohren-Abteilung
Haut- und Geschlechtskrankheiten
Herzchirurgie
Kinder- und Jugendabteilung
Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie
Neurochirurgie
Neurologie
Orthopädie
Plastische, Ästhetische und Rekonstruktive Chirurgie
Unfallchirurgie und Sporttraumatologie
Urologie und Andrologie
Institut für Hygiene und Mikrobiologie
Institut für Medizinisch-chemische Labordiagnositik
Institut für Pathologie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Institut für Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Dr. Andreas Schneider
Pflegedirektorin: Maria Aichinger, MAS, MSc
Kaufmännischer Direktor: Mag. Dr. Bernhard Kadlec
REGION nÖ MiTTE 51

52 REGION nÖ MiTTE
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ST. PÖlTEn-liliEnfEld
STandORT liliEnfEld
Im Tal 2, 3180 Lilienfeld
Tel.: 02762/501-0
E-Mail: office@lilienfeld.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 48.740
Stationäre Aufenthalte ** 7.297
Operationen 3.893
Durchschnittliche Verweildauer 5,64 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Institut für Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Dr. Andreas Schneider
Pflegedirektorin: Maria Aichinger, MAS, MSc
Kaufmännischer Direktor: Mag. Dr. Bernhard Kadlec
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Franz Pfeffel
Pflegerische Standortleiterin: Michaela Gansch, MSc
Kaufmännischer Standortleiter: Dipl. KH-BW Mag. Michael Scharnagl

landESKliniKUM KREMS
Mitterweg 10, 3500 Krems
Tel.: 02732/804-0
E-Mail: office@krems.lknoe.at
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
daTEn
Ambulante Frequenz * 177.543
Stationäre Aufenthalte ** 26.858
Operationen 11.357
Durchschnittliche Verweildauer 4,69 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Hals-, Nasen- und Ohrenabteilung
Innere Medizin
Kinder- und Jugendheilkunde
Orthopädie
Pneumologie
Strahlentherapie-Radioonkologie
Unfallchirurgie
Urologie
Institut für Medizinisch-Chemische Labordiagnostik
Institut für Pathologie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Institut für Präventiv- und Angewandte Sportmedizin
Institut für Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Gerhard Kronik
Pflegedirektorin: DGKS Siegrun Karner
Kaufmännischer Direktor: DI Franz Laback, MBA
REGION nÖ MiTTE 53

54 REGION nÖ MiTTE
landESKliniKUM dOnaUREGiOn KlOSTERnEUBURG
Kreutzergasse 12-14, 3400 Klosterneuburg
Tel.: 02243/470-0
E-Mail: office@klosterneuburg.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 43.839
Stationäre Aufenthalte ** 6.290
Operationen 3.460
Durchschnittliche Verweildauer 5,12 Tage
aBTEilUnGEn
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Institut für Anästhesiologie
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Hans Stopfer
Pflegedirektorin: DGKS Gabriele Mertz, akad. Leiterin des Pflegedienstes
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Ing. Hans Casper

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM dOnaUREGiOn TUlln
Alter Ziegelweg 10, 3430 Tulln
Tel.: 02272/601-0
E-Mail: office@tulln.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 107.855
Stationäre Aufenthalte ** 16.901
Operationen 5.142
Durchschnittliche Verweildauer 6,73 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie
Kinder- und Jugendabteilung
Neurologie
Erwachsenenpsychiatrie
Stationäre Psychotherapie
Institut für Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Prof. Dr. Peter Lechner, MAS
Pflegedirektorin: DGKS Eva Kainz, MSc
Kaufmännische Direktorin: Dipl. KH-BW Beatrix Moreno-Huerta
REGION nÖ MiTTE 55

WO
MENSCHEN
HEIMAT
FINDEN
REGION MOSTviERTEl 57

58 REGION MOSTviERTEl
Gesundheit ist zwar
nicht alles, aber ohne
Gesundheit ist alles
nichts.

REGION MOSTviERTEl 59

60 REGION MOSTviERTEl
MOSTviERTEl REGiOnalManaGEMEnT
Mag. Dr. Klaus Schuster, MSc, MBA
Tel.: 07472/604-2601
E-Mail: rm.mostviertel@holding.lknoe.at
Zur Versorgungsregion Mostviertel gehören die Landeskliniken Amstetten, Amstetten-Mauer,
Melk, Scheibbs und Waidhofen an der Ybbs. Erstmalig wurde im gesamten
Mostviertel eine Zuweiserbefragung durchgeführt. Zahlreiche Maßnahmen, etwa die
Erstellung eines Newsletters für die niedergelassene Ärzteschaft, werden umgesetzt,
um die Kooperation weiter zu verbessern. In der gesamten Versorgungsregion gab es
eine vereinheitlichte Mitarbeiterbefragung. Im LK Amstetten und im LK Waidhofen an
der Ybbs wurden erstmals klinische Risiko-Audits durchgeführt, auch EFQM (European
Foundation for Quality Management) zur kontinuierlichen Verbesserung stand weiterhin
im Zentrum. In der Sonderkrankenanstalt Amstetten-Mauer wurde der Neubau der
Entzugsstation der 3. Psychiatrischen Abteilung für Abhängigkeitserkrankungen mit
30 Betten eröffnet. Im LK Scheibbs wurde der neue Trakt mit Strukturen für die Zentralambulanzen,
eine Sonderklassestation und eine Palliativbettenstation fertiggestellt
sowie der Schwerpunkt Orthopädie gefestigt. Im LK Waidhofen/Ybbs brachte das große
Bauvorhaben des Zu- und Umbaus des Bettentraktes wesentliche Verbesserungen.
BETRiEBS-STaTiSTiK MOSTviERTEl GESaMT (finanzdaTEn in EUR)
Anzahl Mitarbeiter 2.511
Personalaufwand 161.325.201,80
Anlagen (lfd. Betrieb) 1.587.048,53
Sachaufwand 70.532.438,72
Gesamtaufwand (=Gesamtertrag) 233.444.689,05
lK-STaTiSTiK MOSTviERTEl GESaMT
Betten 1.351
Ambulante Frequenz * 404.993
Stationäre Aufenthalte ** 62.444
Operationen 22.524
häUfiGSTE diaGnOSEn MOSTviERTEl GESaMT
Kreislaufsystem 4.384
Muskel-Skelett-System 4.113
Verletzungen, Vergiftungen 3.937
Verdauungssystem 3.466
Psychische und Verhaltensstörungen 2.407
Muskel-Skelett-System 4.871
Kreislaufsystem 4.512
Schwangerschaft, Geburt 3.739
Verletzungen, Vergiftungen 3.270
Verdauungssystem 3.132
männliche Patienten weibliche Patienten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)

akten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM MOSTviERTEl aMSTETTEn
Krankenhausstraße 21, 3300 Amstetten
Tel.: 07472/604-0
E-Mail: office@amstetten.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 217.795
Stationäre Aufenthalte ** 22.421
Operationen 9.470
Durchschnittliche Verweildauer 4,79 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Kinder- und Jugendheilkunde
Institut für Klinische Pathologie
Neurologie
Orthopädie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Unfallchirurgie
Institut für Radiologie und Interventionelle Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: HR Prim. Dr. Christian Meznik
Pflegedirektorin: DGKS Renate Sommer
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Gernot Artmüller
REGION MOSTviERTEl 61

62 REGION MOSTviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM MOSTviERTEl aMSTETTEn-MaUER
3362 Amstetten-Mauer
Tel.: 07475/501-0
E-Mail: office@mauer.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 9.604
Stationäre Aufenthalte ** 7.396
Operationen 333
Durchschnittliche Verweildauer 23,13 Tage
aBTEilUnGEn
1. Psychiatrische Abteilung für Erwachsenenpsychiatrie
2. Psychiatrische Abteilung für Stationäre Psychotherapie
3. Psychiatrische Abteilung für Abhängigkeitserkrankungen
4. Psychiatrische Abteilung für Forensische Psychiatrie
5. Psychiatrische Abteilung für Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychotherapie
Neurologie
Department für Remobilisation/Nachsorge
Institut für Psychotherapie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Berthold Kepplinger, MSc
Pflegedirektor: DPGKP Josef Leitner
Kaufmännischer Direktor: Akad. KH-Manager Leopold Dirnberger

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM MOSTviERTEl MElK
Krankenhausstraße 11, 3390 Melk
Tel.: 02752/52121-0
E-Mail: office@melk.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 59.617
Stationäre Aufenthalte ** 10.417
Operationen 3.732
Durchschnittliche Verweildauer 4,64 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie und Unfallchirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Röntgeninstitut
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Rupert Strasser
Pflegedirektorin: DGKS Eva Kainz
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Robert Danner, MBA
REGION MOSTviERTEl 63

64 REGION MOSTviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM MOSTviERTEl SChEiBBS
Eisenwurzenstraße 26, 3270 Scheibbs
Tel.: 07482/404-0
E-Mail: office@scheibbs.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 68.659
Stationäre Aufenthalte ** 11.058
Operationen 3.683
Durchschnittliche Verweildauer 5,02 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie mit Fachschwerpunkt Orthopädie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Palliative Care
Röntgeninstitut
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Friedrich Steger
Pflegedirektorin: DGKS Christine Köckeis, MSc
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Mag. Klaus Peter Watzinger

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM MOSTviERTEl WaidhOfEn/yBBS
Ybbsitzerstraße 112, 3340 Waidhofen/Ybbs
Tel.: 07442/9004-0
E-Mail: office@waidhofen-ybbs.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 49.318
Stationäre Aufenthalte ** 11.152
Operationen 5.306
Durchschnittliche Verweildauer 4,49 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Fachschwerpunkt Augenheilkunde
Innere Medizin
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Röntgeninstitut
Unfallchirurgie (Department)
Fachschwerpunkt Urologie
REGION MOSTviERTEl 65
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Mag. Dr. Klemens Eibenberger
Pflegedirektorin: Akad. gepr. PDL Ilse Lai
Kaufmännische Direktorin: Maria Luise Lackinger

WO
SICH
NATUR
UND RUHE
BEGEGNEN
REGION WaldviERTEl 67

68 REGION WaldviERTEl
Gesundheit ist die
Harmonie von Innerem
und Äußerem.

REGION WaldviERTEl 69

70 REGION waldviertel
waldviertel regionalmanagement
Dr. Andreas Reifschneider
Tel.: 02982/2661-6020
E-Mail: rm.waldviertel@holding.lknoe.at
Zur Versorgungsregion Waldviertel gehören die Landeskliniken Zwettl-Gmünd-Waidhofen/Thaya
mit drei Standorten und die Landeskliniken Horn-Allentsteig mit zwei
Standorten. In der Patientenbefragung 2010 liegen alle Waldviertler Standorte im Gesamtergebnis
(Bewertung Pflegeteam, Ärzteteam, Prozessqualität, Service, Informationsmanagement)
unter den Top 10 der Niederösterreichischen Landeskliniken.
Im Landesklinikum Horn wurde das Umbauprojekt Tagesklinik mit OP-Umbau fertiggestellt.
Im Landesklinikum Zwettl wurde ein flächendeckendes Screening aller Schwangeren
auf Gestationsdiabetes mit entsprechender Versorgung, Schulung und Kontrolle
eingeführt, Zwettl nimmt hier eine Vorreiterrolle ein.
Beim Um- und Zubau des Landesklinikums Gmünd wurden der neue Eingangsbereich und
der Verwaltungstrakt eröffnet. Im Landesklinikum Gmünd wurde die IMCU (Intermediate
Care Unit) zusammengeführt und technisch auf den aktuellsten Stand gebracht. Im
Landesklinikum Waidhofen an der Thaya feierte das Waldviertler Zentrum für seelische
Gesundheit sein zehnjähriges Bestehen und der Startschuss zur Erweiterung der Psychiatrie
wurde in diesem Jahr gegeben.
betriebs-statistik waldviertel gesamt (Finanzdaten in eUr)
Anzahl Mitarbeiter 2.038
Personalaufwand 130.702.004,11
Anlagen (lfd. Betrieb) 2.201.825,61
Sachaufwand 65.455.528,59
Gesamtaufwand (=Gesamtertrag) 198.359.358,31
lk-statistik waldviertel gesamt
Betten 1.064
Ambulante Frequenz * 319.131
Stationäre Aufenthalte ** 50.167
Operationen 21.409
häUFigste diagnosen waldviertel gesamt
Muskel-Skelett-System 3.458
Kreislaufsystem 3.043
Verletzungen, Vergiftungen 2.481
Verdauungssystem 2.148
Augen 1.862
Muskel-Skelett-System 4.422
Kreislaufsystem 3.312
Auge 2.691
Verletzungen, Vergiftungen 2.324
männliche Patienten weibliche Patienten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)

akten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WaldviERTEl hORn-allEnTSTEiG
STandORT hORn
Spitalgasse 10, 3580 Horn
Tel.: 02982/2661-0
E-Mail: office@horn.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 177.478
Stationäre Aufenthalte ** 16.178
Operationen 9.693
Durchschnittliche Verweildauer 4,45 Tage
REGION WaldviERTEl 71
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Augenheilkunde
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin, Herz-Intensivstation, Dialyse, Isotopenstation und Med.-Chem. Labor
Neurologie
Unfallchirurgie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Institut für Pathologie
Institut für Radiologie und interventionelle Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Prof. Dr. Paul Bratusch-Marrain
Pflegedirektorin: Dir. DGKS Angela Kroitzsch
Kaufmännischer Direktor: Mag. Franz Huber

72 REGION WaldviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WaldviERTEl hORn-allEnTSTEiG,
STandORT allEnTSTEiG
Bahnhofsstraße 35, 3804 Allentsteig
Tel.: 02824/2235
E-Mail: office@allentsteig.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * -
Stationäre Aufenthalte ** 826
Operationen 0
Durchschnittliche Verweildauer 29,46 Tage
aBTEilUnGEn
Neurologische Rehabilitation (der Abteilung für Neurologie am Standort Horn zugeordnet)
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Prof. Dr. Paul Bratusch-Marrain
Pflegedirektorin: Dir. DGKS Angela Kroitzsch
Kaufmännischer Direktor: Mag. Franz Huber
BEREiChSlEiTUnG
Kaufmännische Bereichsleitung: Dipl. KH-BW Reinhold Fleischhacker
Pflegerische Bereichsleitung: DGKS Beatrix Litschauer
Ärztliche Bereichsleitung: Prim. Univ.-Doz. Dr. Christian Bancher

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
REGION WaldviERTEl 73
landESKliniKUM WaldviERTEl zWETTl-GMünd-WaidhOfEn/Thaya
STandORT zWETTl
Propstei 5, 3910 Zwettl
Tel.: 02822/504-0
E-Mail: office@zwettl.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 69.855
Stationäre Aufenthalte ** 15.348
Operationen 6.607
Durchschnittliche Verweildauer 5,09 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Kinder- und Jugendheilkunde mit Neonatologie
Röntgeninstitut
Orthopädie und Orthopädische Chirurgie
Physikalische Medizin und Rehabilitation
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Manfred Weissinger
Pflegedirektor: DGKP Robert Eberl, akad. gepr. PD
Kaufmännischer Direktor: Mag. Franz Huber
STandORTlEiTUnG
Pflegerischer Standortleiter: DGKP Andreas P. Lausch, MSc, MAS, MBA,
akad. gepr. KH-Manager
Kaufmännischer Standortleiter: Dipl. KH-BW Franz Waldecker

74 REGION WaldviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WaldviERTEl zWETTl-GMünd-WaidhOfEn/Thaya
STandORT GMünd
Conrathstraße 17, 3950 Gmünd
Tel.: 02852/52525-0
E-Mail: office@gmuend.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 26.084
Stationäre Aufenthalte ** 7.167
Operationen 2.045
Durchschnittliche Verweildauer 7,38 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologisches und Intensivmedizinisches Institut
Chirurgie
Innere Medizin / Herzüberwachung
Orthopädie
Remobilisation und Nachsorge
Röntgeninstitut
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Manfred Weissinger
Pflegedirektor: DGKP Robert Eberl, akad. gepr. PD
Kaufmännischer Direktor: Mag. Franz Huber
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Michael Böhm
Pflegerische Standortleiterin: DGKS Brigitte Gabler
Kaufmännischer Standortleiter: Dipl. KH-BW Karl Binder

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WaldviERTEl zWETTl-GMünd-WaidhOfEn/Thaya
STandORT WaidhOfEn/Thaya
Moritz-Schadek-Gasse 31, 3830 Waidhofen/Thaya
Tel.: 02842/504-0
Ersatz-Tel.: +43 2842/90203-0
E-Mail: office@waidhofen-thaya.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 45.714
Stationäre Aufenthalte ** 10.648
Operationen 3.064
Durchschnittliche Verweildauer 5,75 Tage
aBTEilUnGEn
Waldviertler Zentrum für seelische Gesundheit
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin, Palliativmedizin und Herzüberwachung
Röntgeninstitut
Urologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Manfred Weissinger
Pflegedirektor: DGKP Robert Eberl, akad. gepr. PD
Kaufmännischer Direktor: Mag. Franz Huber
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Friedrich König, MBA, MSc
Kaufmännische Standortleiterin: Mag. Gabriele Kernstock
REGION WaldviERTEl 75

KRAFT
ZWISCHEN
SANFTEN
HÜGELN
REGION WEinviERTEl 77

78 REGION WEinviERTEl
Weisheit ist für
die Seele, was Gesundheit
für den Körper bedeutet.

REGION WEinviERTEl 79

80 REGION WEinviERTEl
WEinviERTEl REGiOnalManaGEMEnT
DI Jürgen Tiefenbacher
Tel.: 02572/3341-2000
E-Mail: rm.weinviertel@holding.lknoe.at
Die Versorgung der Region Weinviertel wird durch die Landeskliniken in Mistelbach (inkl.
Medizinisches Zentrum Gänserndorf), Hollabrunn, Korneuburg, Stockerau und Hainburg
wahrgenommen. Die Schwerpunktsetzung in den Kliniken ist abgeschlossen – jeder
Standort hat neben einer Grundversorgung attraktive Spezialisierungen, die auch ein
überregionales Einzugsgebiet umfassen.
Im Projekt Zu- und Umbau des Landesklinikums Weinviertel Mistelbach–Gänserndorf wurde
intensiv am Entwurf des Schwerpunktklinikums der Region gearbeitet.. Im LK Weinviertel
Hollabrunn wurde das innovative Adipositaszentrum Niederösterreich mit überregionalem
Einzugsgebiet aufgebaut. Im LK Hainburg entstanden eine interdisziplinäre
Ambulanz und eine Tagesklinik. Die Schwerpunkte des Klinikums wurden mit der Hand-
und Schulterchirurgie im Versorgungsauftrag festgelegt. Im LK Korneuburg entstand
das interdisziplinäre Beckenbodenzentrum; die Urologie zählt neben der Handchirurgie
zu den Schwerpunkten des Klinikums, das als affilierter Partner für Adipositaschirurgie
gilt. Die Abteilung Gynäkologie und Geburtshilfe wurde zu einer Lehrabteilung der Medizinischen
Universität Wien. Im LK Stockerau befindet sich das NÖ Kompetenzzentrum für
Rheumatologie sowie die innovative Tages- und Wochenklinik.
BETRiEBS-STaTiSTiK WEinviERTEl GESaMT (finanzdaTEn in EUR)
Anzahl Mitarbeiter 2.588
Personalaufwand 161.246.940,73
Anlagen (lfd. Betrieb) 4.774.555,78
Sachaufwand 84.295.622,08
Gesamtaufwand (=Gesamtertrag) 250.317.118,59
lK-STaTiSTiK WEinviERTEl GESaMT
Betten 1.261
Ambulante Frequenz * 480.649
Stationäre Aufenthalte ** 64.637
Operationen 27.298
häUfiGSTE diaGnOSE WEinviERTEl GESaMT
Kreislaufsystem 4.497
Verdauungssystem 3.718
Verletzungen, Vergiftungen 3.061
Muskel-Skelett-System 2.675
Urogenitalsystem 2.465
Kreislaufsystem 4.829
Verdauungssystem 3.788
Muskel-Skelett-System 3.736
Schwangerschaft, Geburt 3.623
Urogenitalsystem 3.307
männliche Patienten weibliche Patienten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)

akten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
REGION WEinviERTEl 81
landESKliniKUM WEinviERTEl MiSTElBaCh-GänSERndORf
STandORT MiSTElBaCh
Liechtensteinstraße 67, 2130 Mistelbach
Tel.: 02572/3341-0
E-Mail: office@mistelbach.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 235.572
Stationäre Aufenthalte ** 27.949
Operationen 12.305
Durchschnittliche Verweildauer 5,05 Tage
aBTEilUnGEn
1. Medizinische Abteilung / Kardiologie und Nephrologie
2. Medizinische Abteilung / Gastroenterologie und Onkologie
Anästhesie und Intensivmedizin
Augenheilkunde
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Hals-Nasen-Ohren-Abteilung
Kinder- und Jugendabteilung
Klinische Pathologie
Klinische Psychologie
Laborinstitut
Neurologie
Orthopädie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Röntgeninstitut
Unfallchirurgie
Urologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Otto Traindl
Pflegedirektor: Dipl. GKP Josef L. Strobl, akad. PD
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Josef Kober

82 REGION WEinviERTEl
landESKliniKUM WEinviERTEl MiSTElBaCh-GänSERndORf
STandORT GänSERndORf, MEdiziniSChES zEnTRUM GänSERndORf
Barbaraheimstraße 18, 2230 Gänserndorf
Tel.: 02282/20111-0
E-Mail: office@mistelbach.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 31.148
Stationäre Aufenthalte ** 807
Operationen 916
aBTEilUnGEn
Tagesklinischer Bereich
Ambulanter Bereich
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Otto Traindl
Pflegedirektor: Dipl. GKP Josef L. Strobl, akad. PD
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Josef Kober
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Wolfgang Pichler

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WEinviERTEl hOllaBRUnn
Robert-Löffler-Straße 20, 2020 Hollabrunn
Tel.: 02952/2275-0
E-Mail: office@hollabrunn.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 58.000
Stationäre Aufenthalte ** 9.371
Operationen 2.988
Durchschnittliche Verweildauer 6,33 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Röntgeninstitut
Sozialpsychiatrische Abteilung
Sozialpsychiatrische Tagesklinik
REGION WEinviERTEl 83
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Rudolf Kuzmits
Pflegedirektor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Rudolf Kuzmits
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW PhDr. Josef Schneider, MBA

84 REGION WEinviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WEinviERTEl KORnEUBURG-STOCKERaU
STandORT KORnEUBURG
Wiener Ring 3-5, 2100 Korneuburg
Tel.: 02262/780-0
E-Mail: office@korneuburg.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 76.340
Stationäre Aufenthalte ** 9.274
Operationen 6.296
Durchschnittliche Verweildauer 3,98 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Interdisziplinäre Abteilung
Röntgeninstitut
Unfallchirurgie
Urologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Wolfgang Hintringer
Pflegedirektor: Akad. gepr. KH-Manager DGKP Erich Glaser
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Anton Hörth
STandORTlEiTUnG
Kaufmännische Standortleiterin: Dipl. KH-BW Brigitte Straub, akad. gepr. KH-Managerin

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
REGION WEinviERTEl 85
landESKliniKUM WEinviERTEl KORnEUBURG-STOCKERaU
STandORT STOCKERaU
Landstraße 18, 2000 Stockerau
Tel.: 02266/609
E-Mail: office@stockerau.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 38.119
Stationäre Aufenthalte ** 8.507
Operationen 2.055
Durchschnittliche Verweildauer 4,55 Tage
aBTEilUnGEn
Tages- und Wochenklinik
1. Medizinische Abteilung
2. Medizinische Abteilung
Medizinisch-Chemische Labordiagnostik
Röntgeninstitut
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Wolfgang Hintringer
Pflegedirektor: akad. gepr. KH-Manager DGKP Erich Glaser
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Anton Hörth
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Burkhard Leeb
Pflegerische Standortleiterin: DGKS Maria Bürgmayr, akad. gepr. PD

86 REGION WEinviERTEl
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn hainBURG
Hofmeisterstraße 70, 2410 Hainburg/Donau
Tel.: 02165/90501-0
E-Mail: office@hainburg.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 41.470
Stationäre Aufenthalte ** 8.729
Operationen 2.738
Durchschnittliche Verweildauer 4,87 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Klinische Pathologie
Laborinstitut
Physiotherapie
Röntgeninstitut
Zentral-OP
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Lukas Koppensteiner
Pflegedirektorin: DGKS Johanna Pilat, akad. gepr. PDL
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Wolfgang Palatinus

SOZIALE
LEBENSQUALITÄT
MIT
ZUKUNFT
ThERMEnREGiOn 87

88 ThERMEnREGiOn

Was Gesundheit wirklich
bedeutet, kann man
oft erst als Kranker
ermessen.
ThERMEnREGiOn 89

90 ThERMEnREGiOn
ThERMEnREGiOn REGiOnalManaGEMEnT
DI Alfred Zens, MBA
Tel.: 02622/321-3100
E-Mail: rm.thermenregion@holding.lknoe.at
Die Investitionstätigkeit in der Region im Jahr 2010 war noch bestimmt durch das Nachholen
von Ersatzbeschaffungen in der Medizintechnik aus der Zeit vor dem Übergang
der Kliniken Wiener Neustadt und Neunkirchen in die Rechtsträgerschaft des Landes
Niederösterreich. Die Klinikgebäude wurden weiterhin durch intensivierte Instandhaltungsmaßnahmen
in Funktion gehalten. Nach Fertigstellung des Regionalen Strukturplanes
Gesundheit (RSG) für die Gesundheitsversorgung in der Thermenregion wurden die
Planungen für die Neubauprojekte überarbeitet. Die Spatenstiche für den Neubau des
Landesklinikums Baden-Mödling an beiden Standorten sind erfolgt und bauvorbereitende
Maßnahmen wurde begonnen. Das Angebot tagesklinischer Leistungen wurde in allen
Kliniken der Region verbessert und von der Bevölkerung gut angenommen. Die Ergebnisse
der Patientenbefragung wurden im Rahmen kontinuierlicher Verbesserungsprozesse
berücksichtigt, besonders im Bereich der Hotelleistungen sowie der Kommunikation und
Information. Im LK Hochegg entstand in Zusammenarbeit mit der Abteilung für Anästhesie,
Notfall- und Allgemeine Intensivmedizin des Landesklinikums Wiener Neustadt das
Simulationszentrum der NÖ Landeskliniken-Holding. Am Standort Hinterbrühl wurde der
Zubau für die neuen Therapieplätze eröffnet.
BETRiEBS-STaTiSTiK ThERMEnREGiOn GESaMT (finanzdaTEn in EUR)
Anzahl Mitarbeiter 4.474
Personalaufwand 269.461.777,58
Anlagen (lfd. Betrieb) 4.976.938,22
Sachaufwand 159.887.316,64
Gesamtaufwand (=Gesamtertrag) 434.326.032,44
lK-STaTiSTiK ThERMEnREGiOn GESaMT
Betten 2.182
Ambulante Frequenz * 886.068
Stationäre Aufenthalte ** 102.326
Operationen 45.328
häUfiGSTE diaGnOSEn ThERMEnREGiOn GESaMT
Kreislaufsystem 7.005
Neubildungen 6.079
Verletzungen, Vergiftungen 5.827
Verdauungssystem 4.310
Muskel-Skelett-System 3.791
Kreislaufsystem 6.400
Schwangerschaft, Geburt 5.872
Neubildungen 5.735
Verletzungen, Vergiftungen 5.448
Muskel-Skelett-System 5.162
männliche Patienten weibliche Patienten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)

akten
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM WiEnER nEUSTadT
Corvinusring 3–5, 2700 Wiener Neustadt
Tel.: 02622/321-0
E-Mail: office@wienerneustadt.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 442.759
Stationäre Aufenthalte ** 46.532
Operationen 23.681
Durchschnittliche Verweildauer 4,85 Tage
ThERMEnREGiOn 91
aBTEilUnGEn
1. Interne Abteilung
2. Interne Abteilung
Anästhesie, Notfall- und Allgemeine Intensivmedizin
Augenheilkunde und Optometrie
Chirurgie
Dermatologie
Gynäkologie und Geburtshilfe
Hals- Nasen- Ohrenkrankheiten
Kinder- und Jugendheilkunde
Neurochirurgie
Neurologie
Orthopädie und orthopädische Chirurgie
Radioonkologie und Strahlentherapie
Unfallchirurgie
Urologie
Medizinisch-Diagnostisches Laboratorium
Institut für Pathologie
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Zentralröntgeninstitut für Diagnostik, Interventionelle Radiologie und Nuklearmedizin
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Paul Christian Hajek
Pflegedirektorin: Dr. Evelyn Fürtinger, MAS
Kaufmännischer Direktor: Mag. Andreas Gamlich

92 ThERMEnREGiOn
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn BadEn-MÖdlinG
STandORT BadEn
Wimmergasse 19, Postfach 10, 2500 Baden
Tel.: 02252/205-0
E-Mail: office@baden.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 119.129
Stationäre Aufenthalte ** 17.535
Operationen 7.356
Durchschnittliche Verweildauer 6,09 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Unfallchirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Laborinstitut
Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin
Physikalische Medizin und Rehabilitation
Röntgeninstitut
Urologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Johann Pidlich
Pflegedirektorin: DGKS Margit Wukitsevits
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Reinhard Fritz
STandORTlEiTUnG
Kaufmännischer Standortleiter: Dipl. KH-BW Nikolaus Jorda

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn BadEn-MÖdlinG
STandORT MÖdlinG
Sr. M. Restituta-Gasse 12, 2340 Mödling
Tel.: 02236/204-0
E-Mail: office@moedling.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 193.389
Stationäre Aufenthalte ** 17.768
Operationen 7.164
Durchschnittliche Verweildauer 4,79 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Innere Medizin
Kinder- und Jugendabteilung
Klinische Pathologie
Laborinstitut
Physiotherapie
Röntgeninstitut
Unfallchirurgie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Johann Pidlich
Pflegedirektorin: DGKS Margit Wukitsevits
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Reinhard Fritz
STandORTlEiTUnG
Ärztlicher Standortleiter: Prim. Dr. Burghard Plainer
Pflegerische Standortleiterin: DGKS Gabriele Ponleitner
ThERMEnREGiOn 93

94 ThERMEnREGiOn
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn BadEn-MÖdlinG
STandORT hinTERBRühl
aBTEilUnG füR KindER- Und JUGEndPSyChiaTRiE Und PSyChOThERaPiE
2371 Hinterbrühl, Fürstenweg 8
Tel.: 02236/204-7612
E-Mail: office@moedling.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 2.772
Stationäre Aufenthalte ** 493
Operationen -
Durchschnittliche Verweildauer *** 15,44 Tage
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Univ.-Doz. Dr. Johann Pidlich
Pflegedirektorin: DGKS Margit Wukitsevits
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Reinhard Fritz
STandORTlEiTUnG
Standortleitung: Prim. Dr. Rainer Fliedl

* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn hOChEGG
Hocheggerstraße 88, 2840 Grimmenstein
Tel.: 02644/6300-0
E-Mail: office@hochegg.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 3.422
Stationäre Aufenthalte ** 5.125
Operationen -
Durchschnittliche Verweildauer *** 8,43 Tage
aBTEilUnGEn
Neurologie
Pulmologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. ao. Univ.-Prof. Dr. Peter Schnider
Pflegedirektorin: DGKS Christa Grosz, akad. Sozialmanagerin
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Ferdinand Zecha
ThERMEnREGiOn 95

96 ThERMEnREGiOn
* Anzahl der während des Kalenderjahres (Berichtsjahres) auf den Amublanzen behandelten Patienten
** Anzahl der stationären Entlassungen je KH im Kalenderjahr (Berichtsjahr)
landESKliniKUM ThERMEnREGiOn nEUnKiRChEn
Peischinger Straße 19, 2620 Neunkirchen
Tel.: 02635/602-0
E-Mail: office@neunkirchen.lknoe.at
daTEn
Ambulante Frequenz * 124.597
Stationäre Aufenthalte ** 14.873
Operationen 7.127
Durchschnittliche Verweildauer 6,18 Tage
aBTEilUnGEn
Anästhesiologie und Intensivmedizin
Chirurgie
Gynäkologie und Geburtshilfe
Innere Medizin
Orthopädie, Orthopädische Chirurgie und Unfallchirurgie
Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin
Institut für Medizinische und Chemische Labordiagnostik
Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation
Institut für Radiologie
KOllEGialE fühRUnG
Ärztlicher Direktor: Prim. Dr. Gerhard Koinig, MBA
Interimistische Pflegedirektorin: DGKS Christa Grosz, akad. Sozialmanagerin
Kaufmännischer Direktor: Dipl. KH-BW Johann Ungersböck

EPilOG
Die NÖ Landeskliniken-Holding ist die größte öffentliche Gesundheitseinrichtung Europas.
Sie sieht sich als Dienstleister für die Bevölkerung Niederösterreichs und hat Qualität zu
ihrem Leit- und Steuerungskriterium erklärt. Sie sieht sich als lernendes System.
Was den Wert der NÖ Landeskliniken-Holding ausmacht, das sind die Menschen, die für
sie und das Land Niederösterreich, in den Kliniken und in der Zentrale der Landeskliniken-
Holding arbeiten. Ende 2010 waren es, umgerechnet auf Vollzeitkräfte, 2.927 Ärztinnen und
Ärzte, 6.653 Krankenpflege-Fachdienstpersonen, 171 Hebammen, 1.463 Menschen in den
medizinisch-technischen Diensten, 180 Apothekerinnen und Apotheker, Chemikerinnen und
Chemiker, Physikerinnen und Physiker, 1.598 Sanitätshilfspersonen sowie 1.458 Menschen
als Verwaltungs- und Kanzleipersonal und 2.052 Mann Betriebspersonal. Dies sind rund
16.500 Vollzeitkräfte. Das Recht auf Teilzeit, etwa für Eltern mit Kindern bis 18 Jahren, nutzen
die Mitarbeiter in den NÖ Landeskliniken: Insgesamt leisten rund 19.500 Menschen das,
was die NÖ Landeskliniken-Holding ausmacht.
Gut geführte Kliniken, die eine umfassende medizinische Versorgung der Bevölkerung auf
dem neuesten Stand des Wissens leisten, kosten Geld. Den Löwenanteil des Gesamtaufwands
2010 der NÖ Landeskliniken-Holding von 1.637.269.310 Euro macht der Personalaufwand
mit 1.032.944.092 Euro aus.
Die NÖ Landeskliniken-Holding ist ein wesentlicher Motor für die NÖ Wirtschaft – nicht nur
durch die Kaufkraft, die die Beschäftigten in die Regionen tragen: Für die Anlagen im laufenden
Betrieb (Ausgaben für Anschaffungen im ordentlichen Haushalt) wurden im Jahr 2010
genau 18.452.317 Euro aufgewendet, der Sachaufwand machte 585.872.901 Euro aus. Damit
kann man sagen, dass die NÖ Landeskliniken-Holding mit den Beschäftigten und ihren Familien
sowie den Zulieferern für die Kliniken insgesamt Lebensgrundlage für rund 100.000
Menschen in Niederösterreich ist.
Medizinischer Geschäftsführer
Dr. Robert Griessner
EPilOG 97
Kaufmännischer Geschäftsführer
Dipl. KH-BW Helmut Krenn

98 zEiTaChSE
2000
Das Land NÖ ist
Rechtsträger der
a.ö. Krankenhäuser
Mödling-Hinterbrühl,
Mauer, Hochegg,
Tulln; diese werden
im Amt der NÖ
Landesregierung
von einer Geschäftsstelle
geführt.
2003
Das Land NÖ
übernimmt das a.ö.
KH Baden in seine
Rechtsträgerschaft.
2004
Die „Landeskliniken-
Holding“ wird als
dritter Bereich des
NÖGUS eingerichtet.
WIE DIE NÖ LANDESKLINIKEN-HOLDING ENTSTAND
2005
Hainburg und Gmünd.
Das Land NÖ übernimmt
die a.ö. KH Waidhofen/
Thaya, Mistelbach-
Gänserndorf, Hollabrunn,
St. Pölten,
Amstetten, Lilienfeld,
Hainburg und Gmünd.

1.9.2005
Gesetz über die
Errichtung der
NÖ Landeskliniken-
Holding in Form
eines Fonds mit
eigener Rechtspersönlichkeit
2006
Die a.ö. KH Krems,
Melk, Waidhofen/
Ybbs, Zwettl,
Scheibbs und der
Krankenanstaltenverband
Waldviertel
mit Horn und Allentsteig
kommen zur
NÖ Landeskliniken-
Holding.
2007
Der Krankenanstaltenverbund
Korneuburg-
Stockerau kommt
zur NÖ Landeskliniken-Holding.
2008
Die NÖ Landeskliniken-Holding
übernimmt die a.ö.
KH Wiener Neustadt,
Neunkirchen und
Klosterneuburg.
zEiTaChSE 99
2010

BERICHT 2010
www.lknoe.at