auditbericht Apotheke zum Mohrenkönig AG, 8260 ... - apo-click.ch
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8.0 IHREM APOTHEKENTEAM DIE AUDITRESULTATE KOMMUNIZIEREN<br />
8.1 Individuelles Vorgehen<br />
Na<strong>ch</strong> der Auswertung der Resultate der am Programm QMS-<strong>Apotheke</strong> teilnehmenden <strong>Apotheke</strong>n, wird die Abteilung Wissens<strong>ch</strong>aft, Bildung und Qualität von<br />
pharmaSuisse die vordringli<strong>ch</strong>en und mögli<strong>ch</strong>en Hauptstossri<strong>ch</strong>tungen der S<strong>ch</strong>weizer <strong>Apotheke</strong>n identifizieren können.<br />
Vorliegender Beri<strong>ch</strong>t ermögli<strong>ch</strong>t eine Reflexion über die interne Organisation und das Ers<strong>ch</strong>einungsbild Ihrer <strong>Apotheke</strong>. Wir empfehlen Ihnen folgende Vorgehensweise:<br />
1. Organisation einer Teamsitzung mit Präsentation der Auditresultate (gemäss vorliegendem Auditberi<strong>ch</strong>t). Dem <strong>Apotheke</strong>nteam für<br />
den freundli<strong>ch</strong>en Empfang der Auditoren und für die Teilnahme am Audit danken.<br />
2. Lancierung der Diskussion über Verbesserungsmögli<strong>ch</strong>keiten (was ist Ihre Meinung zu diesem Punkt?).<br />
3. Mit dem Team die Prioritäten der Verbesserungsmögli<strong>ch</strong>keiten definieren (vermeiden Sie zu viele Punkte in einem ersten S<strong>ch</strong>ritt<br />
verbessern zu wollen und stecken Sie Ihre Zielsetzungen am Anfang ni<strong>ch</strong>t zu ho<strong>ch</strong>).<br />
4. Definieren Sie mit dem Team die Massnahmen, die zur Verbesserung der Punkte ergriffen werden müssen und klären Sie die<br />
Akzeptanz sämtli<strong>ch</strong>er Mitarbeiter ab.<br />
5. Bestimmen Sie einen Projektverantwortli<strong>ch</strong>en und fixieren Sie die Zielsetzungen (Frist, Budget, zu errei<strong>ch</strong>ende Resultate).<br />
6. Unterstützen Sie das Team bei der Umsetzung der Verbesserungen.<br />
7. Benutzen Sie die Formulare der internen Audits (siehe Qualitätsmanagementhandbu<strong>ch</strong>) um Verbesserungen messbar zu ma<strong>ch</strong>en.<br />
8. Beginnen Sie von vorne im Sinn der permanenten und kontinuierli<strong>ch</strong>en Qualitätsentwicklung und Qualitätsförderung.<br />
© pharmaSuisse, Version 6.0, Januar 2010<br />
<strong>Apotheke</strong> <strong>zum</strong> <strong>Mohrenkönig</strong> <strong>AG</strong>, <strong>8260</strong> Stein am Rhein<br />
Geplant am Umgesetzt am<br />
1. Audit vom 23.11.2010 / Seite 60 von 66
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