Verbundbericht 2004 - KVV - Karlsruher Verkehrsverbund

Öffentlichkeitsarbeit
Das KVV-Magazin
ist ein e wich tige
Informationsquelle über
den öffentlichen
Nah verkehr.
KVV-Magazi n
Der KVV gibt vierteljährlich eine 1 6-seitige Kundenzeitschrift heraus. Das KVV-Magazin
informiert unter anderem über Tarifangebote, Fahrplanänderungen, Fahrzeuge und
Neubaustrecken. Das Magazin gibt aber auch Ausflugs- und Einkehrtipps. Ein Cartoon
bringt die Leser zum Schmunzeln und regelmäßig wird ein prominenter Zeitgenosse aus
der Region vorgestellt. Außerdem gibt es bei einem Preisrätsel auch etwas zu gewinnen.
Klassische und weniger klassische Werbemaßnahmen
Der KVV wirbt regelmäßig in und mit den Printmedien. Über die Tarifangebote
informieren zielgruppenorientierte Prospekte. Der KVV inseriert in Tageszeitungen und
anderen Medien. Bei Bedarf werden auch Rundfunk- und Fernsehspots in den regionalen
Sendern geschaltet. Plakate, darunter auch Großenflächenplakate im Citylight-Format,
weisen auf das Verbundangebot ebenso hin wie die Bandenwerbung im
Wildparkstadion.
Direktmarketing spielt eine zunehmende Rolle. Der KVV hat beispielsweise in aus-
gewählten Gemeinden eine Glückwunschaktion gestartet. Dabei wurde den Bürgerinnen
und Bürgern zum 60. Geburtstag gratuliert und ihnen ein kostenloses Probeabo der
Ka rte a b 60 offeriert. Die Ja h reska rteni n ha ber des KVV erhielten 2003 erstma ls ei n
Bonusheft mit 23 Vergünstigungen vom ermäßigten Eintritt ins Thermalbad bis zur
kostenlosen Fahrt mit Ganzjahres-Bob auf dem Mehliskopf. Der KVV will damit die
Kundenbindung erhöhen.
Kooperationen
Der KVV setzt stark auf Kooperationen, um mit geringem Mitteleinsatz eine hohe
Wirkung bei der jeweiligen Zielgruppe zu erreichen. Ein wichtiger Kooperationspartner
ist zum Beispiel der ADAC, der unter anderem seinen Mitgliedern die Umwelt-Jahreskarte
zu einem ermäßigten Preis verkauft.
Ein Partner ist auch die örtliche Car-Sharing-Organisation Stadtmobil Karlsruhe. Car-Sha-
ring kann nur da funktionieren, wo ein leistungsfähiges ÖPNV-Angebot besteht. Kein
Wunder, dass Karlsruhe mit seinem anerkannt guten ÖPNV-Angebot auch die Stadt mit
der bundesweit höchsten Nutzerquote im Car-Sharing ist. Mitglieder von Stadtmobil er-
halten eine ermäßigte Jahreskarte des KVV, Jahreskarteninhaber des KVV können mit
einem speziellen Startpaket zu günstigen Konditionen bei Stadtmobil schnuppern.
Eine enge Kooperation besteht mit den Seniorenräten der Stadt- und Landkreise, mit
denen gemeinsame Veranstaltungen durchgeführt werden, die auch der Verkaufsförde-
rung der Karte ab 60 dienen.
Mit dem Schwarzwaldverein und dem Touristenverein „Die Naturfreunde“ werden regel-
mäßig geführte Wanderungen durchgeführt und Wanderkarten für individuelle Touren
erstellt. Von hoher Bedeutung ist auch die Zusammenarbeit mit den örtlichen Tourismus-
organisationen, mit deren Unterstützung beispielsweise mehrere Ausflugsbroschüren
erstellt wurden.
Der KVV betreibt intensive
Öffentlichkeitsarbeitund Werbung,
um neue Kunden zu gewinnen.
Car-Sharing ergänzt den
öffentlichen Nahverkehr.
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Internet
Die Zahl der Visits auf der KVV-Homepage steigt ständig. Der KVV ist stolz darauf, dass
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seine Seite täglich aktualisiert wird. Die aktuellen Meldungen erhält man gleich auf der
Homepage. Die meisten Besucher interessieren sich aber für den Fahrplan. Neben der
persönlichen Fahrplanauskunft erfreuen sich vor allem die Kursbuchtabellen der ein-
zelnen Linien einer hohen Nachfrage. Auf der Internetseite des KVV erhält man darüber
hinaus Informationen über die verschiedenen Fahrkarten, die Kundenzentren, Verkaufs-
stellen und Park-&-Ride-Plätze. Man kann sich die Umgebungspläne von größeren Bahn-
höfen und Verkaufsstellen anschauen sowie Infomaterial und Verkaufsartikel bestellen.
Außerdem gibt es zahlreiche Links und Freizeittipps.