Veiligheid >> Hoofdstuk 3 Wonen en woonomgeving >> pagina 30Ingrid Hanssen en Hélène Berg, consulentes leefbaarheid <strong>Maasvallei</strong> opVan Bournemouth...Veiligheid. Leefbaarheid. Normen en waarden. Op zijn Maastrichts: fatsoen moethet doen. En ook: Sjiek en Sjoen. Hoe krijg je onveilige buurten veiliger? Hoe kun jeonverschilligheid wegnemen en daar betrokkenheid voor in de plaats krijgen?Universele vragen in achterstandswijken. Of die wijken nu liggen in Maastricht, inAmsterdam of in Engeland. Vragen die, afhankelijk van de ernst van een situatiein een wijk, soms tot creatieve of onorthodoxe oplossingen leiden. En tegen dieachtergrond is het natuurlijk heel efficiënt om elders je licht op te steken. Wat kun jeleren van ervaringen elders?Ingrid Hanssen en Hélène Berg, beidenconsulentes leefbaarheid bij <strong>Maasvallei</strong>,togen in het voorjaar van 2010 naarPoole en Bournemouth, twee zuster-stedenin het graafschap Dorset, aan de Zuidkustvan Engeland. In beide plaatsen ‘vergelijkbaarmet de grootte van Sittard-Geleen’stuurt de buurt de politie aan. De inwonersbepalen de top-drie van onderwerpen waarde politie op moet letten. In de praktijk isdat als volgt vertaald: is er sprake van asociaalof crimineel gedrag dat past in de top-3,dan is de politie binnen één uur ter plekke.Maar de aanpak is niet alleen een politieaanpak.De politie maakt deel uit van iedereendie beroepshalve bezig is met een wijk:of dat nu gemeente-ambtenaren zijn, welzijnswerkers,schoolleiders of medewerkersvan een corporatie. Samen lossen ze eigenlijkheel simpel gezegd problemen gewoonop: het plaatsen van een lantaarn op eendonkere plek bijvoorbeeld. Het zijn de watze noemen ‘quick wins’. Het signaal datdaarvan uitgaat is sterk: ons interesseert debuurt en de veiligheid en de leefbaarheid,dus de bewoners kunnen niet langer onverschilligblijven.Ingrid en Hélène keken vier dagen rond inEngeland. Beiden herinneren ze zich achterafvooral één les. “Snelheid. Het gaatom korte lijnen. Meteen doen wat je zegt.Bewoners zien heel snel de eerste resultaten.Afspraak is afspraak. Dat is een heiligprincipe in de afspraak.” Ze constaterenzelf dat dat heel eenvoudig klinkt. “Maarde praktijk, ook bij ons in Maastricht, is veelweerbarstiger. Stel dat we een boom waareen buurt last van heeft willen weghalen.Dan kun je dus niet meteen de motorzaagstarten. Nee, eerst moet je een kapvergunninghebben. Dan ga je al een traject in bijde gemeente. Voordat die boom uiteindelijkweg is, ben je maanden verder. En zozijn vele voorbeelden te noemen. Het aanbrengenvan belijning op de weg, dat isniet een kwestie van even een paar blikkenstraatverf opentrekken. Een lantaarnpaalbijplaatsen: hetzelfde. Het duurt allemaalveel te lang.”Misschien is Maastricht niet Poole en Bournemouth,is er bij ons geen urgentie om zorigoureus te sturen? “Nee, dat is juist. Maarwij hebben ook wijken waar je veel snellerwilt ingrijpen dan nu mogelijk is. Je moetnatuurlijk ook niet afwachten tot het hierwel zo ver komt. Waar het in de kern omgaat is dat wij te veel tijd kwijt zijn aan bureaucratie.Niemand wil dat, en toch is hetzo. En dat is jammer, want al die tijd gaatten koste van het werken aan de oplossingenzelf”, zeggen beide medewerkstersvan <strong>Maasvallei</strong>.Soms gaat het ook goed. “Kijk, we hebbeneen klein budget om hele praktische zakente regelen. Het plaatsen van een klapstoeltjein een complex, zodat de mensen nietop de trap hoeven te wachten op hun vervoerbijvoorbeeld. Als je dat soort zakensnel kunt regelen, merk je ook hoeveelgoodwill je daarmee kweekt.”22
Leefbaarheidstudiereis naar de Zuidkust van Engelandnaar MaastrichtEn het is natuurlijk niet zo dat ‘ze’ in Engelandveel verder zijn met hun aanpak.“Natuurlijk hebben wij ook onze manier vanwerken die bij ons functioneert. En in Maastrichtwerken we ook samen met de gemeente,met de stadsdeelleiders, met dewijkagenten en met anderen. Waar het omgaat is dat je mogelijkheden voor verbeteringziet. En dat is dan vooral de houdingvan: eerst oplossen, daarna zien we wel wiede rekening betaalt. Je ziet dat anderendan anders met problemen omgaan. En jeziet aan de hand van de cijfers van de politiebijvoorbeeld dat zo’n aanpak succesvolis. Dat is de waarde van zo’n vierdaagse tripnaar Engeland.”Niet alle lessen zijn één op één te kopiëren.In Poole en Bournemouth worden aan delopende band ASBO’s uitgedeeld. Anti SocialBehavior Orders. Een bevel om je nietschuldig te maken aan asociaal gedrag. Datbevel is geduldig papier zou je denken,maar dat is niet zo. Wie zo’n order overtreedt,maakt zich daardoor schuldig aaneen strafbaar feit en krijgt dan meteen likop stuk. In Nederland is zo’n systeem juridischniet zo maar even in te passen.Hélène en Ingrid zijn vanuit <strong>Maasvallei</strong>betrokken bij een pilot in Maastricht naarhet Engelse voorbeeld van Poole en Bournemouth:het Veilige Buurten Team. OokWoonpunt en Servatius doen mee. Hetgaat vooralsnog om de wijken Wittevrouwenveld,Wyckerpoort, Nazareth en Limmel.Hélène en Ingrid: “<strong>Maasvallei</strong> heeftdaar weliswaar niet zo veel bezit, maar wewillen toch graag meedoen met deze aanpak.Zo leren wij natuurlijk ook en krijgenwe ervaring in zo’n voor ons toch weer vernieuwendeaanpak.” •“Waar het om gaatis dat je mogelijkhedenvoor verbetering ziet”<strong>Magazine</strong> <strong>Maasvallei</strong> 23