O Magazine - Woningstichting Maasvallei

MagazineBijlage bij het Jaarverslag Maasvallei 2010Maasvallei hoofdsponsor jeu de boules-club uit AmbyAls ambitiesbij elkaar komenVisitatierapportGoede voldoende, metruimte voor verbeteringBijzondere doelgroepenSamenwerkingwonen met zorgSchaalvergrotingBouwen buitenMaastrichtEn verder: kort nieuws, interviews met Frans Crijns, Ruud Starren en nog veel meer.

14 20 30O Magazine20 “ In Maasvallei hebben we nu een goede en opengesprekspartner” Wethouder Gerry Jacobsvan Eijsden-Margratenis een bijlage bijhet JaarverslagMaasvallei 201022 Van Bournemouth naar MaastrichtIngrid Hanssen en Hélène Berg opstudiereis naar de Zuidkust van Engeland24 Gewoon gastvrij We vroegen het onze bewoners29 Kort nieuws Energielabeling, politiekeurmerk30 “ Maasvallei is een fantastisch bedrijf om voor te werken.”Voorzitter OR Ruud Starren over Maasvallei32 Leo Paris over Trichterveld33 Participatie Denk mee!34 Bijzondere doelgroepen Samenwerking wonen met zorgMagazine Maasvallei3

Frans Crijns:“Respecteermedewerkersen zorg dat ze hunwerk kunnen doen”4

Bouwproductie >> Hoofdstuk 4 Vastgoed >> pagina 38Van de drie corporaties in Maastricht, Servatius, Woonpunt en Maasvallei, is Maasvalleigemeten naar bezit nog steeds de kleinste. Maasvallei was bovendien lange tijd hetmeest onzichtbaar in de stad, redelijk in zichzelf gekeerd. De bouwproductie van deafgelopen jaren met een gemiddelde van twintig woningen per jaar was, afgezettegen de algehele bouwproductie in de stad, gering.Maar zie, Maasvallei is uit zijnschulp gekropen. Frans Crijns,nu drie jaar aan het roer, heeftbijna letterlijk de ramen en deuren opengezet om een frisse wind binnen te laten. Inmanagementtaal: “We zijn van intern procesgerichtecorporatie een omgevingsgerichteorganisatie geworden.” Crijns heeftde energie die in Maasvallei zat opgeslagensamen met de medewerkers los kunnen maken.Een cultuurverandering met een groteC. De bestuurder besteedt veel aandachtaan de mensen in de organisatie. Het personeelsbeleidis erop gericht dat de mensenhet beste uit zichzelf en het beste uit huncollega’s halen. Bevoegdheden en verantwoordelijkhedenzijn lager in de organisatiegelegd. De communicatie is gericht opmaximale transparantie. Crijns: “Het is ontzettendgoed om te zien dat onze mensentrots zijn op Maasvallei. Vanuit die houdingkunnen we met zijn allen veel bereiken.”Wat heet bereiken! De productie van Maasvalleiis opgeschroefd van gemiddeld twintignaar gemiddeld honderd woningen perjaar, gekoppeld ook nog eens aan een stevigsaneringsprogramma. Maasvallei is nu actiefin Beek, Gulpen en Eijsden. De corporatieheeft het ambitieuze project De Blauwe Veste(de voormalige Artifort-fabriek in Maastricht)stapsgewijs volledig overgenomen.Maasvallei swingt, en dat was ook de verslaggevervan Dagblad De Limburger opgevallen.In een groot verhaal bij het bereikenvan het hoogste punt van De Blauwe Vesteconcludeerde de verslaggever dat Maasvalleinu de meest actieve corporatie is in destad.Wat is de magie? Frans Crijns is daar nuchterover. “Kijk, we hebben een goed financieelfundament. Maasvallei heeft anders danandere corporaties in het land geen last vande gevolgen van doorgeschoten ondernemerschap.Toen corporaties ook commercieelvastgoed mochten gaan ontwikkelen omdaarmee gelden te verdienen, is Maasvalleijuist heel dicht bij zijn sociale doelstellinggebleven om vooral actief te zijn en te blijvenvoor mensen met een smalle beurs envoor doelgroepen.”Al analyserend is Crijns de nuchterheid zelf.“In de crisis zie je dat veel partijen bij veelprojecten afhaken en dat gezocht wordtnaar andere partners. Op dat moment komenwij steeds vaker in beeld. We wordennu regelmatig uitgenodigd om mee tedenken en mee te participeren in ontwikkelingen.Zo kijken we nu ook naar het planBelvedère, waar we voorheen niet voor werdenbenaderd. Bij DeBlauwe Veste zijn weheel bescheiden ingestapt,nu trekken wijhet hele project. Daarnaastgeldt dat we zelfveel min of meer kant-en-klare projecten inonze eigen kasten hadden liggen. Die plannenhebben we afgestoft en we zijn ze gaanrealiseren.”Crijns kan nu die (buiten)kansen benutten diepassen bij de missie van Maasvallei, want desociale opdracht blijft te allen tijde leidend.“De Blauwe Veste ligt in een gebied waarwij veel bezit en dus veel belang bij hebben.Dan is het goed om zelf te kunnen sturen bijzo’n project. Ik zit nu ook regelmatig aan tafelmet directeuren van zorginstellingen. Diezorgmarkt gaat de komende jaren in Zuid-Limburg fors veranderen en dat heeft ookgevolgen voor de huisvesting die daarvoornodig is. Kijk: dat kan precies bij onze missiepassen. Maatschappelijk vastgoed, bouwenvoor doelgroepen, uitgaande van een gezondefinanciële situatie. Het voordeel metmaatschappelijk vastgoed is dat je het vaakvoor tien, soms zelfs twintig jaar ineens kuntverhuren. Daarmee wordt het voor iedereeneen win-win-situatie, dat is iets anders daneen winst-winstsituatie.”Crijns zelf is ook ‘omgevingsgericht’. “In mijnfunctie is netwerken ontzettend belangrijk.Jij moet de mensen zien en zij moeten joukennen. Uit dat netwerken komen de kansenvoort. Maasvallei wordt nu steeds vakerbenaderd. Om in te stappen in lopende projectenwaar andere partijen zich uit willen terugtrekken,maar ook om in de allervroegstefase zelfs al mee te denken over de mogelijkhedenvan een project.”De metamorfosevan MaasvalleiHet ‘nieuwe’ Maasvallei staat als – bijna letterlijk– een glazen huis. Het eigen hoofdkantooris ingrijpend vernieuwd, waarbijhet gebouw de nieuwe filosofie volgt. Hetnieuwe kantoor van Crijns zegt misschiennog wel het meeste over zijn no nonsenseinstelling.Het is qua vierkante meters ronduitbescheiden (veel kleiner dan voorheen)en de wanden zijn bijna volledig van glas.Crijns is niet de ouderwetse dikke sigaren rokendebestuurder van een corporatie, hij isde eerste onder zijns gelijken. “In de kern ismanagement in mijn opvatting vrij eenvoudig.Respecteer je medewerkers en zorg ervooral voor dat ze hun werk in alle opzichtengoed kunnen doen. Dan komt het eigenlijkaltijd goed.” •Magazine Maasvallei5

Maatschappelijke taak >> Hoofdstuk 2 Maatschappelijke inbedding >> pagina 16“ Maasvallei en Ambyhebben een bandmet elkaar”Als ambities bijMaasvallei hoofdsponsor jeu de boules-club uit AmbyMaasvallei hecht als woningcorporatie sterk aan haar maatschappelijke taak.Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Het is ook zorgen voor een prettigeleefomgeving en de sociale betrokkenheid in buurten vergroten. Zo is Maasvalleihoofdsponsor van JBC Amby, de jeu de boules-club uit Amby.De negentig leden van JBC Ambystaan er goed gekleed op. Ze dragentijdens wedstrijden sportievekleding in de blauwe clubkleuren. Met dankaan Maasvallei, die de aanschaf van de clubkledingmet een royale sponsoring mogelijkmaakte. Dat deed Maasvallei ter gelegenheidvan het tien-jarig bestaansfeest van dejeu de boules-club afgelopen jaar. Een voorbeeldvan maatschappelijke betrokkenheidvan de corporatie.Leo Wijntjens, mede-oprichter van de JBCAmby, is verantwoordelijk voor het sponsorbeleidvan de vereniging. “We zijn eenzeer actieve club met bijna 90 leden. Hetis een populaire sport die sinds Nederlandersvakantie vieren in Frankrijk zijn intrededeed in ons land. Het is een sport die jongen oud kan beoefenen, maar jongeren zijnvooralsnog niet echt massaal te winnen voorde sport. Onze club in Amby telt leden inde leeftijd van twintig tot zeventig jaar. Wezijn ook een vereniging met een sociaal hart.6

elkaar komenZo besteden we veel aandacht aan gehandicapten.Zij kunnen wekelijks onder begeleidingbij ons spelen. Daarnaast zijn we ookeen ambitieuze club. Teams spelen wedstrijdenop hoog niveau. Dat ambitieuze herkenik ook wel bij Maasvallei. Een corporatie diehaar roots bovendien heeft in Amby. Datschept een band,” zegt Wijntjens. Het wasdan ook logisch dat Wijntjens vorig jaar,toen de club het 10-jarig bestaan vierde, geïntroduceerddoor een lid van de verenigingdie voorheen bestuurslid was van de corporatie,bij Maasvallei aanklopte.En niet tevergeefs. “Maasvallei ziet het ookals haar plicht om sociaal maatschappelijkbetrokken te zijn. De corporatie wil meerdan alleen verhuurder zijn. Ons verzoek omte sponsoren werd royaal ingewilligd. Decorporatie sponsorde 1500 euro en daarmeekon de club nieuwe kleding aanschaffen. Wehadden afgelopen jaren weliswaar gespaardvoor de nieuwe kleding, maar deze donatiewas een goede financiële steun in de rugzodat wij ook onze gehandicapte leden denieuwe kleding konden aanbieden! Sindsdienprijkt het logo van Maasvallei ook opde blauwe shirts en is de corporatie hoofdsponsor.Ik denk dat Maasvallei de inzet diewij voor gehandicapten, de schooljeugd envoor de Ambyse gemeenschap hebben,waardeert. We hebben de afgelopen jarenenkele toernooien voor de schooljeugd georganiseerd.Daar doet de jeugd volop aanmee. Helaas zien we ze daarna niet als lidvan onze vereniging terug,” lacht Wijntjens.“Het is toch nog niet de sport die de jeugdwekelijks wil beoefenen, terwijl het een echtesport is. Waarschijnlijk is jeu de boulen bijéén van de volgende Olympische Speleneen demonstratiesport. Het toernooi dat devereniging jaarlijks organiseert voor de Ambyschebuurten en verenigingen is inmiddelsuitgegroeid tot een evenement waarenthousiast aan wordt meegedaan! En dezeinspanning heeft wel geresulteert in wervingvan een groot aantal nieuwe leden! Datgeeft het niveau toch aan. Het is een sportdie iedereen kan leren en ook in teamverbanderg leuk is om te spelen.Je zou het niet verwachten, maar het is vooraleen tactische sport waarbij het nodigedenkwerk komt kijken.”In Amby speelt de club zomers op de zesbuitenbanen. Een overdekte accommodatieheeft de club helaas niet. Wijntjens: “In dewinter wijken we uit naar Stein of Heerlenwaar overdekte jeu de boules-wedstrijdbanenzijn. Maar het zou natuurlijk mooi zijn alswe ooit een eigen overdekte accommodatiekunnen realiseren. Maar dat zal uiteraard insamenwerkingsverband met andere verenigingenmoeten gebeuren. En voor de financieringzullen we dan sponsoren moetenwerven die ons daarbij willen steunen”. •Magazine Maasvallei7

Leefbaarheidscoördinator >> Hoofdstuk 3 Wonen en woonomgeving >> pagina 30Guus Gabano weer thuis in AmbyHeimweenaar AmbyGuus Gabano kreeg na 25 jaar wonen in Amby, in de Hovenbuurt, de kans om inLanaken zijn droomhuis te bouwen. Een groot perceel voor een vrijstaand huismet een losse garage. In 2003 begonnen de bouwwerkzaamheden van wat eenprachtig huis is geworden.“Asteek in mijn hart. Ik weet hoe naar heimweels ik vanuit het Noorden over deA2 kwam en ik moest de afslagAntwerpen nemen, kreeg ik eenkan voelen. Een vriend van me verwoorddehet een keer treffend: Je gaat wel naar huis,maar je hebt niet het gevoel thuis te komen.”Guus Gabano en zijn vrouw hakten in 2007de knoop door. Lanaken ging in de verkoop.Na anderhalf jaar kon het bordje verkochtworden opgehangen. De douaneambtenaarwilde terug naar Amby. “Ik reed op eengoed moment door de Severenstraat en zageen bordje te huur hangen op één van deappartementen in ons complex. Ik ben meteennaar Maasvallei gegaan. Ik deed mijnverhaal en kreeg direct gewoon de sleutelmee. Kon ik samen met mijn vrouw eensrustig gaan kijken. We voelden ons gelijkprettig in het appartement. Het heeft eenschitterend balkon van tien meter breed.Het enige minpuntje is dat de Severenstraatin de spits nog druk is.”Terug in Amby stortten Gabano en zijnvrouw zich in het verenigingsleven. In hetbestuur van het gemeenschapshuis, vanhet toneel, in de werkgroep ‘Samen’ diede braderie organiseert en in de zangvereniging.Guus werd ook nog de bewonersvertegenwoordigervan het complex aan deSeverenstraat. “Ik ben de kleinste BOC vanMaasvallei”, lacht hij.De douane-beambte heeft Amby veel zienveranderen de afgelopen 25 jaar. “Er is veelnieuwbouw bijgekomen. Dat is voor de echteAmbynees niet het echte Amby meer. Watik wel geweldig vind is hoe Maasvallei hetcomplex op de hoek van Severenstraat ende Westrand heeft gesloopt en terug heeftgebouwd in zijn oude glorie. Zo draag jebij aan herkenbaarheid, aan het gevoel vanthuis komen.”“Amby is een schitterend dorp”, zegt GuusGabano. “Heel gewild bij mensen die opzoek zijn naar een woning in Maastricht. Wehebben ook een goed en rijk verenigingsleven.”Niettemin zijn er ook wensen. “Waar ik echtmijn hart voor vasthoudt is de verkeerssituatieop de Ambyerstraat, daar waar auto’s aanbeide zijden van de straat mogen parkeren.Dat gaat vaak maar net goed. Daar moet degemeente wat aan gaan doen.”De kleinste BOC van Maasvallei overlegtenkele keren per jaar met Hélène Berg, deleefbaarheidscoördinator. “Ze is van goedewil. Maar je merkt dat ze niet altijd zo snelkan handelen als ze zelf en als ook wij somszouden willen. Maasvallei kan zich soms nogverbeteren door sneller en adequater tereageren.”Gabano heeft één principieel punt aanhangiggemaakt bij de huurcommissie. “In onscomplex worden om de twee jaar alle lampenin één keer vervangen en dat wordt vooreen deel doorberekend aan de huurders.Dat willen we niet: het is niet nodig om dielampen al om de twee jaar allemaal tegelijkte vervangen: die lampen zijn allemaal energiezuinigen gaan veel langer mee. Sommigelampen branden alleen als een sensorwordt geactiveerd. Die kunnen allemaal veellanger mee. Scheelt ons in de beurs en isnog goed voor het milieu ook!” •8

“ Wat ik wel geweldig vind is hoe Maasvallei het complexop de hoek van Severenstraat en de Westrand heeftgesloopt en terug heeft gebouwd in zijn oude glorie”Magazine Maasvallei9

Visitatie >> Hoofdstuk 2 Maatschappelijke inbedding >> pagina 16Visitatie:ruim voldoende,met ruimte voorverbeteringAnderen laten beoordelen hoe je het doet, wat je maatschappelijke prestaties zijn.Dat is in de kern de gedachte achter het visitatietraject dat Maasvallei in 2010 begonnenis. De visitatie wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau. Bij Maasvallei viel dekeuze op het bureau Ecorys, vanwege hun inhoudelijke aanpak die er tevens toeleidde de werk- en tijdsbelasting voor Maasvallei beperkt kon blijven.Belangrijkste conclusie nu het oordeelbinnen is: Maasvallei scoortruim voldoende tot goed. Maasvalleiis een actieve, maatschappelijk betrokkenen financieel gezonde corporatie. Maasvalleiis bereid om samen met partners in haarwerkgebied te investeren in onder andereleefbaarheid en zorg. Maasvallei scoort ruimvoldoende op de verschillende onderdelen.Een prestatie waar we tevreden over zijn.Maar natuurlijk is er nog voldoende ruimtevoor verbetering. De uitkomsten van de visitatiebieden voldoende handvaten om deverbeteringen door te voeren.Aan de hand van deskresearch heeft Ecoryseen beeld gekregen van de ambities en dewerkzaamheden van Maasvallei.De stakeholdersbijeenkomst en interviewszijn een uitstekende spiegel gebleken voorMaasvallei.De visitatie heeft betrekking op de periodewaarin twee directeur-bestuurders actiefzijn geweest. Vooral sinds de komst van denieuwe directeur-bestuurder - medio 2008 -heeft de corporatie een ontwikkeling doorgemaaktvan een wat in zichzelf gekeerdewoningbeheerder naar een meer extern georiënteerdewoningcorporatie met focus opde klant. Maasvallei was erg taakgericht enaanbodgedreven. Nu is de organisatie meervraaggestuurd ingericht. Dat dit niet vanzelfgaat blijkt uit het feit dat een deel van demedewerkers zich in de nieuwe wijze vanwerken en denken nog moet vinden en ookeen balans moet vinden tussen vrijheden enverantwoordelijkheden.Met name op het gebied van nieuwbouwhuurwoningen is Maasvallei bezig met eeninhaalslag. Gezien de daadwerkelijke realisatieis er nog wel een weg te gaan, omdatMaasvallei een aantal jaren is achtergeblevenbij de prognoses (nieuwbouw, sloop en verkopen).In 2010 is het begrote aantal nieuwbouwwoningengehaald.Maasvallei heeft een groot deel van haar bezitin de betere wijken van Maastricht (metkwalitatief goede woningen). Een deel vanhet bezit bestaat uit studentenhuisvesting,met relatief lage onderhoudslasten tot gevolg.Als zodanig heeft de Maasvallei eenrelatief gunstige uitgangspositie.10

Dit leidt er mede toe dat wij relatief lageinvesteringen in leefbaarheid kunnen doenom successen te behalen.De ontwikkeling van de netto bedrijfslastenis een punt van aandacht. Voorkomen moetworden dat wij van ‘best in class’ langzaammaar zeker ‘worst in class’ worden wat betreftkostenontwikkeling. Dit geldt ook voorde ontwikkeling van het volkhuisvestelijkvermogen. Ondertussen blijft de netto kasstroomzich echter goed ontwikkelen ensteekt deze gunstig af tegen de landelijketrend.Beeld van de stakeholdersover MaasvalleiDe stakeholders hebben een uiteenlopendbeeld van Maasvallei maar over het algemeenzijn ze tevreden over het presteren. Zebeschrijven Maasvallei als een kleine, gedegencorporatie die dicht bij de mensen staat.Men ervaart een goede kwaliteit tegen betaalbareprijzen (core-business), een prettigeen betrouwbare samenwerkingspartner, redelijk,transparant en vooral aanspreekbaar.De stakeholders zijn unaniem van meningdat zich in de afgelopen jaren een positieveverandering heeft voorgedaan. Maasvalleiheeft een meer proactieve houding aangenomen,en richt zich meer naar buiten.Tegelijk wordt onderkend dat de veranderingnog niet in alle lagen van de organisatieis doorgedrongen. Momenteel heeft Maasvalleitoch nog een wat reactief karakter. Alsverbeterpunten geven de stakeholders aanom te durven investeren in innovatieve projecten,zoals bij preventie, probleemhuurdersen verkoop huurwoningen. Tevens staatmen de ketenaanpak bij studentenhuisvestingen bijzondere doelgroepen voor.Maasvallei, zo is de algemene teneur, is goedop weg om het goede van een traditionelecorporatie gericht op de ‘ouderwetse kerntaken’te combineren met vernieuwingsgerichthandelen. Zaak is, daarin niet door teschieten. Verbreding van het profiel is prima,maar wij moeten daarbij wel scherper inbeeld krijgen waarop wij wel en niet willenfocussen. Dat dit soms wat tegengesteldesignalen zijn, wordt onderkend. •BeoordelingenMaasvallei heeft voor de verschillende onderdelen de volgendebeoordelingen van de maatschappelijke visitatie gekregen:Presteren naar eigen Ambities en Doelstellingen: 6,9Maasvallei presteert ruim voldoende op het nakomen van de eigen ambitiesen doelstellingen. Dit betekent dat het merendeel van de opgesteldedoelstellingen ook daadwerkelijk worden gerealiseerd.Presteren naar Opgaven: 7,1De visitatiecommissie concludeert dat Maasvallei ten aanzien van hetpresteren naar opgaven ruim voldoende presteert. De opgaven vanMaasvallei zijn passend bij het werkgebied van de corporatie. Maasvalleiheeft met de gemeente Maastricht en collega-corporaties over degehele verslagperiode jaarlijkse prestatieafspraken geformuleerd.Presteren volgens Stakeholders: 7,5De stakeholders van Maasvallei beoordelen de prestaties op de eigenambities en doelstellingen en de opgaven met ruim voldoende totgoed. De stakeholders omschrijven Maasvallei als degelijk, betrouwbaaren een prettige samenwerkingspartner. Maasvallei kent de stakeholdersin haar werkgebied. De corporatie heeft regelmatig overlegmet haar partners en heeft verschillende samenwerkingsovereenkomstenafgesloten.Presteren naar Vermogen: 6,9De visitatiecommissie concludeert, dat Maasvallei financieel ‘in control’is en in haar beleidsdocumenten een duidelijke visie over financiënheeft geformuleerd. De bedrijfslasten en volkhuisvestelijk vermogenontwikkelen zich negatief. De netto kasstroom daarentegen verhoudtzich relatief goed ten opzichte van het landelijk gemiddelde.Presteren ten aanzien van Governance: 7,6De visitatiecommissie concludeert dat de governance structuur vanMaasvallei op orde is. De kwaliteit van het bestuur en het intern toezichtzijn vastgelegd en geborgd door middel van documenten waarbij derelevante codes worden onderschreven. De beleidscyclus van Maasvalleiheeft zich over de visitatie periode zichtbaar ontwikkeld. De opgavenin het werkgebied zijn vastgelegd in prestatieafspraken die jaarlijks wordengemonitord en bijgesteld.Magazine Maasvallei11

Wethouder Jan Bormans van Gulpen-Wittem“ Maasvallei kwam ophet juiste moment”12

Gulpen-Wittem >> Hoofdstuk 1 Inleiding >> pagina 13“Maasvallei heeft een goede kijkop de markt en feelingbij kansarme projecten”Gulpen-Wittem is eenuitzondering in bouwland.Wie door dekerkdorpen van degemeente rijdt zietoveral bouwactiviteiten.In kleine dorpenals Wijlre wordt volopgebouwd. In Gulpenzijn projecten net afgerondof zojuist gestart.Maasvallei blijkteen belangrijke rol tespelen.“Maasvallei kwam op het juist moment”,zegt de Gulpense wethouderJan Bormans. “Ruim tweejaar geleden stonden er in Gulpen-Wittem27 bouwprojecten in de steigers. De éénverder gevorderd dan de ander, maar in totaliteitbijna dertig concrete projecten. Maartoen kwam de crisis en veranderde de situatiein één klap. Projectontwikkelaars werdenvoorzichtiger, makelaars vreesden de woningenniet meer te kunnen verkopen, bankendraaiden de geldkraan dicht, kortom eengroot probleem dreigde in onze gemeente.”De wethouder is er niet de persoon naar ombij de pakken neer te gaan zitten. “Je kuntberusten in de situatie of proberen om allesop een slimme manier vlot te trekken.”Die slimme manier werd wat nu binnen degemeente het Zwarte Ruiteroverleg heet. “Ikbesloot om alle partijen bij elkaar te roepen.Banken, beleggers, projectontwikkelaars,aannemers. Iedereen die bij die 27 projectenbetrokken was. De bedoeling was om tekijken welke projecten eventueel gezamenlijkopgepakt kunnen worden.Maasvallei was op dat moment nog nietactief in Gulpen-Wittem en ook niet uitgenodigdvoor het overleg. Maar ze waren erwel, omdat Maasvallei zich op dat momentaan het oriënteren was in onze gemeente.Maasvallei heeft uiteindelijk een belangrijkerol gespeeld in dat overleg. Een overlegwaar partijen eerst de kat uit de boom keken.Ze zaten tenslotte met concurrenten omtafel. Pas toen de gemeente alle projectenop tafel gooide en een tweede bijeenkomstplande, kwam er vaart in. Het bleek dat partijenonderling met elkaar om tafel gingenom te kijken wat er gebouwd kon worden.Projecten werden aangepast. Van luxe koopappartementenwerden huurappartementengemaakt. Projecten wisselden van eigenaar.Er was sprake van een enorme dynamiek.Maasvallei speelde een actieve rol. De corporatiedurft tegen de stroom in te handelen.Maasvallei heeft denk ik een goede kijkop de markt en feeling bij kansrijke projecten.Het kwam ons goed uit dat Maasvalleihier aan de slag wilde en het voortouwnam. Het is voor mij een teken dat het eengoede organisatie is. Ze kunnen snel reagerenen hebben kwaliteit in huis. Het isook niet verkeerd voor een gemeente ommeerdere woningcorporaties aan het werkte hebben. Maasvallei werkt daarbij nauwsamen met onze eigen woningstichtingen.Zo doet woningstichting Gulpen het beheeren verhuur van woningen van Maasvallei.De energieke aanpak leidde tot eendoorbraak op de woningmarkt. Er is inGulpen-Wittem behoefte aan nieuwbouw.Dat klinkt gek als je de verhalen over krimphoort, maar de krimp gaat voorlopig aanonze gemeente voorbij. Zeker tot 2020zijn er meer woningen nodig. In de socialehuursector, maar ook in het hogere huursegment.Kijk naar een dorp als Wijlre.Daar wordt nu volop gebouwd en de woningenzijn allemaal verhuurd.” •Magazine Maasvallei13

Bewonersoverlegcommissie >> Hoofdstuk 2 Maatschappelijke inbedding >> pagina 18Voorzitter BOC Carol de Roos“ De betrokkenheidvan bewonersis geweldig”Carol de Roos is voorzitter van de bewonersoverlegcommissie (BOC) CharlesVoscour en Capucijnenstraat. Charles Voscour: een uniek stukje nieuwe binnenstad,waar velen dolgraag willen wonen. De Roos, 78 jaar jong, woont nu zes jaar inde ‘toren’ van het complex. “Ik heb lang in België gewoond, maar ben blij dat ik nueen stuk kleiner woon. Dit appartement kan ik goed aan.”De Roos praat met wat ze in Hilversumeen A-stem zouden noemen.“Ik ben vroeger intercontinentaaltelefoniste geweest. Dat was in de tijd datgesprekken nog echt aangevraagd moestenworden en wij zorgden voor de verbinding.Ik belde zo de hele wereld over. We werdennatuurlijk onder meer geselecteerd op eenduidelijke stem.”De Roos roemt de onderlinge betrokkenheidvan de bewoners. “In 2008 ben ik vande trap gevallen en heb ik mijn dijbeen gebroken.Terwijl ik in bed lag, hebben de burenen andere mensen uit het complex enbloc mijn verzorging opgepakt. Ze brachtenme warm eten, kwamen vragen welke boodschappenik nodig had en ze verzorgdenmijn kat. Fantastisch. Ik blijf hier wonen zolanghet kan.”De betrokkenheid van de bewoners merktze ook als belangenbehartigster voor bewonerszaken.“Maar dat wil niet zeggen datde overlegcommissie alles oppakt en naarzich toe trekt. Integendeel. Ik wil juist dat demensen eerst zelf naar Maasvallei bellen omzaken te regelen. Als dat niet lukt, dan maaktde BOC er een agendapunt van.”De Roos vergadert ongeveer vier keer perjaar namens de BOC met Maasvallei. “Ikheb daarnaast geregeld contact met IngridHanssen, onze consulente leefbaarheid. Webellen of ze komt even langs. Ingrid doet erghaar best voor ons. Daarnaast onderhoud ikeen heel goed contact met de Verenigingvan Eigenaren, die er ook is in dit complex.We organiseren bijvoorbeeld ook gezamenlijkeen jeu de boulestoernooi. Dat is ookheel vruchtbaar.”Inzet is er met name voor algemene klachten.Roos: “Eén van die klachten is dat demensen nergens hun fiets kwijt kunnen.Soms staan ze rijendik tegen de muren.Iedereen gebruikt het berghok ook echt omspullen op te bergen, dus dat is geen alternatief.Een berghok is ook geen fietsenhok.We hebben het probleem aangekaart. Voorgesteldom fietsenrekken te plaatsen. Maarniemand wil die rekken betalen, de gemeenteook niet. Dat duurt eigenlijk veel te lang.”Zaken moet je voortdurend onder de aandachthouden, vindt Roos. Lang wachten opogenschijnlijk eenvoudige ingrepen vindt zejammer. “In de berghokken is heel lang destroom afgesloten geweest omdat een iemanddaar misbruik van had gemaakt. Maarje wilt daar toch ook licht hebben om nietop de tast je spullen te zoeken? Dat berghokhuur je toch ook met stroom? Dat zijn zakendie moeten acuut worden opgelost. Endaarnaast heb ik wel eens moeten zanikenom een betere beplanting in de bloembakkente krijgen. Uiteindelijk lukt het allemaalen daarom begrijp ik niet dat het zo langmoet duren.” •14

“Ik blijf hier wonenzolang het kan”Magazine Maasvallei15

Beek >> Hoofdstuk 4 Vastgoed >> pagina 38“Maasvallei isaltijd een beetjeeigenwijs geweest”16

Armand Cremers:“ Bewonderingvoor lef Maasvallei”Armand Cremers heeft ‘iets’ met Maasvallei. Als wethouder in Maastricht in deperiode 1990-1998 leidde hij de fusie, “dat was het politiek correcte woord”, tussenhet gemeentelijk woningbedrijf van de stad en Maasvallei. Door de fusie of beter gezegdde overname verdubbelde Maasvallei in omvang. “Als dat toen niet zo gelopenwas, was Maasvallei te klein gebleven om zelfstandig te blijven en zouden ze zekerzijn overgenomen.” Cremers: “Maasvallei is altijd een beetje eigenwijs geweest. Dewens om zelfstandig te blijven leeft altijd heel sterk, heb ik gemerkt.”Was wethouder Cremers één vande ‘founding fathers’ van hethuidige Maasvallei, als burgemeestervan Beek* kwam hij de corporatieopnieuw tegen. Een Maasvallei met eennieuw élan: de vleugels inmiddels uitgeslagennaar Eijsden, Gulpen en dus ook Beek.Cremers: “Ik heb gesproken met Frans Crijns,de nieuwe bestuurder.. Zijn achtergrond bijde overheid zorgt ervoor dat je op dezelfdegolflengte met elkaar spreekt.”Beek was blij met de komst van Maasvallei.“We hadden in Beek een beetje de indrukdat ZO Wonen, de grote fusie-corporatie inde Westelijke Mijnstreek, alleen nog op zoekwas naar de krenten in de pap als het op ontwikkelenaankwam. En kennelijk vonden zedie krenten niet meer in Beek.”Cremers herinnert zich het gesprek met Crijnsnog goed. “Hij gaf heel duidelijk aan dat metspeciale interesse gekeken werd naar hetontwikkelen van cruciale, beeldbepalendeplekken in Beek. Maasvallei was ook geïnteresseerdom vastgelopen projecten over tenemen en vlot te trekken. Om die visie en diedaadkracht bewonder ik Maasvallei.”Maasvallei heeft nu vier Beekse projectendie belangrijk zijn voor het aanzien van degemeente. Het gaat om de Fatimaschool,Achter de Beek 9-13, om het Carmelitessenkloosteren om het project Hennekeshof(de voormalige sigarenfabriek). Het projectHennekshof voorziet in de realisatie van eenzorgcomplex, met 28 psycho-geriatrischeplaatsen, 27 zorgunits voor Vivantes en achtplaatsen voor stichting ’t Palet. Het projectCarmelitessenklooster voorziet in het behoudvan het Carmelklooster met woningbouwin de bijbehorende kloostertuin.In Achter de Beek wordt het bestaande gevelbeeldteruggebracht in het nieuwe plan,waarin 12 levensloopbestendige appartementenworden gerealiseerd.Cremers: “Vanuit zijn deels gemeentelijk verledenheeft Maasvallei natuurlijk altijd ervaringgehad met historische panden en metmonumentale gebouwen. Je ziet dat Maasvalleivaker ‘moeilijke’ projecten oppakt: inEijsden zijn ze bezig met het voormalige gemeentehuis,ook van oudsher een klooster.”Cremers: “Maasvallei is in 2010 een prominentespeler op de Beekse markt geworden.Nu ze zo’n positie hebben is het ook logischdat je voor de toekomst gaat kijken of jeprestatie-afspraken met elkaar kunt maken,zodat je elkaar verder kunt helpen. Het is sowiesogoed voor een gemeente dat ze nietuitsluitend zaken doen met één corporatie.Concurrentie met collega’s is goed voor iedereen.”•* Armand Cremers was tot 1 december 2010burgemeester van Beek.Magazine Maasvallei17

Buiten Maastricht >> Hoofdstuk 4 Vastgoed >> pagina 38Maasvallei is ook actief geworden in het HeuvellandBouwen buitenSinds het ontstaan van Maasvallei is de corporatieeigenlijk alleen maar actief geweestin Maastricht. Dat is nu verleden tijd: Maasvalleiis ook actief geworden in het Heuvelland.Steeds vaker komen we in aanrakingmet gemeenten, zorgaanbieders of collegawoningcorporaties met de vraag om eenspecifieke locatie te beoordelen of woningbouwmogelijk is. Meestal gaat het om eenplek die er als het ware om vraagt om kwalitatiefgoed ingevuld te worden.Met respect voor datgene dat die plek zobijzonder maakt. Inspelen op de behoefte,de vraag naar goede woonruimte, maarook de vraag om een kwalitatief hoogwaardigeruimtelijke inpassing. Dat is wat Maasvalleidoet, dat is de meerwaarde die wetoevoegen. En daarmee willen we ons nietbeperken tot Maastricht.In Eijsden zijn in het uitbreidingsplan Poelveld 28 gezinswoningenopgeleverd. Met name voor de starters op de woningmarkt, bleek ditproject een schot in de roos. Dichtbij de nieuw opgeleverde bredeschool en het ruime voorzieningen aanbod van Eijsden, waren alle 28woningen binnen zeer korte tijd verhuurd. Vanwege de grote vraagnaar ruime gezinwoningen met een huurprijs van ongeveer 600 euro,is Maasvallei voornemens om in een volgende bouwfase nog meer woningenvan dit type te realiseren.Per januari 2011 zijn Eijsden en Margraten gefuseerd. Met deze fusiekomt het rijksmonumentale gemeentehuis van Eijsden vrij. Een uiterstwaardevol en karakteristiek gebouw. Maasvallei heeft een rijke historieop het gebied van verbouwen en restaureren van monumentale gebouwen.Dit is dan ook de reden geweest dat de gemeente ons heeftverzocht om te onderzoeken of het gebouw duurzaam voor de toekomstbehouden kan blijven. Maasvallei heeft een plan ontwikkeld datvoorziet in de verbouw van het complex tot circa 15 woningen in hethoofdgebouw en drie woningen in de kapel. In de loop van 2011 zalde haalbaarheid verder worden onderzocht met als doel om in 2013,als het nieuwe gemeentehuis in Margraten gereed is, te kunnen startenmet de verbouwing.Nieuw Poelveld, EijsdenFatimaveste, Beek18

MaastrichtIn mei werd gestart met de sloop van de voormalige Fatimaschool inBeek. Er komen elf ruime appartementen voor in de plaats. Voor deomwonenden is deze ontwikkeling goed nieuws omdat hiermee eeneinde komt aan de verloedering van het voormalige schoolgebouw.Het nieuwe appartementencomplex is een verrijking van de woonomgeving.De terughoudende maar stijlvolle architectuur creëert eenruimtelijkheid die goed past in het straatbeeld en er zelfs een extradimensie aan geeft. De naam van het complex Fatimaveste is een eerbetoonaan de voormalige school.Eveneens op loopafstand van het centrum van Beek, gelegen Achter deBeek, heeft Maasvallei een voormalig boeren-woonhuis met een ruimperceel grond aangekocht. Het voormalige woonhuis is van zeer slechtekwaliteit zodat verbouw helaas geen optie is. Het woonhuis wordt afgebrokenmaar in exact dezelfde karakteristieke stijl herbouwd. Aan hethoofdgebouw wordt een moderne aanbouw gerealiseerd. Totaal zullen er12 woningen komen. De vergunningenprocedures zijn opgestart en naarverwachting kan er in 2011 worden gestart met de bouw.Een bijzondere samenwerking met zorggroep Vivantes en ouderinitiatief‘t Palet gaat gestalte krijgen op de hoek van de Stationsstraat enWolfeynde (Rijksweg). Een markante plek in het centrum van Beek. Devoormalige beeldbepalende sigarenfabriek wordt geheel verbouwden er wordt een gebouw bijgebouwd. Het totale complex zal onderdakbieden aan 24 verpleegplaatsen, 27 zorgwoningen en circa 8 wooneenhedenvoor kleinschalig en begeleid wonen met zorg voor jongeren– jong volwassenen met een meervoudige beperking. In 2010 werd deunieke samenwerkingsovereenkomst getekend. De bedoeling is om inde loop van 2012 te kunnen starten met bouwen.In Gulpen is in 2010 het complex Gulpener Staete opgeleverd.Hartje centrum dichtbij de vele voorzieningen, heeft oude en slechtebebouwing plaatsgemaakt voor negen nieuwe, ruime en comfortabeleappartementen. Vanwege de goede bereikbaarheid en toegankelijkheidvan het gebouw met name geschikt voor senioren. Maar ook starterskunnen hier prima terecht.Een andere markante plek in Gulpen waar leegstaande bebouwingplaats maakt voor nieuwe woningen, is de voormalige Boerenbond aande Wesselderstraat. Reeds lange tijd stond het gebouw leeg en raaktein verval. Een lelijke doorn in het oog voor de omgeving. Maasvalleiheeft voor deze plek een plan ontwikkeld voor de bouw van acht appartementen,genaamd Wesselderpoort. Vanwege de ligging op eenzichtlocatie op de hoek van de Wesselderstraat en de Oude Maastrichterwegen pal tegen een behoorlijke helling, moesten heel wat technischeen ruimtelijke hindernissen worden genomen. In december isgestart met de bouwwerkzaamheden.Project Remise, gelegen op de hoek van de Burg. Teheuxweg en deTramweg, is nog zo’n plek die een goede invulling verdient. Aanvankelijkwerd voor deze plek door een commerciële ontwikkelaar een planontwikkeld dat voorzag in de bouw van 19 dure koopappartementen.De vraag hiernaar bleek echter zeer gering en het plan werd stopgezet.Maasvallei heeft het project overgenomen en herontwikkeld voor verhuurappartementen.Inspelend op de vraag naar ruime en luxe afgewerkteappartementen, is er in mei gestart met de bouw van 19 huurappartementenvoor de vrije sector.Wesselderpoort, GulpenMagazine Maasvallei19

20“In Maasvallei hebbenwe nu een goede en opengesprekspartner”

Eijsden-Margraten >> Hoofdstuk 1 Inleiding >> pagina 12Wethouder Gerry Jacobs van Eijsden-MargratenMaasvalleizeer welkom in EijsdenGerry Jacobs (CDA) is docent economie en ‘management en organisatie’ aanLeeuwenborgh Opleidingen èn parttime wethouder in de nieuwe fusiegemeenteEijsden-Margraten. Jacobs was al eerder acht jaar wethouder voor de voormaligegemeente Eijsden, hij woont zelf in Oost-Maarland. “Alles wat in onze gemeentegebeurt, kan ik vertalen naar de lessen die ik geef.”Bestuurder Jacobs: “In Eijsden hebbenwe eigenlijk altijd zaken gedaanmet Servatius. Dat is heel logisch,want Servatius nam jaren geleden de WoningstichtingEijsden over. Servatius deedveel voor Eijsden. Behalve natuurlijk hetbouwen van woningen deden ze mee aande brede school, de nieuwe ‘Bron’ en Bakvlieten pakten ze ook het nieuwe winkelcentrummee op. De samenwerking met Servatiusging uitstekend, totdat die corporatie inde problemen kwam. Als gemeente hebbenwe er natuurlijk belang bij dat projectenopgepakt en uitgevoerd blijven worden.Daarom is in een aantal gevallen – in goedoverleg met Servatius – gezocht naar nieuwepartners.”Maasvallei is nu zo’n nieuwe partner vande gemeente. De corporatie had al eenbescheiden bezit in Poelveld, maar krijgtbinnenkort wellicht de handen van de Eijsdenarenpas echt op elkaar: de corporatieonderzoekt de haalbaarheid van plannenom in het karakteristieke en historische gemeentehuisvan Eijsden vijftien appartementente realiseren. Jacobs: “Als dat lukt, danis Maasvallei met stip gestegen als zichtbareontwikkelaar in Eijsden. Dan kweken ze hierenorm veel goodwill.”Voor de bestuurder is de kennismaking metMaasvallei ronduit positief uitgevallen. “Totnog toe alleen goede ervaringen.”De gemeente Eijsden-Margraten heeft ervertrouwen in dat Maasvallei het oud-gemeentehuis,een rijksmonument, kan ontwikkelen.Jacobs: “Maasvallei heeft ook bezit inde historische binnenstad van Maastricht enheeft dus ook expertise in het omgaan methistorische gebouwen. Het is de bedoelingdat wij het gemeentehuis voor één eurooverdoen aan Maasvallei. De gemeente zalde boekwaarde moeten afboeken. Dat kanniet anders: op elk appartement zit voorMaasvallei namelijk altijd een onrendabeletop. Waar het om gaat is dat dit gebouwbehouden blijft en een nieuwe functie krijgt.Dat vindt de Eijsdense gemeenschap vangroot belang.”Ook bij een volgende fase in het grote uitbreidingsplanPoelveld in Eijsden kijkt degemeente naar Maasvallei. “We willen hetdeel dat nu door Maasvallei gebouwd is alshet ware spiegelen, zodat er een fantastischelaan ontstaat in het Poelveld”, zegtJacobs. Het is duidelijk dat in Eijsden-Margraten,die de lente nadrukkelijk in zijn uitingenvoert, een prille liefde is ontstaan tussende gemeente en Maasvallei. “Ha ha. Ja wieweet waar dat nog toe kan leiden. Maasvalleiin Margraten? Wat niet is kan nog komen.We hebben elkaar in elk geval gevonden enhet klikt.”De gemeente en Maasvallei hebben noggeen prestatie-afspraken met elkaar gemaakt.“Met Servatius hebben wij die uiteraardwel. Dat gaat meestal over aantallenwoningen die ze bouwen, over de verdelingtussen huur en koop. We houden daarbij altijdzo mogelijk rekening met de bouwplannenin de regio. Met Maasvallei sturen wenu natuurlijk ook, maar liggen er nog geenechte afspraken onder waar je elkaar op kuntaanspreken. In Maasvallei hebben we nu eengoede en open gesprekspartner. Dat gaatprima.” •Magazine Maasvallei21

Veiligheid >> Hoofdstuk 3 Wonen en woonomgeving >> pagina 30Ingrid Hanssen en Hélène Berg, consulentes leefbaarheid Maasvallei opVan Bournemouth...Veiligheid. Leefbaarheid. Normen en waarden. Op zijn Maastrichts: fatsoen moethet doen. En ook: Sjiek en Sjoen. Hoe krijg je onveilige buurten veiliger? Hoe kun jeonverschilligheid wegnemen en daar betrokkenheid voor in de plaats krijgen?Universele vragen in achterstandswijken. Of die wijken nu liggen in Maastricht, inAmsterdam of in Engeland. Vragen die, afhankelijk van de ernst van een situatiein een wijk, soms tot creatieve of onorthodoxe oplossingen leiden. En tegen dieachtergrond is het natuurlijk heel efficiënt om elders je licht op te steken. Wat kun jeleren van ervaringen elders?Ingrid Hanssen en Hélène Berg, beidenconsulentes leefbaarheid bij Maasvallei,togen in het voorjaar van 2010 naarPoole en Bournemouth, twee zuster-stedenin het graafschap Dorset, aan de Zuidkustvan Engeland. In beide plaatsen ‘vergelijkbaarmet de grootte van Sittard-Geleen’stuurt de buurt de politie aan. De inwonersbepalen de top-drie van onderwerpen waarde politie op moet letten. In de praktijk isdat als volgt vertaald: is er sprake van asociaalof crimineel gedrag dat past in de top-3,dan is de politie binnen één uur ter plekke.Maar de aanpak is niet alleen een politieaanpak.De politie maakt deel uit van iedereendie beroepshalve bezig is met een wijk:of dat nu gemeente-ambtenaren zijn, welzijnswerkers,schoolleiders of medewerkersvan een corporatie. Samen lossen ze eigenlijkheel simpel gezegd problemen gewoonop: het plaatsen van een lantaarn op eendonkere plek bijvoorbeeld. Het zijn de watze noemen ‘quick wins’. Het signaal datdaarvan uitgaat is sterk: ons interesseert debuurt en de veiligheid en de leefbaarheid,dus de bewoners kunnen niet langer onverschilligblijven.Ingrid en Hélène keken vier dagen rond inEngeland. Beiden herinneren ze zich achterafvooral één les. “Snelheid. Het gaatom korte lijnen. Meteen doen wat je zegt.Bewoners zien heel snel de eerste resultaten.Afspraak is afspraak. Dat is een heiligprincipe in de afspraak.” Ze constaterenzelf dat dat heel eenvoudig klinkt. “Maarde praktijk, ook bij ons in Maastricht, is veelweerbarstiger. Stel dat we een boom waareen buurt last van heeft willen weghalen.Dan kun je dus niet meteen de motorzaagstarten. Nee, eerst moet je een kapvergunninghebben. Dan ga je al een traject in bijde gemeente. Voordat die boom uiteindelijkweg is, ben je maanden verder. En zozijn vele voorbeelden te noemen. Het aanbrengenvan belijning op de weg, dat isniet een kwestie van even een paar blikkenstraatverf opentrekken. Een lantaarnpaalbijplaatsen: hetzelfde. Het duurt allemaalveel te lang.”Misschien is Maastricht niet Poole en Bournemouth,is er bij ons geen urgentie om zorigoureus te sturen? “Nee, dat is juist. Maarwij hebben ook wijken waar je veel snellerwilt ingrijpen dan nu mogelijk is. Je moetnatuurlijk ook niet afwachten tot het hierwel zo ver komt. Waar het in de kern omgaat is dat wij te veel tijd kwijt zijn aan bureaucratie.Niemand wil dat, en toch is hetzo. En dat is jammer, want al die tijd gaatten koste van het werken aan de oplossingenzelf”, zeggen beide medewerkstersvan Maasvallei.Soms gaat het ook goed. “Kijk, we hebbeneen klein budget om hele praktische zakente regelen. Het plaatsen van een klapstoeltjein een complex, zodat de mensen nietop de trap hoeven te wachten op hun vervoerbijvoorbeeld. Als je dat soort zakensnel kunt regelen, merk je ook hoeveelgoodwill je daarmee kweekt.”22

Leefbaarheidstudiereis naar de Zuidkust van Engelandnaar MaastrichtEn het is natuurlijk niet zo dat ‘ze’ in Engelandveel verder zijn met hun aanpak.“Natuurlijk hebben wij ook onze manier vanwerken die bij ons functioneert. En in Maastrichtwerken we ook samen met de gemeente,met de stadsdeelleiders, met dewijkagenten en met anderen. Waar het omgaat is dat je mogelijkheden voor verbeteringziet. En dat is dan vooral de houdingvan: eerst oplossen, daarna zien we wel wiede rekening betaalt. Je ziet dat anderendan anders met problemen omgaan. En jeziet aan de hand van de cijfers van de politiebijvoorbeeld dat zo’n aanpak succesvolis. Dat is de waarde van zo’n vierdaagse tripnaar Engeland.”Niet alle lessen zijn één op één te kopiëren.In Poole en Bournemouth worden aan delopende band ASBO’s uitgedeeld. Anti SocialBehavior Orders. Een bevel om je nietschuldig te maken aan asociaal gedrag. Datbevel is geduldig papier zou je denken,maar dat is niet zo. Wie zo’n order overtreedt,maakt zich daardoor schuldig aaneen strafbaar feit en krijgt dan meteen likop stuk. In Nederland is zo’n systeem juridischniet zo maar even in te passen.Hélène en Ingrid zijn vanuit Maasvalleibetrokken bij een pilot in Maastricht naarhet Engelse voorbeeld van Poole en Bournemouth:het Veilige Buurten Team. OokWoonpunt en Servatius doen mee. Hetgaat vooralsnog om de wijken Wittevrouwenveld,Wyckerpoort, Nazareth en Limmel.Hélène en Ingrid: “Maasvallei heeftdaar weliswaar niet zo veel bezit, maar wewillen toch graag meedoen met deze aanpak.Zo leren wij natuurlijk ook en krijgenwe ervaring in zo’n voor ons toch weer vernieuwendeaanpak.” •“Waar het om gaatis dat je mogelijkhedenvoor verbetering ziet”Magazine Maasvallei 23

GewoongastvrijBij de één staat de deur wagenwijd open, de ander houdthet bij een kopje suiker. Sommigen zien elkaar wekelijksbij het vaste koffie-uurtjes, anderen weten elkaar ophet juiste moment te vinden als de nood aan de man is.Gastvrijheid in Nederland is een ruim begrip en wordtdoor iedere ‘buur’ op een eigen manier ingevuld. Dat ismisschien maar goed ook. Maasvallei klopte aan bij eenaantal huurders op verschillende plekken om te kijkenhoe zij gastvrijheid ervaren in hun omgeving.24

Gewoon gastvrijNaam: Stefan DorstBewoner van Gezinswoning NieuwPoelveld in Eijsden“ Zelfs onze kattengenieten volop van degastvrijheidin de buurt.”“Het gaf een beetje een campinggevoeltoen we hier aan hetbegin van het jaar kwamen wonen.Er was nog geen afrasteringin onze tuinen, maar het was al zovroeg in het jaar zulk mooi weeren als buren zagen we elkaar dusveel buiten. Uiteindelijk hebbenwe met een aantal buren samendezelfde schutting besteld endeze op een zaterdag ook samenopgezet. Onze Afghaanse buurvrouwheeft toen voor de hapjesgezorgd. De sfeer was meteengoed. Sindsdien is er een leukcontact ontstaan met een aantalbewoners onderling. De eerstegezamenlijke barbecue staat algepland. Onze katten genietenook volop van de onderlingegastvrijheid. Tot grote vreugdevan onze buren. Die hebben zelfgeen katten en vinden het alleenmaar leuk als de onze af en toehun tuin binnenwandelen.We hebben zelfs een speciaalstuk met openingen in de schuttinggeplaatst zodat ze gemakkelijkkunnen gaan ‘buurten’.”Magazine Maasvallei 25

Gewoon gastvrijNaam: Annie van Kan (77) en buurvrouw Mia Sijben (69)Bewoners van Appartementencomplex aan de Severenstraat in Amby (Maastricht)“Een vreemde eend in de bijt, die kennen we hier niet”“Als je alleen komt te zitten, moet je er zelf iets van maken. Dan is het wel zo fijn als je mensen om je heenhebt die daar net zo over denken. In dit flatgebouw zijn we één grote familie. Ik denk niet dat je zoietstegenwoordig nog snel vindt, zulke saamhorigheid. Een vreemde eend in de bijt, die kennen we hierniet. Zodra er een nieuwe bewoner bij komt, wordt er meteen contact gezocht en gezorgd dat diegenezich op het gemak voelt. Dat geldt ook wanneer er iemand weduwe wordt. Iedere zaterdagmiddag komenwe samen en drinken we koffie met een vast clubje van zeven dames. Ook gaan we kienen of lekkersamen eten. Mannen houden we buiten de deur, daar beginnen we niet meer aan. We houden elkaargoed in de gaten en als er iets is, helpen we elkaar. Een lekker kopje soep als iemand ziek is of gewooneen praatje. Ik heb van vier huishoudens de huissleutel, kun je nagaan. Als de rolluiken bij de buurvrouwom half negen al omlaag zijn, ga ik toch even checken of alles in orde is.”26

Gewoon gastvrijNaam: Peter VrehenBewoner van Fokuswoning aan de Misericordestraatin het centrum van Maastricht“Bezoekbaar bouwen zorgtvoor nog meer gastvrijheidin de toekomst”“Onze woning kent letterlijk en figuurlijkgeen drempels. Mijn vrouw en ik ontvangengraag gasten, de deur staat altijdopen. We houden ervan als het gezellig isen maken ook graag een praatje met iedereenhier op straat, daar staan we inmiddelsom bekend. De ‘fokuswoning’ waarinwij wonen is een ware uitkomst voor mensenmet een zware handicap zoals mijnvrouw en ik. We wonen nu toch midden inde wijk, aan de rand van de stad. Daar genietenwe elke dag van. Dat Maasvallei diewoningen gerealiseerd heeft voor mensenmet een handicap, dat is het toppunt vangastvrijheid. De woningen zijn compleetaangepast en optimaal toegankelijk voorminder validen. Hier in de omgeving zijnvijftien van zulke woningen en deze zijn allemaalaangesloten op een unit van waaruitwe 24 uur per dag kunnen terugvallenop hulp. Buren komen graag hier, maarzouden ons ook graag bij hen thuis willenuitnodigen. Het is jammer dat dat niet kan,want er is geen lift naar de bovenwoningen,die zijn minder goed toegankelijk. Ikdenk dat woningcorporaties er goed aandoen om meer ‘bezoekbaar’ te bouwenen woningen beter toegankelijk te maken.Ook met het oog op de toekomst en detoename van het aantal ouderen. Dat komtde gastvrijheid alleen maar ten goede.”Magazine Maasvallei 27

Gewoon gastvrijNaam: Joelle, Ahmed enAsli YassinBewoners van gezinswoning NieuwPoelveld in Eijsden“Gewoon even bijelkaar binnenlopen,dat heb ik in de stadwel gemist.”Ahmed: “Ik kom uit Somalië endaar kun je echt heel gemakkelijkbij elkaar binnenlopen en aanschuivenom mee te eten.Daar kijkt niemand vreemd vanop. Dat is Nederland wel minder.Toch heb ik me hier altijd welkomgevoeld en een bepaalde gastvrijheidervaren. Vooral nu we ineen dorp wonen in plaats van destad. Hier komen meer mensenzomaar langs, in Maastricht gingdat meer op afspraak.”Joelle: “Ik ben opgegroeid in Eijsdenen na een paar jaar in Maastrichtte hebben gewoond, ben iknu weer terug. Dat voelt fijn. Erwoont veel familie hier, dat merkje meteen. Regelmatig staat eronverwachts bezoek aan de deur.Ik heb daar geen problemen mee,vind het juist wel gezellig. Gewooneven bij elkaar binnenlopen, datheb ik in Maastricht wel een beetjegemist.”Ahmed: “Iedereen is hier welkom.Of het nu de buren zijn of familie.”28

Kort nieuwsMaasvallei voorziet woningen van energielabelABCDEIn 2008 heeft Maasvallei haar woningen door Nibag laten voorzien van een energielabel.Wettelijk is bepaald dat voor eind 2008 alle woningcorporaties hun woningen vaneen label moesten voorzien. Na de labeling is er lange tijd niks met de energielabelsgedaan. Maasvallei is eind 2010 de labels weer onder de loep gaannemen en gaat deze helemaal up to date brengen en de labels koppelen aande woningwaardering. Recent is dit wettelijk beslist.FGBelangrijk voor Maasvallei en de bewoners is om inzicht te krijgen, d.m.v.de labels A t/m G, welke woningen slecht geïsoleerd zijn en waar dusactie ondernomen moet worden om de woningen op een aanvaardbaarenergetisch peil te krijgen.De uitwerking en update van de labels zal eind 2011 gereed zijn.Na een goed overzicht te hebben verkregen kan het beleid m.b.t.duurzaamheid en energie verder ontwikkeld worden.Er kan dan een planning gemaakt worden om, voor zover mogelijk,de slecht geïsoleerde woningen aan de huidige en toekomstigeeisen te laten voldoen.Maasvallei zal haar uiterste best gaan doe om een ‘groene’corporatie te worden. •Politiekeurmerk Veilig WonenVeiligheid staat voor Maasvallei hoog in hetvaandel. In 2009 zijn we begonnen met hetopnemen, samen met het politie preventieteam, van een aantal woningen om inzichtelijkte krijgen welke werkzaamheden moetenworden uitgevoerd om de woning te latenvoldoen aan de eisen van het PolitiekeurmerkVeilig Wonen (PKVW).Momenteel is opdracht gegeven voor hetaanpassen van de eerste 108 woningen.Voor de volgende jaren staat in de planningom een 300 woningen per jaar, waar eerdernog geen voorzieningen zijn aangeboden,op te nemen en aan te passen aan de eisenvan het PKVW. •Magazine Maasvallei29

Ondernemingsraad >> Hoofdstuk 5 Organisatie >> pagina 47Voorzitter OR Ruud Starren over Maasvallei“ Veel dynamiek,korte lijnen”Bijna de jongste bediendequa anciënniteit, maar welal voorzitter van de Ondernemingsraad,de OR. RuudStarren (48) was pas eenhalf jaar in dienst toen deoude OR een dringend beroepop hem deed, zichverkiesbaar te stellen voorde OR-verkiezingen in 2010.Starren deed mee en kreeg39 van de 41 stemmen.“Toen ik gekozen was in deOR en ze me vroegen omvoorzitter te worden, hebik geen nee meer kunnenzeggen natuurlijk.”Starren is projectleider Vastgoed bijMaasvallei. Wie ziet hoe ambitieusMaasvallei nu aan de weg timmertin Maastricht, maar ook in Gulpen, Eijsdenen Beek, weet dat Starren het druk heeft.Behalve de projecten is hij ook verantwoordelijkvoor het jaarlijkse planmatigeonderhoud.Starren is als voormalig mede-eigenaar en-directeur van een betonfabriek in Tilburggewend aan veel verantwoording en eenhoge werkdruk. “Hard werken is niet erg,maar je moet niet op je tenen hoeven lopen.Dat houdt uiteindelijk geen mensvol.”“De nieuwe OR heeft samen aan een visiestukgewerkt. Daarin geven we aan hoe wijde toekomst van Maasvallei zien en waarwij als OR aandacht aan willen geven enwaar we op willen letten. Daaruit is eenheel heldere lijn gekomen: medewerkerswillen prettig blijven werken bij Maasvallei.Dat garandeert het succes van de organisatieen dat succes is de basis voor hetvertrouwen op de lange termijn. Daarnaastwillen we met zijn allen goed bekijken datMaasvallei financieel net zo gezond blijftzoals nu het geval is. Ook dat doen weomdat iedereen wil dat Maasvallei ook opde lange termijn zelfstandig kan blijven bestaan.”Afgeleid van die doelstelling, die ook aande directie is gepresenteerd, staat het bewakenvan de werkdruk. “We willen ervoorwaken dat we te veel zaken op de schopnemen en dat we niet meer de tijd krijgenze ook allemaal één voor een af te ronden.Als dat niet meer lukt, dan bestaat het risicodat mensen het overzicht kwijtrakenen dat ze het niet meer kunnen bijbenen.We willen graag iedereen binnen boordhouden”, zegt Starren.Starren is zeer te spreken over Maasvalleials werkgever. “Maasvallei is een fantastischbedrijf om voor te werken. Veeldynamiek, korte lijnen. Er wordt veel aangedaan om de medewerker zo maximaalmogelijk te faciliteren zijn of haar werkgoed te kunnen doen. Als voorzitter van deOR moet ik zeggen dat we goed wordengeïnformeerd. Er is duidelijk een beleidvan openheid van zaken geven. Hier wordengeen zaken bewust achtergehoudenvoor het personeel. De directeur doet zijnbest ons te betrekken in zijn visie, in zijnmanier en stijl van leidinggeven. De sfeeris goed. Niet alleen ik, maar de hele ORvindt Maasvallei een goede werkgever.” •30

“ Maasvallei is eenfantastisch bedrijfom voor te werken.”Magazine Maasvallei31

Trichterveld >> Hoofdstuk 4 Vastgoed >> pagina 38Leo Paris over wonen in Trichterveld“ Oude bomen moet jeniet verplaatsen”De kabouterhuisjes in Maastricht. Staat onder die naam niet in de TomTom, maarhet is een bekendere benaming dan Trichterveld. De straatnamen verwijzen naar detijd dat Nederland nog de kolonisator was van de Indische Archipel. De buurt wasvanaf het begin overigens bestemd voor de gemeentelijke ambtenaren. Trichterveldviel onder het gemeentelijk woonbedrijf dat later is gefuseerd met Maasvallei.De kabouterhuisjes van Trichterveldhebben een zeer hoge aaibaarheidsfactor.Ze liggen, zoals je bijkabouterhuisjes ook verwacht, in het groen.De mensen die er wonen willen er nooitmeer weg.“Ik ga van hieruit alleen nog naar de overkant”,is misschien wel de meest karakteristiekeuitdrukking. De overkant, daarmeewordt de algemene begraafplaats aan deTongerseweg bedoeld.Leo Paris (62) woont al 16 jaar tot grote tevredenheidaan de Celebesstraat. Al zo’nzes, zeven jaar is hij voorzitter van de BOC,de overlegcommissie van de bewoners. Datvoorzitterschap is een drukke bezigheid: Trichterveldheeft de afgelopen jaren de gemoederenbezig gehouden. Niet alleen van de bewoners,ook van Maasvallei, van de gemeenteen van de politiek in de stad. Steeds als hetS-woord viel, kwam de buurt massaal in opstand.Geen Sloop.Paris: “Begin jaren zeventig en na 2000 zijner plannen geweest om de wijk te slopen. Dehuizen zijn te klein, te vochtig en voldoen nietmeer aan de moderne eisen. Tot twee keer toeheeft dat geleid tot een felle strijd van bewonersen de overlegcommissie tegen Maasvallei.Heel veel mensen wonen hier nog in hunoorspronkelijke huis. Oude bomen moet jeniet willen verplaatsen.”De strijd leidde in 2004 tot een convenanttussen bewoners en Maasvallei. Kern van datconvenant is dat er lange tijd (15 tot 20 jaar)voor wordt uitgetrokken om de 225 huizen teslopen en in dezelfde stijl terug te bouwen.Inmiddels zijn er 24 nieuwe woningen gebouwd.Iets groter, vele malen comfortabeler.Het convenant is een logistieke maatwerkpuzzel.Steeds wordt gekeken wanneer een blokvan tweekappers leeg komt en wanneer hetwordt gesloopt en opnieuw gebouwd. Somswordt een woning bewoond door Ad-hoccers,veelal studenten die dan tijdelijk goedkoopkunnen wonen om leegstand en kraken tevoorkomen. Op eerste verzoek verlaten deAd-hoccers de woning. Soms wordt een woning,zeker als die tussentijds al eens gerenoveerdis, nog eens verhuurd.Paris: “Trichterveld is een fantastische buurt.Het is eigenlijk een dorp met alle charmes diedaarbij horen tegen de binnenstad van Maastrichtaan.”Paris kent alle afspraken uit het verleden, hijkan het convenant bijna dromen. “We moetenals commissie wel goed de vinger aan de polshouden. Vanwege het turbulente verledenhebben we nog steeds rechtstreeks contactmet de directeur en met de manager Vastgoed.Ik moet zeggen dat ze ons nu goed informeren.Nog maar een enkele keer hoevenwe aan de bel te trekken.” •32

Maasvallei gaat de kwaliteit van de participatie verbeterenDenk mee!Maasvallei biedt haar huurders en stakeholders graag de gelegenheid hun meningof wensen kenbaar te maken en invloed uit te oefenen op haar beleid en het beheervan haar bezit. Wij betrekken onze huurders en stakeholders nadrukkelijk bij hetrealiseren van onze doelstellingen. Huurders kunnen op verschillende manieren enniveau’s meedenken.Het formeel overleg van Maasvalleimet haar huurders loopt via deHV Woonvallei. In het gestructureerdoverleg met de HV Woonvallei komthet algemeen beleid van Maasvallei aande orde. De HV Woonvallei vertegenwoordigtalle huurders van Maasvallei. In dezeoverkoepelende huurdersorganisatie zittenvertegenwoordigers van de formeel doorde HV Woonvallei erkende BOC’s (bewonersoverlegcommissies).Twee leden vande Raad van Commissarissen worden benoemdop bindende voordracht van de HVWoonvallei. Maasvallei heeft samen met deHV Woonvallei een samenwerkingsovereenkomstopgesteld.Huurders van een appartementencomplex,straat of buurt kunnen samen een BOC oprichten.Een BOC is gesprekspartner vanMaasvallei bij onderwerpen die betrekkinghebben op het strategisch beleid op complex-en buurtniveau en/of onderwerpen diebetrekking hebben op de directe woon- enleefomgeving. Een BOC is een formele gesprekspartnervoor Maasvallei indien hij ookformeel erkend is door de HV Woonvallei.Minstens één keer per jaar vergadert de BOCmet ons. Aan de orde komen alle onderwerpendie rechtstreeks voor de leden vanbelang zijn. Denk aan veiligheid, poetsen,tuinonderhoud gemeenschappelijke tuinen,servicekosten en de aanpak van planmatigonderhoud. Bewoners kunnen zelf initiatiefnemen om een BOC op te richten. Maasvalleizal daar graag bij helpenNaast het formeel overleg met Maasvalleiworden ook mogelijkheden geboden vooreen informele vorm van overleg (via een nietformeel erkende BOC) of een vorm die beterpast bij de leefstijl, wensen en behoeften.Men kan bijvoorbeeld met ons meedenkenover de toekomst van het complex ofbuurt via een klankbordgroep of samen metons bekijken wat er beter kan in het complexof buurt. Bewoners kunnen hun mening ookkenbaar maken via individuele gesprekkenof door deel te nemen aan klantenpanelsdie wij regelmatig organiseren. Verder wordennog mogelijkheden ontwikkeld om viapolls op de website advies te geven overspecifieke onderwerpen.Maasvallei gaat de komende jaren de kwaliteitvan de participatie verder verbeterenen ontwikkelen. Als ambitie hebben we uitgesprokenom einde 2013 het zogenaamdeKWH participatielabel te behalen.Daarvoor moet nogveel gebeuren. Wij gaan ingaandedit jaar 2011 samenmet ons personeel werkenaan verbeterplannen omons kennis van participatievormen,onze houding, onzeinfrastructuur en organisatieverder te ontwikkelen.•Magazine Maasvallei 33

Zorg >> Hoofdstuk 3 Wonen en woonomgeving >> pagina 27, pagina 30Maasvallei werkt samen met zorginstellingen en welzijnswerkWonenmet wensenMaasvallei is actief op het brede veld van wonen, welzijn en zorg. In samenwerkingmet zorginstellingen en welzijnswerk creëert Maasvallei huisvesting voor mensendie zorg nodig hebben en investeert Maasvallei in de leefbaarheid in buurten en wijken.Noach – partner in zorg en opvoedingDe ervaringen die een kind in de eerste levensjarenopdoet, zetten een onuitwisbaarstempel op de verdere ontwikkeling vanzijn persoonlijkheid. Daarom wil Noach, alspartner van de ouders in de zorg en opvoeding,een wezenlijke bijdrage leveren aan deontwikkeling van de kinderen in de tijd datze aan haar zorgen zijn toevertrouwd. MaarNoach wil hen vooral een vreugdevolle omgevingbieden waarin ze met overgave enenthousiasme hun eigen ontwikkelingswegkunnen gaan.Goed kijken naar de kinderen die je onderje hoede krijgt – dat is het motto dat iedereleidster bij Noach voortdurend meekrijgt.Het interne opleidingsprogramma is gerichtop het zorgvuldig leren waarnemen van eenkind. Dat is niet altijd makkelijk. Snel kom jein de verleiding je waarnemingen te latenkleuren door je eigen gevoelens daarbij.Om zuiver en onbevooroordeeld te kunnenkijken heb je rust, aandacht en een beetjeafstand nodig. Goed waarnemen ligt bijNoach ten grondslag aan alle pedagogischhandelen.Het initiatief van Noach sluit goed aan bij dedoelstelling, missie en visie van Maasvallei.Maasvallei ziet de doelstellingen van Noachals één van de middelen om de leefbaarheidin de buurt te bevorderen. Beide partijenhebben een verklaring ondertekend waarinzij de intentie uitspreken om samen te werkenom in Maastricht huisvesting te realiserenvoor de dagopvang van kinderen van nultot de leerplichtige leeftijd.Een plan van aanpak wordt opgesteld waarinbegrepen een nader uit te werken haalbaarheidsonderzoek.Partijen beoordelen de haalbaarheidpositief indien in de exploitatieopzeteen vooraf overeengekomen bruto aanvangsrendement(BAR) wordt gerealiseerd.Na positieve besluitvorming over het lopendehaalbaarheidsonderzoek neemtMaasvallei het voortouw bij het verwervenvan het onroerende goed en draagt zorgvoor de ontwikkeling van het onroerendgoed. Maasvallei brengt haar expertise inen draagt in deze samenwerking de eindverantwoordelijkheidvoor het realiseren van dehuisvesting.Vivantes ZorggroepDe gemeente Beek, Vivantes Zorggroep,een projectontwikkelaar en Maasvallei kijkensamen hoe ze een nieuwbouwplan kunnenontwikkelen op het terrein van de voormaligesigarenfabriek Hennekens. Maasvallei leverteen bijdrage in de planontwikkeling door hetzorgcomplex te verwerven en dit vervolgensaan Vivantes Zorggroep te verhuren.34

Maasvalleiinvesteert in mensenWoongroep MaastrichtMaasvallei wil investeren in de leefbaarheidin buurten en wijken en ziet de doelstellingenvan de Woongroep daarvoor als eengoed middel. Uit de gesprekken met eenaantal leden van de Woongroep bleek datde initiatieven van de Woongroep goedaansluiten bij de doelstellingen van Maasvallei.De ideële doelstelling van de Woongroepis niet alleen goed voor de leefbaarheidvan de eigen bewoners maar vervultook een belangrijke functie in de vorm vanhet aanbieden van activiteiten voor de bewonersin de buurt en de wijk. Hierbij kangedacht worden aan educatieve, recreatieveen culturele activiteiten. Zowel Maasvalleials de Woongroep Maastricht verleggen tengevolge van de huidige wetgeving hun focusnaar de verdere uitbouw en ontwikkelingvan de ‘civil society’, het vergroten van dezelfredzaamheid van de burgers/bewonersen de informele zorg voor de medemens.Op welke doelgroep richt de Woongroepzich?Actieve mensen (mannen, vrouwen, paren,alleenstaanden) die bij toetreding tot degroep omstreeks 50 jaar of ouder zijn ennog niet zorgbehoevend. Betrokken zijnop mens en maatschappij (politiek geëngageerd),een stevige culturele bagage hebben,participeren in één of andere vormvan cultuur: te denken valt aan muziek, film,toneel, dans, poëzie, schrijversschap, toneelen kunst. Mensen die ondernemend zijn opvelerlei gebied en deze manier van wonenonder meer kiezen om het wonen met werkente combineren. Te denken valt aan ambachtelijkeen/of creatieve bedrijfjes, adviesen coaching, computerondersteuning etcetera.Wat verwachten de leden van elkaar?Elkaar stimuleren actief in het leven te blijvenstaan. Eventueel een nieuwe inhoud aan hetleven geven en daarin ondersteuning ondervindenvan anderen in de naaste omgeving.Klein lief en leed delen met generatiegenoten.Onderlinge vriendenhulp draagt bij aanveiligheid en gaat vereenzaming tegen. Vaniedereen wordt verwacht mee te werken,van koffiezetten tot het verrichten van bestuurstaken.Wat voor soort woning hebben de ledenvan de Woongroep voor ogen?Gedacht wordt aan een combinatie vanhuren en kopen. De leden willen aan aantalwoonfuncties delen maar behouden hunzelfstandigheid en privacy in de eigen woning.De leden zijn daarnaast bereid tot eenzekere mate van gemeenschappelijkheid.Dit uit zich in wederzijds dienstbetoon, hetsamen organiseren en deelnemen aan activiteitenen het beheer en gebruik van voorzieningen.In overleg met de toekomstige bewoners,Maasvallei en de financieringparticipantenzal duidelijk worden wat reëel en/of haalbaarzal zijn. Het te ontwikkelen complex moet demogelijkheid bieden elkaar op een makkelijkemanier te ontmoeten, afspraken te maken,ideeën uit te wisselen, samen iets te doen.De Woongroep hecht aan duurzaamheid inde bouw en gaat voor ecologische duurzaamheid.Gebouwd wordt volgens de methode vanlevensloopbestendig bouwen. De woningenen gemeenschappelijke ruimten blijven ookgeschikt wanneer bewoners minder valideworden. De woningen moeten in het centrumvan Maastricht liggen, op loopafstandvan winkels en openbaar vervoer. Zorgcentramoeten bij voorkeur goed bereikbaar zijn. •Magazine Maasvallei 35