Informações e orientações para médicos residentes

usuário e um cunho educativo para a comunidade interna, com vistas a
evitar que situações conflitantes sejam recorrentes.
Dentre as principais manifestações junto à Ouvidoria citam-se: a
falha de comunicação entre os profissionais com o paciente e seus
familiares; a dificuldade de acesso de familiares ao paciente e a
dificuldade de informação médica sobre o estado do paciente para a
família. Assim, comunicar-se de forma adequada, obter o
consentimento livre e esclarecido, evoluir no prontuário de forma fiel e
confiável e estabelecer uma relação medico - paciente respeitosa e de
confiança são condições essenciais à prevenção de conflitos.
O conhecimento da legislação do país referente à saúde e o
cumprimento do Código de Ética Médica são essenciais para o
desempenho correto do exercício profissional.
A Ouvidoria deve integrar-se a todos os setores da instituição,
incluindo as comissões de ética profissionais, o Comitê de Bioética, a
Comissão de Ética Pública e a Comissão de Ética em Pesquisa, na busca
da competência técnica, científica e ética do atendimento à saúde.
Formas de contato com a Ouvidoria
Por telefone: (51) 3359.8100
Pela internet: www.hcpa.ufrgs.br /Menu Ouvidoria
Por fax: (51) 3359.8098
Pessoalmente: na sala da Ouvidoria, situada no térreo, junto à
entrada dos Ambulatórios. O horário de atendimento é das 8h às
12h e das 14h às 17h