UIT EN THUIS AMICALEMENT VOTRE
N° 2, 2008 - Imso.be
N° 2, 2008 - Imso.be
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Dialoog vergadering van februari‐maart 2008<br />
Aanwezig : Karin Leliveld, Patrick De Meyer, Mau Vanden Eede, André<br />
Werelds, Dr. Ketelaer, Gaël Spruyt.<br />
De uitslagen van de tevredenheidspeiling uitgevoerd bij alle ambulante<br />
revalidatie‐patiënten van het NMSC te Melsbroek.<br />
De bevraging liep van 19.11.2007 tot 21.01.2008. Tijdens deze periode<br />
kwamen 266 patiënten op ambulante revalidatie. Er werd gebruik gemaakt<br />
van de anonieme vragenlijst die in 2005 door het directiecomité werd<br />
goedgekeurd.<br />
186 vragenlijsten werden ingevuld, wat overeenkomt met een respons van<br />
70 % : 73,8 % van de Nederlandstalige vragenlijsten en 58 % van de<br />
Franstalige vragenlijsten.<br />
De meest positieve resultaten worden bekomen voor de items :<br />
‐ onthaal (goed tot zeer goed) : 88 %<br />
‐ accommodatie (goed tot zeer goed) : 80 %<br />
‐ cafetaria (goed tot zeer goed) : 78 %.<br />
Eerder positieve resultaten voor volgende items :<br />
‐ uitleg verpleegkundigen (69 %)<br />
‐ uitleg revalidatie‐therapeuten (73 %)<br />
Vrij zwakke resultaten voor volgende items :<br />
‐ samenstelling van het programma (goed tot zeer goed) : 63 %)<br />
‐ uitleg artsen (goed tot zeer goed) : 64 %<br />
‐ medische opvolging (goed tot zeer goed) : 59 %<br />
Als verbeterpunten werd aangegeven :<br />
‐ transport (goed tot zeer goed) : 49 %<br />
‐ therapieduur (goed tot zeer goed) : 53 %<br />
‐ inspraak (goed tot zeer goed) : 55 %<br />
De verwerking der resultaten werd uitgevoerd en voorgedragen op 22.02.2008<br />
door Mieke De Medts, kwaliteitscoördinator en ombudsvrouw.<br />
IMSO 2008/2 20