CONTENIDO

EMPRENDIMIENTO
Comparado no solo con Estados
Unidos, sino con casi todos los
países de América Latina, a Ecuador
le queda un amplio camino
por recorrer en relación al uso que se le da
a la comunicación dentro de la empresa.
Esta afirmación no resulta sorprendente si
tomamos en cuenta de que gran cantidad
de organizaciones, consideran que Comunicación
Interna se refiere solo a carteleras
de información y boletines.
La C.I abarca esos temas, pero es mucho,
muchísimo más. Casi 80% de colaboradores
encuestados en EE.UU y UK, dijeron
que la comunicación en la empresa
influye su deseo de quedarse o irse de la
La COMUNICACIÓN como
herramienta ESTRATÉGICA
EMPRESARIAL
POR: VERÓNICA AROSEMENA
Directora Junior de la CCG
compañía (Burton, 2006). Esa estadística
guarda estrecha relación con el hecho de
que la satisfacción de los colaboradores
con la comunicación interna está ligada
al compromiso organizacional, productividad,
desempeño laboral y satisfacción
(Gray & Laidlaw, 2004).
Es cuestión de imaginar por un
momento que en el lugar de
trabajo los colaboradores
tienen siempre a la mano la
información que necesitan,
que cuando tienen una duda o
comentario saben que este
será escuchado y tomado
en cuenta. Imaginar que
la relación con otros
departamentos es
fluida y efectiva.
Que un jefe sabe
ser una guía. Todo
eso es posible, y una
comunicación interna
estratégica es una de
las herramientas para
conseguirlo.
Con una buena comunicación organizacional
su equipo de trabajo será más
productivo y su empresa, más rentable. La
buena noticia es que ese argumento también
tiene cifras que lo respaldan. Como
muestra: De acuerdo con un estudio de
Izzo & Withers, 2000 organizaciones con
empleados comprometidos con la empresa,
fueron hasta un 50% más productivas
que aquellas en las que no lo estaban.
Además, las tasas de retención de personal
fueron un 44% más elevadas.
Un clima positivo y una comunicación
efectiva fortalecen la identificación que tiene
el colaborador con la empresa, lo que a
su vez contribuye al rendimiento económico
de la compañía y a un éxito sostenido
de la misma.
Entonces, ¿Por dónde empezar para
usar la comunicación a nuestro favor? Evaluando
el estado actual en que nos encontramos.
Solo así podremos saber con datos
reales hacia a dónde deben ir enfocados
nuestros esfuerzos. Luego de realizar un
diagnóstico que incluya encuestas y entrevistas,
el siguiente paso es tener un Plan
Estratégico que nos permita hacer realidad
las mejoras necesarias.
Planificar la comunicación es la mejor
forma de asegurarnos que esta fluya de
manera adecuada en la empresa. El Plan
de Comunicación Interna es el documento
en donde se detallan los objetivos y estrategias
que se realizarán en la organización
para gestionar la comunicación y la información
en un tiempo determinado.
Para concluir, si bien prestar atención a
la Comunicación Interna requiere tiempo y
dinero, más que un gasto, lo que los estudios
demuestran es que en realidad es una
inversión en la que todas las partes, colaboradores
y empresarios, salen ganando.
26 junio 2015