Ludvik Kramberger Matevž Luzar Branko Majes
december - Regionalni center za razvoj Zasavje
december - Regionalni center za razvoj Zasavje
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Varstveno delovni center Zagorje ob Savi<br />
Ana Režun<br />
E-Qalin: upoštevati<br />
potrebe ljudi<br />
V Varstveno delovnem centru Zagorje ob Savi se že dolgo trudimo v čim<br />
večji meri upoštevati vse večje potrebe ljudi, tako uporabnikov v našem zavodu,<br />
njihovih svojcev in zaposlenih, kot tudi ustanoviteljev in zakonodajalcev.<br />
Zato smo kot prvi in za zdaj še edini tovrstni zavod v Sloveniji začeli uvajati<br />
model kakovosti E-qalin. Gre za evropski certifikat kakovosti na področju<br />
socialnega varstva, v katerega so pilotno vključene že štiri države, končni<br />
cilj pa je razviti uporaben model kakovosti.<br />
Uvodna predstavitev projekta je tekla v obliki<br />
privlačnega piknika.<br />
E-qalin je pravzaprav le nadaljevanje<br />
naših stremljenj, gre za formalizacijo tega,<br />
kar smo v neposrednih stikih počeli že<br />
doslej. Na ta način se skušamo izogniti<br />
definiciji norosti, po kateri je noro živeti in<br />
delati vedno enako in pri tem čakati, da se<br />
bo kaj spremenilo na boljše.<br />
Kako je sploh nastal<br />
E-qalin – z izvirnim imenom European<br />
quality-improving learning in residental<br />
care homes for the elderly – je vseevropski<br />
model upravljanja s kakovostjo v domovih<br />
za starejše ljudi, posebnih socialnih zavodih,<br />
zavodih za usposabljanje in varstveno<br />
delovnih centrih. Njegov razvoj je v času<br />
med oktobrom 2004 in septembrom 2007<br />
v okviru sklada Leonardo da Vinci podprla<br />
Evropska unija.<br />
Model je razvijala ekspertna skupina,<br />
v kateri so sodelovali strokovnjaki za<br />
upravljanje s kakovostjo, direktorji in<br />
drugi vodilni kadri iz domov za<br />
starejše, zastopniki poklicnih<br />
združenj, ustanovitelji domov<br />
in zavodov, izobraževalne<br />
ustanove in uporabniki.<br />
Sodelovale so organizacije ali<br />
posamezniki iz Avstrije, Češke,<br />
Italije, Luksemburga, Nemčije,<br />
Nizozemske in Slovenije. Aktivni<br />
partner v Sloveniji je družba<br />
Firis Imperl, v projektni fazi so<br />
iz Slovenije sodelovali domovi<br />
za starejše iz Črnomlja, Lendave,<br />
Ljutomera, Ptuja, Šentjurja pri<br />
Celju in Šmarje pri Jelšah, kot tihi<br />
partner pa tudi Ministrstvo za delo, družino<br />
in socialne zadeve.<br />
Omenjeni model kakovosti zapolnjuje<br />
praznino na področju standardov kakovosti,<br />
je odgovor na zahteve sodobne družbe,<br />
socialne politike in sistema socialnega<br />
varstva. Kot celovit koncept izobraževanja<br />
za obvladovanje kakovosti v socialno<br />
varstvenih organizacijah je nastajal najprej<br />
za domove za starejše, njegova spoznanja<br />
in orodja pa je moč širiti na vse socialno<br />
varstvene ustanove. Njegova odlika je, da<br />
prinaša izboljšave tako za uporabnike kot<br />
delavce. Uporabnikom nudi večjo kakovost<br />
bivanja, dela, učenja, oskrbe, nege in<br />
življenja, zaposlenim pa prinaša motivacijo,<br />
večje zadovoljstvo in skupinski duh, več<br />
samostojnosti pri delu in večjo dovzetnost<br />
za spremembe.<br />
foto Arhiv VDC<br />
Kaj ga je treba bilo<br />
V Varstveno delovnem centru Zagorje<br />
nas je na to pot vodilo precej dejavnikov.<br />
Med zunanjimi je na prvem mestu trend<br />
krčenja državnih sredstev za socialo<br />
in spodbujanje konkurence zasebnih<br />
zavodov. Poleg tega Nacionalni program<br />
socialnega varstva 2006-2010 poudarja<br />
večjo ciljno usmerjenost delovanja javnih<br />
zavodov, večjo učinkovitost, ugotavljanje in<br />
izboljševanje kakovosti storitev ter uvedbo<br />
modela sprotnega ocenjevanja izvajalcev<br />
in vrednotenje njihovega dela po merilih<br />
modela odličnosti. Temu ob bok lahko<br />
postavimo ugotovitev, da zaposlitev v<br />
javnem socialnovarstvenem zavodu ne<br />
bo več varna, če storitev zavoda ne bo<br />
kakovostna. Zelo praktični razlog pa je, da<br />
imamo kot prvi slovenski varstveno delovni<br />
center možnost sooblikovanja modela ter<br />
časovno prednost pred konkurenco.<br />
Za cilj smo si postavili spremljanje<br />
pričakovanj in potreb uporabnikov ter<br />
njihovih svojcev, s preverjanjem rezultatov<br />
pa bomo spremljali učinke storitev. Nadalje,<br />
zaposleni bodo imeli večjo vlogo pri<br />
kakovostnem delovanju zavoda, bodo slišani<br />
in bolj upoštevani, s tem pa bolj motivirani<br />
za boljše delo. Pričakujemo več skupinskega<br />
dela, več pogovarjanja med zaposlenimi,<br />
boljše razumevanje vseh področij, več<br />
samostojnega ravnanja zaposlenih in večjo<br />
pripravljenost za spremembe, saj se prej<br />
omenjenim zunanjim spremembam ne<br />
bomo mogli izogniti.<br />
E-qalin je model, ki spodbuja ustanove,<br />
da gledajo naprej in se ne zadovoljijo z<br />
doseženim. Omogoča nam, da si glede na<br />
svojo specifičnost postavimo optimalne<br />
cilje in optimalno hitrost spreminjanja. Za<br />
razvoj ustanove je zelo pomembno je tudi,<br />
da se tako oblikuje skupna baza znanja za<br />
vse delavce.<br />
Z njim bomo omogočili posameznim<br />
delovnim področjem, da se bodo videli<br />
kot del celote, in preprečili nejasnosti, ki<br />
bi lahko povzročile nepotrebne konflikte.<br />
Uresničitev modela bo prispevala k<br />
oblikovanju kulture sodelovanja, omogočala<br />
sinergijo pri skupnem delu in krepila<br />
medsebojno zaupanje vseh interesnih<br />
skupin našega zavoda.<br />
E-Qalin: upoštevati potrebe ljudi • stran 14
Change language