نموذج التميز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة

نموذج التميز
لجائزة الملك عبد العزيز للجودة
äÉ°SÉ«°ùdGh áfRGƒàŸG á«é«JGΰS’G ±GógC’G ójó–•
äGQOÉÑŸGh èeGÈdGh áªYGódG äÉ«é«JGΰS’Gh
Éà ICÉ°ûæªلd ióŸG IÒصübh áلjƒW á«°ù«FôdG á«é«JGΰS’G
.á«LQÉÿGh á«لNGódG áÄ«ÑdG ‏–ل»ل e aGƒàjق
áلjóÑdG §£îلd á«é«JGΰS’G á£ÿG á«dƒªشT ¿ÉªضV•
øe ÉgÒZh á«é«JGΰS’G ôWÉîŸG á¡LGƒŸ áeRÓdGh
.áلªàëŸG ôWÉîŸG
äGAGôLEGh á«é«JGΰS’G á£îلd á«°ù«FôdG äGôشTDƒŸG ójó–•
É¡«a Ñ£Jق »àdG á«°ù«FôdG ä’ÉéŸG «ªéH áصUÉÿG ¢SÉ«قdG
á«æ©ŸG äÉ¡÷G äÉÑل£àe «ª÷ IÉYGôŸGh ¿RGƒàdÉH á£ÿG
.ICÉ°ûæŸÉH
äÉjƒà°ùŸG áaÉc Yلى á«é«JGΰS’G á£ÿG º«ª©Jh ôشûf•
ÜÉ©«à°SG ióe º««قJh ICÉ°ûæŸG êQÉNh NGOل á«æ©ŸG äÉ¡÷Gh
.É¡d Ú«æ©ŸG
§£ÿG ò«ØæJh ôjƒ£Jh äÉeRC’Gh ôWÉîŸG «ªL IQGOEG•
.É¡H eÉ©àdGhل É¡H ºµëàلd áلjóÑdG §£ÿGh áªFÓŸG
IQGOEGh Ò«¨àdG »à«لª©d ÚeRÓdG ºYódGh OQGƒŸG ÒaƒJ•
á«لYÉØdG øªض†j Éà áلªàëŸG äÉgƒjQÉæ«°ùلd Éقah ôWÉîŸG
.IAÉصdGh
á«dÉلهG äÉ¡LƒàdGh äÉ°SÉ«°ùdG ôjƒ£Jh AÉæH á«لªY ‘ ÒKCÉàdG•
äGP á«æ©ŸG äÉ¡éلdh á«dhódGh á«لëŸG áªfCلd á«لÑقà°ùŸGh
.É¡لªY É›hل ICÉ°ûæŸÉH ábÓ©dG
المعيار الثاني:‏ التخطيط االستراتيجي
É¡aGógCGh É¡à£N ôشûfh OGóYEG Yلى Iõ«ªàŸG äBÉ°ûæŸG ª©Jل
Ú°ù–h »é«JGΰS’G ¬LƒàdG ‏–ق»ق øªض†j Éà ,á«é«JGΰS’G
IQƒصüH É¡FGOCGh »°ùaÉæàdG É¡Øbƒeh á«°ùaÉæàdG äGõ«ŸG ch‏»ف ,áeÉY
§£Nh ájQGOEG ºf dEGى á«é«JGΰS’G É¡aGógCG áªLÎH ICÉ°ûæŸG Jقƒم
¢SÉ«قd Éfم Ñ£Jh‏»ق ájôjƒ£J jQÉشûeh äGQOÉÑeh ûJش¨»ل»‏á èeGôHh
QÉ«©ŸG Gòg ûjhشªل ,AGOC’ÉH ábÓ©dG äGP á«°ù«FôdG äGôشTDƒŸG á©HÉàeh
:á«dÉàdG á«YôØdG ÒjÉ©ŸG
1-2 إعداد ونشر الخطة االستراتيجية
2-2 تطبيق ومتابعة الخطة االستراتيجية
±GógC’G ójóëàH ICÉ°ûæŸG É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj
á«é«JGΰS’G ±Góg’G ‏–قق »àdG ûàdGش¨»ل»‏á èeGÈdGh
á«é«JGΰS’G á£ÿG ò«ØæJ á©HÉàe ºàj ch‏»ف ,É¡H á£ÑJôŸGh
ICÉ°ûæªلd äGôشTDƒe ¢SÉ«bh ºàj Ée á©HÉàŸ AGOC’G ‏–ق»ق¬‏
.á«لYÉah IAÉصH äGQOÉÑŸGh jQÉشûŸG ò«ØæJh IQGOEGh á£ÿÉH
ûjشªل ¿CG øµÁh dPك jل«:‏ Ée
jQÉشûŸGh äGQOÉѪلd ûàdGش¨»ل»‏á §£ÿGh ±GógC’G ójó–•
±GógC’ÉH É¡£HQh ióŸG áلjƒWh IÒصüb ájôjƒ£àdG
¿EG ,äGÒ¨àdG IÉYGôe e ICÉ°ûæªلd á«é«JGΰS’G èeGÈdGh
øjó«Øà°ùŸG hCG äÉeóÿG hCG äÉéàæŸG Égó¡شûà°S »àdG ,äóLh
ɪYC’Gل.‏ ´É£b/¥Gƒ°SC’G hCG
äÉjƒà°ùŸG áaÉc Yلى É¡WÉق°SEGh ûàdGش¨»ل»‏á ±GógC’G ójó–•
ájQGOE’G ºædGh á«YôØdGh á«°ù«FôdG äÉ«لª©dÉH É¡£HQh
¿Éªض†d ª©dGل §£Nh äGôشTDƒe ËóقJh ûàdGش¨»ل»‏á èeGÈdGh
‏–ق»ق .á£ÑJôŸG á«é«JGΰS’G ±GógC’G
RÉ‚EG ¿Éªض†d á«°ù°SDƒŸG äGQóقdGh OQGƒŸG ÒaƒJh ‏•‏üîJص»‏üص
jQÉشûŸG ûàdGش¨»ل»‏á §£ÿG ò«ØæJh äGQOÉÑŸGh ëàdق»ق
ÒصüقdG iƒà°ùŸG Yلى ICÉ°ûæªلd á«é«JGΰS’G ±GógC’G
.ióŸG jƒ£dGhل
øªض†àj É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg h‏–ل»ل «ªéàH ICÉ°ûæŸG
á£ÿG OGóYE’ Nóªcل ábÓ©dG äGP äÉeƒل©ŸGh äÉfÉ«ÑdG
äÉ°SÉ«°ùdGh á«é«JGΰS’G ±GógC’G AÉشûfEG ºàj ch‏»ف
á«°ù«FôdG ±GôWC’G ácQÉشûà áªYGódG äÉ«é«JGΰS’Gh
ºàj ch‏»ف ,ióŸG Òصübh jƒWل §«£îàdG ¥ÉaBG IÉYGôeh
ICÉ°ûæŸG NGOل äÉ°SÉ«°ùdGh äÉ«é«JGΰS’G ôشûfh üjEGصÉل
ûjشªل ¿CG øµÁh .É¡LQÉNh dPك jل«:‏ Ée
´É£b/¥ƒ°ùdG á°SGQOh Ú«æ©ŸG äÉ©bƒJh äÉLÉ«àMG ójó–•
ɪYC’Gل UôØdGص ójóëàd á«°ùaÉæàdGh dGhق»‏Éم äGójó¡àdGh
.É¡d áHÉéà°S’G á«Ø«c ójó–h ëàHل»ل¡‏É
‏•–ل»ل á«لNGódG ICÉ°ûæŸG áÄ«H AÉcôشûdG äGQóbh áلªµŸG
ójóëàd »JGòdG º««قàdG èFÉàf øeh dPك øe IOÉØà°S’Gh
á£شûfCÉH á£ÑJôŸG äGQóقdG ‘ dGh‏†ض©ف IƒقdG ÖfGƒL
.ICÉ°ûæŸG
‏•–ل»ل eGƒ©dGل ájOÉصüàb’Gh á«°SÉ«°ùdGh á«LQÉÿG IôKDƒŸG
ÉgôKCG ójó–h á«©jôشûàdGh á«Ä«ÑdGh á«æقàdGh á«YɪàL’Gh
.É¡لªY É›hل ICÉ°ûæŸG Yلى
11