نموذج التميز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة

Recommendations

Info

ôjƒ£J• cÉ«¡dGل h‏–ل»ل á«ª«æàdG UƒJhص»ف º««قJh FÉXƒdGف áaÉµd »Ø«XƒdG êQóàdGh á«Ø«XƒdG äGQÉ°ùŸG §«£îJh á«é«JGÎ°S’G á£ÿG ‏–ق»ق ºYój ÉÃh áØلàîŸG FÉXƒdGف .ICÉ°ûæªلd áلeÉ©dG iƒقdG øe á«لÑقà°ùŸGh á«dÉلهG äÉLÉ«àM’G ójó–• áHƒل£ŸG ahق ª©dGل äÉLÉ«àMG ‘ ºgÉ°ùj ÉÃh ‏–ق»ق .á«é«JGÎ°S’G ±GógC’G OQGƒŸG IQGOE’ áØلàîŸG QhÉëŸG ûJشªل äÉ«dBGh äÉ°SÉ«°S ôjƒ£J• ájôشûÑdG ãeل XƒàdG‏»ف ædGhقل Oó÷G ÚØXƒŸG áÄ«¡Jh §«£îJh á«Ø«XƒdG äGQGó÷Gh ÖgGƒŸG IQGOEGh á«bÎdGh Yلى áaÉëŸGh »Ø«XƒdG ÖbÉ©àdG ájôشûÑdG OQGƒŸG ëjقق ÉÃ .»Ø«XƒdG A’ƒdG äÉjƒà°ùe IOÉjRh UôØdGص DƒaÉµJh ádGó©dG õjõ©J ‘ ºgÉ°ùj ÉÃ ÚWƒàلd áلeÉµàe á£N Ñ£Jh‏»ق OGóYG• .É¡«لY áaÉëŸGh ÚWƒàdG ä’ó©eh Ö°ùf á©bƒàŸG á«°ù«FôdG É¡JÉLôمخh jQÉشûŸGh äGQOÉÑŸG IQGOEG• ahق Égò«ØæJh É¡d ‹ÉŸG §«£îàdGh É¡æe ihó÷G á°SGQOh §£ÿGh Ò«¨àdG IQGOEGh ôWÉîŸG ‏–ل»ل ûJشªل áلeÉµàe á«dBG jQÉشûŸGh äGQOÉÑªلd º««قàdGh áÑbGôŸGh ±GôشTE’Gh áلjóÑdG .ÉgÌ©J Yلى ôKDƒj ób Ée á÷É©eh á©LGôeh RÉ‚E’Gh AGOC’G á©HÉàŸ ádÉ©a äÉ«dBG ‏•‏Ñ£J‏»ق äGôشTDƒe ª©dGل á£N ò«Øæàd AGOC’G àdGقóم ¢SÉ«bh ëŸGقق ä’ÉéŸG «ªL »£¨J ¿CG Yلى ,ájQÉ«©ŸG áfQÉقŸG AƒضV ‘h «ªLh á«é«JGÎ°S’G á£ÿG É¡«a Ñ£Jق »àdG á«°ù«FôdG PÉîJGh »ª«æàdG aGƒàdGق øªض†jh ICÉ°ûæŸÉH á«æ©ŸG äÉ¡÷G äÉjƒà°ùŸG مخàلف Yلى á«ë«ëصüàdG äGAGôLE’Gh äGQGôقdG .ICÉ°ûæŸG ‘ §HQ• ÚلeÉ©dGh á«ª«æàdG äGóMƒdG ±GógCG ª©dGل ¥ôah ióe ¢SÉ«bh á©HÉàeh á«é«JGÎ°S’G á£ÿG ±GógCÉH ‏–ق»ق »é«JGÎ°S’G ¬LƒàdG ‏–ق»ق ºYój ÉÃ ±GógC’G Jلك .ICÉ°ûæªلd المعيار الثالث:‏ الموارد البشرية 2-3 تطوير معارف وقدرات الموارد البشرية øªض†àj É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg Ñ£Jh‏»ق »æÑàH ICÉ°ûæŸG OQGƒŸG äGQób ôjƒ£J Yلى óYÉ°ùJ äÉ°SÉ«°Sh äÉ«é«JGÎ°SG ôªà°ùŸG ºل©àdGh ÖjQóàdG ûjشªل ÉÃ º¡aQÉ©eh ájôشûÑdG èFÉàædG ëjhقق »°ù°SDƒŸG AGOC’G iƒà°ùe aQ ‘ ºgÉ°ùjh ûjشªل ¿CG øµÁh .IƒLôŸG dPك jل«:‏ Ée äGQGó÷Gh äGQÉ¡ŸGh ±QÉ©ŸG åjó–h üJhصæ‏»ف ójó–• ºgÉ°ùJ »àdGh ájôشûÑdG OQGƒªلd á«لÑقà°ùŸGh á«dÉلهG á«Ø«XƒdG ‘ ‏–ق»ق .á«é«JGÎ°S’G É¡aGógCGh ICÉ°ûæŸG §£N §£N ôjƒ£Jh OGóYEGh á«ÑjQóàdG äÉLÉ«àM’G ójó–• øªض†j ÉÃ ájôشûÑdG OQGƒŸG äGQóbh ±QÉ©e ôjƒ£àd áلeÉµàe .É¡«لY º¡YÓWGh É¡æe º¡æ«µ“ ¥ôW ahق ájôشûÑdG OQGƒŸG ôjƒ£Jh ÖjQóJ §£N ò«ØæJ• äÉ«æقàdGh Ö«dÉ°SC’G Góîà°SÉHhم ÖjQóàdG Ëóقàd áÑ°SÉæe .áãjóلهG ¢SÉ«b• ‘ ôjƒ£àdGh ÖjQóàdG QhOh ÖjQóàdG ôKCG ‏–ق»ق .ICÉ°ûæŸG ±GógCGh ájôشûÑdG OQGƒŸG ±GógCG ÚH ¿RGƒàdG åMh áØلàîŸG ¬JGƒæb ÓNل øe ôªà°ùŸG ºل©àdG «éشûJ• ájôشûÑdG OQGƒŸG Yلى UGƒeصلá T’hشGÎك º¡à°SGQO ‘ äÉ«©ª÷G ‘ ácQÉشûŸGh á«æ¡ŸG äÉªæŸGh ógÉ©ŸG ájƒض†Y .á«ëHQ Ò¨dG áصüصüîàŸG OGóYEG Yلى ájôشûÑdG ÉgOQGƒe ÓNل øeh Iõ«ªàŸG äBÉ°ûæŸG ª©Jل ,ájôشûÑdG OQGƒŸG äGAGôLEGh äÉ°SÉ«°Sh §£N á©HÉàeh ò«ØæJh º¡àeÓ°Sh º¡àëصU ájÉYQh º¡d áHPÉL ªYل áÄ«H ôjƒ£Jh ÒaƒJh Éªc .º¡jód »°ù°SDƒŸG A’ƒdG ëjقق ÉÃ º¡æ«H UGƒàdGhصل º¡à«gÉaQh º«ل©àdGh ÖjQóàdGh ÚµªàdGh ácQÉشûŸG ä’ÉéÃ QÉ«©ŸG Gòg æ©jى ¢SÉ«b á«Ø«µH QÉ«©ŸG Gòg ºà¡jh FÉXƒdGف.‏ ÚWƒJ á«لªYh ôªà°ùŸG ôjƒ£àd èeGôH OGóYEG ‘ مخJÉLô‏¬‏ øe IOÉØà°S’Gh »Ø«XƒdG AGOC’G ,º¡à«لYÉa ¿ÉªضVh º¡JÉfÉµeEGh º¡JGQóbh ájôشûÑdG OQGƒŸG ±QÉ©e ÒjÉ©ŸG QÉ«©ŸG Gòg ûjhشªل ,Iõ«ªàŸG ºgOƒ¡L ôjóقJh ºgõ«Ø–h :á«dÉàdG á«YôØdG 1-3 إعداد خطط وسياسات وإجراءات الموارد البشرية §£N ôjƒ£àH ICÉ°ûæŸG É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj á«é«JGÎ°SG ëjقق ÉÃ ájôشûÑdG OQGƒŸG äGAGôLGh äÉ°SÉ«°Sh OQGƒŸG ¿hDƒ°T IQGOEGh §«£îJ ÓNل øe ICÉ°ûæŸG ±GógCGh º¡JÉÑLGhh º¡bƒقM ójó– ‘ ºgÉ°ùJ »àdG ájôشûÑdG .»°ù°SDƒŸG º¡F’h Rõ©jh ICÉ°ûæŸG üeصلáë ÚHh É¡æ«H ¿RGƒàdGh ûjشªل ¿CG øµÁh dPك jل«:‏ Ée 12
نموذج التميز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة 3-3 بيئة العمل وتمكين الموارد البشرية á©LGôe ‘ Iôªà°ùe IQƒصüH ájôشûÑdG OQGƒŸG ‏•‏TEGشGôك .äÉ«لª©dG á«لYÉah IAÉØch äÉeóÿG Ú°ù–h ‏•‏ùJ‏°¡»ل «éشûJh ácQÉشûe äÉeƒل©ŸG aCGh‏†ضل áaô©ŸGh .ICÉ°ûæŸG NGOل AÉæÑdG QGƒلهGh äÉ°SQÉªŸG øªض†àj É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg ª©dGل áÄ«H Ú°ùëàH ICÉ°ûæŸG ,ºgÉضVQ ëjقق ÉÃ ájôشûÑdG OQGƒªلd É¡HòL áeGóà°SGh ä’ÉéŸG ‘ º¡àcQÉشûe «éشûJh ájôشûÑdG OQGƒŸG Úµ“h ¿CG øµÁh .»°ù°SDƒŸG ´GóHE’Gh ôjƒ£àdGh Ú°ùëàلd áØلàîŸG ûjشªل dPك jل«:‏ Ée ÉÃ ájôشûÑdG OQGƒŸG ÉضVQ Yلى IôKDƒŸG ª©dGل áÄ«H Ú°ù–• OÉéjEG ‘ ºgÉ°ùj ÉÃh áeÓ°ùdGh á«æ¡ŸG áëصüdG ûjشªل .áصUÉÿG äÉLÉ«àM’G …hP QÉÑàY’G ‘ kGòNBG áHPÉL äBÉ°ûæe …OôØdG iƒà°ùŸG Yلى ájôشûÑdG OQGƒŸG IófÉ°ùeh «éشûJ• IOƒ÷G Ú°ù–h ôjƒ£J á£شûfCG ‘ ácQÉشûªلd »YÉª÷Gh .»°ù°SDƒŸG AGOC’Gh IQOÉÑŸG Yلى ájôشûÑdG OQGƒŸG éشûJ محIõØ ªYل áÄ«H áÄ«¡J• ãeل ´GóHE’Gh ´GóHEلd õFGƒL ¥ÓWEG Éfhم QÉµàH’Gh .ÚØXƒŸG äÉMGÎbG RÉ‚E’ ájôشûÑdG OQGƒŸG Úµ“h äÉ«MÓصüdG ‏•‏jƒØJ‏†ض مهامهم من خالل ممارسة اأمناط التفويض املناسبة .á¡LGƒŸG »ØXƒe Yلى õ«cÎdGh 4-3 التواصل والمشاركة 5-3 تقييم األداء والتقدير øªض†àj É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg Éfم OÉéjEÉH ICÉ°ûæŸG IOÉØà°S’G ºàj ájôشûÑdG OQGƒŸG AGOCG º««قJh ¢SÉ«قd eÉµàeل äÉ«dBG OƒLhh ,º¡FGOCG Ú°ù–h ôjƒ£J ‘ مخJÉLô‏¬‏ øe äÉjƒà°ùŸG ‏–ق»ق ‘ ºgÉ°ùj ÉÃ º¡JCÉaÉµeh ºgôjóقàd áHƒل£ŸG ûjشªل ¿CG øµÁh .AGOC’G º«©Jh á«LÉàfE’G øe dPك jل«:‏ Ée ôjƒ£J• Éfم º««قàd …QhO ájôشûÑdG OQGƒŸG AGOCG ûHشµل OÉYل ÚØXƒŸG ‏–ق»ق ióe ¢ù«قjh á«Ø«XƒdG äGQGó÷G ahق .ICÉ°ûæŸG ±GógCG e ºZÉæàJ ±GógC’ §£ÿGh º¡FGOCG º««قJ èFÉàf Yلى ájôشûÑdG OQGƒŸG ´ÓWEG• áMÎقŸG kÓÑقà°ùe AGOC’G Ú°ùëàd ûjشªل ÉÃ æe‏£ق«‏ §HGôJ .ôjƒ£àdGh ÖjQóàdG §£Nh »Ø«XƒdG AÉقJQ’G e Oƒ¡÷ á«©«éشûàdG äBÉaÉµŸGh õaGƒلهGh QƒLC’G äÉ«dBG AÉæH• »YÉª÷Gh …OôØdG iƒà°ùŸG Yلى Iõ«ªàŸG ájôشûÑdG OQGƒŸG ájƒقJ ‘ ºgÉ°ùJ »àdGh h‏–ق»ق »°ù°SDƒŸG A’ƒdG/AÉªàf’G .É¡JÉ«é«JGÎ°SGh ICÉ°ûæŸG ±GógCG المعيار الرابع:‏ الشراكات والموارد §«£îJ Yلى áeGóà°ùe á«ªæJ ‏–ق»ق LC’hل Iõ«ªàŸG äBÉ°ûæŸG ª©Jل ÉgOQGƒe IQGOEGh É¡ل«©ØJh äÉcGôشûdG AÉæHh AÉcôشûdG e É¡àbÓY IQGOEGh ÊÉÑŸG øe áàHÉãdG UC’Gصƒل øe äÉµلàªŸGh aGôŸGق IQGOEGh á«dÉŸG ÚH ¿RGƒàdG ‏–ق»ق ºàj å«ëH á«©«Ñ£dG OQGƒŸGh äGQÉ«°ùdGh äGó©ŸGh áeƒæŸGh áaô©ŸG IQGOEGh §«£îJh ,á«لÑقà°ùŸGh á«dÉلهG äÉLÉ«àM’G äÉ«æقàdG ò¡dه ãeC’Gل QÉªãà°S’Gh aGƒàdGhق eÉµàdGل ¿Éªض†d á«æقàdG QÉ«©ŸG Gòg ûjhشªل ,Ú«æ©ŸGh ICÉ°ûæŸG ÚH ádOÉÑàŸG á©ØæŸG ëàdق»ق :á«dÉàdG á«YôØdG ÒjÉ©ŸG Ö«dÉ°SCG ôjƒ£àH ICÉ°ûæŸG É«bم á«Ø«c QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj ábÓ©dG õjõ©J ‘ ºgÉ°ùJ ájôشûÑdG OQGƒŸG ÚH dلUGƒàصل ÚH مخàلف ëjقق ÉÃh á«Ø«XƒdG äÉÄØdGh äÉjƒà°ùŸG Ée dPك ûjشªل ¿CG øµÁh ,ICÉ°ûæŸG ±GógCGh äÉ«é«JGÎ°SG jل«:‏ øe ájôشûÑdG OQGƒŸG ÚH É©ØdGل dلUGƒàصل á°SÉ«°S »æÑJ• ¬Ñ«dÉ°SCGh ¬JGƒæb ôjƒ£Jh UGƒàdGصل äÉLÉ«àMG ójó– ÓNل .…QhO ûHشµل Égôjƒ£Jh É¡ل«©ØJh áÑ°SÉæŸGh áãjóلهG á«aÉقãdGh á«YÉªàL’G ájôشûÑdG OQGƒŸG èeGôHh á£شûfCG «éشûJ• ICÉ°ûæŸG äÉ¡LƒJ e ºZÉæàJ äGQOÉÑe ÓNل øe á«ضVÉjôdGh .ájôشûÑdG OQGƒŸG ÚH äÉbÓ©dG õjõ©J ‘ ºgÉ°ùJh OQGƒŸG ÉضVQ ¢SÉ«bh ´Ó£à°S’ äÉ«dBG Ñ£Jh‏»ق ôjƒ£J• á©LGôeh OGóYEG ‘ É¡æe IOÉØà°S’Gh …QhO ûHشµل ájôشûÑdG áÄ«H Ú°ù–h ájôشûÑdG OQGƒŸG äGAGôLEGh äÉ°SÉ«°Sh §£N ª©dGل.‏ 13
Page 1 and 2: نموذج التميز لجائز
Page 3 and 4: فهرس المحتويات الم
Page 11: نموذج التميز لجائز
Page 23 and 24: ملحق تفصيلي للنتائ
Page 25 and 26: ملحق تفصيلي للنتائ
Page 27: ملحق تفصيلي للنتائ

نموذج التميز لجائزة الملك عبد العزيز للجودة

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?