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<strong>نموذج</strong> <strong>التميز</strong><br />
<strong>لجائزة</strong> <strong>الملك</strong> <strong>عبد</strong> <strong>العزيز</strong> <strong>للجودة</strong><br />
المعيار السابع: نتائج الموارد البشرية<br />
–قق »ÑلJ èFÉàf Iõ«ªàŸG äBÉ°ûæŸG äÉ©ل£J ¥ƒØJh äÉLÉ«àM’G<br />
º¡H àŸG©لقá AGOC’G äGôشTDƒeh äÉYÉÑ£fÓd áلeÉشT ájôشûÑdG OQGƒŸG<br />
ahق محQhÉ ûjhشªل ICÉ°ûæŸG äÉ«é«JGΰSGh ±GógCÉH §ÑJôJ IójóY<br />
:Ú«dÉàdG Ú«YôØdG øjQÉ«©ŸG QÉ«©ŸG Gòg<br />
äÉYƒª›h …CGôdG ¢SÉ«b äÉYÓ£à°SG ãeل ,º¡Jƒصüd<br />
.º¡FÉضVQ õjõ©àd kÉ«©°S õ«cÎdG<br />
É¡«a âÑdG ¿ÉªضVh º¡JÉMGÎbGh øjó«Øà°ùŸG ihɵشT IQGOEG•<br />
áقjô£H É¡YÉض†NEGh É¡©«ªŒh ,ádÉ©ah á©jô°S dلëàل»ل<br />
ôjƒ£Jh äÉæ«°ùëàdG ÉNOEGل ‘ É¡æe IOÉØà°S’G Vô¨Hض<br />
.Iójó÷G äÉéàæŸGh äÉeóÿG<br />
äGQOÉÑeh èeGôH ÓNل øe øjó«Øà°ùªلd ËôµàdGh ôjóقàdG•<br />
.A’ƒdG Rõ©J<br />
المعيار السادس: نتائج المستفيدين<br />
–قق »ÑلJ èFÉàf Iõ«ªàŸG äBÉ°ûæŸG äÉ©ل£J ¥ƒØJh äÉLÉ«àM’G<br />
ºgÉضVQ ¢SÉ«قH àŸG©لقá äÉfÉ«ÑdGh äÉeƒل©ªلd áلeÉشT øjó«Øà°ùŸG<br />
áeóقŸG äÉeóÿGh äÉéàæŸG èFÉàf dòchك ,ICÉ°ûæŸG øY º¡JÉYÉÑ£fGh<br />
:Ú«dÉàdG Ú«YôØdG øjQÉ«©ŸG QÉ«©ŸG Gòg ûjhشªل ,º¡d<br />
1-6 مقاييس رأي المستفيدين<br />
ºgÉضVQh øjó«Øà°ùŸG …CGQ ¢ù«jÉقe èFÉàf QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj<br />
¢SÉ«b äÉfÉÑà°SG ÓNل øe) ICÉ°ûæŸG øY ºgÉضVQ óYم hCG<br />
Éeh ôµشûdG FÉ°SQل ,ihɵشûdG ædGقTÉش, äÉYƒª› ,…CGôdG<br />
:á«dÉàdG QhÉëŸG dPك ûjشªل ¿CG øµÁh ,(¬HÉشT<br />
´ÉÑ£f’G• É©dGم<br />
äÉeóÿGh äÉéàæŸG ᪫b•<br />
äÉéàæŸGh äÉeóÿG ËóقJ•<br />
øjó«Øà°ùŸG e ábÓ©dG•<br />
2-6 مؤشرات األداء المتعلقة بالمستفيدين<br />
1-7 مقاييس رأي الموارد البشرية<br />
ájôشûÑdG OQGƒŸG …CGQ ¢ù«jÉقe èFÉàf QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj<br />
ºàj »àdG äÉeƒل©ŸG ÓNل øe É¡«لY Gلهüصƒل ºàj »àdGh<br />
äÉYÓ£à°SG) ãeل áØلàîŸG Ö«dÉ°SC’G ÓNل øe É¡©ªL<br />
,ôjQÉقàdG ,…CGôdG dGلقäGAÉ ûjشªل ¿CG øµÁh (ïdG ,á«Yɪ÷G<br />
:á«dÉàdG QhÉëŸG dPك<br />
É«ل©dG IQGOE’Gh ájQGOE’G IOÉ«قdG•<br />
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áÄ«H• ª©dGل ª©dGل ¿Éµeh<br />
»Ø«XƒdG AGOC’G IQGOEG•<br />
•üJ’GصÉل É©ØdGل<br />
2-7 مؤشرات األداء المتعلقة بالموارد<br />
البشرية<br />
OQGƒŸÉH áصUÉÿG AGOC’G äGôشTDƒe èFÉàf QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj<br />
á«لNGO ¢SÉ«b äGhOCÉc É¡eGóîà°SG øµÁ »àdGh ájôشûÑdG<br />
QƒصüJ ËóقJh ¬æ«°ù–h ájôشûÑdG OQGƒŸG AGOCG á©HÉàe Vô¨Hض<br />
äÉ«é«JGΰS’G ò«ØæJh Ñ£J»ق á«لYÉah IAÉصd íضVGh<br />
àŸG©لقá äÉ°SÉ«°ùdGh ájôشûÑdG OQGƒŸÉH à°ùŸGقÑل« DƒÑæàdGh<br />
AGQBGh äÉYÉÑ£fG Yلى ÒKCÉJه hCG øe ôKCÉJه ióeh º¡FGOC’<br />
äÉ©bƒJh ICÉ°ûæŸG á«é«JGΰSG ëjقق ÉÃh ájôشûÑdG OQGƒŸG<br />
᪫قdGh øjó«Øà°ùŸG áaÉض†ŸG ûjشªل ¿CG øµÁh ,º¡d dPك<br />
:á«dÉàdG QhÉëŸG<br />
»Ø«XƒdG Gõàd’Ghم ájôشûÑdG OQGƒŸG §£N•<br />
AGOC’G ôjƒ£Jh ÖjQóàdG•<br />
áÄ«H• ª©dGل ¿Éµeh<br />
ájôشûÑdG OQGƒŸG ácQÉشûe•<br />
•üJ’GصÉل UGƒàdGhصل<br />
ÚWƒàdG•<br />
áصUÉÿG AGOC’G äGôشTDƒe èFÉàf QÉ«©ŸG Gòg øªض†àj<br />
DƒÑæàdGh ójó–h º¡ah áÑbGôe LCGل øe äÉéàæŸGh äÉeóÿÉH<br />
àj©لق ɪ«a ICÉ°ûæŸG AGOCÉH ûjشªل ¿CG øµÁh ,øjó«Øà°ùŸÉH<br />
:á«dÉàdG QhÉëŸG dPك<br />
á«ægòdG IQƒصüdGh ᩪ°ùdG•<br />
äÉeóÿGh äÉéàæŸG ËóقJ•<br />
øjó«Øà°ùŸG e ábÓ©dG•<br />
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