presentacion resultados encuesta satisfaccion usuaria - Servicio de ...

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4.1 Servicio de atención de Urgencia
Promedio global de satisfacción usuaria preguntas por Hospital.
URGENCIA
Resumen porcentual Satisfacción usuaria por pregunta y Hospital
Pregunta CAVRR Huépil Laja Mulchén Nacimiento Santa Bárbara Yumbel
P4.1 Satisf. con el Servicio de Urgencia de este hospital en Gral 64,9 23,8 35 68,9 63,1 58,2 80,7
P4.2 Satisf. con el tiempo de espera para ingresar a un box de atención 33,8 26,2 18 37,8 50,5 22,4 36,1
P5.1 Satisf. con el personal administrativo en general (ventanilla) 76,4 82,1 72 90 99 84,7 91,6
P5.2 Satisf. con la amabilidad en el trato 75,8 82,1 71 95,5 99 84,7 94
P5.3 Satisf. con la claridad de la información entregada 77,1 86,9 72 87,8 97,1 81,6 91,6
P5.4 Satisf. con la disposición para atenderlo. 70,1 81 72 96,7 98,1 76,5 92,8
P7.1 Satisf. con el personal de paramédicos en general 91,1 90,5 79 92,2 96,1 75,5 97,6
P7.2 Satisf. con la amabilidad en el trato del paramédico 91,1 94 70 92,2 98,1 79,6 97,6
P7.3 Satisf. con la seguridad y confianza que le inspiró el paramédico 91,7 97,6 81 80 89,3 75,5 97,6
P7.4 Satisf. con la disposición del paramédico en atender sus necesidades 92,4 94 80 87,8 94,2 75,5 97,6
P8.1 Satisf. con el médico en general 82,2 73,8 90 85,6 83,5 69,4 90,4
P8.2 Satisf. con la amabilidad en el trato del médico 89,2 83,3 93 87,8 86,4 77,6 91,6
P8.3 Satisf. con la seguridad y confianza que le inspiró el médico 85,4 83,3 89 84,4 70,9 71,4 90,4
P9.1 Satisf. con la comodidad del Box de atención 70,7 92,9 46 85,6 74,8 79,6 94,3
P9.2 Satisf. con la limpieza del Box 81,5 97,6 69 96,7 84,5 81,6 97,6
P10 En gral, Cúan satisfecho quedó usted con el tratamiento médico
recibido 73,2 85,7 84 81,2 71,8 68,4 85,5
PROMEDIO SERVICIO DE URGENCIA 77,9 79,7 70,1 84,4 84,8 72,6 89,2
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 19