presentacion resultados encuesta satisfaccion usuaria - Servicio de ...

HOSPITALIZACIÓN
AMBULATORIO
4. Cuando ingreso al Hospital, fue a través de…(1: Urgencia; 2: Admisión) 1-2
5. Cuan satisfecho quedó usted con el servicio entregado por este hospital 1-4
6.1 La amabilidad en el trato del personal de enfermería 1-4
6.2 La seguridad y confianza que le inspiró el personal de enfermería 1-4
6.3 La disposición del personal de enfermería en atender necesidades 1-4
7.1 La amabilidad en el trato del personal paramédico 1-4
7.2 La seguridad y confianza que le inspiró el personal de paramédicos 1-4
7.3 La disposición del personal de paramédicos en atender necesidades 1-4
8.2 La amabilidad en el trato del médico 1-4
8.3 La seguridad y confianza que le inspiró el médico. 1-4
9.1 Cuan satisfecho quedó usted con la comodidad de la cama 1-4
9.2 La limpieza de la habitación 1-4
9.3 La limpieza de los baños 1-4
10.1 La calidad de la comida 1-4
10.2 La atención del personal que entrega y retira bandejas 1-4
11. Usted fue hospitalizado para? (1. Recibir una cirugía; 2: Recibir tratamiento a una enfermedad 1-2
12. En general, Cuan satisfecho quedó usted con el tratamiento médico recibido 1-4
4.1 La amabilidad en el trato del personal administrativo (ventanilla, admisión) 1-4
4.2 La claridad de la información entregada 1-4
4.3 La disposición para atenderlo 1-4
5. Cuan satisfecho quedó usted con el cumplimiento de la hora dada? 1-4
6. Para la atención de hoy, ¿Usted venía con una interconsulta o derivado de un consultorio o centro de
atención primaria? (1: SI; 2:NO) 1-2
7. Que tipo de atención recibión hoy?... (1: consulta médica; 2: Exámenes de Laboratorio) 1-2
8.1 La amabilidad en el trato del médico 1-4
8.2 La seguridad y confianza que le inspiró el médico. 1-4
8.3 El tiempo que le dedicó a la atención 1-4
9. En general, Cuan satisfecho quedó usted con el tratamiento médico recibido 1-4
10.1 Satisfacción con la amabilidad en el trato de la persona que tomó sus exámenes 1-4
10.2 La seguridad y confianza que le inspiró 1-4
10.3 La disposición en atender sus necesidades 1-4
11.1 La comodidad del Box de atención 1-4
11.2 La limpieza del Box 1-4
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 7