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• 4.2 Servicio de atención Hospitalaria Promedio global de satisfacción usuaria por pregunta según Hospital Hospitalización Resumen porcentual Satisfacción usuaria por pregunta y Hospital Pregunta CAVRR Huépil Laja Mulchén Nacimiento Santa Bárbara Yumbel P5 Cúan satisfecho quedó ud. con el servicio entregado por este hospital 100 100 100 100 100 100 80 P6.1 Satisf. con la amabilidad en el trato del personal de enfermería 100 100 100 80 100 100 100 P6.2 Satisf. con la seguridad y confianza que le inspiró enfermería 100 100 100 80 100 100 100 P6.3 Satisf. con la disposición de enfermeros/as en atender sus necesidades 100 100 100 80 100 100 100 P7.1 Satisf. con la amabilidad en el trato del personal paramédico 95,7 100 100 80 100 100 100 P7.2 Satisf. con la seguridad y confianza que le inspiró el paramédico 95,7 100 100 80 100 100 100 P7.3 Satisf. con la disposición de paramédicos en atender sus necesidades 95,7 100 100 80 100 100 100 P8.1 Satisf. con la amabilidad en el trato del médico que lo atendió 100 100 100 80 100 100 100 P8.2 Satisf. con la seguridad y confianza que le inspiró el médico 100 100 100 80 100 100 80 P9.1 Satisf. con la comodidad de la cama 91,3 100 100 100 100 100 80 P9.2 Satisf. con la limpieza de la habitación 100 100 100 80 100 100 100 P9.3 Satisf. con la limpieza de los baños 82,6 100 100 40 100 100 100 P10.1 Satisf. con la calidad de la comida 100 100 100 60 100 60 40 P10.2 Satisf. con la atención del personal que entrega y retira bandejas 100 100 100 80 100 100 100 P12 En gral, Cúan satisfecho quedó usted con el tratamiento médico recibido 100 100 100 80 100 100 100 PROMEDIO SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN 97,4 100 100 78,7 100 97,3 92 Con respecto a la satisfacción con la “limpieza de los baños” los Hospitales de Mulchén y CAVRR registraron un porcentaje menor de usuarios satisfechos, 40% (2 de 5) y 83% de usuarios (19 de 23) respectivamente. La satisfacción referida a la “calidad de la comida” los Hospitales de Mulchén, Santa Bárbara y Yumbel registran menores porcentajes de satisfacción. Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 24
4.2 Servicio de atención Hospitalaria Promedio global de satisfacción usuaria por pregunta según Hospital 105 100 95 90 85 80 75 70 78,7 Promedios de Satisfacción usuaria general Hospitales según Servicio de Hospitalización 92 97,3 97,4 100 100 100 Mulchén Yumbel Santa Bárbara CAVRR Huépil Laja Nacimiento Promedio Hospital Promedio global (95,1) Los Hospitales que obtienen el 100% de satisfacción usuaria en todas las preguntas son: Huépil, Laja y Nacimiento. Solo los Hospitales de Mulchén y Yumbel calificaron con promedios inferiores y están bajo la media global. Estos Hospitales, tienen preguntas con menores porcentajes de satisfacción. Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 25
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