presentacion resultados encuesta satisfaccion usuaria - Servicio de ...

2. Objetivo:
Obtener información relevante respecto a la percepción y
evaluación que tienen los usuarios de la red asistencial en la
Provincia de Bío Bío sobre la calidad del servicio entregado.
2.1 Objetivos específicos:
* Medir, a través de una encuesta, el nivel global de satisfacción usuaria en
los establecimientos dependientes del Servicio de Salud Bío Bío.
* Identificar los nudos críticos, elaborar medidas correctivas y reforzar
planes de mejora derivados de aquellos.
* Dar a conocer, adaptar, perfeccionar e implementar las mejores prácticas
para que estas se sistematicen para todos los establecimientos que la
requieren.
* Fortalecer la participación de la Comunidad incorporándolos en la
evaluación diagnóstica y monitoreo sistemáticos en relación al
funcionamiento del Hospital y calidad percibida.
Gobierno de Chile / Ministerio de Salud
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