Descarregar la memòria (document PDF) - Crèdit Andorrà Group

More documents

Recommendations

Info

Clients + TECNOLOGIA A L’ABAST DELS CLIENTS 8,9% dels usuaris e-Crèdit utilitzen l’e-Crèdit Mòbil + SERVEI A LES OFICINES AUTOMÀTIQUES 24 h Nou servei d’alertes SMSCrèdit: + 96.000 missatges enviats Nous descomptes amb les targetes del Banc + 90.000 operacions fetes + 900 empreses amb targeta 24 h
global als clients, la satisfacció de les seves necessitats i el manteniment de la seva confiança són aspectes clau del nostre negoci. Treballem per garantir el millor servei, basat L’orientació en la proximitat, el tracte personal i l’atenció activa, i per oferir els productes més adequats i adaptats als seus requeriments. Disposem de reconeixements, certificacions i estàndards que avalen la nostra gestió i representen una sòlida implicació del Banc per alinear-nos amb les millors pràctiques bancàries i financeres, garantint la qualitat, la transparència i la millora contínua. Millores dels serveis Nou servei e-Crèdit Mòbil La nova aplicació per a telèfons mòbils permet als usuaris consultar, de manera senzilla i intuïtiva, la seva banca electrònica e-Crèdit des de dispositius iPhone, iPad i amb tecnologia Android. Es tracta d’un pas més en la voluntat d’oferir als clients un servei proper, innovador i adaptat a les noves tecnologies; som el primer Banc del país que els proporciona aquesta aplicació. L’aplicació, totalment gratuïta, incorpora la geolocalització de tota la xarxa d’oficines i caixers automàtics de Crèdit Andorrà i facilita el contacte directe i ràpid dels clients amb el Banc perquè els informa dels diversos números de telèfon de les oficines, de la Línia Directa Crèdit i del telèfon al qual s’ha de notificar la pèrdua d’una targeta de crèdit. Línia Directa Crèdit Mòbil Mòbil Obrim les portes a un servei més proper Consulta els teus comptes a través d’aquesta aplicació Hem ampliat el servei gratuït de banca telefònica Línia Directa Crèdit, fins ara adreçat a particulars, a les empreses perquè aquestes puguin fer consultes i operacions de manera ràpida i segura en un horari més ampli que el de les oficines. La comoditat i la immediatesa són les principals característiques del servei, ja que només cal disposar d’un telèfon i un gestor atén la consulta a l’instant. A diferència de la Línia Directa Crèdit per a particulars, la modalitat per a empreses preveu que els usuaris puguin escollir el tipus de servei que necessiten, fer consultes a comptes o operacions. És un servei que pot ser utilitzat de forma complementària a l’e-Crèdit i que permet consultar l’estat de les operacions efectuades. 19
Page 1: Informe de responsabilitat social c
Page 4 and 5: Segons la Guia per a l’elaboraci
Page 6 and 7: Informe de responsabilitat social c
Page 28 and 29: Recursos Humans INCREMENT DE LA PLA
Page 38 and 39: Comunitat INVERSIÓ GLOBAL CONSOLID
Page 56 and 57: Medi Ambient MENYS CONSUM ENERGÈTI
Page 68 and 69:
Informe de responsabilitat social c
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84:
Relació d’autors de les fotograf
show all

Descarregar la memòria (document PDF) - Crèdit Andorrà Group

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?