Descarregar la memòria (document PDF) - Crèdit Andorrà Group

Informe de responsabilitat social corporativa 2011
8
PARTICIPACIÓ DELS GRUPS D’INTERÈS
La determinació dels continguts que es tractaran en l’Informe preveu les prioritats dels nostres grups
d’interès. Per això, i per segon any consecutiu, hem promogut una enquesta per conèixer aquestes
prioritats i per avaluar la materialitat dels continguts.
Anàlisi de la materialitat dels aspectes
La matriu següent indica el rang de valoració dels grups d’interès sobre cadascun dels temes tractats
en l’enquesta. Mitjançant una escala valorativa amb quatre graus d’interès assignats als aspectes que
inclou l’Informe, hem pogut determinar les prioritats de cada grup d’interès.
La materialitat dels aspectes varia en funció de cada grup d’interès, però globalment els aspectes que
es consideren més importants, amb molt poca diferència entre ells, són els de clients, informació
corporativa i recursos humans, seguits de la informació relativa a comunitat i medi ambient.
Per als empleats, els aspectes de més interès són els de clients, informació corporativa i recursos humans.
Per als clients, són els relacionats amb la informació corporativa, els clients i els recursos humans. Per
a la comunitat, les prioritats són la informació corporativa, els recursos humans i la comunitat. Per als
proveïdors, són principalment la informació corporativa i la de clients. I, per acabar, per als mitjans de
comunicació, els aspectes més importants són els relacionats amb la informació corporativa i els clients.
Medi ambient
Comunitat
Informació corporativa
1
Gens d’interès 2 Poc interès 3 Interès mitjà 4 Molt d’interès
4
3
2
1
Clients
Recursos humans
Empleats Clients Comunitat Proveïdors Mitjans de comunicació