Descarregar la memòria (document PDF) - Crèdit Andorrà Group

ENFOCAMENT DE GESTIÓ I INDICADORS DE
DESENVOLUPAMENT
Impacte dels productes i serveis Paginació Cobertura
Enfocament de gestió de productes i serveis 7, 13, 19-27, 64
FS1 Polítiques amb components específics socials i
ambientals aplicats a les línies de negoci.
FS2 Procediments per avaluar i protegir les línies de
negoci quant als riscos ambientals i socials.
FS3 Processos per controlar la implementació i el
compliment dels requeriments ambientals i socials
inclosos en acords i transaccions amb clients.
FS4 Processos per millorar la competència de la plantilla
a l’hora d’implementar les polítiques i procediments
socials i ambientals aplicables a les línies de negoci.
FS5 Interaccions amb clients, inversors i socis quant
als riscos i oportunitats en temes socials i de medi
ambient.
FS6 Desglossament de la cartera per cada línia de
negoci, per regió específica, tamany (gran, PIME,
microempresa) i sector.
FS7 Valor monetari dels productes i serveis dissenyats per
oferir un benefici social específic per cada línea de
negoci desglossat per objectius.
FS8 Valor monetari dels productes i serveis dissenyats per
oferir un benefici medi ambiental específic per cada
línea de negoci desglossada per objectius.
7, 13, 19-27, 57-62
El Grup disposa de la Política de responsabilitat
social corporativa i d’una política ambiental per a
tot el Grup Crèdit Andorrà en el marc del Sistema
de gestió mediambiental (ISO 14001).
13, 19-27, 57-62
El Grup disposa de la Política de responsabilitat
social corporativa i d’una política ambiental
per a tot el Grup Crèdit Andorrà en el marc del
sistema de gestió mediambiental (ISO 14001).
Per al seguiment d’aquest sistema de gestió
mediambiental (SGMA) existeix un grup de
treball del SGMA que, entre d’altres funcions,
és responsable de l’execució i el seguiment dels
procediments d’avaluació del risc ambiental.
19-27
Es disposa del Sistema de gestió mediambiental certificat
segons la ISO 14001i anualment es realitzen
auditories. A més, es publica l’Informe de responsabilitat
social corporativa amb informació dels àmbits
social i ambiental.
29, 34-36
L’estratègia de responsabilitat social corporativa
i les accions que se’n deriven són comunicades al
conjunt de l’equip humà a través de diferents canals.
També s’informa el personal de la xarxa d’oficines
dels productes socialment responsables existents, a
través dels canals de comunicació interna establerts.
Anualment se celebra l’Assembla General
d’Accionistes, on s’exposen aspectes socials i ambientals
de l’estratègia de RSC del Grup. I, a més, anualment
es publica l’Informe de responsabilitat social
corporativa. (S’ha enviat a alguns clients l’enquesta
de participació per a l’elaboració dels continguts de
l’informe i per definir les prioritats en les línies de
treball de l’estratègia de responsabilitat social.)
Tenint en compte la dimensió del país i que el
negoci del Banc és la banca universal, hi ha una
segmentació creuada.
Vegeu indicador 2.8.
Informació
confidencial
21-24 Informació
confidencial
La creació de productes i serveis dissenyats per
oferir un benefici mediambiental s’orienta de forma
global.
Informació
confidencial
75