Estratègies d'èxit per a una empresa en línea - Universitat Oberta de ...

Estratègies d'èxit per a una empresa en línia
En aquest punt cal delimitar molt estrictament quin és el producte a vendre per part de
l'empresa i a qui li vol vendre. Això és molt important donat que Internet ens permet ampliar
el negoci a nivells globals, però cal diferenciar-se clarament de la competència per tal
que la massa crítica d'usuaris permeti un volum de vendes que ens ofereixi retorn de la inversió.
Una manera de diferenciar-se de la competència és a través d'un producte estrella del qual
l'empresa en tingui un ampli coneixement i una experiència acumulada. Amb aquest s'aporta
valor afegit al web, molt important pels usuaris i potencials clients. També caldrà oferir
avantatges que clarament ens distanciïn de la competència que poden basar-se en les debilitats
detectades en la oferta dels competidors millor posicionats. Finalment la innovació
instaurada de manera convincent i atractiva aporta un clar valor afegit al lloc web de l'empresa
i pot ser un punt clarament diferenciador de la competència.
Un altre element diferenciador a tenir en compte abans d'estar en condicions d'abastar Internet
és la marca.
2.5.- La marca de l'empresa
La notorietat de la marca de l'empresa a Internet és un altre factor que cal cuidar. Comprendre
les necessitats del sector de mercat que l'empresa ha decidit abastar és imprescindible
a l'hora de dissenyar una imatge corporativa en línia que transmeti els valors empresarials
de manera clara i precisa.
I al parlar de marca ens referim a la imatge corporativa, a l’experiència de la navegació de
l’usuari, als canals de comunicació usuari-empresa i a la reputació online.
A Internet es tracta d'atraure el client, guanyar la seva confiança i, especialment, aconseguir
que la experiència de consum sigui tan gratificant que se senti segur de la seva elecció
(el que ha de conduir a una nova compra) i, fins i tot, es converteixi en prescriptor de la
marca.
L’anàlisi de diferents casos d’èxit han permès extrapolar certes característiques comunes a
totes les empreses que triomfen a Internet. Partint de l'elecció d'un nom exclusiu, memorable,
únic i evocador, aquestes són algunes de les recomanacions a tenir en compte per tal
de desenvolupar una marca d’èxit:
- Oferir una proposició de valor atractiva i diferenciada
- Generar una experiència en línia altament satisfactòria
- Crear una reputació d'excel·lència
UOC – Universitat Oberta de Catalunya | Carolina Gutiérrez 23