Veure llibre. - Federació de Fires de Catalunya

Com activar la creativitat
52
una sèrie de conceptes que ens va explicar i que també
coincideixen molt amb el que ha anat sortint aquest dos
dies.
Diu que les fires hem d’emocionar, hem de fer una
comunicació intel·ligent, hem de fer fires amb ànima
que diguin coses i aquí va posar el mateix exemple
que ha posat aquest matí en Jordi Montserrat perquè
deia que l’entorn es bàsic, no totes ciutats o pobles
poden fer una fira medieval. La poden fer si l’entorn
acompanya, una ciutat molt moderna no la pot fer. Fer
fires amb ànima, on l’entorn es molt important. Hem de
seduir amb la situació i l’atrezzo. Hem de mirar cap al
futur però també hem de treballar la immediatesa.
També parlava de combinar online i offline, les dues
coses. Hem de treballar la fira com a una destinació
única i diferencial. També ens exposava el treballar
en responsabilitat social. I tot això com treballarho?
Doncs deia, hem de gestionar el negoci, hem de
potenciar l’actitud innovadora, hem d’exercir i treballar
el màrqueting i la comunicació per la captació de clients
i per la fidelització, molt importants tots dos.
Deia que des del màrqueting i la comunicació
captem el client, cridem la seva atenció i hem de buscar
la fidelització. I això s’aconsegueix amb una planificació
estratègica.
Una altre punt important era el desenvolupament,
les webs 2.0. Hem de treballar la imatge i transmetre.
Amb tot això i per acabar, deia que l’element
essencial és fer-nos necessaris en els nostres clients,
hem de convertir-nos en referents. Per tant tot això al
final, ho traduïa en tenir passió, en trobar el talent que
ja el tenim, i hem de controlar les nostres emocions, per
tant passió, talent i emoció genera innovació. Aquesta
actitud innovadora ens permetrà introduir els canvis
necessaris per adaptar el nostre projecte a la realitat.
A partir d’aquí hi ha el pla estratègic.
El debat temàtic al que vaig assistir era “Xarxes
socials per la difusió i la comunicació de fires”. La
ponent i moderadora del debat va ser l’Irene Domènech,
llicenciada en comunicació i amb amplia experiència
en el món d’Internet. Ens deia que des de la seva
prehistòria ja estava en el món d’Internet.
Remarco això perquè va començar la seva intervenció
corregint, comentaris que havia fet anys enrere que era
el fet de l’haver d’estar o no estar a les xarxes socials.
Va començar la seva intervenció dient que sí, que ara cal
estar a les xarxes socials, perquè ara hi és tothom i per
tant es molt bo que també hi siguem. La més popular
d’aquestes xarxes és el “Facebook”, després “Twitter”,
després el “Youtube” i finalment “LinkedIn”, cadascuna
en la seva especificitat respectiva, però sí que amb la
popularitat segons l’ordre que he esmentat.
Per petita que sigui la nostra fira i encara que
diguem que la notícia que generem podria sembla
intranscendent val la pena de penjar-la a la xarxa ja que
allà tots som igual i el nostre possible públic és immens
i a algú o altre segur que li serà d’interès.
Per donar-nos una mica de compte de la immensitat
d’aquest públic ens va esmentar unes dades
estadístiques del 2010 que avui en dia ja estan totalment
desfasades però són les que hi ha. Ens parlen de 152
milions de blocs, 175 milions d’usuaris de “Twitter” i 600
milions de “Facebook”.
Actualment un 49% de les PYMES utilitzen les
seves xarxes socials per fer difusió i comercialitzar els
seus articles i serveis.
De les xarxes socials més populars hem parlat de
quatre. Del “Facebook” ja sigui amb el perfil particular, ja
sigui amb el d’empreses o el perfil d’artistes ens hi hem
d’adaptar segons les circumstàncies de cadascú.
El “Twitter”, pensat a través de les etiquetes que tots
coneixeu o una bona part de vosaltres coneixeu, té la
característica de ser comunicacions molt breus amb un
màxim de 140 caràcters.
Ens va parlar de la importància de “Youtube” gairebé
va dir que és un fet necessari crear un canal corporatiu
a “Youtube” amb vídeos que no cal que siguin produïts
per Spielberg sinó produïts per nosaltres mateixos, però
que és molt important i que hi ha un seguit de seguidors
que utilitzen aquesta xarxa.
Per acabar vam parlar del “LinkedIn” que és una
xarxa molt més professional pensada i creada per
professionals i per la seva relació entre ells.
L’Irene Domènech havia fet un petit treball
d’investigació i va trobar que tan sols un 21% de les
fires de Catalunya tenen presència a les xarxes socials.
Per optimitzar la nostra presència a les xarxes
socials cal anàlisi, destriar el gra de la palla, conèixer
les xarxes socials, saber realment el que ens interessa i
tenir clars els objectius d’on volem ser i on podem ser.
També es molt important òbviament definir
estratègies pacífiques. Es imprescindible tenir formació.
Ja hem dit abans que cal conèixer molt bé les eines
de què disposem i integrar-les dins la nostra forma o
dins el nostre pla de comunicació. Que no sigui un fet
aïllat tenir una persona que sap fer anar el “Facebook”
i utilitzar-lo, si no que ha de ser aquell que respongui
realment a un coneixement profund un anàlisi i a una
estratègia pensada dintre el pla de comunicació.
Cal un compromís per tirar endavant les xarxes
socials. Un compromís de seriositat responent a les
qüestions que s’ens plantegin a través de la xarxa i és
imprescindible la continuïtat.
Les tasques a realitzar a les xarxes socials les va
resumir de la manera següent: escoltar el que es diu a
la xarxes, subscriure’s als RSS o abonar-se al “Google
Alerts” amb algunes paraules clau, parlar amb els que
utilitzen aquesta xarxa per comunicar-se ja sigui des
18è Congrès de Fires de Catalunya