PROCESO ESTRATÉGICO

Características de una Misión
• Simplicidad. Las declaraciones deben ser simples, en lenguaje claro y preciso. Se debe
evitar las complicaciones y la oscuridad en los conceptos. Una misión que puede ser
expresada fácilmente es más probable ser recordada y tener la resonancia esperada en los
que la conocen.
• Honesta y Realista. Es evidentemente perjudicial publicar una misión que se encuentra en
desacuerdo con las actividades de la empresa u organización. Una empresa puede incluir
en su misión su preocupación por el ambiente, pero si sus operaciones diarias reflejan lo
contrario, los resultados pueden ser muy perjudiciales. Los empleados de inmediato
captarán el cinismo del predicamento, dudando de la sinceridad de la gerencia. Es conocido
que la hipocresía atrae mayor atención que el silencio.
• Comunicar expectativas y ética. Cualquier de declaración de misión debe definir las metas
del negocio.
• Actualización Periódica. La declaración de misión no puede quedarse igual por siempre. Al
igual que todo, pierde vitalidad y actualidad con el tiempo. Debe reexaminarse
anualmente, como mínimo, en estos acelerados tiempos de cambio. La declaración de
misión debe experimentar revisión y refinamiento continuo para asegurar que siguen
siendo útiles y corresponde a la realidad actual de la empresa.