tesis final.pdf - Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro

Control: consiste en la comprobación de todas las cosas que ocurren de
conformidad con el plan adoptado. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los
errores para rectificarlos y evitar su repetición realizando una evaluación que nos
indique que está bien y que no lo está a fin de tomar decisiones y realizar los
cambios respectivos.
Una vez realizado están funciones administrativas podemos mediante ellas
conseguir la calidad total de las pequeñas y medianas empresa a fin de obtener
buenos resultados que permitan alcanzar el crecimiento y desarrollo de las mismas.
El motivo principal de las PYMES es consolidarse dentro del mercado, logrando un
nivel de rentabilidad que les permita alcanzar crecer y desarrollarse en un mercado
competitivo.
Es necesario que se adopten medidas en el que la organización se enfoque a
adoptar cambios en la gestión, cuyo fin consista en elevar los niveles de
productividad, tener mayor eficiencia y brindar un excelente servicio.
La calidad de las organizaciones debería exigir evaluar y medir el desempeño como
objetivo de alcanzar la mejora continua de los negocios, respondiendo a las
necesidades y expectativas de nuestros clientes comenzando desde la parte interna.
La calidad actualmente ha probado ser exitosa para los negocios que la aplican, y
los que ven la calidad no solo como un producto, sino desde una perspectiva
diferente como realizar con excelencia cada proceso ejecutado en los negocios, esto
involucra a cada uno de los clientes internos que existen en la empresa a producir
bienes o servicios dándole un valor agregado, logran alcanzar la máxima
satisfacción del cliente externo.
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