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Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información • Formación • Procedencia • Motivación Signos y símbolos • Ritos Slogan • Actitudes Comportamientos • Historia Valores • Valores declarados • Valores aparentes • Empleo de los valores en la comunicación interna Oficio • Saber - hacer (Know - how) • Habilidades ligadas a su actividad • Habilidades para el futuro Esta información se recoge mediante encuestas dirigidas a los miembros de la organización y los datos elaborados por esta sobre personal, rendimiento, etc. Robbins (1987). Basándose en una serie de investigaciones realizadas por otros autores y analizadas por él, considera que las características centrales que definen la cultura de una organización son: <strong>1.</strong> La identidad de los miembros. Grado en que los trabajadores se identifican con la organización. 2. Énfasis en el grupo. Grado en que las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas. 20
Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información 3. El enfoque hacia las personas. Grado en que las decisiones de la administración toma en cuenta las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización 4. Integración en entidades. El grado en que se fomenta que las unidades de la organización productivas y de servicio funcionen coordinadamente o independientes. 5. El control. Grado en que se emplean reglas, reglamentaciones, etc. para vigilar y controlar la conducta de los trabajadores. 6. Tolerancia al riesgo. Grado en que se fomenta y permite que surjan y se materialicen nuevas ideas. 7. Los criterios para recompensar. Grado en que se distribuyen las recompensas y reconocimientos de acuerdo con el rendimiento del trabajador y no con otros factores ajenos al rendimiento como antigüedad y favoritismo. 8. Tolerancia al conflicto. Grado en que se fomenta y permite que los trabajadores puedan tratar libremente sus conflictos y críticas. 9. Perfil hacia los fines o los medios. Grado en que la administración se perfila hacia resultados o metas y no hacia las técnicas o proceso para lograrlos. 10. Enfoque hacia un sistema abierto. Grado en que las organizaciones controlan y responden a los cambios del entorno. <strong>1.</strong> 2 LA GERENCIA. La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa el cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos la identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de 21
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